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第一篇：微信運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

微信運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

篇1：4、微營(yíng)銷專員 崗位職責(zé) 篇2：微信運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

4、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

5、發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新渠道。 篇3：微信運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)

微信及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)與工作流程

一．崗位職責(zé)

（一）微信

1.負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)及存檔；負(fù)責(zé)篩選、撰寫微信稿件，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)、用戶感興趣的話題。

2.根據(jù)微信運(yùn)營(yíng)策劃要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。

3.負(fù)責(zé)微信后臺(tái)消息管理、用戶管理。負(fù)責(zé)通過(guò)外部渠道增加微信公共號(hào)粉絲，統(tǒng)計(jì)粉絲人數(shù)與增長(zhǎng)，與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動(dòng)，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。

4.主動(dòng)與酒店相關(guān)部門溝通，做好節(jié)日促銷。特別是餐飲部推出的新產(chǎn)品，進(jìn)行微信推廣。適時(shí)策劃節(jié)日會(huì)員活動(dòng)。

5.時(shí)刻關(guān)注本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其推出的產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營(yíng)銷手段，積極學(xué)習(xí)同行推送圖文優(yōu)點(diǎn)，做好保存和記錄，加以借鑒。

6.熟練使用微信公眾平臺(tái)后臺(tái)操作，以及微信稿件編輯軟件，并不斷提高微信工具掌握水平。掌握?qǐng)D片處理工具，負(fù)責(zé)圖片修改美化，收藏保存優(yōu)質(zhì)圖片。掌握排版工具，H5設(shè)計(jì)工具等。

7.關(guān)注微信官方發(fā)布的功能調(diào)整、增加，以便更加全面的應(yīng)用相關(guān)功能。適合酒店發(fā)展的功能，應(yīng)及時(shí)學(xué)習(xí)并添加功能。

8.掌握微信訂閱號(hào)安全號(hào)賬號(hào)、密碼，不得外泄，確保每次推送的準(zhǔn)確性，必須讓領(lǐng)導(dǎo)預(yù)覽確認(rèn)后，才能推送。

9.及時(shí)關(guān)注微信自定義菜單及預(yù)訂系統(tǒng)使用情況，與技術(shù)公司積極溝通，及時(shí)了解微信最新應(yīng)用設(shè)備。酒店使用部門遇到問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決。

10.關(guān)注微信認(rèn)證到期時(shí)間和技術(shù)公司服務(wù)到期時(shí)間，及時(shí)續(xù)簽合同。

（二）網(wǎng)絡(luò)

1.每周五按時(shí)分發(fā)小條，及時(shí)回收，并編輯成冊(cè)。

2.每周按時(shí)回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線OTA點(diǎn)評(píng)，并填好《薌江酒店網(wǎng)絡(luò)管理表格》，保存?zhèn)浞?，并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。

3.參閱其他酒店，收集與整理點(diǎn)評(píng)案例。

4.同步微信資訊到酒店資訊。

二．工作流程

日常工作安排

每周工作安排

每月工作安排 時(shí)間點(diǎn)

一月 ①

②

③ ④

⑤

二月 工作內(nèi)容 申請(qǐng)微信在線支付功能，準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，完成申請(qǐng)。微信四次推送內(nèi)容： “元旦”節(jié)日迎新、餐廳部促銷活動(dòng)、春節(jié)黃金周節(jié)日促銷微信。繼續(xù)跟進(jìn)微信預(yù)訂系統(tǒng)，形成管理規(guī)范。收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。備注

① 思考并嘗試用新形式使餐飲部更靈活地呈現(xiàn)在微信中。研究在線支

付，思考如何延伸餐飲、商品部的售賣功能。

② 微信四次推送內(nèi)容：春節(jié)黃金周節(jié)日促銷、情人節(jié)節(jié)日促銷、另外

兩期待定。

③ 用一個(gè)月時(shí)間完成微博的關(guān)注。把客戶經(jīng)理收集到的各商會(huì)、協(xié)會(huì)、同學(xué)會(huì)及團(tuán)體信息，查找并關(guān)注。

④ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

⑤ 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。

① 完成微信文案編輯指導(dǎo)手冊(cè)。

② 微信四次推送內(nèi)容：元宵節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、鼓勵(lì)員工參與的微信活動(dòng)、另外一期待定。

③ 每季度策劃一期，鼓勵(lì)員工參與關(guān)注微信的活動(dòng)。

④ 通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在圖片質(zhì)量上有所提升。

⑤ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

⑥ 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。

①

②

③

④ 收集借鑒各方材料，著手酒店“忠誠(chéng)會(huì)員”計(jì)劃建設(shè)。微信四次推送內(nèi)容：清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)促銷、另外兩期待定。策劃酒店微會(huì)員，“漳浦薌江體驗(yàn)師”活動(dòng)。形成微信會(huì)員管理規(guī)范。并學(xué)會(huì)使用營(yíng)銷部短信平臺(tái)，使兩者相輔

相成。

⑤ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

⑥ 隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和研究微信最新功能。

① 了解攜程藝龍去哪兒等在線OTA的活動(dòng)，融入活動(dòng)并試圖與酒店

微信關(guān)聯(lián)，注重微博與他們的交流互動(dòng)。

② 微信四次推送內(nèi)容：勞動(dòng)節(jié)+青年節(jié)促銷、母親節(jié)、兒童節(jié)、另外

一期待定。

③ 酒店“忠誠(chéng)會(huì)員”計(jì)劃有所進(jìn)展，至少完成一半以上。

④ 收集小條做好酒店官網(wǎng)評(píng)論、按時(shí)回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評(píng)

論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

三月 四月

五月

第二篇：微信運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

3、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

4、及時(shí)了解反饋客戶的問(wèn)題和需求，針對(duì)問(wèn)題提出解決方法及所需支持;

5、定期總結(jié)銷售進(jìn)度，規(guī)劃階段性目標(biāo)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度;

6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改善新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見;

7、可以適應(yīng)出差、完成上級(jí)交辦的其它工作。

任職要求:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

2、具備相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，熟悉企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

4、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力以及公關(guān)能力。

第三篇：微信運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、建立微信粉絲增加與管理體系，負(fù)責(zé)微信朋友圈與微信群內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)、關(guān)注用戶增長(zhǎng)，提高影響力和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)微信朋友圈與社群日常的管理工作，實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、留存、裂變、轉(zhuǎn)化，維護(hù)交流秩序，處理群內(nèi)事件、用戶意見反饋及群內(nèi)互動(dòng)等;

3、定期組織策劃微信朋友圈與社群線上活動(dòng)，增強(qiáng)粉絲凝聚力和活力，同時(shí)提高公眾號(hào)品牌認(rèn)知度與信任度;

4、進(jìn)行朋友圈與社群活動(dòng)推廣工作;

5、完成朋友圈與社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理和及匯報(bào)，進(jìn)行問(wèn)題整理分析，并以此協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行整改優(yōu)化;

6、負(fù)責(zé)公司其它社交電商渠道如抖音文字號(hào)的文案撰寫工作。

任職要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷，一年及以上社群管理經(jīng)驗(yàn)，有電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、有活動(dòng)組織策劃經(jīng)驗(yàn)，熟悉增加用戶粘性的方法;

3、有較強(qiáng)的溝通能力和親和力，思維活躍，有創(chuàng)造力;

4、有論壇、貼吧、微博、微信實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并有獨(dú)到見解。