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第一篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)制度
第一條 目的
建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全，保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。
第二條 適用范圍：
適用于本公司所管轄的區(qū)域
第三條 保安隊長崗位職責(zé)
(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
(二)上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。
(三)負(fù)責(zé)對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
(四)工作時負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當(dāng)處理。
(五)對違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無組織、無紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(七)對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，布置下一步工作。
(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
(九)隊長對本隊內(nèi)工作負(fù)責(zé)。
第四條 保安員崗位職責(zé)
(一)保護(hù)服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場所的正常秩序。
(二)保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護(hù)現(xiàn)場秩序。
(四)把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。
(五)做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
(六)嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。
(七)與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。
(八)不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之便。
(九)不準(zhǔn)私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時報告，一切贈品一律上繳。
(十)不準(zhǔn)參與客戶(業(yè)主)或其他任何違法亂紀(jì)得行為。
(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司
(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、指甲。
(十三)有事必須先請假，不準(zhǔn)用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。
(十五)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動手打人。
(十六)上班時不準(zhǔn)帶與工作無關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價賠償。
(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準(zhǔn)確、實(shí)事求是上報。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報復(fù)他人。
(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。
(十九)熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。
(二十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識，增加法制觀念，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，積極的制止違法犯罪行為。
(二十一)協(xié)助調(diào)解住戶之間的糾紛。
(二十二)講文明禮貌，教育住戶遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行保安員職責(zé)。
第五條 巡邏崗位職責(zé)
(一)當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故進(jìn)入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。
(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。
(三)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機(jī)房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉，如無關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。
(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。
(五)檢查電器開關(guān)、水籠頭、門窗是否關(guān)好，若無，請隨手關(guān)好。
(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
(七)負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設(shè)施是否被人損壞等。
(八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
第六條 門衛(wèi)制度
(一)保安人員在必要時，查詢進(jìn)入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋，以加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。
(二)本小區(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入小區(qū)叫買叫賣。嚴(yán)禁廢品收購人員及可疑人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)行24小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進(jìn)入小區(qū)實(shí)行登記制度，親友來訪須經(jīng)住戶同意方可進(jìn)入小區(qū)。
(三)為保護(hù)小區(qū)住戶家庭財產(chǎn)安全，住戶從小區(qū)搬出物品時，須請業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登記，對未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。
