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第一篇：收銀員的崗位職責及管理制度
一、工作職責：
1.收銀員保持收銀臺面整潔，收銀臺不允許放置雜物
2.明確知道促銷產(chǎn)品名稱、金額
3.每日上崗準備工作：收拾店面衛(wèi)生、清點零錢
4.填寫各種單據(jù)字跡清晰工整
5.熟悉店面商品、學習各種烘焙原材料用途，簡單知道就可以
6.公司營業(yè)額錢款不得以任何說辭外借挪用
二、工作內(nèi)容：
1.基本業(yè)務：正確迅速結(jié)賬、熟悉同價調(diào)撥單、銷售出庫單、銷售退貨單、業(yè)務單據(jù)核查、
會員錄入等流程
（1）熟悉收銀機的操作、如何正確操作零售單、會員單的錄入銷售，針對沒有條形碼的商品如何查找錄入銷售，需要手動更改價格和數(shù)量的產(chǎn)品如何操作。
（2）熟悉每月、每周、每日促銷產(chǎn)品的價格和促銷內(nèi)容。
（3）針對每日網(wǎng)上銷售的單據(jù)，如微信、微店、支付寶等網(wǎng)上銷售產(chǎn)品進行銷售出庫錄入、并且明確在銷售出庫錄入單中摘要位置標注顧客基本信息（包括顧客姓名、聯(lián)系方式、以什么方式結(jié)算）
（4）針對三樓制作車間和一樓蛋糕店面所需要產(chǎn)品問題，及時審核商品的同價調(diào)撥單，然后根據(jù)不同樓層同事提供的同價調(diào)撥單據(jù)，認真核對并且按照同價調(diào)撥單調(diào)撥所需要產(chǎn)品提貨出庫。
（5）針對進店一次消費200以上的顧客給予介紹辦理會員、明確說明辦理會員的好處，及時給顧客辦理會員錄入
2.對電子單的查詢：在收銀系統(tǒng)中核查網(wǎng)上顧客銷售金額、網(wǎng)上銷售金額要與每日所做的銷售出庫單金額一致。
（1）如何查詢電子單網(wǎng)上銷售金額：在收銀系統(tǒng)中“往來管理----往來處理--------應收查詢”中查詢核對。
（2）每筆單子必須在單子上明確標注是否做單，每天不允許有不做單的單據(jù)，特殊情況當日無法做單的單據(jù)明確告知并且說明理由。
3.親切待客：
（1）熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。
（2）適宜的儀容儀表，顧客結(jié)賬離開時要微笑對顧客說：“感謝光臨，請慢走，歡迎下次再來”等禮貌用語。
4.備用金管理：每日零錢1000元整用于當日銷售流水找零（每日清點核對）
（1）當日銷售額必須當天下班錢結(jié)算清楚，并且填寫申報紙質(zhì)單據(jù)
（2）第二天早晨上崗打掃衛(wèi)生后立刻將頭天營業(yè)款交財務報賬。
（3）針對當日來貨發(fā)生長途、短途等需要報銷的產(chǎn)品費用時必須有原始單據(jù)和手寫憑證，并且讓領款人在手寫憑證上簽字確認。
（4）需要收銀員動用貨款結(jié)賬的單據(jù)必須明確手寫記錄，以防貨款出處不明確造成損失
（5）營業(yè)款清點：當日營業(yè)額必須與電腦錄入營業(yè)額一致才可以填寫紙質(zhì)單據(jù)，證明今日貨款正確
（6）銷售作業(yè)：確定消費內(nèi)容，收取相應錢款，將找零、所購物品交于顧客并且進行相應的記錄、詢問顧客是否需要手提袋
第二篇：超市收銀工作崗位職責
崗位職責
1、熟悉收銀各項規(guī)章制度和操作流程；
2、熟悉財務、收銀監(jiān)察等有關運作制度；
3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；
4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力；
5、掌握收銀機及相關設備的使用方法。
工作要求
1、對收銀主管負責，分管相應班組收銀員；
2、協(xié)助主管解決日常工作，并及時向主管反饋工作中出現(xiàn)的問題；
3、按收銀員的職責完成銷售中的`收銀工作；
4、配合主管協(xié)調(diào)收銀與柜組、財務、電腦、保安監(jiān)察等部門的工作；
5、監(jiān)督收銀員的操作，如不規(guī)范應及時指出并糾正；
6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓；
第三篇：超市收銀員崗位職責
1 嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準
2 為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3 保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。
4 負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。
5 保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。
6 提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數(shù)。
7 負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發(fā)放。
8 就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。
9 熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
