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第一篇：健身房店長的崗位職責(zé)
篇一：健身房店長崗位職責(zé)
健身房店長崗位職責(zé)
1、健身房店長崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)健身房管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售任務(wù)；
2、組建高效的管理團(tuán)隊(duì)，完成總公司下達(dá)的門店經(jīng)營指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)同行業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略；
4、負(fù)責(zé)門店組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及人員配置；
5、負(fù)責(zé)主持門店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)；
6、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，給公司發(fā)展培養(yǎng)人才。
2、健身房店長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、組建銷售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷售人員；
6、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。
3、健身房店長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店面整體運(yùn)營管理和日常工作安排。
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各種突發(fā)事件。
3、提升健身房的服務(wù)意識(shí)和銷售業(yè)績。
4、內(nèi)部員工的定期培訓(xùn)，員工潛力的挖掘和提升。
健身房店長崗位職責(zé)
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；
2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；
4、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
5、健身房店長崗位職責(zé)
1.了解經(jīng)營方針。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理健身中心的日常工作，監(jiān)督考核會(huì)籍的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊。
6.協(xié)助主管處理與改善健身中心運(yùn)作的問題。
7.溝通與協(xié)調(diào)店內(nèi)投訴問題。
8.定時(shí)按要求為健身中心做*推廣活動(dòng)。
篇二：健身俱樂部崗位職責(zé)及工作流程
健身俱樂部各部門工作流程和崗位職責(zé)
管理部崗位職責(zé)
一、店長：
1、合理規(guī)劃俱樂部的各個(gè)營運(yùn)部門
2、每周召開兩次部門經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價(jià)
8、就部門經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門經(jīng)理對員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對所有銷售顧問予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場經(jīng)理開展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂部董事會(huì)面，并審核俱樂部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部
二、店長助理：
1、合理規(guī)劃俱樂部的各個(gè)營運(yùn)部門
2、每周召開兩次部門經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價(jià)
8、就部門經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門經(jīng)理對員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對所有銷售顧問予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場經(jīng)理開展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂部董事會(huì)面，并審核俱樂部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障*在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作，確保*安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。
4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。
5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
四、文員：
㈠、工作內(nèi)容：
1、全方面的收集類別資料，為來賓接待*做好準(zhǔn)備。
2、熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作，溝通與協(xié)作工作
3、運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。
4、維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境
㈡、崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。
2、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
3、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理
會(huì)員服務(wù)部
一、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理
㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。
2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問題。
3、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問題進(jìn)行商討并整改。對于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。
5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。
8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。
9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
