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第一篇：汽車前臺主管崗位職責

汽車前臺主管崗位職責【篇1：前臺主管崗位職責】

【篇2：前臺主管崗位職責】

前臺主管崗位職責

1、進行每天的前臺各個班次交接會，提供每日的預計到店情況、新的運作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓計劃及其他相關事項，以確保前臺員工在每個班次上班前能得到新的信息。 2、主管前臺各個班次的運作，保證客人在前臺得到滿意的服務，在前臺提供一個熱情友好的服務環(huán)境。

3、處理所有的團隊及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預訂要求得到應的房間。

4、高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。能協(xié)助前臺員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭端。

5、精通前臺的業(yè)務操作程序，在check-in check-out高峰期，能將客人服務到位。

6、準時核查前臺各項工作的完成情況，確保各個班次在工作結(jié)束時所有工作得到準確無誤的完成。（r/c的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。負責保證所有的相關客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時將記錄發(fā)送給當?shù)刂鞴芄膊块T）

7、負責培訓前臺員工，督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關規(guī)定。必要時提供忠告及跟催解決。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀律微笑服務禮貌用語及工作效率負責。

8、掌管及確保各項付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權公司帳等。減少酒店不必要的財務風險。

9、負責前臺設施設備的保養(yǎng)，確保在需要時所有的物品均能正常良好運轉(zhuǎn)。 10、每周檢查待結(jié)賬目5505、待退賬目5506的賬目情況，并向fom匯報。

11、每月5日前提交上月工作報告及工作計劃 12、每月20日前提交下月的排班表。

【篇3：前臺主管崗位職責】

1.在服務經(jīng)理的領導下，負責售后部維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

2.負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

3.督導零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質(zhì)量索賠信息，了解廠家索賠費用的返還率。

4.督導前臺接車員的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。 5.負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務態(tài)度出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

7.協(xié)助客戶服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。

8.嚴格按照公司制定的維修工時標準，全國統(tǒng)一制定的零部件收費標準與客戶辦理維修款手續(xù)。

第二篇：經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責

1、 負責樓層來訪人員的接待及引見；

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；

3、 負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

4、 會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

5、 負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

6、 關客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；

8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應協(xié)調(diào)準備工作；

10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；