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第一篇：電工崗位職責(zé)崗位職責(zé)
電工崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本廠、本車間的高、低壓線路、電機(jī)和電氣設(shè)備的安裝、修理與保養(yǎng)工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的電力技術(shù)，熟悉所轄范圍內(nèi)的電力、電氣設(shè)備的用途、構(gòu)造、原理、*能及*作維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容。3、嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)規(guī)程與安全規(guī)程，保*安全供電，保*電氣設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，巡視檢查進(jìn)口設(shè)備狀況及其安全防護(hù)，傾聽*作工的意見，嚴(yán)禁班上睡覺。5、認(rèn)真填寫電氣設(shè)備大、中修記錄(檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時(shí)、備件材料消耗等項(xiàng))積累好原始資料。6、掌握所使用的工具、量具、儀表的使用方法并精心保管，節(jié)約使用備件、材料、油料。搞好文明生產(chǎn)，做好交接班記錄。安全*作規(guī)程:1、停電作業(yè)時(shí)，必須先用電筆檢查是否有電，方可進(jìn)行工作，凡是安裝設(shè)備或修理設(shè)備完畢時(shí)，在送電前進(jìn)行嚴(yán)格檢查，方可送電。2、在一般情況下不許帶電作業(yè)，必須帶電作業(yè)時(shí)，要做好可靠的安全保護(hù)措施，有二人進(jìn)行(一人*作一人監(jiān)護(hù))。3、雷雨天禁止高空、高壓作業(yè)(禁止使用高壓拉桿等)，雨天室外作業(yè)必須停電，并盡量保持工具干燥。4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西。5、高空作業(yè)堅(jiān)持[四不上":梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，沒有監(jiān)護(hù)不上，線路識(shí)別不明不上。6、帶電工作時(shí)，切勿切割任何載流導(dǎo)線。7、工作前必須檢查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全情況，保*安全作業(yè)。8、任何電氣設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，清掃電動(dòng)機(jī)線圈時(shí)，不得用洗油及尖銳金屬以免損壞絕緣，設(shè)備檢修時(shí)不得私自改變線路，安裝必須按圖紙施工。9、凡是一般用(臨時(shí))的電器設(shè)備與電源相接時(shí)，禁止直接或搭掛，需裝臨時(shí)開關(guān)或*閘。10、使用高壓拉桿時(shí)，須戴高壓絕緣手套。11、遇有嚴(yán)重威脅人身或設(shè)備的安全緊急情況時(shí)，可先拉開有關(guān)開關(guān)，事后向上級(jí)報(bào)告。12、在設(shè)備進(jìn)行維修前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛[停電作業(yè)"牌。14、對(duì)變壓器維修時(shí)，高低壓側(cè)均需斷開線路電源及負(fù)荷線，防止意外發(fā)生高壓等危險(xiǎn)。16、電工安全用具裝備應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并規(guī)定每年一次耐壓試驗(yàn)。17、在帶電*作換燈泡(防止電壓不符燈泡*)和切線等作業(yè)時(shí)，要戴防護(hù)眼鏡。
第二篇：售后崗位職責(zé)
2020年4月19日
售后崗位職責(zé)
售后服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)管理，工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司
對(duì)售后工作制訂的各項(xiàng)決議和經(jīng)營(yíng)方針，貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織完成本部門工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)工作。
2、車間工作計(jì)劃的擬訂、組織和具體實(shí)施，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行定期組織檢查、維護(hù)，確定下屬主管的分工
及職責(zé)，全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況，合理調(diào)配人力、物力，努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
3、按照公司的發(fā)展目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計(jì)劃，發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬定售后服務(wù)部的 員工勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)、分配方案。
4、可建議調(diào)整售后部的組織機(jī)構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職；定期做好員
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工的安全知識(shí)、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
5、配合擬定公司的維修價(jià)格和處理事故糾紛的權(quán)限，并會(huì)同人事行政部有關(guān)人員協(xié)助解決；抓好安全生產(chǎn)，搞
好環(huán)境保護(hù)努力創(chuàng)立一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、要對(duì)生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計(jì)劃完成負(fù)責(zé)，要對(duì)因組織管理不當(dāng)而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或出現(xiàn)生產(chǎn)事故負(fù) 責(zé)。
7、每月定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作和上交各種反映經(jīng)營(yíng)情況的報(bào)表。
8、協(xié)助前臺(tái)接待大型事故的估價(jià)，了解核實(shí)信息員跟蹤客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)的返修或影響車使用、安全問題等情況，并及時(shí)處理。
9、跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫意見處理表。 10、檢查督促及協(xié)助車間、前臺(tái)的各項(xiàng)工作。11、呈報(bào)責(zé)任事故的經(jīng)過、分析、處理報(bào)表給公司。
12、每天督查維修車輛的進(jìn)度，質(zhì)量及清庫情況，員工的安全作業(yè)情況。 13、指導(dǎo)解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問題。14、做好廣本廠方的對(duì)應(yīng)與聯(lián)系工作
2020年4月19日
售后前臺(tái)主管職責(zé)
1、樹立良好的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，服從上級(jí)的工作安排和組織工作落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)本部門的人員培訓(xùn)和管理工作。
3、主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車主溝通，要有開拓進(jìn)取精神。 4、自覺遵守和督導(dǎo)員工落實(shí)“前臺(tái)接待人員工作職責(zé)”。
5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進(jìn)度，及時(shí)與車主聯(lián)系和反映。 6、提供本部門的合理化改進(jìn)建議，促進(jìn)工作效率的提高。
7、要隨時(shí)掌握和適應(yīng)市場(chǎng)變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭(zhēng)取更多的車主支持。
8、及時(shí)、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，特別是公司效益與車主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問題，可 請(qǐng)上級(jí)經(jīng)理協(xié)助解決。
9、協(xié)助接車員解決疑難的技術(shù)性問題和修車估價(jià)問題。10、核實(shí)檔案信息的完整和確保資料的準(zhǔn)確。
2020年4月19日
11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廣本有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。 12、負(fù)責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實(shí)。
接 車 員 職 責(zé) 一、服務(wù)宗旨：顧客至上、信譽(yù)第一
1、前臺(tái)人員是公司的形象代表，要真正體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，要求著裝整潔、談吐得體、業(yè)務(wù)熟悉、以快捷優(yōu)質(zhì)的服
務(wù)，贏得客戶滿意。
2、前臺(tái)人員是連接公司與客戶的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好公司的窗口服務(wù)工作，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語、禮
貌待客，做好客戶的休息、飲水、娛樂等服務(wù)工作。
3、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。遵守誠(chéng)信的職業(yè)道德，措施要適當(dāng)，自覺維護(hù)公司利益。二、服務(wù)工作：
2020年4月19日
（一）車輛維修前：
1、及時(shí)引導(dǎo)待維修車輛停放服務(wù)接待處，請(qǐng)客戶到休息室就座。認(rèn)真執(zhí)行接車程序：仔細(xì)詢問車況，注明車況及功能情況，以及
故障的發(fā)生原因，清點(diǎn)物品，檢視或檢測(cè)車輛各部位有無異常情況，詳細(xì)詢問、認(rèn)真檢查客戶需維修服務(wù)的項(xiàng)目。
2、認(rèn)真填寫《維修工作單》，要求字跡工整、用語準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記內(nèi)容包括：客戶單位、聯(lián)系電話、客戶姓名、施工單號(hào)碼、車牌號(hào)碼、車型、底盤號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、牌照號(hào)、公里數(shù)；認(rèn)真填寫初檢結(jié)果及客戶要求等。4、仔細(xì)套置好方向盤套、靠背套、及腳墊。
