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物業(yè)小區(qū)門禁系統(tǒng)收費員崗位職責(zé)

一、門禁系統(tǒng)收費員應(yīng)嚴(yán)格按要求著裝和配帶工牌上崗，穿戴整齊精神飽滿。對待業(yè)主友善熱誠。遇有咨詢應(yīng)耐心、禮貌回答，做到微笑服務(wù)。

二、門禁系統(tǒng)實行24小時輪流值班，收費員應(yīng)服從調(diào)度，按時交接班。接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項，清點清楚移交的值班物品及其他設(shè)備。在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

三、小區(qū)門禁收費管理系統(tǒng)必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的收費員進(jìn)行操作，電腦主機(jī)實行專人專管，嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。其他人員不得對收費系統(tǒng)進(jìn)行操作，以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等故障。

四、收費員應(yīng)保持收費系統(tǒng)電源穩(wěn)定，不得隨意接用其他用電設(shè)備。禁止安裝與工作無關(guān)的軟件；禁止使用U盤等存儲設(shè)備；禁止連接手機(jī)給手機(jī)充電；電腦設(shè)備上嚴(yán)禁放置雜物、液體等；遇有電腦故障應(yīng)及時報修，嚴(yán)禁擅自拆機(jī)檢修。

五、收費員按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，收費時必須出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯。應(yīng)留意對假鈔的識別，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。對于收取的各類費用必須及時繳交。

六、值班室內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)清潔。工作時禁止喝酒、吸煙、吃東西以及嘻笑打鬧，禁止在值班時會客、看書報、聽廣播及做其他與工作無關(guān)的事。

七、負(fù)責(zé)指揮車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通秩序。負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保持消防通道的暢通。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動場所及非停車位禁止停車。

八、禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛，漏油、漏水等病車以及集裝箱車、4噸以上貨車和裝載危險物品的機(jī)動車、40座以上的客車、拖拉機(jī)進(jìn)入管理區(qū)域（特種車輛、垃圾清運車、搬運車輛除外）。

九、熟記經(jīng)常出入停車場車輛的型號、車牌、駕駛?cè)?，制止非機(jī)動車輛或閑雜人員進(jìn)入車場。保持停車位的標(biāo)識完好，對管理區(qū)域內(nèi)的違章違紀(jì)現(xiàn)象及時制止處理。

十、應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動，最大限度地保障小區(qū)住戶財產(chǎn)安全。在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應(yīng)及時上報并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

十一、對管理服務(wù)區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，對道路泊車、停車秩序進(jìn)行監(jiān)管，檢查車廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時作出處理和報告。

十二、嚴(yán)禁擅離崗位或互相串崗，當(dāng)班不得睡覺或做與工作無關(guān)的事情。如有事需要離崗，必須請假并獲批準(zhǔn)后才可離崗。

十三、應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，遇緊急情況時應(yīng)保持冷靜并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。如與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)或者糾紛應(yīng)及時上報處理。

十四、完成上級交給的其他工作任務(wù)。