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第一篇：明確工作職責

明確工作職責，搭建溝通橋梁

八月十八日，每周的稽核例會準時開始。傅總神秘兮兮地拿出一個空杯子，問誰愿意上來把這杯子裝滿水，越滿越好。裝滿足夠多的水后，邀請每個參會人員猜猜還可以往杯子里放多少根回環(huán)針。大家懷著好奇的心，積極踴躍地競答著。有說最多二、三根，也有放大膽子說二、三十根的。但，試驗結(jié)果大大超乎大家的想象――可以放一、二百來根。

在大家驚訝之余，傅總從中指出兩點：一、人都有主觀能動性，遇到問題總是先從自己的.角度思考，但我們在工作中要明確本部門的職責，顧全大局，從公司整體角度去思考、想辦法解決問題。二、人如其杯，不知道自己的容量到底有多大。只要懷有一顆空杯心態(tài)，像海綿一樣不斷的去吸收、去學習，就能充實、壯大自己。在工作中為了有效避免員工做事主觀能動性過強，崗位職責一定要明確。崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。明確自己的崗位職責提升執(zhí)行力，提升工作效率，提高生產(chǎn)力。如何明確崗位職責：根據(jù)工作任務的需要確立工作崗位;根據(jù)崗位工種確定崗位職務范圍;根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設備、工具、工作質(zhì)量和效率;明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格;確定各個崗位之間的相互關(guān)系;根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標的責任。明確崗位職責最大提高工作效率和工作質(zhì)量，確定其職責，堅守職責，執(zhí)行職責。一個企業(yè)如果崗位職責不明確，會出現(xiàn)交代的事情互相推諉，辦事拖拖拉拉效率低,而且一旦出現(xiàn)問題根本就找不到責任人，執(zhí)行力更無從談起。聯(lián)奕管理者就意識到了明確工作職責的重要性，正積極要求各部門的管理者制定本部門的作業(yè)流程，如客戶訂單處理作業(yè)流程、生產(chǎn)計劃作業(yè)流程、采購作業(yè)流程、收料作業(yè)流程。各部門只有明確好各自的工作職責，按流程辦事，才能提升工作效率，提高生產(chǎn)力，也能避免出現(xiàn)事故找不到負責人的尷尬狀況。

明確了各部門的工作職責，是不是就意味著各部門可以關(guān)起門來，打理好自己的一畝三分地就行了嗎?當然，不!公司是一個團隊，只有整體的好，才算是真的好。而一個好的團體離不開有效的溝通。有效的溝通必須存在于系統(tǒng)中的硬環(huán)境與軟環(huán)境，所謂硬環(huán)境是指系統(tǒng)中應功能組合所產(chǎn)生的部門對信息流的需求，這對有形產(chǎn)品生產(chǎn)及部門功能較強的系統(tǒng)是非常重要的，且完全可以通過制度化管理來得以實現(xiàn)。所謂軟環(huán)境是指系統(tǒng)產(chǎn)品中無形勞動成果含量(腦力勞動)的多少、員工技能知識水平高低、工序的細分程度等，這對溝通的有效性會產(chǎn)生很大影響。

多渠道全方位的交流

更加靈活多樣的溝通方式 目前E化辦公已經(jīng)成為企業(yè)普遍采用的辦公方式。這種辦公方式較之傳統(tǒng)形態(tài)來說，在節(jié)約資源、提高效率等多方面都有很大的優(yōu)勢。想從根本上解決這些問題，一方面要不斷地去優(yōu)化工作流程;另一方面，要有處理非常規(guī)問題的機制，拓寬交流的渠道。聯(lián)奕正在不斷地完善使用郵件和工作群等交流工具，為本部門內(nèi)部以及各部門之間的順暢交流提供了便利。

統(tǒng)一開放的溝通平臺和系統(tǒng)化的工作流程

首先要建立一個平臺，創(chuàng)造一個可以快捷高效溝通信息的條件。然后落實責任，每個人的工作完成后都要上平臺，可以規(guī)定一定要將工作計劃、報告、總結(jié)、評估、完成實績都要每個人自己輸入平臺，只有全部輸入平臺才能算完成工作。接著對平臺內(nèi)容進行分級共享。最后每半年對平臺信息進行梳理維護，保留重要內(nèi)容并作好索引便于查找考核評估。聯(lián)奕的控制卡就是結(jié)合本公司具體的實際情況制定和完善的。