(四)嚴(yán)格落實(shí)對外來人員、車輛進(jìn)行查詢，非住戶機(jī)動車輛(除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌^(qū)。
(五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住戶作保證，拉運(yùn)裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門證可放行。
第二篇：物業(yè)班長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案管理;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用催繳工作;
4、對轄區(qū)內(nèi)舉行活動進(jìn)行現(xiàn)場管理。
第三篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)制度
崗位職責(zé)
1、保安人員的工作由各片區(qū)根據(jù)本客戶單位實(shí)際情況進(jìn)行安排，保安隊員必須服從片區(qū)主管的合理的工作安排及調(diào)整。保安隊員在崗期間必須盡職盡責(zé)，相互配合，工作中不得以任何理由鬧無原則糾紛。
2、值班的保安隊員必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴值勤證，除夏季和特殊情況外，必須佩帶武裝帶。保安隊員不得留長發(fā)、蓄胡須。
3、保安隊員值班期間不準(zhǔn)看書、看報、看電視，不準(zhǔn)將親朋好友帶到崗位上聊天，值班期間禁止飲酒。
4、值夜班時嚴(yán)禁睡覺、打盹，必須堅守崗位，開展巡邏。
5、在外執(zhí)行安保任務(wù)時必須著裝整齊，不得抽煙和相互聊天，不得做與執(zhí)勤無關(guān)的事。執(zhí)勤時要做到服從命令，聽從指揮，舉止端莊，文明禮貌。
6、工作中要嚴(yán)格遵守公司和客戶單位的規(guī)章制度，要膽大心細(xì)，機(jī)智勇敢，發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)行違犯罪要及時制止，對抓獲的現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人要及時扭送公安機(jī)關(guān)處理。
7、實(shí)行25米責(zé)任制。即將自己的防區(qū)向周邊輻射25米，開展安全防范工作。
獎懲制度
為更好的遵守各項制度的實(shí)施，制訂以下經(jīng)濟(jì)考核制度，達(dá)到教育和自我約束的目的。
一 值勤經(jīng)濟(jì)考核
1、著裝、儀表達(dá)不到要求一次5元，二次20元，二次以上報大隊處理。
2、漏登、漏檢進(jìn)出人員，車輛和物品手續(xù)，一次5元，二次10元，造成單位經(jīng)濟(jì)損失視情節(jié)作出相應(yīng)賠償。
3、文明值勤，依法辦事，不得與他人發(fā)生爭吵、打架。違反一次50元，報大隊處理。
4、不得做值勤以外的事，一次5元，二次10元。
5、認(rèn)真按時交接班，嚴(yán)禁漏崗、脫崗、值勤睡覺，一次20元，二次50元，并報大隊。
6、擅自改動班次或頂班、換班。一次10元，二次30元。
7、曠工。一次100元，報大隊。
二 組織紀(jì)律考核制度
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、遲到、早退。一次5元，二次10元，三次20元。
2、未請假或請假未批準(zhǔn)、超假。一次50元，報大隊處理。
3、親友留宿單位，違反一次10元，二次20元，三次50元。
4、因言行給保安公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，報大隊處理。
三 學(xué)習(xí)制度考核
1、業(yè)務(wù)訓(xùn)練不合格的。一項不合格10元，二項30元。
四 清潔衛(wèi)生考核
1、寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不合格。一次5元，二次10元，三次20元。
2、值班室和責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生不合格的。一次10元，二次40元。
對違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)公司總經(jīng)辦批準(zhǔn)扣發(fā)當(dāng)月工資的全部或予以辭退。構(gòu)成犯罪的，移交司法部門處理。對抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員，或提供破案線索破獲刑事案件的保安隊員，經(jīng)公司總經(jīng)辦批準(zhǔn)給予嘉獎和獎勵。
公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度
一、學(xué)習(xí)制度
1、公司每月組織召開一次保安中、小隊長會議，傳達(dá)市局和總公司的指示精神，掌握各片區(qū)的隊伍情況，了解保安隊員的思想狀況和工作學(xué)習(xí)情況，對當(dāng)月的保安工作進(jìn)行安排部署，保安隊長要將公司會議精神及時傳達(dá)到每位隊員。
2、各片區(qū)每周組織一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，隨時隊員的工作表現(xiàn)、思想狀況向公司匯報。
二、培訓(xùn)制度
1、對新招聘的保安隊員，由公司人力資源部送成都市保安培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)合格取得合格證后方可上崗，培訓(xùn)不合格的不予錄用。
2、取得合格證上崗的保安隊員，要嚴(yán)格按照市局和總公司的要求，參加年度輪訓(xùn)，輪訓(xùn)不合格的堅決辭退。
3、各片區(qū)每周至少組織一次訓(xùn)練，就隊員的禮節(jié)禮貌、儀容儀貌、文明用語、言談舉止等進(jìn)行日常訓(xùn)練。
保安隊員監(jiān)督檢查制度
保安監(jiān)督檢查制度是加強(qiáng)公司各項工作，維護(hù)公司紀(jì)律和聲譽(yù)，促進(jìn)公司正規(guī)化建設(shè)的重要制度。為更好地服務(wù)于客戶，爭創(chuàng)“一流的素質(zhì)、一流的服務(wù)”，特制定如下勤務(wù)監(jiān)督、糾察規(guī)定：
一、糾察原則
1．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同配合，重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)檢查；
2．依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格管理；
3．教育為主，懲戒為輔，以理服人；
4．注意影響，保證安全，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)，爭創(chuàng)一流保安服務(wù)。
二、基本方法
1．對違反保安員儀容、儀表、作風(fēng)紀(jì)律情節(jié)輕微的，用口語、眼神或手勢示意指正；情節(jié)嚴(yán)重者將其帶到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行批評教育并登記；
