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第一篇：家裝公司工程監(jiān)理崗位職責(zé)
室內(nèi)裝修監(jiān)理工作管理?xiàng)l例
工作職責(zé)
一、熟悉本人負(fù)責(zé)的所有工地的施工情況，并作詳細(xì)確實(shí)的記錄。
二、認(rèn)真做好施工日志，保持與客戶的聯(lián)系，熱情征求客戶意見(jiàn)，協(xié)助施工隊(duì)與客戶建立友好合作關(guān)系。
三、監(jiān)督施工隊(duì)遵守所在小區(qū)物業(yè)管理公司的相關(guān)規(guī)定。
四、監(jiān)督施工隊(duì)遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及通知通告等。
五、指導(dǎo)施工隊(duì)正確使用工具，嚴(yán)格按照正確的操作規(guī)程施工。
六、監(jiān)督施工隊(duì)合理合法的工作，嚴(yán)禁作出有損公司或客戶的事。
七、做好各種施工材料的驗(yàn)收工，對(duì)不合格材料不予驗(yàn)收。確保施工隊(duì)施工制造產(chǎn)品質(zhì)量符合公司各項(xiàng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、負(fù)責(zé)做好施工隊(duì)施工過(guò)程中各個(gè)階段的各項(xiàng)驗(yàn)收工作。
九、真誠(chéng)熱心地接待客戶，對(duì)客戶提出關(guān)于施工情況的投訴，盡快予以解決。
十、交工前嚴(yán)格把握工藝質(zhì)量關(guān)，在驗(yàn)收工地時(shí)必須堅(jiān)持原則嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。 十
一、泥、木、油漆監(jiān)理必須對(duì)木制品家具、門窗、門窗套、地瓷磚鋪貼、油漆、墻頂涂飾等用相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,不準(zhǔn)漏項(xiàng)。
十二、水、電監(jiān)理必須對(duì)電氣項(xiàng)目、給排水管道、保潔項(xiàng)目等用相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。
十三、對(duì)客戶反映在施工過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題作好記錄，對(duì)客戶反映的施工質(zhì)量、設(shè)計(jì)效果、材料質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給各主管部門。
十
四、裝修公司監(jiān)理員要嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求，對(duì)裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、生產(chǎn)安全、勞動(dòng)紀(jì)律、施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等進(jìn)行全面監(jiān)督管理。
十五、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)違反操作工藝規(guī)范的現(xiàn)象，做出整改并追蹤信息、監(jiān)督實(shí)施。
十六、對(duì)不符合企業(yè)《裝修工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》和《施工崗位評(píng)定細(xì)則》進(jìn)行施工的項(xiàng)目經(jīng)理和工班進(jìn)行批評(píng)教育。
十七、對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題予以處理，并報(bào)質(zhì)安總監(jiān)批復(fù)后實(shí)施。
十
八、做好與客戶溝通，努力提高客戶滿意度。
十九、裝修公司監(jiān)理員要經(jīng)常深入工地，調(diào)查研究，對(duì)普通性的質(zhì)量問(wèn)題采取預(yù)防措施。
室內(nèi)裝修監(jiān)理工作操作程序
＜1＞開(kāi)工前準(zhǔn)備階段
(1)開(kāi)工前二天，通知工長(zhǎng)，確定交底時(shí)期；
(2)熟悉圖紙、預(yù)算，編制施工進(jìn)度表，組織施工隊(duì)共同確定總體施工方案，對(duì)于有問(wèn)題的圖紙與預(yù)算協(xié)助工長(zhǎng)與審核部溝通；
(3)組織客戶，施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底，明確施工內(nèi)容，確定各種設(shè)備的安裝位置；(4)三天必須到檢查到所有施工工地，每三天與客戶電話溝通一次。＜2＞施工階段
1、隱蔽工程階段
(1)根據(jù)圖紙檢查開(kāi)關(guān)、插座位置；
(2)明確強(qiáng)弱電線路走向，并檢查施工是否符合規(guī)范要求；
(3)明確吊頂，隔斷龍骨的位置和形狀，并檢查施工是否符合規(guī)范；(4)組織隱蔽工程的自檢和內(nèi)部驗(yàn)收工作，并提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)；(5)組織隱蔽工程驗(yàn)收會(huì)簽，確定工程量和材料用量。
2、瓦、木施工階段
(1)根據(jù)圖紙確定木制品框架的形狀和尺寸，并對(duì)比進(jìn)行檢查；
(2)向客戶介紹瓦工施工要求，對(duì)細(xì)節(jié)部分的處理征詢客戶意見(jiàn)，并對(duì)施工提出要求；(3)明確各種墻地磚及腰線，花磚及特殊商品的排放安裝位置；(4)組織自檢，內(nèi)部驗(yàn)收和瓦木工程的驗(yàn)收工作。
3、油漆施工階段
(1)組織施工隊(duì)，客戶共同確定施工方案，明確各種木制品的油漆施工要求和墻面漆的施工方案；(2)對(duì)搓色木制品，必須要求施工隊(duì)制作搓色樣板，并要求客戶確 認(rèn)，對(duì)樣板進(jìn)行封板并明確保管要求；
(3)審核施工隊(duì)開(kāi)出的材料單；
(4)組織自檢，內(nèi)部驗(yàn)收和墻面乳膠漆工程驗(yàn)收。
4、成品安裝和竣工驗(yàn)收階段
(1)檢查各種成品的安裝是否符合要求；
(2)檢查施工過(guò)程中是否有破損并明確責(zé)任；(3)檢查各種成品是否能正常使用；(4)組織自檢，內(nèi)部預(yù)驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。
5、質(zhì)檢員的八必到
現(xiàn)場(chǎng)交底、材料驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、瓦工驗(yàn)收、木工驗(yàn)收、油漆驗(yàn)收、乳膠漆驗(yàn)收、整體驗(yàn)收，并對(duì)出具驗(yàn)收結(jié)果。
＜3＞、工程表格和驗(yàn)收表格的簽證和收集
(1)質(zhì)檢員必須嚴(yán)格按照要求填寫各種施工表格和驗(yàn)收單；