5、上述準(zhǔn)備工作完成后，將待維修車輛及用電腦打印的《維修工作單》一并轉(zhuǎn)交調(diào)度室，6、其中二聯(lián)估價(jià)單由客戶簽名認(rèn)可。（二）、車輛維修中：
1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢客戶的附加服務(wù)維修項(xiàng)目。
2、若客戶有增加維修服務(wù)項(xiàng)目的意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。
2020年4月19日
3、在維修過程中，如修理工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶認(rèn)可后下達(dá)工作單給修理工。
4、隨時(shí)同修理部和零件部聯(lián)系、協(xié)商，了解車輛的維修進(jìn)展?fàn)顩r。（三）、車輛維修后：
1、當(dāng)前臺(tái)接收到修理部移交的《維修工作單》及車輛已竣工的通知后，要認(rèn)真檢查《維修工作單》上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落
實(shí)情況，車輛的情況（包括內(nèi)外衛(wèi)生狀況）。
2、上述檢查工作完畢確認(rèn)無誤后，將《維修工作單》立即轉(zhuǎn)交結(jié)算處，并立即知會(huì)車主。
3、認(rèn)真做好車輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時(shí)與顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量服務(wù)跟蹤工作，及時(shí)將信息反饋給上級(jí)經(jīng)理。 4、做好每月的進(jìn)廠車類、車數(shù)、價(jià)格、項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)工作。
車間各組長(zhǎng)的職責(zé)
1、組長(zhǎng)是全組工作的負(fù)責(zé)人,是全組的技術(shù)骨干，在車間經(jīng)理及主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，應(yīng)帶頭
2020年4月19日
模范并監(jiān)督員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)全組工作負(fù)全面責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織本組的生產(chǎn)：接受、分配、交割生產(chǎn)工作任務(wù)；參與本組生產(chǎn)，指導(dǎo)本組其它人員進(jìn)行作業(yè)；對(duì)維修作業(yè)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、衛(wèi)生實(shí)施監(jiān)督；督促本組作業(yè)過程中的自檢互檢工作，并代表本組接受公司技術(shù)檢查或上級(jí)檢驗(yàn)。
3、負(fù)責(zé)貫徹、傳達(dá)公司各種行政指令，組織組員完成公司下達(dá)的臨時(shí)性的任務(wù)。有權(quán)向上級(jí)提議對(duì)本班員工的表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見，有權(quán)在本職工作范圍內(nèi)進(jìn)行工作的改進(jìn)。
4、負(fù)責(zé)組織本組生產(chǎn)環(huán)境的文明建設(shè)，組織全組進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，開展質(zhì)量、安全競(jìng)賽，搞好本組車間、工位的衛(wèi)生.(在適當(dāng)時(shí)候或任務(wù)不足時(shí)可抓緊時(shí)間進(jìn)行)5、負(fù)責(zé)管理好本組的生產(chǎn)工具、設(shè)備和在本組工位上維修的車輛。
6、應(yīng)關(guān)心、留意組員的行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助、開導(dǎo)、解決員工思想問題；應(yīng)幫助組員提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，應(yīng)辦事公道。
7、在工作中應(yīng)采取積極合作、配合的態(tài)度，除了本職工作份內(nèi)事完成外，還要積極幫助車間的同事，互相合作，共同完成公司交給的各項(xiàng)工作。
2020年4月19日
車間管理員職責(zé)
一、根據(jù)售后服務(wù)部下達(dá)的維修項(xiàng)目、技術(shù)指標(biāo)、目的要求，編制車間的生產(chǎn)計(jì)劃安排，嚴(yán)格掌握各班組的生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)、保質(zhì)完成生產(chǎn)維修任務(wù)。
二、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意做好防火安全措施；除吸煙區(qū)外其它地方一律不準(zhǔn)吸煙按照車間及各班組定員，合理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)調(diào)控，加強(qiáng)管理。經(jīng)常開展班組競(jìng)賽,努力挖掘勞動(dòng)潛力,不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，合理抓緊，抓好加班工作。
三、建立健全各種原始記錄，做好各種資料的統(tǒng)計(jì)管理工作。認(rèn)真搞好班組和車間經(jīng)濟(jì)核算。定期召開車間生產(chǎn)技術(shù)分析會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。
四、認(rèn)真落實(shí)、檢查、督促班組貫徹遵守崗位責(zé)任制、工藝操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)。 五、做好員工思想教育工作，教育員工遵守企業(yè)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，遵守員工守則。教育員工品牌店的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真注意抓好服務(wù)的質(zhì)量效能、速度。
六、做好設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備效能，及時(shí)分析生產(chǎn)故障原因，預(yù)防、杜絕事故發(fā)生。
七、搞好車間、班組環(huán)境衛(wèi)生，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，搞好文明生產(chǎn)。
2020年4月19日
八、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車在各組維修的清庫統(tǒng)計(jì)上報(bào)（即小修、一、二保應(yīng)在當(dāng)天竣工離開班組車庫）
質(zhì) 檢 員 職 責(zé)
1、質(zhì)檢員負(fù)責(zé)實(shí)施公司的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)維修車輛的質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任。 2、對(duì)維修車輛所需操作工藝，應(yīng)由質(zhì)檢員認(rèn)可后方能由相關(guān)維修人員操作。
3、質(zhì)檢員對(duì)維修工所進(jìn)行的操作過程應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)，認(rèn)真填寫過程檢驗(yàn)單，發(fā)現(xiàn)不正確的操作方法后必須馬上責(zé)令維修工改正。對(duì)零部件的檢驗(yàn)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)已達(dá)“使用極限”或“大修極限”的零部件，應(yīng)與車主聯(lián)系，通知維修工更換，消除隱患于萌芽之中。
4、質(zhì)檢員對(duì)維修工所提出的問題應(yīng)與接車員協(xié)商后迅速找出方法解決，盡量避免對(duì)維修進(jìn)度及質(zhì)量有影響的問題出現(xiàn)。
5、質(zhì)檢員對(duì)鈑金工已完成工作應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)才交給其它組去完成下一工序。如她組員工提出鈑金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工單所要求拆下而不拆等問題，應(yīng)立即要求鈑金返工并追究相關(guān)人員責(zé)任。
6、質(zhì)檢員對(duì)噴漆完工的車輛應(yīng)仔細(xì)檢驗(yàn)。如發(fā)現(xiàn)有沙眼、水泡、皺紋及顏色不符堅(jiān)決不能出廠，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
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7、質(zhì)檢員對(duì)竣工車輛應(yīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)、把關(guān)，認(rèn)真審查，確?？⒐ぼ囕v符合出廠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的，必須迅速解決并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
8、質(zhì)檢員對(duì)需試車的車輛要小心謹(jǐn)慎操作，確定車輛及人員的安全保障后進(jìn)行試車，試車所得數(shù)據(jù)及車況反映給維修人員，并協(xié)助維修人員作出分析，解決問題。
9、質(zhì)檢員在對(duì)維修竣工車輛確定其符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)如實(shí)簽發(fā)竣工檢驗(yàn)單及出廠合格證。
10、質(zhì)檢員必須對(duì)接車員或顧客詳細(xì)闡明車輛維修流程及相關(guān)檢驗(yàn)方法，并告知竣工后使用所需注意事項(xiàng)，并依據(jù)維修內(nèi)容及車況確定其質(zhì)量保證期。
11、質(zhì)檢員對(duì)于每一輛進(jìn)廠維修車輛均應(yīng)督促接車員進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并及時(shí)分析情況，保證維修質(zhì)量，切實(shí)為顧客服務(wù)。
維 修 工 職 責(zé)
1、貫徹國(guó)家有關(guān)的維修原則，即預(yù)防為主，強(qiáng)制維護(hù)，定期檢測(cè)，視情節(jié)修理。
2、修工對(duì)所維修車輛應(yīng)小心愛護(hù)，工作時(shí)注意車輛的外觀及油漆，三件套及護(hù)罩應(yīng)全部齊全。 3、維修工不得隨意駕駛車
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輛；施工期間，除因工作需要外，其余人員一律不準(zhǔn)擅自進(jìn)入待修車的車廂內(nèi)，打開音響或空調(diào)。否則，給予罰款處理。