10、按照值班表安排各崗位值班人員。
㈡、工作流程：
1、工作時(shí)間：早班：9：30—15：30下午班：15：00—21:30（交叉的時(shí)間是為了避免交接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接）
2、上班前準(zhǔn)備：
⑴、提前5—10分鐘到俱樂部。
⑵、到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。（具體標(biāo)準(zhǔn)參見員工手冊員工著裝標(biāo)準(zhǔn)）
⑶、按要求簽到上班時(shí)間。
⑷、準(zhǔn)備召開班前會(huì)。
3、召開班前會(huì)(建議5—10分鐘)
⑴、點(diǎn)名、檢查員工的儀容儀表。
⑵、聽取匯報(bào)上午班發(fā)生的無法及時(shí)解決的問題，并及時(shí)給出解決方案。⑶、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問題進(jìn)行商討并整改。對于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
⑷、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷售活動(dòng)的開展和價(jià)格的變化、俱樂部的整改等）
⑸、安排當(dāng)天的其它相關(guān)工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
⑴、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*
單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
⑵、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）
⑶、檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
⑷、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。
⑸、監(jiān)督前臺(tái)主管是否已清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管（男女柜分開，標(biāo)明所清日期/柜號/到期日期。原則上為會(huì)員保留1個(gè)月。各店情況靈活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
⑴、在前臺(tái)督管各項(xiàng)接待工作，并協(xié)調(diào)前臺(tái)、收銀（水吧）、寄存處順利完成工作。
⑵、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
⑶、協(xié)調(diào)前臺(tái)，吧臺(tái)，事務(wù)，保潔與其他部門之間的工作。
⑷、監(jiān)督各崗位人員的外出和返回時(shí)間，確保不能缺崗。
6、下班前的交接工作
⑴、按照值班表安排各崗位值班人員。
⑵、巡視、檢查各區(qū)域的情況，確保無誤。
7、外出
⑴、工作時(shí)間內(nèi)允許有40分鐘內(nèi)的外出吃飯時(shí)間。
⑵、外出必須在考勤本上注明外出時(shí)間，回來時(shí)要填寫回來時(shí)間。
8、下班離崗
⑴、更換工裝。
⑵、按要求填寫考勤后，下班。
二、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：
1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表
2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工
5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)
6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開部門會(huì)議
9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評估
10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案
11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作
12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工
三、前臺(tái)接待工作流程及崗位職責(zé)
㈠、前臺(tái)工作職責(zé)
1、前臺(tái)接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗(yàn)卡，⑸、體驗(yàn)，⑹、會(huì)員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會(huì)客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；
2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。
㈡、前臺(tái)接待各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、接待
篇三：健身房店長培訓(xùn)
營運(yùn)手冊
2004年1月
目錄
1、04（人）－0001公司簡介???2、04（人）－0002公司宗旨???3、04（人）－0003公司結(jié)構(gòu)???4、04（人）－0004員工手冊???5、04（人）－0005個(gè)人儀容手冊?6、04（人）－0006違紀(jì)行為及處罰措施????7、04（人）－0007店長崗位職責(zé)?8、04（人）－0008要求人事部發(fā)出書面*告通告9、04（人）－0009口頭*告書面紀(jì)錄10、04（人）－0010健身房員工評比／獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)?11、04（人）－0011崗位評估表??12、04（人）－0012健美*教練月崗位評估???
16、04（人）－0016店長日巡查表?17、04（營）－0001*守則及一般通則????18、04（營）－0002前臺(tái)（早／晚班）工作流程?19、04（營）－0003更衣室／衛(wèi)生間巡查（男）?20、04（營）－0004更衣室／衛(wèi)生間巡查（女）?21、04（營）－0005來電訪客登記表22、04（營）－0006會(huì)員資料日統(tǒng)計(jì)表23、04（營）－0007前臺(tái)總預(yù)約單?24、04（營）－0008會(huì)籍轉(zhuǎn)移申請?25、04（營）－0009會(huì)員掛起申請表26、04（營）－0010意外傷害報(bào)告書27、04（營）－0011會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)申請?28、04（營）－0012意見回復(fù)單??29、04（營）－0013會(huì)員滿意程度總結(jié)表????30、04（營）－0014嘉賓來房流程?31、04（營）－0015試用卷來訪流程32、04（銷）－0001會(huì)籍顧問制度?33、04（銷）－0002工作流程???34、04（銷）－0003“老帶新”培訓(xùn)規(guī)定????35、04（銷）－0004銷售服務(wù)流程?36、04（銷）－0005準(zhǔn)會(huì)員市場調(diào)查檔案????37、04（銷）－0006會(huì)員推薦信??
