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        保安崗位職責范圍(大全)

        發(fā)布時間:2023-01-08 12:25:11

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        • 文檔分類:崗位職責
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        第一篇:保安崗位職責

        1、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》,提醒和指揮司機按路線行駛,按規(guī)定泊車,保障道路、車場暢通無阻;大型客車及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險品車輛禁止放行;

        2、負責對車場停放的車輛進行巡視查看,發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應向車主(司機)指出,并做好記錄,使責任分明;檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關車門、車窗、車燈,應及時通知車主(司機),并報告值班領導;

        3、對進入車場車輛進行登記及車況檢查,并實行24小時值班和定時巡查制度;提醒車主在離開時鎖好車門,將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài);

        4、接到車輛事故報告后,應立即組織人員記錄事故雙方的詳細資料、登記車牌號碼及駕駛執(zhí)照號碼等;檢查事故雙方的詳細資料、登記車牌號碼及駕駛執(zhí)照等;檢查現(xiàn)場事故現(xiàn)場被撞事件,并做詳細記錄,如需緊急處理或修理,應盡快通知當班負責人;

        5、接到車輛失盜通知后,立即通知當班領導及警方;檢查相關人員記錄的被偷車牌照、車的顏色及品牌等;調(diào)出監(jiān)控錄像,協(xié)助警方偵查破案工作;

        6、做好停車場內(nèi)車位劃分、出入口標識及停車標識牌的設立、防盜、防損壞設備配備、車場照明設備、消防器械及設施的配備等工作;

        7、定期檢查車場消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時要報告值班負責人;

        8、認真填寫所有記錄表格,保持記錄完整、整潔、無污績;

        9、如遇到任何突發(fā)事件,應以確保車道順暢為前提,按照有關規(guī)定處理;

        10、按公司規(guī)定向客人收取停放車輛的費用;

        11、力所能及地處理違反泊車規(guī)則的事情(如交費后超時離場等);

        12、在遇到其它突發(fā)事件時,應以自身安全為前提,靈活掌握處理方式,如不能解決可通知值班領導或上級到場處理;

        13、夜班值勤時要加強警戒,特別是23:00以后開出的車輛,認真把好驗證關,做到“三對照”:對照駕駛證、行車證和身份證,發(fā)現(xiàn)異常情況,應及時進行阻攔并匯報值班領導。

        第二篇:物業(yè)保安職責范圍

        1、負責各責任區(qū)內(nèi)的通道,停車場,綠化地,車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。

        2、負責管好進入責任區(qū)的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序。

        3、負責責任區(qū)內(nèi)公共設施設備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務中心進行處理。

        4、負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放,在規(guī)定時限內(nèi)不準施工,防止影響其他客戶辦公;余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。

        5、負責停車場收費工作。

        6、負責解決停車場糾紛。

        7、負責突發(fā)事件應急處理保障。

        第三篇:保安的崗位職責

        一、銷售代表

        1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

        2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

        3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

        4、負責市場信息的收集及競爭對手的分析;

        5、嚴格按照公司管理模式、工作流程標準開展工作,確保良好的客戶服務質(zhì)量;