4、維修工不得使用車輛內(nèi)部物品及隨車工具。更不準(zhǔn)占為已有，不準(zhǔn)放車上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等
5、維修工對(duì)車輛維修時(shí)，必須嚴(yán)格按照廣州本田汽車公司所要求流程操作，某些工藝必須使用專用工具，不得野蠻操作，切實(shí)保證維修質(zhì)量。對(duì)某些高科技含量的電氣（如安全氣囊，電腦）更應(yīng)謹(jǐn)慎操作。如違規(guī)損壞，要按售價(jià)賠償。
6、在維修過程中，維修人員對(duì)上一段維修工序應(yīng)做出認(rèn)真檢驗(yàn)，對(duì)有疑問或有錯(cuò)誤的地方及時(shí)向車間主任或質(zhì)檢員反映，保證工藝流程的順暢和維修質(zhì)量。
7、維修工在對(duì)車輛維修時(shí)應(yīng)真實(shí)的填寫維修工作記錄，詳細(xì)記錄操作內(nèi)容及方法。 8、維修工應(yīng)按照派工單上所列項(xiàng)目進(jìn)行維修工作，對(duì)于工作中遇到其它問題（如發(fā)現(xiàn)有追加修理項(xiàng)目等），應(yīng)及時(shí)向接車員反映，待接車員與顧客商討后，再確定解決方法。9、駕駛?cè)藛T將車輛開進(jìn)舉升機(jī)或檢測(cè)線上時(shí)，維修工應(yīng)從旁指引，協(xié)助。
10、工作時(shí)必須保持汽車內(nèi)外清潔，做到：“零件、工具、油污三不落地”；維護(hù)工作區(qū)的整齊清潔，保持良好工作狀況，注意生產(chǎn)安全。
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11、按上級(jí)指示，必須盡力完成生產(chǎn)任務(wù)，努力提高自身的技術(shù)水平，輔導(dǎo)在職訓(xùn)練或輔導(dǎo)助手與新聘員工（學(xué)徒工）。
12、注意作業(yè)安全，嚴(yán)守操作規(guī)程：1）升降機(jī)在工作（升或降）或車輛在啟動(dòng)中，嚴(yán)禁進(jìn)入作業(yè)，機(jī)頭作業(yè)要防燙，千斤頂與物件避免硬性接觸，且安全有效，車底作業(yè)，嚴(yán)防車滑溜；2）拆卸、擰緊關(guān)鍵部位的螺絲（如缸蓋、曲軸等）應(yīng)規(guī)定的順序和力矩。
保修員職責(zé)
1、保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗，依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。 2、保修員對(duì)客戶的保修申請(qǐng)應(yīng)做出及時(shí)反應(yīng)，給客戶明確的答復(fù)。
3、保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對(duì)被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、準(zhǔn)確的鑒定，無法鑒定的應(yīng)及時(shí)向廠家要求技術(shù)援助。
4、對(duì)于確定保修的應(yīng)及時(shí)為客戶更換，并將更換件交回倉庫編號(hào)妥善保管。 5、保修員應(yīng)按期準(zhǔn)時(shí)制作保修申請(qǐng)單及相關(guān)文件備檔，確保索賠成功。
6、經(jīng)鑒定不屬于保修的，應(yīng)細(xì)心、耐心的為客戶解釋，力求讓客戶清楚、明白，不得與客戶爭(zhēng)執(zhí)。 7、對(duì)于經(jīng)鑒定不屬于保
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修的，而客戶仍不能滿意的情況，保修員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門和廠家，協(xié)助解決。
8、對(duì)于不屬于保修或超出保修許可
9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶提出索賠請(qǐng)求。
車間調(diào)度員職責(zé)
1、做好前臺(tái)和修理部的橋梁，督促跟進(jìn)和實(shí)施車輛的維修完成情況，服從并協(xié)助維修主管的工作。
生產(chǎn)調(diào)度管理要起到車間主管的得力助手的作用。
2、合理安排工作細(xì)節(jié)，下派工單要求修理范圍清楚，工期明確、不厚此薄彼，不搞派系。 3、關(guān)心師傅，了解員工的技術(shù)水平，合理分配相應(yīng)工作。4、協(xié)調(diào)對(duì)車間的管理，工區(qū)衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)，修車質(zhì)量等工作。
5、督促檢查工人的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，協(xié)調(diào)各維修環(huán)節(jié)，保質(zhì)、保量、保時(shí)的完成各項(xiàng)維修工作。
6、出現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決，避免事故的擴(kuò)大，以免造成更大的損失，認(rèn)真完成上級(jí)分配的各項(xiàng)工作。
7、根據(jù)送修客戶對(duì)維修停廠車日（時(shí)）的需求及作業(yè)量，結(jié)合2020年4月19日
各班組的生產(chǎn)實(shí)際，合理地安排作業(yè)施工。生產(chǎn)盈缺，調(diào)濟(jì)有序。
工具管理員職責(zé)
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、工具室是公司專門管理工具及專用維修設(shè)備的部門。室內(nèi)除管理人員外，其余人員不得入內(nèi)。
3、工具管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清潔等管理工作。 4、建立健全工具管理總帳，設(shè)立工具管理員分帳，臨時(shí)借用工具管理登記，各種帳卡要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，項(xiàng)目清楚，增減及時(shí)，傳遞方便。5、維修工人領(lǐng)用工具須履行借用手續(xù)后，方可放出。
6、維修人員所借常見工具要精心保管，不得丟失、損壞，工具管理員要定期抽檢，發(fā)現(xiàn)丟失責(zé)任當(dāng)事人寫出檢查并報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)部，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款和賠償。 7、工具保管員不得將工具私自向公司外部借出，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊論處。
8、維修人員因違反操作規(guī)程損壞工具，保管員應(yīng)立即與有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做出處理意見，并上報(bào)有關(guān)部門，否則視為保管不當(dāng)，予以同樣處罰。
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9、嚴(yán)格執(zhí)行工具、量具使用年限的規(guī)定，對(duì)于個(gè)人使用的維修工具、量具，應(yīng)按時(shí)發(fā)放（發(fā)放新件同時(shí)收回舊件，不能超期不發(fā)或未到期提前發(fā)）。
司機(jī)職責(zé)
1、愛護(hù)車輛、精心保養(yǎng)。 每天做好“出車前、行駛中、收車后”愛車?yán)９ぷ鳌?/p>
2、遵守“道路交通管理?xiàng)l例”及其它規(guī)則。 集中精力開車，安全謹(jǐn)慎行車。不開英雄車、不開帶病車、不帶情緒開車、嚴(yán)禁酒后駕車。
3、定員定車。 非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將車交給其它司機(jī)駕駛。嚴(yán)禁將車交給無證人員使用。4、服從調(diào)度，不得無經(jīng)調(diào)度行車。下班后車輛應(yīng)按時(shí)歸庫。車輛如在外發(fā)生機(jī)械故障應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。如外單位或人員需用車的必須得到公司總經(jīng)理的簽批方可安排車輛，否則不能派車。
5、裝載的貨物，應(yīng)按規(guī)定辦妥手續(xù)。貨物裝車有序，易碎易折易漏件，應(yīng)做好防跌、防壓、防折、防倒置的工作。貨物上車前應(yīng)認(rèn)真根據(jù)清單點(diǎn)貨，并在調(diào)撥單上簽全名確認(rèn)。6、車輛需維護(hù)、修理或購置燃潤(rùn)料，均需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)同意后進(jìn)
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行。其所耗費(fèi)用據(jù)實(shí)核報(bào)。
7、司機(jī)就應(yīng)該承擔(dān)保管好車輛和車上承載貨物的一切責(zé)任，因而司機(jī)離車應(yīng)收起車鎖匙和鎖好車門，（車廂有貨物時(shí)一定要加鎖）。
8、公司強(qiáng)調(diào)司機(jī)要遵守交通法則，要謹(jǐn)慎、安全駕駛車輛，要珍惜自己、珍惜她人，珍惜車輛。倘罔顧交通規(guī)則，魯莽駕駛，造成人員傷亡及車輛損壞，應(yīng)由開車的當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。交通事故的處理原則應(yīng)以交警部門的裁定和保險(xiǎn)部門的估價(jià)為準(zhǔn)。造成交通事故或有損壞，應(yīng)即時(shí)報(bào)告車隊(duì)長(zhǎng)（班長(zhǎng)）。
9、車隊(duì)長(zhǎng)（班長(zhǎng)）應(yīng)嚴(yán)格按照上述要求進(jìn)行檢查，嚴(yán)格執(zhí)行派車工作，愛護(hù)車輛，每天定人清洗車輛。
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第三篇：售后崗位職責(zé)
售后技術(shù)人員崗位說明書
部 門：售后部門
一、員工素質(zhì)要求：
1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對(duì)待每一客戶； 2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計(jì)較； 3.有上進(jìn)心，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容； 4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識(shí)和計(jì)算機(jī)、弱點(diǎn)相關(guān)知識(shí)； 5.能吃苦，能獨(dú)立出差并較好的完成工作任務(wù)； 6.溝通能力較好，能將個(gè)人思想正確傳遞給對(duì)方，能與客戶很好的進(jìn)行交流； 7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，鋼筆字和粉筆字書寫工整。
二、主管工作崗位要求與職責(zé)
直接上級(jí)：總經(jīng)理 主管要求
1．認(rèn)同公司企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高； 2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r； 3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)； 4．有學(xué)習(xí)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5．了解公司各類產(chǎn)品，熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