(2)嚴(yán)格按照驗(yàn)收表格要求與客戶共同驗(yàn)收，并就驗(yàn)收單向客戶說(shuō)明；(3)不得隨意涂改工程表格和驗(yàn)收單，涂改必須有客戶簽字及日期；
(4)不得先行填寫驗(yàn)收單讓客戶簽字，驗(yàn)收表格的填寫必須在驗(yàn)收過(guò)程中完成；(5)不得遺失工程表格和驗(yàn)收單；
(6)嚴(yán)禁模仿客戶簽字(包括姓名和日期)；
(7)竣工驗(yàn)收后，及時(shí)整理各種施工表格和驗(yàn)收單，及時(shí)交驗(yàn)收組保管。
(8)竣工資料包含以下內(nèi)容：圖紙、預(yù)算、工程變更單、水電驗(yàn)收光盤（水電質(zhì)檢員提供）、水木瓦電油及隱蔽工程驗(yàn)收單、整體工程驗(yàn)收單。
本制度由梅州市筑運(yùn)天成裝飾公司編制，即日開(kāi)始執(zhí)行！
第二篇：家裝公司工程監(jiān)理崗位職責(zé)
室內(nèi)裝修監(jiān)理工作管理?xiàng)l例
工作職責(zé)、熟悉本人負(fù)責(zé)的所有工地的施工情況，并作詳細(xì)確實(shí)的記錄。一、認(rèn)真做好施工日志，保持與客戶的聯(lián)系，熱情征求客戶意見(jiàn)，協(xié)助施工隊(duì)與客戶建立友好合作關(guān)二
系。、監(jiān)督施工隊(duì)遵守所在小區(qū)物業(yè)管理公司的相關(guān)規(guī)定。三、監(jiān)督施工隊(duì)遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及通知通告等。四、指導(dǎo)施工隊(duì)正確使用工具，嚴(yán)格按照正確的操作規(guī)程施工。五、監(jiān)督施工隊(duì)合理合法的工作，嚴(yán)禁作出有損公司或客戶的事。六、做好各種施工材料的驗(yàn)收工，對(duì)不合格材料不予驗(yàn)收。確保施工隊(duì)施工制造產(chǎn)品質(zhì)量符合公司各七
項(xiàng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。、負(fù)責(zé)做好施工隊(duì)施工過(guò)程中各個(gè)階段的各項(xiàng)驗(yàn)收工作。八、真誠(chéng)熱心地接待客戶，對(duì)客戶提出關(guān)于施工情況的投訴，盡快予以解決。九
。在驗(yàn)收工地時(shí)必須堅(jiān)持原則嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，交工前嚴(yán)格把握工藝質(zhì)量關(guān)，、十、泥、木、油漆監(jiān)理必須對(duì)木制品家具、門窗、門窗套、地瓷磚鋪貼、油漆、墻頂涂飾等用相應(yīng)十一
不準(zhǔn)漏項(xiàng)。,的檢測(cè)設(shè)備對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收、水、電監(jiān)理必須對(duì)電氣項(xiàng)目、給排水管道、保潔項(xiàng)目等用相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目嚴(yán)格按規(guī)十二
定標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真地逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。
施工過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題作好記錄對(duì)客戶反映在、十三材料質(zhì)量、設(shè)計(jì)效果、施工質(zhì)量、對(duì)客戶反映的，給各主管部門。服務(wù)態(tài)度等方面意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋
生產(chǎn)安全、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)的施工對(duì)裝飾裝修公司監(jiān)理員要嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求，、十四
等進(jìn)行全面監(jiān)督管理。勞動(dòng)紀(jì)律、施工現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的現(xiàn)象，做出整改并追蹤信息、監(jiān)督實(shí)施。規(guī)范、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)違反操作工藝十五、對(duì)不符合企業(yè)《裝修工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》和《施工崗位評(píng)定細(xì)則》進(jìn)行施工的項(xiàng)目經(jīng)理和工班十六
進(jìn)行批評(píng)教育。、對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題予以處理，并報(bào)質(zhì)安總監(jiān)批復(fù)后實(shí)施。十七、做好與客戶溝通，努力提高客戶滿意度。十八、裝修公司監(jiān)理員要經(jīng)常深入工地，調(diào)查研究，對(duì)普通性的質(zhì)量問(wèn)題采取預(yù)防措施。十九
第三篇：家裝公司崗位職責(zé)
家裝公司崗位職責(zé)
【篇1：裝飾公司全套崗位職責(zé)說(shuō)明書】
目 錄
人力資源部.4
人力資源部經(jīng)理崗位說(shuō)明書......4
招聘專員崗位說(shuō)明書........錯(cuò)誤！未定義書簽。
薪資專員崗位說(shuō)明 錯(cuò)誤！未定義書簽。
培訓(xùn)專員崗位說(shuō)明書........錯(cuò)誤！未定義書簽。
行政部.錯(cuò)誤！未定義書簽。
行政部經(jīng)理崗位說(shuō)明書......錯(cuò)誤！未定義書簽。
行政部主管崗位說(shuō)明書......錯(cuò)誤！未定義書簽。
文員崗位說(shuō)明.....7
前臺(tái)崗位說(shuō)明書..錯(cuò)誤！未定義書簽。
司機(jī)崗位說(shuō)明書..11
保潔崗位說(shuō)明書..錯(cuò)誤！未定義書簽。
保安崗位說(shuō)明書..錯(cuò)誤！未定義書簽。
設(shè)計(jì)部.14
設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書.........1
4設(shè)計(jì)部助理崗位說(shuō)明書.........20
設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書 2
5繪圖員崗位說(shuō)明書 29
工程部.32
工程部經(jīng)理崗位說(shuō)明書.........32工程部經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書.....36
工程部材料員崗位說(shuō)明書.......39
工程圖紙、預(yù)算審核員崗位說(shuō)明書..43工程質(zhì)檢員崗位說(shuō)明書.........4