        6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

        7、完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。

        二、客戶經(jīng)理

        1、努力提高個人素質(zhì),不計較個人得失,對酒吧和客人須有奉獻精神。

        2、具備高度的敬業(yè)精神,監(jiān)守崗位,履行職責,不得有竄崗,脫崗現(xiàn)象發(fā)生或以任何理由離開酒吧。

        3、積極做好與客人的溝通和聯(lián)系,熟悉客人的各方面信息,并積極開發(fā)新客戶。

        4、和同事保持良好的關系,工作中相互支持,積極配合,努力完成經(jīng)營指標。

        5、嚴格按照訂臺制度進行訂臺,不得慌報和隱瞞訂臺信息。

        6、積極做好每一次酒吧派對和節(jié)慶活動的宣傳和銷售工作,確保派對銷售的實施效果。

        7、服從上級工作安排,協(xié)助參與各項接待活動安排、

        8、積極宣傳酒吧,樹立酒吧良好形象,并注意了解客人對公司的意見或見議并及時向上級匯報。

        9、隨時收集、整理相關信息,為俱樂部提供合理化建議。

        10、協(xié)助銷售經(jīng)理聯(lián)系拜訪俱樂部的新、老客戶,并保持良好關系,同時不間斷地按總經(jīng)理要求改變銷售策略。

        11、熟悉各種接待模式和各種應酬接待技能與技巧,促動和營造娛樂,消費氣氛、

        12、利用積極促銷有效刺激客人消費,滿足客人合理消費要求。

        13、熟悉酒水知識、酒水牌,熟記每天供應出品情況,積極向客人推薦。

        14、注意禮節(jié)禮貌注意自身形象及修養(yǎng)及自身素質(zhì)。

        15、了解客人的個人興趣,性格,特長等。便于交談及關系進一步融洽,同時不要卑躬屈膝,應熱忱自信、交談時注意力應集中避免打斷別人說話、

        16、合理調(diào)節(jié)氣氛,避免冷場。

        17、保持積極的工作心態(tài),樹立良好的工作職責感,樹立良好的服務形象。

        18、完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。

        三、營業(yè)員

        1、遵守紀律、堅守崗位、保證商場營業(yè)的正常運行;

        2、學習并掌握一定的紅酒知識、銷售禮儀和技巧;

        3、負責店面衛(wèi)生干凈整潔,貨物擺放有序;

        4、接待顧客時要面帶微笑,做到熱情、耐心、細致、周到,主動介紹紅酒的特點、功能、產(chǎn)地、價格等;

        5、通過高素質(zhì)、專業(yè)化的服務,向顧客展示商場的高端品牌形象,提高其在業(yè)內(nèi)的知名度;

        6、按照規(guī)定記錄銷售情況和定期盤點庫存,確保商品帳實相符;

        7、提高安全防范意識,加強責任心,確保商品的安全;

        8、及時妥善處理顧客糾紛,收集顧客對商場的意見與建議和期望并將信息反饋給上級領導,以幫助商場改善經(jīng)營策略和服務水平;

        9、完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。

        四、銷售經(jīng)理

        1、負責所屬區(qū)域經(jīng)銷商開發(fā)

        2、幫助所屬經(jīng)銷商開發(fā)二級分銷商、名煙名酒店、終端門店的客戶開發(fā)建設和管理

        3、市場推廣活動的執(zhí)行

        4、重點團購客戶的開發(fā)

        5、完成公司的銷售任務

        6、負責產(chǎn)品的區(qū)域拓展、客戶發(fā)展、區(qū)域運營的策劃制定及執(zhí)行

        7、負責建立完整的地區(qū)經(jīng)銷商網(wǎng)絡,整合資源實現(xiàn)公司銷售總目標

        8、負責制定銷售目標、市場拓展計劃,審核客戶的各種計劃并監(jiān)督執(zhí)行

        9、負責與客戶建立良好關及時反饋客戶信息,滿足客戶需求,提高客戶滿意度

        10、完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的其他工作。

        五、商場管理員

        1、認真貫徹執(zhí)行商場各項管理制度和會議決定,合理組織人員,完成市場規(guī)范、管理與服務工作;

        2、維護商場交易秩序,倡導誠信經(jīng)商,查處違規(guī)交易行為,保護公司、經(jīng)營戶、客商和消費者的合法權益;

        3、維護商場經(jīng)營秩序,保障通道暢通,治理占道經(jīng)營和亂擺放行為;

        4、加強保安,保潔人員的管理,督促搞好市場安全,清潔衛(wèi)生,確保商場環(huán)境整潔干凈;

        5、加強紀律教育,及時查處各種違規(guī)違紀行為;

        6、收集、匯總、整理各種市場信息和經(jīng)營戶資料,定期匯報,為公司決策提供參考;