42、04（銷）－0010銷售會(huì)員統(tǒng)計(jì)表43、04（銷）－0011銷售數(shù)據(jù)日報(bào)表44、04（銷）－0012外聯(lián)制度???45、04（銷）－0013外聯(lián)申請表??46、04（銷）－0014外聯(lián)業(yè)務(wù)報(bào)告?47、04（銷）－0015會(huì)籍申請表??48、04（教）－0001教練工作守則?49、04（教）－0002教練每日工作內(nèi)容50、04（教）－0003教練預(yù)約時(shí)間表51、04（教）－0004每日巡場???52、04（教）－0005健康／醫(yī)療史問卷53、04（教）－0006體能評估表??54、04（教）－0007會(huì)員健身計(jì)劃表55、04（教）－0008身體善安全問卷調(diào)查????56、04（教）－0009器械保養(yǎng)日志?57、04（教）－0010嘉賓體能測試表58、04（教）－0011教練表現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)59、04（教）－0012教練表現(xiàn)評估表60、04（教）－0013教練每周工作報(bào)表61、04（教）－0014教練每月工作報(bào)表62、04（私）－0001私人教練守則?63、04（私）－0002私人訓(xùn)練學(xué)員守則
67、04（私）－0006私教預(yù)約／簽到／簽退表??68、04（私）－0007私教銷售情況登記表????69、04（私）－0008私教溝通技巧?70、04（健）－0001管理制度???71、04（?。?002技術(shù)評估表??72、04（保）－0001工作程序???
公司簡介
我們的環(huán)境
逾4000平方米*標(biāo)準(zhǔn)*健身區(qū)域逾200多臺(tái)美國precor頂級健身器械領(lǐng)先擁有
與*健身行業(yè)同步的
逾800多個(gè)儲(chǔ)物柜，冷熱水沐浴間，附設(shè)桑拿浴、蒸氣浴豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務(wù)員
我們的設(shè)施
美國precor頂級健身器械
電腦編程商用跑臺(tái)、太空漫步機(jī)、風(fēng)阻式劃船器、新型功率自行車等有氣器械，您的運(yùn)動(dòng)效果數(shù)字化
多功能綜合健身訓(xùn)練器、身體各部門單功能負(fù)重訓(xùn)練器械，符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，使您的訓(xùn)練效果得到最佳保*。
我們的服務(wù)體育評估
采用進(jìn)口高科技儀器，進(jìn)行體能評估測試，根據(jù)個(gè)人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運(yùn)動(dòng)處方，建立會(huì)員健身檔案，并跟蹤會(huì)員運(yùn)動(dòng)狀況。更迅速、更有效達(dá)到康體目的。私人教練
不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對一、個(gè)*化、貼身服務(wù)，科學(xué)、安全、有效*認(rèn)可私人教練*書
我們的項(xiàng)目
主推*系
瑜珈：健身養(yǎng)*排毒素，它把姿勢，呼吸和意念緊密結(jié)合起來，通過調(diào)身、調(diào)息、調(diào)心，運(yùn)動(dòng)意識(shí)對機(jī)體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，能夠解除心理壓力，排除體內(nèi)毒素，有效調(diào)理身心，輕松纖體。
形體芭蕾：根據(jù)人體結(jié)構(gòu)，融入芭蕾舞蹈編排而成的形體訓(xùn)練，給您一種儀態(tài)萬千的驚艷感覺，舉手投足，更顯高雅。街舞hip－h(huán)op
最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節(jié)奏搭配，目前更整合disco，jazz等多種舞蹈，有效達(dá)到減脂纖體效果，更可增協(xié)調(diào)*，心肺功能。踏板*step
踏板*作為健美的一種形式在*上日益成為的減肥方法，它把體能測試中的臺(tái)階練習(xí)與健美*的動(dòng)作和步伐組合，既有健美*的所有特點(diǎn)，又可以讓健身者根據(jù)自身情況很容易地保持運(yùn)動(dòng)減肥的有效強(qiáng)度，具有較好的安全*，又有明顯耗能減脂及統(tǒng)改善肌肉線條的功效。力量器械訓(xùn)練
符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)與先進(jìn)的工藝制造，您的訓(xùn)練效果將得到最佳的保*很明顯，健康的體態(tài)、
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動(dòng)感單車：火爆全球的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)，它運(yùn)用可調(diào)節(jié)阻力的單車，配合精心編排的音樂，在*教練
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驗(yàn)痛快淋漓的*與美妙的心境。
我們的規(guī)則
一、會(huì)員辦理構(gòu)卡手續(xù)后，即可使用本俱樂部所有運(yùn)動(dòng)設(shè)施及參加各項(xiàng)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目須到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取課程表，并按規(guī)定預(yù)約。
二、本中心開設(shè)如下收費(fèi)項(xiàng)目：私人教練、動(dòng)感單車、體能評估、會(huì)員需要參加必須提前到服務(wù)臺(tái)登記、預(yù)約。
