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第一篇：物業(yè)工作人員崗位職責(zé)

1、搭建公司物業(yè)管理體系；

2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；

3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；

4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施；

5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；

7、公司日常物業(yè)修繕管理；

8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；

9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理；

11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購；

12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。

第二篇：物業(yè)管理主管崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，對清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶進(jìn)場、裝修、二次裝修工作;

3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;

4、管理保安，合理安排保安工作;

5、負(fù)責(zé)組織檢查對保安人員的.治安、消防知識(shí)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

6、具備專業(yè)的安防知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)

7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓內(nèi)部治安秩序，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生，制止違法行為

任職要求：

1、?？茖W(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。

3、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目客服的流程、工作規(guī)范;

4、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。

第三篇：物業(yè)管理主管崗位的工作職責(zé)

職責(zé)：

1.熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。

2.負(fù)責(zé)本部門月度、的制訂。

3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組各崗位巡視、督導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動(dòng)爭取客戶對物業(yè)管理工作和支持和參與。

4.根據(jù)客戶服務(wù)組和管理工作需要和員工及工作標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施管理員培訓(xùn)計(jì)劃。

5.組織收集，整理，審核管理過程中相關(guān)記錄和小區(qū)業(yè)主檔案。

6.負(fù)責(zé)對小區(qū)的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項(xiàng)的'監(jiān)管工作，營造小區(qū)良好的生活。

7.負(fù)責(zé)較大投訴的接待、處理。

任職要求：

1、28-35歲之間，大專以上學(xué)歷;

2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

3、3年以上物業(yè)客服領(lǐng)班以上崗位管理工作經(jīng)驗(yàn);

4、具有大型住宅小區(qū)客服主管及入伙裝修管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、性格外向、良好的客戶服務(wù)技巧，思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、能很好地與客戶進(jìn)行溝通;

6、熟練操作計(jì)算機(jī)并使用各種辦公軟件。

第四篇：物業(yè)客服主管工作崗位職責(zé)

1為客戶辦理入住裝修停車搬入搬出等相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù);并為顧客提供信息咨詢服務(wù)，如居家服務(wù)求助等;

2受理客戶投訴報(bào)修，并跟蹤處理過程和及時(shí)回訪;

3建立檔案管理制度，做好各類文件的分類建檔工作，包括業(yè)主資料服務(wù)中心各類文件資料等;

4實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)絡(luò)和媒體關(guān)于管理處及客戶投訴相關(guān)報(bào)道，及時(shí)回復(fù)有效處理;

5及時(shí)錄單分單，實(shí)行誰接單誰回訪，做到日清日結(jié);

6負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)信息的統(tǒng)一發(fā)布，對內(nèi)容格式編碼張貼收回存檔的'統(tǒng)一審查及管理;

7負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)居家服務(wù)費(fèi)代收代繳等費(fèi)用的收繳;

8協(xié)助客戶服務(wù)主管定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見，做好業(yè)主意見記錄，并及時(shí)匯總后上報(bào)客戶服務(wù)主管，建立并維護(hù)客戶良好關(guān)系。

第五篇：物業(yè)工作人員崗位職責(zé)

1、全面統(tǒng)籌新建物業(yè)的規(guī)范化管理工作，包括：組織開展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、物業(yè)招商管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)安全管理等;

2、具備良好的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)劃能力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作、敬業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識(shí)和務(wù)心態(tài);

3、具備一定的招商資源，保證招商項(xiàng)目的正常開展;

4、規(guī)范制定園區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度流程并監(jiān)督實(shí)施;

5、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化、維修等服務(wù);

6、擬定年度工作計(jì)劃，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀態(tài)負(fù)責(zé);

7、負(fù)責(zé)對所有團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核。