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第一篇：酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)

1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;

2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。

3、了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)信息;

4、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

第二篇：汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

不要把責(zé)任當(dāng)作負(fù)擔(dān)，要當(dāng)作自己至高無(wú)上的榮耀。下面是我整理的汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。

【第1篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3.迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。 4.友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

6.接聽(tīng)并處理電話，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話(通過(guò)電話總機(jī))。 7.對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。

8.確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。 9.借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

11.必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。

12.確保展示廳整潔、干凈。

13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

【第2篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1、主要負(fù)責(zé)公司展廳銷售的客戶服務(wù)接待及引導(dǎo)工作;2、接聽(tīng)來(lái)電，協(xié)調(diào)客戶來(lái)訪時(shí)間;3、對(duì)來(lái)電、來(lái)店客戶的信息，進(jìn)行電腦錄入登記和統(tǒng)計(jì)工作;4、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它交辦工作?！镜?篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待工作的管理，安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作; 2、按服務(wù)流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準(zhǔn)確;3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查;4、完成養(yǎng)護(hù)品銷售目標(biāo);5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi);6、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。【第4篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系;2.客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配;3.及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù);4.關(guān)注客戶需求，并向上級(jí)主管提出合理化建議;5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

【第】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù) 2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn) 3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn) 4、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求 5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人 6、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

7、記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

8、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄 9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù) 10、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作 11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 1.汽車4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 2.4s店下半年工作計(jì)劃 3.五星級(jí)酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé) 4.4s店售后服務(wù)工作計(jì)劃書 5.汽車4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 6.前臺(tái)接待的崗位職責(zé)范文 7.裝飾公司前臺(tái)接待的崗位職責(zé) 8.汽車銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)

第三篇：汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

【第1篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作；

2、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺(tái)接待工作；

3、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；

4、按客戶的需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待；

5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。

【第2篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。

二、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。

四、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。

五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。

六、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

七、協(xié)助銷售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷售事宜

八、負(fù)責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

九、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

1 十、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

十一、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)

【第3篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、來(lái)電、來(lái)客的前臺(tái)接待；

2、展廳流量登記；

3、引導(dǎo)來(lái)訪用戶給銷售顧問(wèn)接待；

4、日檢查展廳額的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況；

5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報(bào)工作；

6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。

【第4篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

2.將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn)

3.接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求

4.記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

5.負(fù)責(zé)展架車型單頁(yè)的補(bǔ)充；

6.按要求填寫來(lái)店/來(lái)電登記表

7.負(fù)責(zé)迎接到店客戶并協(xié)助銷售主管安排銷售顧問(wèn)補(bǔ)位；

【第】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；

2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；

3、激勵(lì)客戶對(duì)FORD品牌車輛的興趣；

4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)；

5、展廳客流量的記錄；

6、其他展廳經(jīng)理布置的工作

【第6篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1．在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

2．和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3．迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。

4．友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5．照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

6．接聽(tīng)并處理電話，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話（通過(guò)電話總機(jī)）。

7．對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。

3 8．確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

9．借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10．安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

11．必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。

12．確保展示廳整潔、干凈。

13．確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。

【第7篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)公司展廳銷售的客戶服務(wù)接待及引導(dǎo)工作；

2、接聽(tīng)來(lái)電，協(xié)調(diào)客戶來(lái)訪時(shí)間；

3、對(duì)來(lái)電、來(lái)店客戶的信息，進(jìn)行電腦錄入登記和統(tǒng)計(jì)工作；

4、配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它交辦工作。

【第8篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待工作的管理，安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作；

2、按服務(wù)流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準(zhǔn)確；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程的執(zhí)行和檢查；

4、完成養(yǎng)護(hù)品銷售目標(biāo)；

5、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)；

6、負(fù)責(zé)本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)。

【第9篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車后的跟蹤維系；

2.客戶來(lái)店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車間的工作調(diào)配；

3.及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客，并實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)；

4.關(guān)注客戶需求，并向上級(jí)主管提出合理化建議；

5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

【第10篇】汽車4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、接聽(tīng)外部電話，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷售咨詢來(lái)電進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的答復(fù)

2、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問(wèn)

4、接待展廳來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求

5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個(gè)人

6、記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息

7、記錄銷售顧問(wèn)組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

8、對(duì)銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

9、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)

10、協(xié)助銷售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作

5 11、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。