        7、搞好員工培訓工作,提高員工工作素質(zhì);

        8、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        六、服務員

        1、認真做好營業(yè)期間酒吧客人的各項工作,包括:向客人推銷、為客人點單、結賬、為客人驗酒、開瓶及調(diào)酒,同時更要觀注客人需求動作如舉燈、舉調(diào)酒壺、舉冰桶、舉酒瓶等并及時做出回應,其次要注意桌面空瓶空碟的及時撤離、酒水補充、冰塊補充、水漬清擦、垃圾清掃、煙缸更換、燭臺續(xù)火、紙巾開封、幫助點煙等,再次要觀注地面衛(wèi)生如紙屑、煙頭、空瓶、水漬的清理和飲料桶的擺放;

        2、開市前負責整個營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生和臺面擺放工作,補充桌子凳子,并認真檢查是否符合衛(wèi)生標準和擺放標準;

        3、收市時認真完成整個營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生工作及各項收尾工作如擦酒水牌、洗開瓶器、洗擦布、洗托盤并盤點登記,清洗色盅、色子及桌面,清理工作柜,倒垃圾等;

        4、每天上班前要在指定的時間和地點參加班前會議,不準遲到,認真聽取主管或經(jīng)理下達的有關要求或指示;

        5、營業(yè)中按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務態(tài)度;

        6、做到手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時為顧客提供服務;

        7、牢記使客人滿意并不難,但需要多一些微笑、多一些問候、多一些服務;

        8、對于場內(nèi)突發(fā)事件或違規(guī)現(xiàn)象,須及時做出匯報,同時按規(guī)定方法操作;

        9、維護場內(nèi)設施,制止一切破壞酒吧設施的行為;

        10、如遇問題須及時提出,并在職責范圍內(nèi)協(xié)助解決問題;

        11、按時參加公司組織的員工例會及各種活動;

        12、按時上交每周的員工心得;

        13、團結同事,不斷提出改進工作的意見,分享經(jīng)驗;

        14、積極參加公司提供的培訓和訓練,不斷提高服務技能技巧,提高服務質(zhì)量;

        15、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        七、吧員

        1、提取當天所需貨物和備足各類器皿,搞好營業(yè)前的準備工作,如:備冰塊、擺杯具等;

        2、清洗大廳吧和出品部所保管的各種設施及器具,保證各項衛(wèi)生工作;

        3、為吧臺出品的酒水按規(guī)定做好標記,并根據(jù)營業(yè)中的銷售補充酒水;

        4、擺放好營業(yè)中調(diào)酒時需用的各類基酒、裝飾物等,制作每日所需的糖漿和果汁等用料;

        5、正常供應各類酒水及調(diào)制雞尾酒;

        6、營業(yè)中為坐吧臺的客人提供點單服務,同時注意保證吧臺衛(wèi)生;

        7、營業(yè)中不定時做調(diào)酒和噴火等花式表演,營造氣氛;

        8、與顧客積極交流并保持好良好的關系,盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務;

        9、負責吧臺日常酒水清點工作,填寫好每日的銷售報表和每月的盤存報表;

        10、當班期間不準串崗離崗或擅自脫崗,不準抽煙、看報、吃零食,更不得偷食吧內(nèi)任何食品,未經(jīng)批準不得私自外借吧臺內(nèi)任何物品;

        11、做好每天的開市、收市工作及交接班工作;

        12、協(xié)助倉庫開市和收市時盤點工作;

        13、愛護公司設備及財產(chǎn),妥善保管好一切物品,減少酒水浪費和降低用具的破損;

        14、節(jié)約用水、用電,控制好制作成本及新鮮食品的保存方法;

        15、熟練掌握專業(yè)知識及服務的基本技能;

        16、遵守公司各項規(guī)章制度,尊重上司,服從上級安排;

        17、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        八、庫管員

        1、按時上下班,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報,下班時應檢查門窗是否鎖好,所有開關是否關好;