三、健身運(yùn)動(dòng)年卡為12個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)半年卡為6個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)季卡為3個(gè)月，健身運(yùn)動(dòng)月卡為1個(gè)月，運(yùn)動(dòng)30次卡期限為6個(gè)月，運(yùn)動(dòng)60次期限卡為12個(gè)月。
四、會(huì)員運(yùn)動(dòng)卡須貼本人相片，實(shí)行專卡專用，不能轉(zhuǎn)讓及退卡，不能辦理?？ㄊ掷m(xù)。五、會(huì)員可享受的免費(fèi)項(xiàng)目、設(shè)施：有氧運(yùn)動(dòng)器械、負(fù)重運(yùn)動(dòng)器械、各類*系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。會(huì)員辦理運(yùn)動(dòng)卡后，由健身指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，如需進(jìn)行一對一運(yùn)動(dòng)技術(shù)指導(dǎo)，需另辦理私人教練卡。
六、會(huì)員購買俱樂部的運(yùn)動(dòng)卡，需在原始銷售憑*處簽名，并領(lǐng)到來賓須知，本俱樂部將視來賓同意本俱樂部各項(xiàng)要求。
七、進(jìn)入俱樂部參加健身運(yùn)動(dòng)，應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)衣、運(yùn)動(dòng)鞋、嚴(yán)禁赤膊。運(yùn)動(dòng)器械及其附件使用后請放回原處。八、運(yùn)動(dòng)器械使用前應(yīng)向健身指導(dǎo)員仔細(xì)了解器械功能和使用方法，有疑問應(yīng)及時(shí)請教健身指導(dǎo)員。違反規(guī)定*作造成受傷者，后果自負(fù)。九、私人教練卡由持有*認(rèn)可資格體適能*私人教練進(jìn)行體能評估和制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃并跟蹤計(jì)劃實(shí)施。
十、凡持一次*次票、贈(zèng)票進(jìn)場地活動(dòng)者，需交押金50元，離場交回鑰匙后憑押金收條取回押金。
十一、本俱樂部不對儲(chǔ)物柜中物品負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁將鷺物品交員工保管。
十二、運(yùn)動(dòng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸*，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁寵物入內(nèi)，愛護(hù)場內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施。如有
篇四：2013最新健身中心職位說明崗位職責(zé),*俱樂部健身房(營銷銷售會(huì)籍顧問店長*總經(jīng)理客服收銀前臺(tái))
職位說明書
職位說明書
職位說明書
篇五：健身房崗位職責(zé)及工作流程(全)
健身俱樂部各部門工作流程和崗位職責(zé)
管理部崗位職責(zé)
一、店長：
1、合理規(guī)劃俱樂部的各個(gè)營運(yùn)部門
2、每周召開兩次部門經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價(jià)
8、就部門經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門經(jīng)理對員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對所有銷售顧問予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場經(jīng)理開展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂部董事會(huì)面，并審核俱樂部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部
二、店長助理：
1、合理規(guī)劃俱樂部的各個(gè)營運(yùn)部門
2、每周召開兩次部門經(jīng)理例會(huì)
3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時(shí)，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價(jià)
8、就部門經(jīng)理提出的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門經(jīng)理對員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對所有銷售顧問予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會(huì)員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場經(jīng)理開展?fàn)I銷和廣告活動(dòng)
14、計(jì)劃并監(jiān)督俱樂部的財(cái)務(wù)及預(yù)算
15、每月評審損益表和工作報(bào)告
16、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會(huì)議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂部董事會(huì)面，并審核俱樂部財(cái)務(wù)狀況
19、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障*在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作，確保*安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。