5企劃部.50
企劃部經(jīng)理崗位說(shuō)明書.........50
企劃部平面設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書.....53
企劃部文案專員崗位說(shuō)明書.....56
企劃部網(wǎng)絡(luò)專員崗位說(shuō)明書.....59
營(yíng)銷部.62
營(yíng)銷部經(jīng)理崗位說(shuō)明書.........62 營(yíng)銷部助理崗位說(shuō)明書.........65
營(yíng)銷部業(yè)務(wù)員崗位說(shuō)明書.......66
客服部.68
客服部經(jīng)理崗位說(shuō)明書.........68
客服部經(jīng)理助理崗位說(shuō)明書.....70
店面助理、設(shè)計(jì)部助理崗位說(shuō)明書..7
3客服部回訪專員崗位說(shuō)明書.....79
客服部投訴報(bào)修專員崗位說(shuō)明書.81 集成家居部 83
家居銷售部經(jīng)理崗位說(shuō)明書.....83
家居銷售部銷售助理崗位說(shuō)明書.86
家居銷售部家居顧問(wèn)崗位說(shuō)明書.89
家居銷售部技術(shù)助理崗位說(shuō)明書.9
2家居銷售部家居設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書..95
項(xiàng)目管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書.....98 項(xiàng)目管理部客訴主管崗位說(shuō)明書 102 項(xiàng)目管理部項(xiàng)目專員崗位說(shuō)明書 105 項(xiàng)目管理部回訪專員崗位說(shuō)明書 108 研發(fā)/采購(gòu)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書...111 研發(fā)/采購(gòu)部采購(gòu)經(jīng)理崗位說(shuō)明書..114 研發(fā)/采購(gòu)部研發(fā)專員崗位說(shuō)明書..117 研發(fā)/采購(gòu)部陳列設(shè)計(jì)師崗位說(shuō)明書 120
人力行政部
人力行政部主管崗位說(shuō)明書
【篇2：家裝公司崗位職責(zé)明細(xì)】
【篇3：裝飾公司崗位職責(zé)】
德海藝居裝飾公司崗位職責(zé)
市場(chǎng)部崗位職責(zé)
【部門職能】
1.根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；
2.負(fù)責(zé)公司品牌推廣、對(duì)內(nèi)對(duì)外的資源整合； 3.市場(chǎng)信息的收集與分析； 4.市場(chǎng)渠道維護(hù)與開(kāi)發(fā)。（一）市場(chǎng)部經(jīng)理
直屬下級(jí)：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員
職務(wù)陳述：
主持營(yíng)銷部部管理工作；根據(jù)公司目標(biāo)制定的營(yíng)銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)
計(jì)劃的達(dá)成。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)營(yíng)銷各階段市場(chǎng)研究與定位；
2.全面參與市場(chǎng)前期策劃、推廣策劃及營(yíng)銷策劃方案的制訂； 3.負(fù)責(zé)銷售各階段的營(yíng)銷策劃方案的制訂與執(zhí)行； 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)決策的事后評(píng)估與調(diào)整；
5.參與產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售策略提出建議； 6.參與項(xiàng)目文案創(chuàng)意。
8.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售計(jì)劃和銷售任務(wù)； 9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及團(tuán)隊(duì)管理
10.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
11.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施； 12.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；
13.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門
全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
14.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行； 15.按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。市場(chǎng)推廣職責(zé)：
（1）市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè)；
（2）負(fù)責(zé)公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；、（3）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和策略的方案；
（4）主持和參與市場(chǎng)調(diào)研、情報(bào)收集、分析與預(yù)測(cè),提出業(yè)務(wù)推廣發(fā)展的建議和設(shè)想，指出發(fā)展方向；
（5）調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問(wèn)題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果。
（6）協(xié)助其他部門制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、危機(jī)處置等方面的策劃。（7）協(xié)助企劃部門完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動(dòng)的策劃、組織工作;
（三）業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員
職務(wù)陳述：
（1）負(fù)責(zé)小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)；.（2）負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣 崗位職責(zé)：
1.開(kāi)拓和建立信息渠道，維護(hù)并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區(qū)拓展及關(guān)系維護(hù)）