主管職責(zé)
1．負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批； 2．負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審； 3．負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作； 4．負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作； 5．負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量； 6．負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作； 7．負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 8．負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作； 9.負(fù)責(zé)公司各類工程項(xiàng)目實(shí)施； 10．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。三、部門員工崗位要求與職責(zé)
直接上級(jí)：售后主管
根據(jù)員工實(shí)際工作能力，將其分為三個(gè)等級(jí)，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。
（1）初級(jí)售后服務(wù)人員要求： 1.熟悉圖書館學(xué)的基本知識(shí)以及圖書館工作流程和實(shí)際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。3.能獨(dú)立出差進(jìn)行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。4.能解決客戶簡(jiǎn)單服務(wù)電話。5.了解基本的弱電知識(shí)
初級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的裝機(jī)服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班輔助教學(xué)。3.負(fù)責(zé)接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單文檔的處理。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝
（2）中級(jí)售后服務(wù)人員要求： 1.掌握?qǐng)D書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。3.能獨(dú)立出差進(jìn)行軟件安裝和操作培訓(xùn)，并能取得用戶認(rèn)可。4.熟悉軟件的運(yùn)行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作；或者能較好的進(jìn)行圖書管理員的培訓(xùn)，并能取得用戶的認(rèn)可。5.能完成弱電設(shè)計(jì)與安裝，售后服務(wù)。
中級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后裝機(jī)服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)圖書管理員培訓(xùn)班的教學(xué)活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨(dú)立完成弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
（3）高級(jí)售后人員要求：
1.掌握公司產(chǎn)品工作流程和方法。 2.掌握公司產(chǎn)品的安裝和各功能操作。3.能獨(dú)立出差進(jìn)行軟件安裝、操作培訓(xùn)。4.熟悉軟件的運(yùn)行環(huán)境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術(shù)服務(wù)工作。5.能完整進(jìn)行公司產(chǎn)品的培訓(xùn)。6.有豐富的知識(shí)，能勝任多項(xiàng)工作。7.具有豐富的弱電知識(shí)，能獨(dú)立完成項(xiàng)目經(jīng)理的工作職能。
高級(jí)售后服務(wù)人員職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本部門新員工的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。 2.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品培訓(xùn)班的教學(xué)活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，例如公司網(wǎng)站管理。（視各人能力而定）。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)與安裝，售后服務(wù)。篇2：售后服務(wù)人員崗位職責(zé)
榆林超霸智能安防工程有限公司
崗位職責(zé)說明書
崗位名稱：售后服務(wù)人員 部門名稱：工程綜合管理部 崗位編碼： 類 別：服務(wù)類 現(xiàn)
任 者： 制定日期： 1、相互關(guān)系
（1）直接上級(jí)： 工程綜合管理部
（2）內(nèi)部關(guān)系： 財(cái)務(wù)部、門業(yè)銷售部、安防銷售部、工程部、4s店、綜合管理部（3）外部關(guān)系： 供應(yīng)商、客戶、其他業(yè)務(wù)單位 2、工作概要：
負(fù)責(zé)公司售后維修服務(wù)的實(shí)施 4、任職資格和條件（招聘要素）：
（1）學(xué)歷：男性，18—50歲，高中以上學(xué)歷。（2）經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)工作1年以上。（3）知識(shí)能力：熟悉公司《售后服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，了解商品銷售流轉(zhuǎn)程序。（4）工作態(tài)度：具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。5、晉升與職務(wù)輪換
（1）晉升崗位：可晉升為售后服務(wù)主管。（2）職務(wù)輪換：可調(diào)換做門業(yè)安裝、安防安裝人員。篇3：售后服務(wù)人員崗位職責(zé)
售后服務(wù)人員崗位職責(zé)
為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定此崗位職責(zé)。1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案； 2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜； 3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的狀況，提出解決問題的方法； 5.售后服務(wù)人員在接到客戶的售后服務(wù)需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對(duì)方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單； 6.在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄； 7.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶產(chǎn)品問題及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔； 8.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)； 10.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。篇4：售后服務(wù)部崗位職責(zé)
售后服務(wù)部崗位職責(zé) 一、目的：
明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，切實(shí)有效履行其崗位職責(zé)
二、范圍：
售后服務(wù)部崗位
三、適用崗位：
售后服務(wù)部經(jīng)理
四、內(nèi)容： 1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案； 2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜； 3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法； 5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通。在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)； 6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單； 7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄； 8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修； 9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔； 10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)； 11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
房產(chǎn)中介文秘崗位職責(zé)
房產(chǎn)中介自我介紹
房產(chǎn)中介口號(hào)
房產(chǎn)中介年度工作總結(jié)范文
第四篇：房產(chǎn)中介崗位職責(zé)
房產(chǎn)中介崗位職責(zé)
職位名稱： 培訓(xùn)講師 ● 崗位職責(zé)：
1、培訓(xùn)課程的開發(fā)；
2、培訓(xùn)課程的實(shí)施； ●職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，30歲以下；
2、有專業(yè)的培訓(xùn)授課經(jīng)歷；
3、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、表演能力、文字駕馭能力、具有親和力；
4、有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。
職位名稱： 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 ● 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)日常管理工作，優(yōu)化建設(shè)公司營(yíng)運(yùn)體系；
2、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí)；
3、制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；
4、在管理公司日常營(yíng)運(yùn)工作的同時(shí)，與其他職能部門密切配合，加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系；
