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第一篇：家裝營銷顧問崗位職責(zé)

1、開拓市場，發(fā)展客戶；

2、聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)客戶，向客戶提供知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)咨詢并開展業(yè)務(wù)；

3、接受客戶咨詢，解決客戶相關(guān)問題，提升公司的.專業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量；

4、維護(hù)公司已有客戶，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，主動挖掘老客戶的需求；

5、根據(jù)部門和客戶的要求，進(jìn)行上門拜訪和咨詢服務(wù)。

第二篇：家裝顧問崗位職責(zé)

客戶代表崗位職責(zé)

用最大的熱情、行動、智慧和勇氣去爭取客戶！

能為公司創(chuàng)造更多的客房資源是我們的工作的最終目的！

服務(wù)宗旨：我們以能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)而感到榮幸，但相互尊重和不卑不亢是我們提供服務(wù)時的原則！

第一條：熱情、周到接待客戶

1、主動、熱情接待客戶，耐心細(xì)致介紹、宣傳公司文化、服務(wù)特色、施工管理、質(zhì)量保證措施；

2、以自身對公司資源的了解為客戶提供更有效率的服務(wù)。

3、認(rèn)真做好客戶資料記錄，按照公司業(yè)務(wù)流程及時處理客戶資源信息。

第二條：詳細(xì)聆聽、記錄客戶要求、提前解釋說明公司工作程序、服務(wù)項目，并將公司最新的促銷方案準(zhǔn)確的向客戶告知。

第三條：對不確定的情況，不在客戶面前隨意回答、承諾。第四條：不得收取客戶的定金、工程款。

第五條：客戶代表在店面工作時，應(yīng)積極配合設(shè)計部門接待客戶，但在店面接待客戶均不作為產(chǎn)值計算范圍。

第六條：搜集客戶的意見，及時向相關(guān)人員、領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映。主動協(xié)助配合其他部門工作。

第七條：積極做好客戶簽單后的服務(wù)工作，挖掘二線客戶資源，并主動上報本部門作好登記。

第八條：認(rèn)真對待，妥善解決客戶的投訴及要求，對不能解決的投訴及時向有關(guān)部門及人員反映，并向客戶反饋意見。第九條：熟悉合同正本、補充條款內(nèi)容，了解公司報價手冊，對客戶常見問題做到心中有數(shù)。

第十條：違反公司規(guī)定或給公司利益造成損失時，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并有義務(wù)賠償損失。

第十一條：增強(qiáng)自身角色意識，明白在客戶面前根據(jù)不同場合扮演什么角色，以配合設(shè)計完成簽單工作。

第十二條：正確對待工作中的磨擦、矛盾，以多一份理解，多一份溝通的心態(tài)完成與公司各部門的協(xié)同工作。

第十三條：維護(hù)公司利益，對營銷工作中的費用開支，做到不多報，不虛報，如有違反將視為嚴(yán)重違紀(jì)行為。

第十四條：對部門經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行公司規(guī)章制度情況建議及監(jiān)督權(quán)。對于違反公司規(guī)定和損害公司利益的行為有舉報義務(wù)。

第三篇：家裝顧問崗位職責(zé)學(xué)習(xí)資料

客戶代表崗位職責(zé)

用最大的熱情、行動、智慧和勇氣去爭取客戶！

能為公司創(chuàng)造更多的客房資源是我們的工作的最終目的！

服務(wù)宗旨：我們以能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)而感到榮幸，但相互尊重和不卑不亢是我們提供服務(wù)時的原則！

第一條：熱情、周到接待客戶

1、主動、熱情接待客戶，耐心細(xì)致介紹、宣傳公司文化、服務(wù)特色、施工管理、質(zhì)量保證措施；

2、3、以自身對公司資源的了解為客戶提供更有效率的服務(wù)。

4、認(rèn)真做好客戶資料記錄，按照公司業(yè)務(wù)流程及時處理客戶資源信息。

第二條：詳細(xì)聆聽、記錄客戶要求、提前解釋說明公司工作程序、服務(wù)項目，并將公司最新的促銷方案準(zhǔn)確的向客戶告知。

第三條：對不確定的情況，不在客戶面前隨意回答、承諾。

第四條：不得收取客戶的定金、工程款。

第五條：客戶代表在店面工作時，應(yīng)積極配合設(shè)計部門接待客戶，但在店面接待客戶均不作為產(chǎn)值計算范圍。

第六條：搜集客戶的意見，及時向相關(guān)人員、領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映。主動協(xié)助配合其他部門工作。

