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第一篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部職責(zé)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部職責(zé)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部是公司拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)、對(duì)外搜集市場(chǎng)信息和開(kāi)展對(duì)外合作的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司日常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作。其主要職責(zé)是：

一、根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，編制公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施并督導(dǎo)完成；

二、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向，負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展工作，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，建立、完善公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系；

三、負(fù)責(zé)搜集市場(chǎng)相關(guān)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司市場(chǎng)決策提供依據(jù)；

四、負(fù)責(zé)開(kāi)拓并維護(hù)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作伙伴，提高公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；

五、組建、管理市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)及拓展新客戶，維護(hù)現(xiàn)有客情關(guān)系；

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu)

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)業(yè)務(wù)拓展崗客戶服務(wù)崗市場(chǎng)調(diào)研崗對(duì)外合作崗

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)

1、參與制定公司中長(zhǎng)期市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃，制定部門(mén)年度及各階段工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

2、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為制定市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃的制定提供依據(jù)；

3、根據(jù)公司整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)分解目標(biāo)、組織團(tuán)隊(duì)實(shí)施達(dá)成；

4、建立健全公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系，規(guī)范市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理的各項(xiàng)制度和流程，并監(jiān)督實(shí)施；

5、指導(dǎo)和制定部門(mén)的管理規(guī)定和工作流程，監(jiān)督、指導(dǎo)建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，收集行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等信息；

6、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，指導(dǎo)制定市場(chǎng)推廣方案，并監(jiān)督實(shí)施；

7、負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略合作伙伴的引入、洽商、維護(hù)等工作；

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。 業(yè)務(wù)拓展崗職責(zé)

1、收集并分析客戶信息,發(fā)掘出潛在客戶,進(jìn)行客戶公關(guān)；

2、負(fù)責(zé)組織參加項(xiàng)目投標(biāo),完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；

3、在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與甲方的溝通、協(xié)調(diào)工作,以便項(xiàng)目順利完成；

4、制定年度、季度、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施完成；

5、做好區(qū)域內(nèi)新客戶的開(kāi)發(fā)和老客戶的日常維護(hù)工作,不斷挖掘客戶需求，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)建立并維護(hù)公司良好形象，提高公司知名度。 市場(chǎng)調(diào)研崗職責(zé)

1、擬定調(diào)研計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施；

2、設(shè)計(jì)各種調(diào)研表格的和數(shù)據(jù)整理，及時(shí)了解、搜集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)宏觀發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)的調(diào)研、分析工作，為公司制定發(fā)展計(jì)劃提供客觀依據(jù)：

4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)查、搜集相關(guān)信息；

5、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)信息，提出公司競(jìng)爭(zhēng)策略修正建議；

6、及時(shí)搜集分析政府行政部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的相關(guān)信息。 客戶服務(wù)崗職責(zé)

1、根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃，制定對(duì)外合作的策略與規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的市場(chǎng)合作及維護(hù)合作伙伴關(guān)系，積極開(kāi)拓新項(xiàng)目，新業(yè)務(wù)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)外合作項(xiàng)目策劃，完成商務(wù)談判，進(jìn)行合作評(píng)估

第二篇：公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)

篇一：公司市場(chǎng)部職責(zé)

公司市場(chǎng)部職責(zé)

市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：

（一）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析； 3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；

4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；

3）做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6）為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。

（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；

2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；

3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；

4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū)；

4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）； 5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；

7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。

市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。

2． 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

3． 在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專(zhuān)員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：

（一）市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

2）制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；

4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；

7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算； 8）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)

1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果；

2）行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；

3）文書(shū)系統(tǒng)；

4）銷(xiāo)商和專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售活動(dòng)。

5）信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度； 6）室的建設(shè)管理；

7）告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；

8）門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；

9）交辦的其他工作。

（三）調(diào)研企劃專(zhuān)員的職責(zé)