5、對(duì)各連鎖店在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處進(jìn)行分析，并針對(duì)問題提出具體的解決措施，提升連鎖店業(yè)務(wù)水平；
6、負(fù)責(zé)組織、主持公司營(yíng)運(yùn)會(huì)議； ●職位要求：
1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 35歲以下；
2、三年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制；
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力；
4、能承受較大的工作壓力，能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問題；
5、具有良好的語言表達(dá)和一定的寫作能力；
6、具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位名稱： 營(yíng)運(yùn)主管 ● 崗位職責(zé)：
1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí)；
2、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)連鎖店的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及市場(chǎng)拓展計(jì)劃的制定和實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域連鎖店的規(guī)范管理并督促與監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人的銷售業(yè)績(jī)；
5、負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)域連鎖店在日常管理中出現(xiàn)的問題及不足之處提供支持； ● 崗位要求：
1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 35歲以下；
2、二年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制； 3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力；
4、能承受較大的工作壓力，能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表達(dá)和一定的寫作能力；
6、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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職位名稱： 行政助理 ● 崗位職責(zé)：
1、門店的現(xiàn)金管理、各類報(bào)表填寫、提交；
2、負(fù)責(zé)公司總部與門店、門店與門店之間的縱向、橫向工作聯(lián)系；
3、配合總部人力資源部、行政部開展門店內(nèi)人事、行政管理工作；
4、負(fù)責(zé)接收總部下達(dá)的文件，并負(fù)責(zé)通知；
5、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理；
6、房源信息和客戶信息管理；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助門店經(jīng)理做好門店日常各項(xiàng)管理工作。 ● 崗位要求：
1、性別不限，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利；
2、有良好的溝通及人際交往能力，認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力；
3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備，；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；
5、有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或從事過人事、行政工作者優(yōu)先。
職位名稱： 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 ● 崗位要求：
男女不限
1、具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和能力，富有積極的進(jìn)取心和成功的欲望；
2、性格開朗，積極向上，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、事業(yè)心強(qiáng)，愿意挑戰(zhàn)生活，挑戰(zhàn)自我；
4、愿意挑戰(zhàn)高薪及尋求個(gè)人事業(yè)發(fā)展，公司將為您提供最專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。
職位名稱： 門店副經(jīng)理（儲(chǔ)備）● 需求人數(shù)：5名
● 崗位要求：
1、具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力或相應(yīng)潛力；
3、有志于在房地產(chǎn)銷售行業(yè)尋求發(fā)展；
4、有房地產(chǎn)銷售行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位名稱：平面設(shè)計(jì) ● 崗位要求：
1、能熟練操作CAD制圖、PhotoshopCorelDAW等平面設(shè)計(jì)軟件；
2、有創(chuàng)意，思路清晰，考慮問題全面細(xì)致；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受較大的工作壓力；
4、從事企劃相關(guān)工作一年以上。 ● 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司平面形象、品牌宣傳活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃。
（請(qǐng)附上個(gè)人作品!）
職位名稱： 營(yíng)運(yùn)助理
精選范文,供參考！● 需求人數(shù)：2名 ● 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司總部與連鎖店之間的工作聯(lián)系；
2、各類營(yíng)運(yùn)檔案、資料的管理；
3、各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表的匯編；
4、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管進(jìn)行連鎖店管理工作的開展 ● 崗位要求：
1、性別不限，大專以上學(xué)歷，普通話流利；
2、有良好的溝通及人際交往能力，認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力；
3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備； 4、有房地產(chǎn)代理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
職位名稱： 培訓(xùn)主管 ● 崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的工作?！?崗位要求：
1、熱愛培訓(xùn)事業(yè)；；
2、能帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；
3、能獨(dú)立授課；
4、有與企業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)背景或工作履歷；
5、一年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。
職位名稱： 簽約專員 ● 需求人數(shù)：1名
● 崗位職責(zé)：
1、有產(chǎn)權(quán)過戶、按揭、物業(yè)過戶等個(gè)案手續(xù)辦理知識(shí)；
2、有能力獨(dú)立協(xié)調(diào)處理投訴及糾紛處理；
3、熟悉合同的簽訂與管理，具備一定的客戶維護(hù)及拓展能力； ● 崗位要求：
1、性別不限，溝通能力良好，工作態(tài)度積極上進(jìn)；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、有房地產(chǎn)代理行業(yè)同崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
職位名稱： 人事副主管 ● 崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃，并開展招募、培訓(xùn)、考核、選拔與錄用工作；
2、協(xié)助人事主管科學(xué)、合理地配置公司各部門、各崗位人力資源，優(yōu)化、完善、建設(shè)公司人力資源管理體系；
3、依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和法律法規(guī)，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定、完善并實(shí)施公司人事管理制度及相關(guān)管理辦法；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。 ● 崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
精選范文,供參考！2、三年以上大型企業(yè)人資工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練撐握人資各模塊的工作；
4、有過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)；
5、具有自我分析問題、解決問題的能力。
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第五篇：房產(chǎn)中介崗位職責(zé)
房產(chǎn)中介崗位職責(zé)
【篇1：房產(chǎn)中介工作職責(zé)】
房產(chǎn)中介工作職責(zé)
1）提供真實(shí)有效房源信息.2）產(chǎn)權(quán)核實(shí).3）交易服務(wù).一個(gè)好的中介應(yīng)該如此做事：
一：客戶接待
1：經(jīng)紀(jì)人看到門店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）2：在詢問客戶問題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速。
3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。
4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是 不是決策者，付款能力，購房意向目前的居住狀況等。
5：如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
二：配對(duì)：在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選擇自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。要求：a 列出意向客戶。b 按客戶購買意向排序 c 按客戶購買力排序 d 選定主要客戶 e 逐一打電話給主要客戶，約定看房。三：電話約客