4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。
5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
四、文員：
㈠、工作內(nèi)容：
1、全方面的收集類別資料，為來賓接待*做好準(zhǔn)備。
2、熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作，溝通與協(xié)作工作
3、運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。
4、維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境
㈡、崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。
2、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時(shí)處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
3、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理
會(huì)員服務(wù)部
一、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理
㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。
2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問題。
3、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問題進(jìn)行商討并整改。對于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。
5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。
8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。
9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
10、按照值班表安排各崗位值班人員。
㈡、工作流程：
1、工作時(shí)間：早班：9：30—15：30下午班：15：00—21:30（交叉的時(shí)間是為了避免交接時(shí)間工作的混亂，確保順利的交接）
2、上班前準(zhǔn)備：
⑴、提前5—10分鐘到俱樂部。
⑵、到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。（具體標(biāo)準(zhǔn)參見員工手冊員工著裝標(biāo)準(zhǔn)）
⑶、按要求簽到上班時(shí)間。
⑷、準(zhǔn)備召開班前會(huì)。
3、召開班前會(huì)(建議5—10分鐘)
⑴、點(diǎn)名、檢查員工的儀容儀表。
⑵、聽取匯報(bào)上午班發(fā)生的無法及時(shí)解決的問題，并及時(shí)給出解決方案。⑶、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和*作的問題進(jìn)行商討并整改。對于前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
⑷、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷售活動(dòng)的開展和價(jià)格的變化、俱樂部的整改等）
⑸、安排當(dāng)天的其它相關(guān)工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
⑴、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)*
單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
⑵、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）
⑶、檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
⑷、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。
⑸、監(jiān)督前臺(tái)主管是否已清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管（男女柜分開，標(biāo)明所清日期/柜號/到期日期。原則上為會(huì)員保留1個(gè)月。各店情況靈活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
⑴、在前臺(tái)督管各項(xiàng)接待工作，并協(xié)調(diào)前臺(tái)、收銀（水吧）、寄存處順利完成工作。
⑵、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、*廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
⑶、協(xié)調(diào)前臺(tái)，吧臺(tái)，事務(wù)，保潔與其他部門之間的工作。
⑷、監(jiān)督各崗位人員的外出和返回時(shí)間，確保不能缺崗。
6、下班前的交接工作
⑴、按照值班表安排各崗位值班人員。
⑵、巡視、檢查各區(qū)域的情況，確保無誤。
7、外出
⑴、工作時(shí)間內(nèi)允許有40分鐘內(nèi)的外出吃飯時(shí)間。
⑵、外出必須在考勤本上注明外出時(shí)間，回來時(shí)要填寫回來時(shí)間。
8、下班離崗
⑴、更換工裝。
⑵、按要求填寫考勤后，下班。
二、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：
1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表