1）市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；

2）理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

3）的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

4）位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；

5）他部門(mén)決策提供信息支持；

6）交辦的其他工作。

擬訂并監(jiān)督執(zhí)規(guī)范公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)建立健全營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)正確地選擇廣對(duì)公司業(yè)務(wù)部完成部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方為本部門(mén)和其完成部門(mén)經(jīng)理

（四）客戶服務(wù)專(zhuān)員的職責(zé)

1）及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題；

2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門(mén)拜訪工作；

3）及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；

4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；

5）客戶資料的歸檔整理及更新；

6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

（五）綜合文員的職責(zé)

1）對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；

2）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批；

4）負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)銷(xiāo)售表格及銷(xiāo)售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)估；對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度、季度、月度銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；

5）有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作；

6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

一、市場(chǎng)部的職責(zé) 市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。0

1、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。 0

2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 0

3、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。 0

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。 0

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 0

6、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 0

7、制定產(chǎn)品企劃策略。 0

8、制定產(chǎn)品價(jià)格。 0

9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制

定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

篇二：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部職能： 1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。

2．制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。

3．銷(xiāo)售管理；銷(xiāo)售政策的制訂與施行，銷(xiāo)售人員管理。

4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

5．策劃。6．銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

3．制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

5．對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察，處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。

7． 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策，管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。

9． 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11． 其他臨時(shí)性工作。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。

4．審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。

7．其他臨時(shí)性工作。

四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量；廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。

⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。

⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時(shí)性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。

⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。

⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見(jiàn)供決策層參考。

⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（cis）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問(wèn)。

⒊ 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。

⒉ 對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行，銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。

⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問(wèn)客戶。

⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專(zhuān)用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷(xiāo)售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時(shí)取回各類(lèi)退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無(wú)合同銷(xiāo)售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。

⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時(shí)性工作。

十

一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門(mén)派專(zhuān)人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類(lèi)臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類(lèi)檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)管理。

⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。

⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。

⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒏ 填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時(shí)性工作。

什么樣的人適合做管理者？

合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)，對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則，與員工溝通敞開(kāi)心扉，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jī)效，那么“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過(guò)企業(yè)文化來(lái)管理，就像武俠小說(shuō)中最高的武功是以無(wú)招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個(gè)形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞?！逼髽I(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無(wú)形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過(guò)各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；要清楚“無(wú)微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過(guò)宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí)，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。

要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過(guò)期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無(wú)法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對(duì)“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來(lái)講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹(shù)立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來(lái)招搖過(guò)市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”，即：有利于公司的話多說(shuō)，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。

要具有良好的協(xié)作意識(shí)。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來(lái)概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神?！皡f(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門(mén)之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒(méi)有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤(pán)，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ)，部門(mén)之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識(shí)，還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，如果我們每一位管理者都自覺(jué)地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

管理過(guò)程從某種意義上說(shuō)也是管理者學(xué)習(xí)提高的過(guò)程。學(xué)習(xí)沒(méi)有止境，提高也沒(méi)有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開(kāi)的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的?？墒俏覀兊牟糠止芾碚邊s更愿意在休閑中度過(guò)工作之余的閑暇時(shí)光。書(shū)，似乎沒(méi)有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識(shí)更能讓人快樂(lè)的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí)，又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類(lèi)似話語(yǔ)給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。篇三：公司市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)

市場(chǎng)部的職責(zé) :市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。1)制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

2)建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。3)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等的收集、整理和分析。5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。6)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7)制定產(chǎn)品企劃策略。8)制定產(chǎn)品價(jià)格。9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

11)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同 1）在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有： 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略 2）在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有： 建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作 3）在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有： 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé) 市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是： 1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。2）制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。3）協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。4）制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。5）知道、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。6）配合人力資源部隊(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。8）擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。9）制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10）場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并未產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。11）擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12）擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。13）制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 1）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。2）建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

3）為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。4）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定 各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。5）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。6）組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。7）組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。8)對(duì)銷(xiāo)售渠道的調(diào)研。9）收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10）提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。

四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 1）制定各種不同的通路配置計(jì)劃。2）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類(lèi)。3）制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃。4）制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。5)定期分析、評(píng)估通路。6）與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。