其次，還應當建立信息共享系統(tǒng)，讓所有不涉及企業(yè)機密的信息共享，使各環(huán)節(jié)都了解企業(yè)的整體狀況。信息管理系統(tǒng)包括企業(yè)業(yè)務信息種類、信息流的控制、考核方法等。信息管理系統(tǒng)應該根據(jù)企業(yè)的實際需求來建立，管理流程的合理性是關(guān)鍵。每月一期的《聯(lián)奕風采》的聯(lián)奕事件、安全生產(chǎn)、部門風采和生活茶座，報道了公司生產(chǎn)中的重大事件以及員工工作和生活中的點點滴滴，為公司和員工信息共享提供了一個很好的平臺。

此外，建立工作聯(lián)絡制，加強溝通管理。建立工作聯(lián)絡制，將工作流程形成文字性的東西，各流程操作員進行確認和簽字，以免造成出了事情沒有責任或出了事情大家的責任。加強溝通管理，每一次溝通都應該記錄在案，讓所有員工養(yǎng)成記錄的習慣，以便回復和工作安排。

完善管理 為溝通護航

以管理者為切入口

解決企業(yè)部門之間的不暢通，應當從關(guān)鍵地方企業(yè)高層的管理者入手，只要高層搞順了，中層、下層就好解決。如果高層溝通問題不能解決，那一切白搭。當今的社會是信息社會，擁有信息的部門或人員就擁有了權(quán)力。解決溝通的問題，除明確職責外，還應解決部門的領導者的思想問題，去除其思想深處的權(quán)力占有欲，樹立起合作開發(fā)的意識。什么樣的領導帶出什么樣的兵，只有思想上發(fā)生變化，一些相應的例會制度、報告制度等溝通方式才能起到有效的作用。

要完善管理制度，首先完善各部門各崗位的職責，并建立考核體系;確定報告制度，定期向上級及相關(guān)部門報告工作信息;建立例會及公文發(fā)布制度;建立網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，做到資源共享，并建立相應的制度進行管理;上述各項制度均與績效考核體系掛鉤。管理高層在內(nèi)部溝通問題上所著主導作用。高層管理者的重要職責之一就是創(chuàng)造良好的內(nèi)部溝通氛圍，并身體力行，保持與各級員工的有效溝通。

第二篇：崗位職務說明書重要性及填寫規(guī)范

崗位職務說明書的重要性及填寫規(guī)范

一、崗位職務說明書與工作分析的關(guān)系

工作分析,是對工作崗位做出明確規(guī)定,并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程.職務說明書是工作分析的書表達形式,其核心是工作分析.一般人事管理可劃分為招聘,培訓,考核和薪酬四大環(huán)節(jié),而這四個環(huán)節(jié)無一不與工作分析密切相關(guān),因此對崗位說明書進行科學化,標準化和規(guī)化管理是十分重要的.二、崗位職務說明書是人事室各項工作開展的基礎

（一）.使招聘工作有據(jù)可依,規(guī)范運作.如果某部門一些崗位缺人,該部門就可以依該崗位職務說明書（內(nèi)容可修正刪補）向人事室去提出招聘需求,人事室據(jù)此制定招聘計劃,人事室招聘人員并非僅憑自己的好惡來開展招聘活動,而是依據(jù)該崗位職務說明書中的“任職資格”一欄以及“特殊技能”要求發(fā)布招聘信息,并對求職者進行一系列的篩選,以招到最合適的人選.這樣可以避免由于主觀因素而造成的不規(guī)范,導致招聘來的人員不能勝任該崗,同時也從一定程度上杜絕招聘中的舞弊行為,做到“因崗設人,因職擇人”,從而大大提高工作效率.（二）.為培訓提供了參考。