2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工
5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)
6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開部門會(huì)議
9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評估
10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案
11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作
12、參加部門經(jīng)理例會(huì)，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時(shí)傳達(dá)到員工
三、前臺(tái)接待工作流程及崗位職責(zé)
㈠、前臺(tái)工作職責(zé)
1、前臺(tái)接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗(yàn)卡，⑸、體驗(yàn)，⑹、會(huì)員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會(huì)客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；
2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。
㈡、前臺(tái)接待各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、接待
第二篇：培訓(xùn)師的崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)儲(chǔ)備店長培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、考核、評估及培訓(xùn)結(jié)束后帶店情況的'追蹤;
2.負(fù)責(zé)儲(chǔ)備店長培訓(xùn)項(xiàng)目的總結(jié)反饋、優(yōu)化改進(jìn)、知識(shí)整理、課程上傳;
3.協(xié)助提供店鋪培訓(xùn)工具(店鋪標(biāo)準(zhǔn)、案例、表單)的提煉及制作;
4.負(fù)責(zé)執(zhí)行門店員工的到店輔導(dǎo)、門店檢核等工作;
崗位要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，年齡25-35歲。
2.有過帶班培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.性格開朗、溝通能力佳，能夠吃苦耐勞。
第三篇：培訓(xùn)師的崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、在特定、專長領(lǐng)域內(nèi)不斷學(xué)習(xí)研究，根據(jù)市場需要設(shè)定系列培訓(xùn)課程；
2、根據(jù)不同行業(yè)、公司的培訓(xùn)需求的不同，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)和調(diào)整 ；
3、開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)課件和建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫；
4、講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等；
5、撰寫培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評估培訓(xùn)效果；
6、運(yùn)用各種培訓(xùn)方法和培訓(xùn)工具，講授培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷；
2、兩年以上本行業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉培訓(xùn)行業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)工作的相關(guān)流程；
4、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具，具備較強(qiáng)的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力；
5、富有激情，較強(qiáng)的'親和力和感染力、良好的文字和語言表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷；
6、熟練使用辦公軟件，可制作課件；
7、熱愛培訓(xùn)咨詢業(yè)，具有高度的責(zé)任感和工作熱情。
第四篇：培訓(xùn)師的崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，嚴(yán)格服從執(zhí)行上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。
2、培訓(xùn)部的所有物品出去，需領(lǐng)用人寫書面通知單，培訓(xùn)部主管簽名確認(rèn)，收到通知方可放行。如須收回，保管人須后期跟進(jìn)歸還物品。
3、絕對尊重、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，每天不斷總結(jié)工作情況，及時(shí)匯報(bào)情況。
4、認(rèn)真填寫每周的工作報(bào)表，有計(jì)劃的安排每周的工作及月總結(jié)報(bào)表，并提出合理化的工作建議。
5、嚴(yán)格把守培訓(xùn)部教材，教案相關(guān)資料的安全、保密工作。
6、積極參加公司內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)、努力鉆研本職工作，不斷提升。