        2、負責酒吧物資的入庫、出庫、存庫工作,同時做好帳務登記工作并定時送交財務;

        3、收貨時,對入庫貨物必須嚴格根據(jù)已審批的申購單按質(zhì)、按量驗收,并根據(jù)發(fā)票收據(jù)記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額認真填寫入庫單,并在貨物上標明進貨日期,屬不符合質(zhì)量要求的,堅決退貨,嚴格把好質(zhì)量關;

        4、驗收后的物資存庫,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;

        5、發(fā)貨時,一定要嚴格審核領用手續(xù)是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);

        6、做到按實際進、銷、存量及時編制日報表,營業(yè)結束后,要協(xié)同吧臺人員進行實物盤點;

        7、嚴格控制商品庫存數(shù)量與其質(zhì)量,合理調(diào)配商品流量,經(jīng)常檢查商品保存狀態(tài),嚴禁積壓、滯留等現(xiàn)象出現(xiàn);

        8、物品入庫及出庫要及時填寫入庫單及出庫單,隨時查核,做到入單及時,月結貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應商,做到當日單據(jù)當日清理,同時,每月月底,倉庫管理員負責將入庫單、出庫單的倉庫存聯(lián)按順序排列,匯訂成冊,存檔備查;

        9、做好月底倉庫盤點工作,及時結出月末庫存數(shù)報財務主管,做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作;

        10、做好倉庫所有物品的保管與保養(yǎng),根據(jù)不同類別、形狀、用途分區(qū)擺放,做到“材料清、數(shù)量清、規(guī)格清”、“擺放整齊、庫容整齊”、“按區(qū)、按排、按架、按位定位”、“不銹、不潮、不漏、不爆、不混”,同時要及時檢查火災隱患;

        11、對公司進貨作定期的市場調(diào)查,并記錄對比,及時發(fā)現(xiàn)問題并上報;

        12、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        九、保潔員

        1、按時上下班,不遲到不早退,上班期間須穿工作服,佩戴胸卡,嚴禁擅自離職;

        2、清掃時注意做到“五無”,無垃圾、無蛛網(wǎng)、無灰塵、無痰跡污跡、無雜物;

        3、(1)酒吧大廳先用清潔劑再用清水擦洗干凈,玻璃桌面用專用玻璃清潔用具清潔,椅子用干凈抹布抹干抹凈,酒吧營業(yè)期間須保證地面無煙頭、無果皮紙屑、無痰跡污跡嘔吐物等;

        (2)男女衛(wèi)生間在正常營業(yè)之前須保證洗手液、紙巾準備充分,地面墻面一塵不染,空氣清新,東西擺放整齊,營業(yè)期間WC照樣做到干凈整潔無異味;

        4、衛(wèi)生清掃工具須按要求定點擺放,嚴禁隨意擺放;

        5、有權制止酒吧客人的各種破壞、污染酒吧環(huán)境的行為,尤其男女衛(wèi);

        6、熱情為客人服務,拾到財物要交公。發(fā)現(xiàn)各類隱患或突發(fā)事件等能及時采取應急措施,并及時向管理人員匯報;

        7、服從上級的工作安排,及時反饋部門情況;

        8、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        十、收銀員

        1、負責營業(yè)前的收銀準備工作:聯(lián)接POS機/準備充足的找零備用金/發(fā)票/結賬單/交款明細表/日報表/沽清單/計算器/便簽/支票夾/結賬夾/驗鈔機/聯(lián)接收銀電腦并確認正常運行;

        2、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序;

        3、熟悉酒吧所有的臺位價格和出品價格;

        4、熟練掌握收銀、輸單的操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序,每日負責填寫營業(yè)日報表,做到及時上交;

        5、在收款中做到快和準,不錯收、漏收客人款項,并予以蓋章;

        6、保管好每單出品的收銀聯(lián)并負責保管服務員收市時上交的單據(jù);

