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第一篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個(gè)人親自歡迎的.方式作為與所有來賓

2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3.迅速及時(shí)地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。

4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

6.接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機(jī))。

7.對暫時(shí)不能回話的職員作好安排。

8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

11.必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。

12.確保展示廳整潔、干凈。

13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

第二篇：售后前臺接待崗位職責(zé)

1、及時(shí)問候客戶并周到熱情的應(yīng)對客戶的問詢，為客戶安排預(yù)約并按照客戶要求記錄信息;

2、按要求及時(shí)、快速更新客戶數(shù)據(jù)庫中的信息;

3、根據(jù)經(jīng)銷商的政策，在展廳中展示當(dāng)前的產(chǎn)品推廣材料等。

第三篇：售后前臺接待崗位職責(zé)

1。認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。

2。對客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。

3。禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。

4。會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù)；辦理租用更衣柜的手續(xù)。