1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息
2：詢問客戶是不是在家有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。3：簡(jiǎn)單講述房源基本信息。
4：和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。（注意2選1原則）
四：帶看前準(zhǔn)備 1：設(shè)計(jì)帶看線路
2：設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)
4：思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。五：如何帶看
1：空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30—45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。2：理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。3：詢問客戶買房目的。4：詢問客戶居住狀況等。
5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。6：贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。
六：房源內(nèi)場(chǎng)操作
1：進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)情況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶，留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急，此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來帶開客戶的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。2：留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動(dòng)及言行）
3：控制時(shí)間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時(shí)間，并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。
4：讓客戶提問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。認(rèn)可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對(duì)，也不要去反駁客戶，而是加以引導(dǎo)，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。5：為客戶做一下總結(jié)。（每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的一些不足之處。因?yàn)椋瑢?duì)于房子來講，它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn)，是優(yōu)點(diǎn)多與不足，還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足，自己是不是可以接受。考慮自己的選擇和衡量。）
6：結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。）
七：成交前的準(zhǔn)備
1：對(duì)已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。
2：再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。（增強(qiáng)客戶的購買欲望）
3：到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水。4：主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，消
客戶的后顧之憂。5：和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）如：
陳先生，這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好？ 好，不錯(cuò)，還可以 對(duì)這套房子的感覺怎樣？ 不錯(cuò)，還可以 房型滿意嗎？ 挺好的，不錯(cuò) 采光好不好？ 好，不錯(cuò) 抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。
6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。如：陳先生，既然您對(duì)這套房子相
當(dāng)滿意，那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是可以接受？
八：守價(jià)階段
1：要點(diǎn)：銷售員沒有對(duì)客戶讓價(jià)的權(quán)利。如：客戶：房子的價(jià)格比較高，是不是可以低些??？畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。銷售員：哦，陳先生，是這樣的，對(duì)于房子的價(jià)格原則上我們是沒有主動(dòng)權(quán)的，必須要和業(yè)主協(xié)商后，才可以答復(fù)您。您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少？（掌握主動(dòng)，了解客戶的心理價(jià)格）注意：對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶，業(yè)務(wù)員要保持心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因?yàn)?，這個(gè)價(jià)格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動(dòng)的話，客戶會(huì)再度大幅度殺價(jià)。所以，此時(shí)業(yè)務(wù)員必須果斷，干脆的回答客戶，這個(gè)價(jià)格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒能成交，同時(shí)，再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后，要求客戶對(duì)價(jià)格做出重新定位。2：在得到客戶的第2個(gè)價(jià)格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。3--15分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業(yè)主雖不接受他的價(jià)格，但也做了些讓步。給 出一個(gè)高于客戶上限的價(jià)格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價(jià)格底線。
3：此時(shí)，談判可能會(huì)陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)果斷阻止，告訴客戶自主談價(jià)的缺點(diǎn)。（如：你們雙方如果自行談價(jià)的話，在雙方陷入僵局的時(shí)候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時(shí)為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第3方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還可以列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。同時(shí)，和客戶共同設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。
4：此時(shí)，談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通，談價(jià)，殺價(jià)。
九：殺價(jià)階段 原則：找出各種對(duì)自己有利的因素，引導(dǎo)業(yè)主下降價(jià)格。主要方法： 1：市場(chǎng)因素 2：政策影響 3：客戶的稀缺
4：客戶還有第2選擇
5：周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價(jià)比
6：告訴客戶，把錢轉(zhuǎn)起來，才能賺更多的錢。殺價(jià)第1步：告訴業(yè)主，現(xiàn)
在有客戶在公司談價(jià)格。我們做了許多工作，現(xiàn)在基本上已經(jīng)達(dá)成了一致，但在價(jià)格上存在比較大的分歧，希望您可以做些讓步。殺價(jià)第2步：業(yè)主此刻會(huì)護(hù)盤或試探對(duì)方的出價(jià)，作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)運(yùn)用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。做出反試探，看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果，業(yè)主對(duì)此價(jià)格有強(qiáng)烈的不滿反映時(shí)，要注意安撫業(yè)主情緒，（如：告訴業(yè)主，自己已經(jīng)明確告訴客戶這個(gè)價(jià)格成交不可能，所以，現(xiàn)在才和他協(xié)商一個(gè)雙方都可以接受的價(jià)格。同時(shí)，要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線。殺價(jià)第3步：在得到業(yè)主的底線價(jià)格后，告訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商，有問題再行溝通。隔10分鐘左右，再度和業(yè)主協(xié)商，確定最后業(yè)主的底線價(jià)格。
十：下訂階段
1：一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款。2：如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了。
3：有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。4：在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
十一：售后服務(wù)
1：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效
證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備。
2：及時(shí)通知貸款專員，為客戶制定貸款計(jì)劃。
3：完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材
料，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排。
4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。
5：在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使
整個(gè)銷售過程圓滿完成。
【篇2：房產(chǎn)中介崗位職責(zé)】
房產(chǎn)中介崗位職責(zé)
職位名稱： 培訓(xùn)講師
● 崗位職責(zé)：