第七條：積極做好客戶簽單后的服務(wù)工作，挖掘二線客戶資源，并主動上報本部門作好登記。

第八條：認(rèn)真對待，妥善解決客戶的投訴及要求，對不能解決的投訴及時向有關(guān)部門及人員反映，并向客戶反饋意見。

第九條：熟悉合同正本、補充條款內(nèi)容，了解公司報價手冊，對客戶常見問題做到心中有數(shù)。

第十條：違反公司規(guī)定或給公司利益造成損失時，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并有義務(wù)賠償損失。

第十一條：增強(qiáng)自身角色意識，明白在客戶面前根據(jù)不同場合扮演什么角色，以配合設(shè)計完成簽單工作。

第十二條：正確對待工作中的磨擦、矛盾，以多一份理解，多一份溝通的心態(tài)完成與公司各部門的協(xié)同工作。

第十三條：維護(hù)公司利益，對營銷工作中的費用開支，做到不多報，不虛報，如有違反將視為嚴(yán)重違紀(jì)行為。

第十四條：對部門經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行公司規(guī)章制度情況建議及監(jiān)督權(quán)。對于違反公司規(guī)定和損害公司利益的行為有舉報義務(wù)。

第十五條：積極向公司提出全理化建議，以利于公司經(jīng)營管理工作的改進(jìn)。

第四篇：家裝營銷顧問崗位職責(zé)

1、依據(jù)公司渠道發(fā)展策略制定市場營銷方案及預(yù)算并推動執(zhí)行；

2、協(xié)助零售客戶策劃營銷活動并落地執(zhí)行；

3、協(xié)調(diào)產(chǎn)品部門資源開展聯(lián)合活動；

4、建立門店內(nèi)陳列標(biāo)準(zhǔn)及整體形象規(guī)劃；

5、收集行業(yè)相關(guān)市場信息，分析并反饋報告；

6、與行業(yè)協(xié)會溝通聯(lián)系，組織參與行業(yè)展會和客戶交流會議。

第五篇：家裝營銷顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司提供的客戶資源，為客戶提供專業(yè)的咨詢；

2、介紹公司產(chǎn)品優(yōu)點及特色，了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望；

3、邀約客戶到公司進(jìn)行洽談，協(xié)助設(shè)計師促成業(yè)務(wù)簽單。

任職要求：

1、男女不限，學(xué)歷不限，年齡在20~40歲之間，有無經(jīng)驗均可；

2、喜歡銷售，有上進(jìn)心,喜歡挑戰(zhàn)自己，對新事物接受能力強(qiáng)；

3、勤奮、自信、樂觀，能承受較強(qiáng)工作壓力；

4、有夢想、有強(qiáng)烈的成功欲望和賺錢欲望，勇于挑戰(zhàn)高薪。

1.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

2.開拓家裝公司供應(yīng)商資源，并引導(dǎo)供方落地；

3.與各物業(yè)服務(wù)中心管家互動，引導(dǎo)管家參與裝修服務(wù)的推薦、現(xiàn)場巡查；

4.對營銷策劃提出要求，在項目上開展?fàn)I銷活動，促進(jìn)裝修服務(wù)的成單；

5.動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報；

6.收集用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見；

7.合同管理，相關(guān)資料的接收與轉(zhuǎn)交；

任職要求：

1.28-40周歲之間，大專及以上學(xué)歷；

2.有與家裝營銷相關(guān)的工作經(jīng)歷，有基本的家裝營銷常識，對裝修公司品牌比較熟悉；

3.溝通談判能力、親和力、執(zhí)行力、抗壓能力、客戶意識；

工作職責(zé)：

1、聯(lián)系客戶，推薦并介紹公司的專業(yè)業(yè)務(wù)；

2、邀約客戶和公司洽談合作；

3、做好業(yè)務(wù)銷售信息的收集、整理、反饋；

4、準(zhǔn)確記錄客戶資料并存檔。

任職要求：

1、標(biāo)準(zhǔn)普通話發(fā)音，具有良好的溝通表達(dá)能力；

2、有自信心，樂觀向上，工作態(tài)度積極認(rèn)真，具有團(tuán)隊合作精神，聽從上級安排；

3、具有高度熱忱之客戶服務(wù)意識，能承受工作壓力；

4、熟練使用計算機(jī)及日常辦公軟件（word、excel等）。

5、有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。