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市場部及各崗位職責(zé).txt33學(xué)會寬容，意味著成長，秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華，舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力，是一種不顯山石露水的執(zhí)著；是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅(jiān)忍；是一種不圖名不圖利的忠誠。第一部分 市場部及各崗位職責(zé)
一、市場部的職責(zé)
市場部的主要職責(zé)有十五大方面。0
1、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。
0
2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 0
3、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。
0
4、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 0
5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
0
6、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 0
7、制定產(chǎn)品企劃策略。 0
8、制定產(chǎn)品價格。 0
9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。
10、制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。
13、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。
14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。
15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價格；制定產(chǎn)品企劃策略。
2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。
二、市場部經(jīng)理的職責(zé)
市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 0
1、全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作。 0
2、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃。
0
3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。 0
4、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎勵制度。 0
5、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。
0
6、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 0
7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。 0
8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃。 0
9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計(jì)劃。
10、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備。
11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃。
12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。
13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。
三、市場調(diào)研主管的職責(zé) 0
1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。
0
2、建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。
0
3、為本部門和其他部門提供信息決策支持。 0
4、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃。 0
5、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 0
6、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研。 0
7、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研。 0
8、對配銷渠道的調(diào)研。
0
9、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。
10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。
四、市場部營業(yè)企劃主管的職責(zé) 0
1、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。 0
2、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類。 0
3、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。
0
4、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵和控制政策。 0
5、定期分析、評估通路。
0
6、與銷售部及時溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。 0
7、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量。 0
8、控制物流并適時同胞促銷計(jì)劃。
五、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)
0
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。 0
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。 0
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。 0
4、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責(zé)
0
1、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。
0
2、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。 0
3、正確地選擇廣告公司。
0
4、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。 0
5、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。
0
6、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。 0
7、及時進(jìn)行廣告、公關(guān)活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責(zé)
0
1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。 0
2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估。
0
3、指導(dǎo)、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。 0
4、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。 0
5、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。
0
6、制定不同時期、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責(zé) 0
1、制定年度推廣計(jì)劃。
0
2、負(fù)責(zé)個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作。 0
3、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。
0
4、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。 0
5、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責(zé) 0
1、安排固定的走街拜訪線路。 0
2、直接拜訪零售店客戶。
0
3、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。 0
4、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。
0
5、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。
0
6、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。
0
7、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。 0
8、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。 0
9、完整、準(zhǔn)確、及時地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。
10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討： 0
1、銷售促進(jìn)計(jì)劃。
0
2、促銷活動/公關(guān)活動計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。0
3、pop投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。0
4、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。
0
5、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃。 銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供： 0