2.及時(shí)了解客戶需求并極時(shí)作出合理正確的反應(yīng)；
3.負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣； 4.積極主動(dòng)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
電話推廣：
1.通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品推廣，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2.通過(guò)電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)； 3.開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶關(guān)系； 4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。
設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)
【部門職能】
1、接待裝修客戶來(lái)訪；
2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；
4、與營(yíng)銷部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開(kāi)展工作。 5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。
（一）設(shè)計(jì)總監(jiān)
直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師
職務(wù)陳述：
全面主持設(shè)計(jì)部管理工作，保證公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成，并爭(zhēng)取新高，為公司的發(fā)展提供
建議并參與決策。
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任； 2.領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)；
3.不斷完善設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師積極性，提高工作效率； 4.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計(jì)部建設(shè)成團(tuán)結(jié)合 作、奮發(fā)圖強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)；
6.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排設(shè)計(jì)部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全
體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
7.為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織；
8.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行； 9.全面了解并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，把握設(shè)計(jì)方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略
性建議并參與高層決策；
10.按時(shí)參加或組織公司或部門各項(xiàng)會(huì)議，匯報(bào)或傳達(dá)有關(guān)情況。
（二）首席設(shè)計(jì)師
直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)
職務(wù)陳述：
做好設(shè)計(jì)研發(fā)工作，解決設(shè)計(jì)中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助其他設(shè)計(jì)師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計(jì)方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。
崗位職責(zé)：
1.研發(fā)制作繪圖方案；
2.與設(shè)計(jì)師研討設(shè)計(jì)方案；
3.到施工現(xiàn)場(chǎng)解決設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題； 4.與客戶洽談；
5.解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，對(duì)設(shè)計(jì)部工作提出改進(jìn)意見(jiàn)； 6.完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和總業(yè)績(jī)指標(biāo)；
7.關(guān)注、分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，提供研發(fā)報(bào)告。
（三）各級(jí)設(shè)計(jì)師
直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)
職務(wù)陳述：
與客戶進(jìn)行交流，做好設(shè)計(jì)、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶關(guān)系維護(hù)工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。
崗位職責(zé)：
1.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理；
2.接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計(jì)方案； 3.按照公司規(guī)定做好簽單工作，報(bào)價(jià)、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的工作能力，完成設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)計(jì)劃；
4.到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊(duì)、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進(jìn)行和客戶滿意；
5.隨時(shí)解決客戶裝修問(wèn)題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系，不斷開(kāi)發(fā)新客戶；