7、主動(dòng)提出合理化建議，定期向培訓(xùn)部經(jīng)理述職，按時(shí)完成交辦的其他工作任務(wù)。
8、妥善保管定期檢查，培訓(xùn)部產(chǎn)品、儀器財(cái)物的維修，管理工作，如發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告上級，并配合完善處理的工作。
9、每月定時(shí)理清手中所管理的賬目，物品的'庫存準(zhǔn)時(shí)交與財(cái)務(wù)核對，并報(bào)與部門經(jīng)理。
10、負(fù)責(zé)學(xué)員產(chǎn)品、教材的購買、跟進(jìn)，各種物品的借、還的辦理工作。
11、負(fù)責(zé)培訓(xùn)部所有教室，責(zé)任人須每天檢查門窗電源的關(guān)閉及衛(wèi)生的管理工作。
12、隨時(shí)洞察學(xué)員的動(dòng)態(tài)，做好學(xué)員的監(jiān)督管理、跟進(jìn)等工作，嚴(yán)把學(xué)員流失率降至最底。
13、配合培訓(xùn)部其他老師，完成培訓(xùn)部的月業(yè)績及解決一些業(yè)主提出的市場問題。
14、配合公司新產(chǎn)品開發(fā)的試用，并將試用后的感覺認(rèn)真填寫，提出合理化建議。
15、配合部門經(jīng)理編寫新推出品牌的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、流程的制作、手法的創(chuàng)新。
16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各科畢業(yè)學(xué)員考試時(shí)間、批閱試卷、真實(shí)填寫公司及業(yè)主學(xué)員的學(xué)習(xí)評語，并交到輸送部門。
17、每月學(xué)員畢業(yè)后考核情況及定位匯總表交于人事行政部，并交于部門經(jīng)理一份備檔案。
18、隨時(shí)調(diào)整學(xué)員心態(tài)，運(yùn)用溝通技巧，觀察學(xué)員對培訓(xùn)保持吸收能力，不斷提高教學(xué)水平。
19、有關(guān)培訓(xùn)部具體事宜，盡量自己解決，重大事情須申請經(jīng)理處理。
20、積極響應(yīng)公司一切號召。
第五篇：店長的崗位職責(zé)
店長工作職責(zé)與日常工作
店鋪人員管理
工作職責(zé)
1，建立并推動(dòng)店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)營造積極、活力的團(tuán)隊(duì)合作氣氛。共同達(dá)致公司的生意目標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)。
2，充當(dāng)現(xiàn)場教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認(rèn)知與技能。
3，留意跟進(jìn)同事表現(xiàn)，對符合晉升的'同事給予針對性的輔導(dǎo)和推薦
4，檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。
5，帶領(lǐng)早會(huì)的開展
工作內(nèi)容
1，留意同事之間的關(guān)系，及時(shí)尋找根源并作出調(diào)解
2，留意同事的服務(wù)，及時(shí)給予鼓勵(lì)與建議
3，時(shí)刻留意當(dāng)班同事的氣氛，適時(shí)提高同事士氣
4，留意同事的工作進(jìn)度與表現(xiàn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)與建議
5，定期做員工評核，并跟進(jìn)
6，留意同事工作表現(xiàn)，監(jiān)督同事考勤
7，與區(qū)長協(xié)商制定輔導(dǎo)計(jì)劃
8，按計(jì)劃對同事進(jìn)行輔導(dǎo)
9， 在同事上崗前檢查其儀容儀表，建立專業(yè)形象
10，同事工作情緒、狀態(tài)的調(diào)整
11，主持早會(huì)（時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)）內(nèi)容可包括：生意分析、推廣介紹、產(chǎn)品介紹、設(shè)定生意目標(biāo)、VM介紹、員工站位等 12，清晰表述早會(huì)內(nèi)容，確保同事吸收、理解
13，早會(huì)技巧詳細(xì)見后說明
店鋪貨品管理
工作職責(zé)
1，監(jiān)察并督促同事謹(jǐn)慎處理貨品進(jìn)、銷、調(diào)、存，避免出錯(cuò)
2，定期檢查后倉庫存量、貨品PLU、標(biāo)識(shí)清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率
3，培養(yǎng)同事愛惜商品，避免造成次貨維護(hù)貨品質(zhì)量及次貨處理
4，合理及有條理性安排盤點(diǎn)工作 ?所有貨品進(jìn)行往來的單據(jù)需核實(shí)并加簽名
5， 檢查后倉是否充分、合理使用空間，能否提高同事取貨效率
工作內(nèi)容
1，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理
2， 能作修補(bǔ)的次貨及時(shí)安排人員進(jìn)行修補(bǔ)
3， 其它次貨進(jìn)行逐一查核，簽名確認(rèn)后安排退倉處理，并及時(shí)更新店鋪存貨數(shù)據(jù)
4，制定盤點(diǎn)計(jì)劃，安排人手分配
5，向同事清晰表述盤點(diǎn)操作程序
6，復(fù)核盤點(diǎn)結(jié)果后，簽名確認(rèn)
工作職責(zé)
1，留意及分析生意狀況，從不同管道分析店鋪的生意表現(xiàn)，并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調(diào)配
2，提高數(shù)字敏感度，培養(yǎng)店鋪同事對銷售分析的資料性、跟進(jìn)性、科學(xué)性和敏感度 ? 每天按時(shí)完成店鋪的銷售日報(bào)表和進(jìn)銷存報(bào)表，并進(jìn)行銷售、庫存分析