7）控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。8）控制物流。9）協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)計(jì)劃。

五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé) 1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4）協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。

六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé) 1）制定年度季度月度廣告

費(fèi)用計(jì)劃 2）負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行 3）正確地選擇廣告公司 4）督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作 5）制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略 6）進(jìn)行廣告艱檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通 7）及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估

七、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé) 1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng)； 2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估； 3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督； 4.促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理； 5.區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃； 6.制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)

1.制定年度推廣計(jì)劃； 2.負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作； 3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定； 4.推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制； 5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估。

九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 1.安排固定的走街拜訪線路;2.直接拜訪零售店客戶;3.完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;4.進(jìn)行有效的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列； 5.培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí)； 6.積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議； 7.建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象；

8.積極有效利用促銷(xiāo)資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率； 9.完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類(lèi)報(bào)表； 10.在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員

具體工作部門(mén)和任務(wù)

1.產(chǎn)品市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，即未來(lái)幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)明確的信息，我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃?lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)部。3.市場(chǎng)宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng)，如廣告，促銷(xiāo)，活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。4.銷(xiāo)售支持部：向銷(xiāo)售渠道如自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)分析，銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售工具等。

市場(chǎng)部職責(zé)及崗位職責(zé)

市場(chǎng)部職責(zé)與崗位設(shè)置

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)趨勢(shì)及市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)，品牌發(fā)展與傳播、市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)信息收集、匯總、分析、研究等工作。部門(mén)負(fù)責(zé)人為市場(chǎng)部部長(zhǎng)，直接上級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)副總。

1 1.1集與分析

1產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等行業(yè)宏觀資訊，并提

2調(diào)研，提出調(diào)研報(bào)告；

3場(chǎng)情況調(diào)查，并形成分析報(bào)告；

4售數(shù)據(jù)分析，形成分析報(bào)告；

5訊；

1.2場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)的研究及規(guī)劃

1勢(shì)，并提出市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告及建議；

2市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告，研究及提出市場(chǎng)遠(yuǎn)程目標(biāo)；

3標(biāo)編制實(shí)施計(jì)劃；

1.3牌傳播的管理

1創(chuàng)造品牌個(gè)性，建立品牌識(shí)別系統(tǒng)；

2要，協(xié)助人力資源部組織對(duì)公司員工進(jìn)行品牌知識(shí)培訓(xùn)；

3略及計(jì)劃，包括提出并實(shí)施品牌傳播年度預(yù)算；

4實(shí)施；

1.4

1、部門(mén)工作內(nèi)容 市場(chǎng)資訊的收）收集、分析政府出分析報(bào)告；）定期進(jìn)行消費(fèi)者）定期進(jìn)行區(qū)域市）定期進(jìn)行內(nèi)部銷(xiāo)）收集分析競(jìng)品資市場(chǎng)趨勢(shì)及市）分析研究市場(chǎng)趨）根據(jù)公司戰(zhàn)略及）根據(jù)市場(chǎng)遠(yuǎn)程目品牌發(fā)展及品）進(jìn)行品牌定位，）根據(jù)公司發(fā)展需）制訂品牌傳播策）監(jiān)控品牌傳播的促銷(xiāo)管理）按年、月、市場(chǎng)、產(chǎn)品、促銷(xiāo)類(lèi)型等編制并執(zhí)行促銷(xiāo)預(yù)算；

2）制定并執(zhí)行短、中、長(zhǎng)期消費(fèi)者促銷(xiāo)、通路促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)計(jì)劃及方

案；

3）執(zhí)行促銷(xiāo)方案，辦理有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的公證手續(xù)，選擇現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的場(chǎng)地并進(jìn)行布置，準(zhǔn)備宣傳器材，聯(lián)系參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳的外協(xié)團(tuán)體和人員，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)況進(jìn)行影像記錄及保存歸檔，并于促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷(xiāo)效果；