1、培訓(xùn)課程的開發(fā)； 2、培訓(xùn)課程的實(shí)施；
●職位要求：
1、本科以上學(xué)歷，30歲以下； 2、有專業(yè)的培訓(xùn)授課經(jīng)歷；
3、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、表演能力、文字駕馭能力、具有親和力；
4、有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。
職位名稱： 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 ● 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主持營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)日常管理工作，優(yōu)化建設(shè)公司營(yíng)運(yùn)體系； 2、根據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí)；
3、制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；
4、在管理公司日常營(yíng)運(yùn)工作的同時(shí)，與其他職能部門密切配合，加強(qiáng)部門間的橫向聯(lián)系；
5、對(duì)各連鎖店在日常作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處進(jìn)行分析，并針對(duì)問題提出具體的解決措施，提升連鎖店業(yè)務(wù)水平； 6、負(fù)責(zé)組織、主持公司營(yíng)運(yùn)會(huì)議；
●職位要求：
1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷； 35歲以下； 2、三年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制；
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力；
4、能承受較大的工作壓力，能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表達(dá)和一定的寫作能力；
6、具有較強(qiáng)的開拓意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位名稱： 營(yíng)運(yùn)主管
● 崗位職責(zé)：
1、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理制定營(yíng)運(yùn)部年度工作計(jì)劃及營(yíng)運(yùn)目標(biāo)并 貫徹落實(shí)； 2、協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 制訂、完善公司營(yíng)運(yùn)制度及標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)運(yùn)作業(yè)工作流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)連鎖店的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)及市場(chǎng)拓展計(jì)劃的制定和實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域連鎖店的規(guī)范管理并督促與監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人的銷售業(yè)績(jī)；
5、負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)域連鎖店在日常管理中出現(xiàn)的問題及不足之處提供支持；
● 崗位要求：
1、管理、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 35歲以下； 2、二年以上房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制；
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)分析評(píng)估能力； 4、能承受較大的工作壓力，能獨(dú)立解決工作中遇到的復(fù)雜問題； 5、具有良好的語言表達(dá)和一定的寫作能力；
6、具有較強(qiáng)的上進(jìn)心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位名稱： 行政助理
● 崗位職責(zé)：
1、門店的現(xiàn)金管理、各類報(bào)表填寫、提交；
2、負(fù)責(zé)公司總部與門店、門店與門店之間的縱向、橫向工作聯(lián)系； 3、配合總部人力資源部、行政部開展門店內(nèi)人事、行政管理工作； 4、負(fù)責(zé)接收總部下達(dá)的文件，并負(fù)責(zé)通知； 5、負(fù)責(zé)門店資產(chǎn)管理；
6、房源信息和客戶信息管理；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助門店經(jīng)理做好門店日常各項(xiàng)管理工作。
● 崗位要求：
1、性別不限，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話流利；
2、有良好的溝通及人際交往能力，認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力；
3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備，； 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；
5、有房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或從事過人事、行政工作者優(yōu)先。
職位名稱： 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
● 崗位要求：
男女不限
1、具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和能力，富有積極的進(jìn)取心和成功的欲望； 2、性格開朗，積極向上，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、事業(yè)心強(qiáng)，愿意挑戰(zhàn)生活，挑戰(zhàn)自我；
4、愿意挑戰(zhàn)高薪及尋求個(gè)人事業(yè)發(fā)展，公司將為您提供最專業(yè)的帶薪培訓(xùn)。
職位名稱： 門店副經(jīng)理（儲(chǔ)備）
● 需求人數(shù)：5名
● 崗位要求：
1、具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 2、有一定的領(lǐng)導(dǎo)力或相應(yīng)潛力；
3、有志于在房地產(chǎn)銷售行業(yè)尋求發(fā)展；
4、有房地產(chǎn)銷售行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 職位名稱：平面設(shè)計(jì)
● 崗位要求：
1、能熟練操作cad制圖、photoshopcoreldaw等平面設(shè)計(jì)軟件； 2、有創(chuàng)意，思路清晰，考慮問題全面細(xì)致；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受較大的工作壓力； 4、從事企劃相關(guān)工作一年以上。
● 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司平面形象、品牌宣傳活動(dòng)的設(shè)計(jì)與策劃。
（請(qǐng)附上個(gè)人作品!）
職位名稱： 營(yíng)運(yùn)助理 ● 需求人數(shù)：2名
● 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司總部與連鎖店之間的工作聯(lián)系； 2、各類營(yíng)運(yùn)檔案、資料的管理； 3、各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表的匯編；
4、協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管進(jìn)行連鎖店管理工作的開展
● 崗位要求：
1、性別不限，大專以上學(xué)歷，普通話流利；
2、有良好的溝通及人際交往能力，認(rèn)真細(xì)致、能承受較大的工作壓力；
3、有一定的文筆基礎(chǔ)，熟練操作辦公軟件及各種辦公設(shè)備； 4、有房地產(chǎn)代理行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
職位名稱： 培訓(xùn)主管
● 崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的工作。
● 崗位要求：
1、熱愛培訓(xùn)事業(yè)；； 2、能帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)； 3、能獨(dú)立授課；
4、有與企業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)背景或工作履歷；
5、一年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。
職位名稱： 簽約專員
● 需求人數(shù)：1名
● 崗位職責(zé)：
1、有產(chǎn)權(quán)過戶、按揭、物業(yè)過戶等個(gè)案手續(xù)辦理知識(shí)； 2、有能力獨(dú)立協(xié)調(diào)處理投訴及糾紛處理；
3、熟悉合同的簽訂與管理，具備一定的客戶維護(hù)及拓展能力；
● 崗位要求：
1、性別不限，溝通能力良好，工作態(tài)度積極上進(jìn)；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神； 3、有房地產(chǎn)代理行業(yè)同崗位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
職位名稱： 人事副主管
● 崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃，并開展招募、培訓(xùn)、考核、選拔與錄用工作；
2、協(xié)助人事主管科學(xué)、合理地配置公司各部門、各崗位人力資源，優(yōu)化、完善、建設(shè)公司人力資源管理體系；
3、依據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和法律法規(guī)，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，制定、完善并實(shí)施公司人事管理制度及相關(guān)管理辦法； 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。
● 崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、三年以上大型企業(yè)人資工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練撐握人資各模塊的工作； 4、有過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)；
5、具有自我分析問題、解決問題的能力。
【篇3：房地產(chǎn)中介公司員工崗位職責(zé)】
崗位職責(zé)
一、管理架構(gòu)
二、崗位職責(zé)
（一）總經(jīng)理：