工作內(nèi)容
1，及時(shí)向形象店主管報(bào)告銷售狀況
2，向店鋪全體員工發(fā)布每時(shí)段的銷售情況，離目標(biāo)的差距，鼓勵(lì)（或提醒）同事相關(guān)的工作跟進(jìn)（或調(diào)整）
3，每隔一小時(shí)了解生意情況，分析其比例、同期升跌幅度；每單、每員工生意額等。
4，透過對《店長周工作匯報(bào)》的完成，對店鋪整體銷售、庫存、促銷推廣、產(chǎn)品暢、慢流進(jìn)行有效分析，并向形象店主管（或自營部經(jīng)理）提供處理建議
信息分享與信息管理
工作職責(zé)
1，留意外界因素和市場競爭因素對生意的影響，并及時(shí)向區(qū)長回饋信息。
2，建立規(guī)范的店鋪文件管理流程和制度 ? 根據(jù)上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等
3， 留意天氣變化、外界環(huán)境變化及鄰近對手的推廣及銷售情況，實(shí)時(shí)向區(qū)長回饋
4，每周定期召開店長周例會(huì)，進(jìn)行店鋪銷售周報(bào)的分析、匯報(bào)工作（內(nèi)容包括：銷售分析、庫存分析、推廣分析、同行競爭對比、人員狀況、需公司協(xié)助跟進(jìn)事宜）
店鋪財(cái)務(wù)管理
工作職責(zé)
1， 每天進(jìn)行營業(yè)結(jié)算，核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金，并作實(shí)時(shí)的封存或安排專人送行。
2，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范。
3，嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察各級別員工防止出現(xiàn)舞弊。
4，有效控制店鋪運(yùn)營費(fèi)用 ? 核對并有效監(jiān)控每天營業(yè)額與票據(jù)相符
工作內(nèi)容
1，合理、安全安排現(xiàn)金及票據(jù)的處理方法
2， 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理和票據(jù)管理制度與流程
3，發(fā)放備用金，按規(guī)定安排備用金的使用
4，定時(shí)進(jìn)行抽查
5，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)處理并向區(qū)域主管回饋
6，運(yùn)營費(fèi)用分為：固定費(fèi)用和可變費(fèi)用
7， 店長應(yīng)合理控制可變費(fèi)用（水電費(fèi)、電話費(fèi)、包裝費(fèi)用、文具易耗品費(fèi)用等）
店鋪服務(wù)管理
1，體現(xiàn)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性和統(tǒng)一性，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供超越顧客期望的服務(wù)
2，顧客投訴的處理
3，建立顧客與公司良好關(guān)系 ? 現(xiàn)場監(jiān)控店鋪全體員工提供統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)。
工作職責(zé)
1，掌握處理顧客投訴的技巧
2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯(lián)系方式、喜好、銷售記錄、過往的問題）
3， 定期溝通和主動(dòng)聯(lián)系顧客，保持情感交流
工作職責(zé)
1，賣場上聲、色、光、人、貨、場的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理
2，留意店鋪各項(xiàng)設(shè)施與設(shè)備（如電器、裝修等）的運(yùn)作正常
3，檢查及留意店鋪有否潛在危險(xiǎn)（如走火通道、應(yīng)急燈、電量負(fù)荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養(yǎng)同事愛惜和合理運(yùn)用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀念。
5，合理調(diào)整貨品的陳列，促進(jìn)銷售。
6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報(bào)、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標(biāo)識(shí)清晰及合理存放。
工作內(nèi)容
1，隨時(shí)跟進(jìn)店鋪賣場的6大版塊的管理
2， 定期進(jìn)行檢查
3， 如出現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)填寫《店鋪維修申請單》
4，交工程部維修
5，跟進(jìn)維修情況
6，定期進(jìn)行檢查
7，如出現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)上報(bào)公司相關(guān)同事
8，跟進(jìn)維修情況
9，留意同事的使用過程，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)提醒或教育同事
10，根據(jù)公司《陳列手冊》為標(biāo)準(zhǔn)指引，調(diào)整貨品的陳列，促進(jìn)銷售提升
11，及時(shí)因應(yīng)天氣節(jié)令、店鋪實(shí)際銷售情況調(diào)整貨品陳列
12，每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版，減少鞋服的殘損
13， 每天營業(yè)前進(jìn)行檢查，確保賣場陳列和道具的鮮活、整潔，有效提升賣場氣氛
14，如發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)安排同事跟進(jìn)或向營運(yùn)部反映