指導員工工作方向,有助于對照提高.我應具有什么樣的特殊能力 我要在哪些知識技能方面提高 我還應具備什么樣的知識等等。員工可以認識到目前所在崗位的上一級崗位是什么,其發(fā)展方向是什么,需要什么任職資格,自身目前具有哪些知識能力優(yōu)勢,還欠缺什么,如何通過努力提高知識技能,獲得提升等等.（三）.提供了績效考核的考核內(nèi)容.崗位職務說明書是確定員工考核范圍的主要依據(jù).在一個崗位,首先要完成本職工作,完成效果如何,要從考核來體現(xiàn),考核內(nèi)容的確定來自于職務說明書的工作職責,工作內(nèi)容,工作目標和要求,考核范圍也應僅限于職務說明書中所列的工作內(nèi)容和職責,對在崗員工完成職責過程中的德,能,勤,績幾個方面進行較全面的考核.對于不屬于該崗位職責的工作,由于其他原因該員工做了這件事,也不應列入對其業(yè)績的考核范圍.否則會造成“種了他人的田,荒了自己的地”,這并不是公司所追求的目標.愛崗敬業(yè),“在一崗,專一事”應當是最起碼的要求.（四）.為完善建立薪資,福利制度打下良好的基礎.崗位職務說明書應是評定員工薪資標準的基礎之一.公司應根據(jù)不同的崗位,所包含的工作難易程度進行評價.對于薪酬制度來說,要公正的評價員工的能力,必然要考慮其所在崗位,所從事工作的難易程度,相同學歷或能力的員工由于所在崗位的不同,工作難易不同,表現(xiàn)也不盡相同,在簡單崗位上更易較好完成本職工作,表現(xiàn)出色,因此,全面衡量員工的能力,以薪酬制度來度量員工的工作及勞動價值是一個系統(tǒng)工程.一般來講薪酬結(jié)構(gòu)包括幾部分:基本工資,工齡工資,職務工資,各種津貼,其他補助等,首先要對崗位確定一個基本的職務或崗位工資,在此崗位員工的崗位工資應是相同的,只是不同員工的基礎工資,工齡工資,津貼等等其他的部分因各人具體情況而不同.崗位工資標準應依據(jù)職務說明書中所反映的工作內(nèi)容,通過職位評定專家小組進行科學評定來較為公平合理地確定.備注：

一．填寫規(guī)范

1.字體統(tǒng)一,框中內(nèi)容用宋體小五號字,不要加粗,如果從其它地方粘貼來的,注意格式改正.2.標號要用1,2,3,的序號及(1)(2)(3),不要用項目符號及A,B,C.二.填寫注意事項:

1.該崗位職務說明書應當在有關(guān)部門領導的指導下,由崗位人員填寫,并由部門領導審核;

2.請完整填寫表格每項內(nèi)容,除以下特別說明可以不填外,不要漏填;

3.“ 崗位名稱”要統(tǒng)一,不要省略;

4.崗位名稱若有別名，寫于一旁；

5.“部門編號”由公司人力資源部統(tǒng)一編號填寫;

6.“所轄人員”請同時填寫數(shù)量及名稱;

7.“工資等級與工資水平”的填寫依據(jù)現(xiàn)在的工資狀況;

8.“分析人”應當是本崗位人員;

9.“批準人”應當是本部門領導,領導擔負審核該職務說明書的責任;

10.“工作職責與具體內(nèi)容”一欄

（1）按照范本填寫,把職責歸類,下分具體內(nèi)容;

（2）職責與內(nèi)容要相符;

（3）就每項職責估計出大概時間比例填寫;

（4）請?zhí)顚懢唧w,詳細,不要出現(xiàn)“完成本職工作”等含糊不清的詞語;

11.“任職資格”一欄,是工作崗位對人員知識,技能,素質(zhì)的要求及對工具,環(huán)境的要求,請客觀填寫,避免出現(xiàn)任職資格學歷及工作經(jīng)歷要求不符合實際或僅依據(jù)本人現(xiàn)有情況確定的情況;

12.“工作關(guān)系”一欄,要填寫部門名稱及有關(guān)崗位名稱;

13.“工作結(jié)果及建議考核標準”是兩項內(nèi)容,要分開填寫;工作應當達到何種效果,按職責分類填寫,“建議考核標準”則應當填寫比較具體化的指標.以定量為主,定量與定性相結(jié)合.（此項可待今后制訂和修正）

附言：

1、完成電子版本的組織結(jié)構(gòu)圖。

2、完成后需用電子版本保存，交管理部。