1、制定門店目標(biāo)任務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)及員工考核； 2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)健全公司統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系；
3、負(fù)責(zé)公司《運(yùn)營(yíng)管理制度》的建立和實(shí)施，定期進(jìn)行評(píng)審，確保制度的充分性、適宜性和有效性； 4、全面負(fù)責(zé)各區(qū)域店面的運(yùn)營(yíng) 管理工作；
5、負(fù)責(zé)搜集學(xué)習(xí)有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷的方針、政策及法規(guī)規(guī)定等； 6、調(diào)查房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與二手房市場(chǎng)銷售狀況，預(yù)測(cè)和把握區(qū)域房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)，結(jié)合本公司二手房店面運(yùn)營(yíng)，提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略；
7、擬定二手房銷售政策，制定通用及適用于不同店面的銷售與客戶服務(wù)管理制度；
8、結(jié)合人事行政部門制定切實(shí)可行的人事編制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及階段性員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施方案等；
9、結(jié)合網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門，完善內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度及監(jiān)督措施； 10、店面的擴(kuò)張與管理，并提出店面裝修設(shè)計(jì)及合理化建議； 11、提出對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)人員的培養(yǎng)、選拔及任免意見；
12、主動(dòng)、積極的與其他職能部門配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 13、總結(jié)分析客戶需求，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出意見及合理化建議； 14、公司直屬服務(wù)部門的對(duì)接及協(xié)調(diào)工作；
（二）區(qū)域經(jīng)理：
1、制定所轄區(qū)域的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成區(qū)域業(yè)績(jī)目標(biāo)； 2、制定公司的銷售與客戶服務(wù)管理制度，報(bào)上級(jí)部門審核；
3、熟悉二手房交易流程及相關(guān)交易政策，預(yù)測(cè)和把握區(qū)域二手房運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)，提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略；
4、擬定區(qū)域銷售計(jì)劃、社會(huì)活動(dòng)和廣告宣傳促銷方案，報(bào)上級(jí)部門審核；
5、組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)，擬定考核評(píng)定制度，強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要；
6、提出對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)店面經(jīng)理及主管等直接下級(jí)的選拔及任免意見； 7、直接對(duì)經(jīng)紀(jì)人的人事任免；
8、主動(dòng)、積極的與其他部門配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 9、總結(jié)分析客戶需求，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出意見； 10、配合并監(jiān)督權(quán)證部門做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作；
11、確保店面管理與客戶服務(wù)管理制度在所轄區(qū)域的貫徹和執(zhí)行； 12、及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報(bào)表，資料和信息處理須按照公司要求及時(shí)準(zhǔn)確完成；
13、負(fù)責(zé)審核區(qū)域的提成比例，負(fù)責(zé)審定縮小區(qū)域人員薪酬的發(fā)放； 14、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售傭金賬款；
15、及時(shí)發(fā)現(xiàn)所轄區(qū)域店面的可以行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時(shí)及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
16、店面的擴(kuò)張與管理，提出店面裝修設(shè)計(jì)意見； 17、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作；
（三）店面經(jīng)理：
1、負(fù)責(zé)制定及分解店面的目標(biāo)任務(wù)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成店面業(yè)績(jī)目標(biāo)；
2、及時(shí)傳達(dá)解釋并執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策、制度；
3、在公司制度指導(dǎo)下制定店面內(nèi)部相關(guān)切實(shí)可行的政策；
4、根據(jù)公司總體發(fā)計(jì)劃和發(fā)展預(yù)測(cè)，擬定銷售計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理審核；
5、參與項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃，參加廣告評(píng)審，提出營(yíng)銷策劃和客戶服務(wù)的改進(jìn)意見；
6、熟悉掌握周邊競(jìng)爭(zhēng)情況，制訂有效的應(yīng)對(duì)措施；
7、團(tuán)隊(duì)的組建、人員的錄用意見及培訓(xùn)方案的制定；及時(shí)提出對(duì)店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員及實(shí)習(xí)期人員的選拔及任免建議；
8、店面日常管理，熟悉二手房店面的管理運(yùn)作及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理；
9、及時(shí)、準(zhǔn)確向?qū)嶋H領(lǐng)導(dǎo)提供銷售信息及各類報(bào)表；
10、對(duì)于店面出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)向上級(jí)反饋，并定期匯報(bào)工作； 11、指導(dǎo)店面經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行房源、客戶的跟進(jìn)工作； 12、對(duì)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理；
13、熟悉掌握員工的成交情況，組織店面人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平；
14、對(duì)店面經(jīng)紀(jì)人、店務(wù)專員的工作安排及監(jiān)督，提出考評(píng)及調(diào)配建議；
15、審核銷售合同，特殊條款報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問審核，及時(shí)轉(zhuǎn)交歸檔；
16、負(fù)責(zé)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，做好房源及成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作； 17、及時(shí)發(fā)現(xiàn)所管店面的可疑行為，做出正確的判斷及處理措施，必要時(shí)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
18、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，努力同新老客戶保持好良好關(guān)系；
19、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取定金或簽約金，簽訂協(xié)議，管理客戶檔案； 20、積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提高管理水平，以滿足工作績(jī)效需要；
21、完成公司安排及上級(jí)交辦的其他工作。
（四）店務(wù)專員： 1、房源信息的收集、整理、發(fā)布及行政文案處理及售后服務(wù)手續(xù)的辦理，協(xié)助安排店面值班人員及管理；
2、負(fù)責(zé)店面機(jī)要信息管理及來訪電話、人員的接待工作；
3、負(fù)責(zé)各類合同、收據(jù)及客戶檔案的審核與歸檔，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；
4、協(xié)助店面經(jīng)理做好業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)匯總、成交等內(nèi)網(wǎng)管理審核工作；按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)匯總報(bào)表；
5、做好店面會(huì)議的記錄并歸檔；及時(shí)傳遞公司與部門的各項(xiàng)政策、制度及各類通知信息；
6、根據(jù)集團(tuán)相應(yīng)管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申請(qǐng)、日常行為規(guī)范管理等工作）；
7、負(fù)責(zé)辦公物料（包括：手機(jī)、工裝、名片、宣傳品等）及固定資產(chǎn)的申請(qǐng)與管理；
8、秉承“節(jié)約成本”的原則，嚴(yán)格按照備用金使用流程執(zhí)行；
9、對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用及財(cái)務(wù)管理等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)工作，并與財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門做好溝通對(duì)接工作；
10、由店務(wù)主管統(tǒng)一管理，做好店內(nèi)行政管理工作，建立、完善人事檔案材料，嚴(yán)格借檔手續(xù)；
11、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，對(duì)房源資料、公司資料等嚴(yán)禁外泄經(jīng)理人或未獲得授權(quán)人員；