2．對違法違紀(jì)人員應(yīng)立即制止，迅速上報，依法依規(guī)處理；
3．遇有精神失常、傷殘、醉酒者要先行照看，后迅速上報；
4．遇有保安員與外部人員發(fā)生糾紛時應(yīng)迅速制止控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大并迅速上報；
5．遇有外部人員反映情況應(yīng)問清姓名、單位及聯(lián)絡(luò)方法。
三、糾察隊的任務(wù)
1．維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)；
2．維護(hù)公司的根本利益；
3．監(jiān)督檢查公司隊員履行職責(zé)、遵守規(guī)章制度的情況；及時發(fā)現(xiàn)問題預(yù)防違章違規(guī)；
4．檢查保安員的儀容、儀表、著裝；
5．走訪客戶聽取意見和建議；
6．檢查公用物品的完好情況，點(diǎn)驗物品。
四、糾察員工作守則
1．樹立良好形象，認(rèn)真履行職責(zé)，儀表嚴(yán)整，舉止端莊；
2．堅持文明執(zhí)勤，尊重檢查對象，采取先敬禮后糾察，態(tài)度和藹，以禮待人；
3．依法依規(guī)辦事，嚴(yán)守紀(jì)律，遇有重大情況及時報告，不擅自處理重大問題；
4．不準(zhǔn)私自罰款、收費(fèi)、打罵、體罰、侮辱、虐待違紀(jì)人員，不準(zhǔn)收繳違紀(jì)者的物品；
5．執(zhí)勤時不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、坐臥、倚靠、亂吃東西、吸煙、逛商店等；
6．不主動與無關(guān)人員接觸，不利用工作之便亂拉關(guān)系辦私事或為他人代辦事項；
7．遵守社會公德，不違反交通規(guī)則，不損害群眾利益，維護(hù)公共衛(wèi)生；
8．每日工作必須認(rèn)真登記，保護(hù)執(zhí)勤用品；
9．每周必須向公司進(jìn)行述職，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足。
五、處分方法
處分是維護(hù)和加強(qiáng)紀(jì)律的一種手段，目的在于懲前毖后，提高保安隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，提高保安員遵紀(jì)守法的自覺性。
處分的權(quán)限需通過公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定實(shí)施辦法和有關(guān)手續(xù)、執(zhí)行處分必須嚴(yán)肅慎重。處分分為：警告、通報批評、罰款、開除。
第四篇：物業(yè)班長崗位職責(zé)
1.熟悉和掌握小區(qū)業(yè)主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
2.指導(dǎo)和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實(shí)施;
3.編制業(yè)主滿意度拜訪計劃，并對拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析，敏感問題提出解決方案;
4.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報;
5.跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作;
6.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決;
7.定期對現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排;
第五篇：物業(yè)安保主管崗位職責(zé)
現(xiàn)在安保工作已經(jīng)深入千家萬戶，每一個地方都需要安保工作，小編收集了物業(yè)安保主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
1對保安經(jīng)理負(fù)責(zé)開展本部門全面的工作，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)工作的安排、落實(shí)。
2負(fù)責(zé)制定本部門的崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度。
3負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃，并具體組織實(shí)施，做好工作總結(jié)。
4熟悉掌握轄區(qū)消防*中心狀態(tài)，做好員工的培訓(xùn)教育工作。
5定期檢查與使用人落實(shí)治安情況，加強(qiáng)安全防范，對重點(diǎn)部門采取一定的措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，隨時整改。
6轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安、災(zāi)害及刑事案件時，應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場，配合*部門做好調(diào)查、取*工作。
7起草有關(guān)保安文件、報告，做好報表。
8做好重要來客及領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)工作。
9負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核，并對不稱職者提出處理意見，關(guān)心他們思想、生活和業(yè)務(wù)水平。
10每天做好巡視記錄，寫好工作日記。
11定期組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊伍，并具體組織消防演習(xí)。
12督導(dǎo)本部人員的日常工作，并對因管理不力造成的本部人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
13審核抽檢保安部各種文件及表格。
14負(fù)責(zé)組織本部門質(zhì)量文件、資料、記錄的建立、歸檔和保存等管理工作。
15完成保安經(jīng)理交辦的其他工作。
第六篇：保安班長崗位職責(zé)
1、對所有保安員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練及考核。
2、每天檢查保安值班日志內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、督導(dǎo)保安值班注意的禮儀禮節(jié)，接待訪客注意事項及電話管制。
4、定期組織保安人員業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、軍訓(xùn)和消防訓(xùn)練以及各種應(yīng)急演習(xí)。
5、每天進(jìn)行不定時查崗和不定時查夜，并及時糾正保安人員的違紀(jì)行為，督導(dǎo)保安人員加強(qiáng)巡視廠區(qū)、宿舍。
6、按人事部通知，安排新入職人員住宿和離職人員宿舍物品監(jiān)收，對宿舍財物維護(hù)及檢查。
7、每周定期召開至少一次安全例會并有記錄。
8、制定每月值班安排表。
9、負(fù)責(zé)公司門衛(wèi)工作的管理，嚴(yán)格檢查出入廠門車輛、人員、物品并做好記錄。
10、協(xié)助生產(chǎn)部與后勤處理異常情況(如急病和工傷送醫(yī)院、宿舍違規(guī)處罰等)事務(wù)。