6.接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；
7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。
（四）繪圖員
直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)總監(jiān)
職務(wù)陳述：
根據(jù)簽單設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要求，完成全套設(shè)計(jì)方案的效果圖和施工圖。
崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 2.配合設(shè)計(jì)師做好量房工作；
3.遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全； 4.及時(shí)、認(rèn)真的完成公司分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)；
5.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量；
6.積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動(dòng)，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平；
7.支持并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作計(jì)劃；
8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服部崗位職責(zé)
【部門職能】
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，建立公司服務(wù)品牌； 3、建立完整的客戶信息庫(kù)；
4、監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能； 5、與營(yíng)銷部、設(shè)計(jì)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開(kāi)展工作； 6、對(duì)公司服務(wù)工作負(fù)責(zé)任。
（二）客服主管
直屬下級(jí)：客服專員
職務(wù)陳述： 主持客服部管理工作；客服人員處理客戶投訴，服務(wù)客戶能力的培訓(xùn)、考核以及管理等。監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能。
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)客服部的各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)責(zé)任； 2.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)； 3.不斷完善客服部?jī)?nèi)部管理；
4.積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施； 5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；
6.制定本部門工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
7.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進(jìn)行； 8.按時(shí)提報(bào)相關(guān)報(bào)表。
（二）客服專員
職務(wù)陳述：
負(fù)責(zé)客戶咨詢、前臺(tái)接待、客戶回訪、客戶關(guān)懷、受理客訴及維修工作。
崗位職責(zé)：
1.遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)定，服從上級(jí)的管理； 2.接待客戶，提供客戶咨詢及禮儀服務(wù)；
3.做好工作區(qū)域衛(wèi)生工作創(chuàng)造良好的工作及客戶洽談壞境； 4.做好客戶檔案資料登記管理工作；
5.做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好關(guān)系；
6.接受公司及店面的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；
7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚(yáng)企業(yè)精神。
監(jiān)理部崗位職責(zé)
【部門職能】
1、施工質(zhì)量監(jiān)查。 2、材料質(zhì)量監(jiān)查。
3、工地管理、現(xiàn)場(chǎng)文明施工監(jiān)查。
4、與工程部、客服部、材料部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)互動(dòng)開(kāi)展工作。 5、對(duì)裝修工程質(zhì)量、材料質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)文明施工負(fù)責(zé)任。
職務(wù)陳述： 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和計(jì)量等具體監(jiān)理工作； 核查并記錄進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過(guò)程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；
2、進(jìn)行施工過(guò)程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作；
3、對(duì)所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題；
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；
5、及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對(duì)施工單位進(jìn)行管理；
6、對(duì)重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時(shí)向副總報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)； 7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 8、積極配合其他部門的工作。
工程部崗位職責(zé)
【部門職能】
1、審圖、核對(duì)預(yù)算。
家裝公司工程管理中心崗位職責(zé)
家裝設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé)
家裝材料部總監(jiān)崗位職責(zé)
家裝工程助理崗位職責(zé)
家裝工程管理崗位職責(zé)
