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第一篇:禮賓員崗位職責(zé)
1.直接對(duì)前廳部經(jīng)理和大堂副理負(fù)責(zé),貫徹執(zhí)行前廳部經(jīng)理和大堂副理的指令,參加部門(mén)例會(huì),認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)會(huì)議的指示;
2.完成上級(jí)下達(dá)的所有指令,制定本部工作計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)本部的排班及考勤工作,檢查所屬員工的儀容儀表,工作表現(xiàn)等情況,確保下屬的日常工作,培訓(xùn)下屬,使他們明白酒店的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作。進(jìn)行定期評(píng)估,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度;
4.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助行李員和門(mén)僮完成其工作任務(wù);
5.確保抵、離店客人及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)良好的行李服務(wù)。特別注重貴賓和??偷姆?wù);
6.對(duì)抵、離店客人分別表示歡迎和歡送,必要時(shí)為客人提供行李等各種服務(wù);
7.向接待處查詢(xún)當(dāng)日預(yù)到、預(yù)離客人名單,向前臺(tái)收銀處查詢(xún)客人結(jié)帳情況,以便安排;
8.為預(yù)到團(tuán)體做好必要準(zhǔn)備工作;
9.督促行李員認(rèn)真做好行李的搬運(yùn)、寄存/領(lǐng)取的服務(wù)與記錄工作;
10.為客人提供各種力所能及的幫助;
11.引導(dǎo)客人參觀房間設(shè)施;
12.適時(shí)地向客人推銷(xiāo)酒店的其它設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目;
13.重視客人的投訴,并把這些投訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén),以便迅速解決;
14.每天檢查行李部設(shè)施,確保良好的工作狀態(tài);
15.做好行李部設(shè)備的保管、清潔和保養(yǎng)工作;
16.留意大廳內(nèi)其它布告,保持其正常放置及布告內(nèi)容的時(shí)效性;關(guān)注大廳的出現(xiàn)的異常情況,及時(shí)向大堂副理或保安部、前廳部經(jīng)理匯報(bào)。
17.認(rèn)真檢查、填寫(xiě)交接班本,記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作,寫(xiě)上日期、時(shí)間和姓名;
18.執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。
第二篇:博物館講解員崗位職責(zé)
博物館講解員崗位職責(zé)
1、博物館講解員崗位職責(zé)
1.美特斯邦威服飾博物館講解工作
2.博物館網(wǎng)站、微信平臺(tái)的運(yùn)維
3.協(xié)助微講解項(xiàng)目的實(shí)施
2、博物館講解員崗位職責(zé)
1、了解本公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn);
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售技巧及禮儀規(guī)范;
3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作,保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序;
4、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極熱情地接待顧客,向客戶(hù)推薦產(chǎn)品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;
5、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望,提升營(yíng)業(yè)額;
6、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量,每天做好交接班工作;
7、遵守博物館的各項(xiàng)管理規(guī)定,切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,出色完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
3、博物館講解員崗位職責(zé)
1、在展廳內(nèi)對(duì)參觀者進(jìn)行展覽作品的講解及引導(dǎo)服務(wù);
2、常設(shè)展覽和特展的接待工作;
3、保持美術(shù)館現(xiàn)場(chǎng)秩序和環(huán)境整潔。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他行政工作。
4、博物館講解員崗位職責(zé)
1、對(duì)博物館、展廳的日常管理;
2、負(fù)責(zé)接待上門(mén)客戶(hù),對(duì)展廳產(chǎn)品進(jìn)行講解,解決客戶(hù)疑問(wèn);
3、為客戶(hù)提供投資收藏產(chǎn)品的咨詢(xún)和服務(wù);
4、根據(jù)客戶(hù)需求,推薦合適的收藏產(chǎn)品。
5、博物館講解員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本館展廳的講解工作;
2、參加重要接待、外事接待的講解和服務(wù)工作;
3、做好與展廳服務(wù)臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)的值班和替崗工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進(jìn)行巡視和報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺(tái)對(duì)語(yǔ)音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車(chē)、雨傘等物品的保管和租用工作;
6、參與編寫(xiě)講解稿及有關(guān)通俗讀物;
7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作;
8、參與組織各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng);
9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。