千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《前臺崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《前臺崗位職責(zé)和工作內(nèi)容》。

第一篇：前臺工作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;

2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;

3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;

4、負(fù)責(zé)對投訴、報修等進(jìn)行落實、跟蹤和回訪;

5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時收集反饋信息。

第二篇：前臺崗位職責(zé)

1、為賓客辦理預(yù)訂、入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)；

2、使用準(zhǔn)確的電話禮儀、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作；

3、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；

4、負(fù)責(zé)賓客抱怨的安撫及賓客投訴的處理；

5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

7、酒店會員卡的推廣和推銷。

第三篇：前臺接待崗位工作職責(zé)

1、前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；

2、來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、信息的上傳下達(dá)及會議通知；

4、會場的布置和服務(wù)。

第四篇：前臺的工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽校區(qū)電話并記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;

2.負(fù)責(zé)來訪學(xué)員及家長的登記、接待;

3.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

4.保持公司前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

5.協(xié)助完成VIP學(xué)習(xí)中心行政財務(wù)事務(wù)與人事事務(wù)工作;

6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

7.協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

第五篇：前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺來訪登記，訪客識別指引工作；

2、負(fù)責(zé)中心安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門；

3、負(fù)責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務(wù)；

4、隨時關(guān)注中心情況，如有異常立即報告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門；

5、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；

6、負(fù)責(zé)中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查；

7、禮貌待客，主動幫助客戶，且準(zhǔn)時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目；

8、上級交辦的其他工作任務(wù)。

第六篇：前臺的工作職責(zé)和內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)辦理入住和退房;

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

4、完成上級主管交辦的其它工作