1、終端產(chǎn)品陳列情況。 0
2、產(chǎn)品理貨情況。 0
3、pop發(fā)放情況。
0
4、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。 0
5、終端銷售情況。
0
6、終端促銷信息反饋。 0
7、區(qū)域銷售狀況。
0
8、競爭品牌市場信息反饋。 0
9、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。
銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通。
第二部分 市場活動管理及策劃
一、市場生動化管理
市場生動化，是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨，刺激消費(fèi)者的購買欲望，最終促成消費(fèi)者購買，實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。
1、市場生動化管理原則 1）創(chuàng)造購買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。
3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標(biāo)。
2、市場生動化管理流程
3、市場生動化管理的一般技巧
陳列商品的循環(huán)：要切合整體運(yùn)營工作的目標(biāo)和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點(diǎn)依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產(chǎn)品禁止缺貨，所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。
正確使用現(xiàn)場展示工具：陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合，新展示工具應(yīng)用于樣品上。明顯的價格標(biāo)識：價格標(biāo)識應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一；所有陳列品種均應(yīng)有價格標(biāo)識，標(biāo)識上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等（產(chǎn)品名---xx,價格------x元，企業(yè)名稱----xx有限公司出品，規(guī)格-------）。
產(chǎn)品及場地的清潔：任何時候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。
存貨管理：恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場的消費(fèi)心理。
正確使用pop廣告：pop廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報(bào)與貼紙應(yīng)接近水平視線；不可過高或過低；產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性，及時更換受損和過時廣告產(chǎn)品。
店內(nèi)陳列位置：與店方人員保持良好的客情關(guān)系，力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。市場生動化管理的檢查要點(diǎn)
產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r所能看到的最佳位置；
主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；
家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列；
每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pop;所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價格標(biāo)識；
及時補(bǔ)充新產(chǎn)品，新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則；撤換淘汰舊樣品；
保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔；
產(chǎn)品必須集中陳列；
產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍 pop及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品
4、市場生動化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn) 1）導(dǎo)入期
特點(diǎn)：產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產(chǎn)品的可見度
目的：吸引消費(fèi)者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣 2）成長期
特點(diǎn)：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán)，商品及場地的清潔，正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告，必要時可增派理貨員駐店。
目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺沖擊力 3）成熟期
特點(diǎn)：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現(xiàn)場展示工具，注重占有更重要的陳列位置
目的：展示品牌豐富形象，促進(jìn)銷售持續(xù)增長
二、市場推廣管理 市場推廣管理的主要內(nèi)容
各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷活動。辦事處開展區(qū)域性廣告等促銷活動應(yīng)預(yù)約提出方案，呈報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、市場部批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。
為節(jié)約成本，各分公司/辦事處促銷活動需要的傳單、招貼畫、pop廣告，綬帶、橫幅等可由市場部統(tǒng)一制作。
廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本（電視片）由營銷總部統(tǒng)一制作。
全國性展銷、展覽會，由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門、辦事處參加，費(fèi)用納入全年公司促銷預(yù)算中。
對于邀請零售商或批發(fā)商參加的展銷、展覽會，其費(fèi)用屆時由公司、辦事處及零售商（或經(jīng)銷商）具體協(xié)商解決。
公司舉辦的展銷會、新聞發(fā)布會等納入全年促銷計(jì)劃，由市場部提交方案，營銷總監(jiān)審核，市場部具體實(shí)施。
區(qū)域性展銷、展覽會，原則上由辦事處自行組織。市場部應(yīng)協(xié)助營銷往總監(jiān)審查其方案，并對結(jié)果進(jìn)行分析。
對零售商的統(tǒng)一標(biāo)識及賣場布置，由市場部提出設(shè)計(jì)方案，市場部組織有關(guān)人員審定，銷售部、辦事處負(fù)責(zé)執(zhí)行。
為鼓勵零售商或批發(fā)商的積極性，公司建立相應(yīng)的獎勵制度，并在協(xié)議中具體體現(xiàn)。激勵機(jī)制應(yīng)在營銷總監(jiān)的主持下，由市場部擬定，銷售部會同公司審核。
市場推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)。
導(dǎo)入期：早期就應(yīng)嚴(yán)格管理，規(guī)范管理，以避免不必要的資源浪費(fèi)
成長期：應(yīng)注重標(biāo)識的規(guī)范和統(tǒng)一，企業(yè)推廣的步調(diào)應(yīng)保持一致，努力保持對外統(tǒng)一形象，注意推廣與銷售之間的關(guān)系。
成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動零售商及批發(fā)商的積極性，注意推廣與銷售之間的關(guān)系。
銷售部門在市場推廣工作中承擔(dān)著市場第一線的執(zhí)行和市場反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計(jì)分析和建議上報(bào)工作，是一個極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
三、新產(chǎn)品上市廣告策劃
產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品在市場上誕生、成長、發(fā)展、衰亡的動態(tài)過程。在一種產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)要多次修訂其經(jīng)營戰(zhàn)略及策略，廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化，因?yàn)楫a(chǎn)品時刻經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、競爭對手的變化、消費(fèi)者消費(fèi)需求與興趣點(diǎn)的發(fā)展變化，企業(yè)都希望盡可能延長產(chǎn)品生命，擴(kuò)大利潤，所以，只有根據(jù)此類產(chǎn)品不同生命周期的市場特點(diǎn)制定相應(yīng)的廣告策略，才能在變化中取得優(yōu)勢，獲得利潤。一些國內(nèi)消費(fèi)品企業(yè)對產(chǎn)品生命周期概念模糊，甚至將一種產(chǎn)品的市場生命周期與自身品牌產(chǎn)品生命周期相混淆；在產(chǎn)品的市場運(yùn)作方面更是分不清哪個階段該用什么策略，以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場不同生命周期的變化。
新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期，是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。但在此時，此類產(chǎn)品的整體市場上，可能處于產(chǎn)品生命周期的任何一個階段。廣告策劃應(yīng)配合企業(yè)銷售策略，盡快打開市場局面，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，盡量縮短導(dǎo)入市場的時間，協(xié)助企業(yè)順利進(jìn)入成長期。
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