        7、對每日開出的發(fā)票做出登記并嚴格按規(guī)定控制發(fā)票的進出;

        8、本班次營業(yè)終止后,對本班次的情況進行總結,填寫交款明細表,隨同現(xiàn)金等放入保險箱內(nèi)進行安全保管,并擇日存入指定帳戶;

        9、收市時,對每日的營業(yè)狀況做出匯報,同時不得向無關人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關數(shù)據(jù);;

        10、對每周入座臺數(shù)和收入做好曲線示意對比圖;

        11、對員工上交的客人遺留物品做安全妥善保管并按規(guī)定程序發(fā)放,對無客人認領的物品三天后登記入庫;

        12、領取存酒卡,并做好營運中的監(jiān)督登記工作;

        13、負責日常的電話訂位工作,對客人的電話投訴或意見做出登記并上報;

        14、注意保證收銀范圍內(nèi)外的衛(wèi)生,維護本崗位的設施設備,發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

        15、堅持公司規(guī)定的其他工作原則,作好相關配合工作。

        16、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        十一、保安

        1、酒吧保安員應具有強烈的責任心,以服從為基本原則,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不殉私情,保持高度的警惕性,敢于挺身而出制止違法亂紀行為;

        2、儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,在保安服務中體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的優(yōu)良作風;

        3、努力鉆研保安服務知識,掌握酒吧保安服務技巧,當值班時要保持旺盛的精力,做好崗前兩米的"客人請求服務"應急工作;

        4、服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒吧安全;

        5、處理在酒吧內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助商場管理員處理賓客或員工的安全問題;

        6、熟悉消防操作流程,具備消防意識;

        7、在酒吧范圍內(nèi)外巡查,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控;

        8、沉著、冷靜面對突發(fā)事件,在第一時間向上級匯報情況,做到一切行動聽指揮,事件處理宗旨“大事化小、小事化了”,如遇到棘手問題上報領導后報警處理;

        9、定期檢查報警系統(tǒng),監(jiān)控閉路系統(tǒng),安全及消防系統(tǒng),保證正常運作,并記錄;

        10、嚴格遵守酒吧各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。

        11、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        十二、調(diào)酒師

        1、營業(yè)前做好酒水物品準備。負責做好酒吧的衛(wèi)生工作和開業(yè)前的各項準備工作。

        2、保管吧臺酒水飲料。每日清點品種、數(shù)量并做好統(tǒng)計報表。配合做好盤點。

        3、調(diào)酒員要掌握好雞尾酒配方,量度準確,操作嫻熟。

        4、供應酒水要求品種準確,注意酒水飲料保質(zhì)期,不供應過期飲料。

        5、調(diào)酒員應積極向客人推銷各種雞尾酒。

        6、遇到其他吧臺借用酒水,必須辦理暫借手續(xù)或轉(zhuǎn)帳手續(xù)。不得私自外帶酒水在本吧臺出售。

        7、服務指揮和分配,完成上級臨時分派的其他任務。

        8、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

        十三、DJ

        1、必須具備國家規(guī)定的所有的技術牌照或上崗證明。

        2、對公司的音響設備功能有透徹了解,并能熟悉其操作。

        3、了解流行歌曲的潮流走勢,清晰了解公司里所有唱片的目錄和歌曲節(jié)拍,原唱歌手的名字等。

        4、口齒伶俐,發(fā)音清晰準確。

        5、創(chuàng)立獨特的個人形象,富幽默感,反應靈敏。

        6、每天于音響正式運行時先檢查音響設備,以便保證正式使用時能正常運作。如發(fā)現(xiàn)音質(zhì)、唱片等有問題,及時做出處理意見,讓工程人員及時維修。

        7、具敏感的觀察能力,洞察客人的需求,以做出有效反應。

        8、配合默契。

        9、保管好所有的音響設備以及附件。

        10、負責完成領導交辦的、或各部門需要協(xié)助、配合的工作。

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