4）研究促銷(xiāo)理論，發(fā)展、創(chuàng)新促銷(xiāo)技術(shù)；

5）對(duì)駐外機(jī)構(gòu)組織的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

1.5新聞宣傳

1）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案，并研究、掌握公司發(fā)展形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播的需求，在此基礎(chǔ)上制定新聞宣傳和軟新聞傳播計(jì)劃；

2）撰寫(xiě)并向新聞媒體發(fā)布新聞宣傳稿件，對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行審查、把關(guān)；

3）與各新聞媒體保持聯(lián)系；

4）組寫(xiě)和發(fā)布《煙臺(tái)啤酒報(bào)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)版》的稿件；

1.6廣告方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行

1）設(shè)計(jì)、執(zhí)行公司廣告方案；

2）掌握、溝通和選擇媒介信息；

3）辦理相關(guān)廣告發(fā)布的工商審查；

4）購(gòu)買(mǎi)、發(fā)布具體廣告段位；

5）簽訂和管理廣告合同；

6）跟蹤監(jiān)控廣告發(fā)布效果；

7）編制廣告投放實(shí)況及預(yù)算執(zhí)行情況的月報(bào)和年度報(bào)告；

1.7形象設(shè)計(jì)與制作

1）進(jìn)行公司形象識(shí)別系統(tǒng)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)；

2）進(jìn)行公司影視廣告的創(chuàng)意和制作； 3）研究、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)pop的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和制作方案；

4）設(shè)計(jì)促銷(xiāo)品的形象和傳播方案；

5）研究、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的形象設(shè)計(jì)方案和宣傳器材設(shè)計(jì)與制作方案；

5）研究、實(shí)施公司包裝物品、商標(biāo)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案；

6）監(jiān)督公司所屬各系統(tǒng)對(duì)形象識(shí)別的使用情況；

1.8 1購(gòu)促銷(xiāo)品；

2關(guān)的行業(yè)，掌握有關(guān)信息；

3確定采購(gòu)渠道；

4格進(jìn)行談判；

5的入庫(kù)手續(xù)；

6）處理所購(gòu)促銷(xiāo)品的質(zhì)量糾紛；

7月報(bào)和年度報(bào)告；

1.9 1研究、設(shè)立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

2包裝、定價(jià)等屬性；

3產(chǎn)品概念的提出及新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

1.10 1理；

2播管理。

1.11活動(dòng)進(jìn)行影像攝制并整理歸檔。

1.12辦的其它工作。

1.13門(mén)完成相應(yīng)工作。

1.14促銷(xiāo)品采購(gòu)）根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案采）聯(lián)系與促銷(xiāo)品相）選擇促銷(xiāo)品樣式，）就促銷(xiāo)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)）辦理所購(gòu)促銷(xiāo)品）編制促銷(xiāo)品采購(gòu)產(chǎn)品管理）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理，）管理產(chǎn)品的口味、）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。新高檔酒管理）高檔酒的產(chǎn)品管）高檔酒的促銷(xiāo)傳對(duì)公司有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)交協(xié)助其他部保管本部門(mén)文件資料和歸檔。

2、部門(mén)權(quán)限

2.1有及時(shí)共享公司銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的權(quán)力；

2.2有對(duì)市場(chǎng)資訊調(diào)查及收集的考核權(quán)；

2.3有對(duì)促銷(xiāo)執(zhí)行的考核權(quán)；

3.4有制訂本部門(mén)的工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序的權(quán)利；

2.5對(duì)本部門(mén)內(nèi)部人員有工作分配權(quán)，并對(duì)人員進(jìn)出本部門(mén)、內(nèi)部人員待崗等有建議權(quán)。

2.6有對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)方案相關(guān)內(nèi)容提出建議權(quán)；

2.7有向新聞媒體投發(fā)宣傳企業(yè)新聞稿件的權(quán)力；

2.8經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有簽約的權(quán)力；

2.9有選擇廣告媒體的權(quán)力；

2.10有選擇宣傳品制作和促銷(xiāo)品采購(gòu)渠道的權(quán)力；

2.11有對(duì)公司形象識(shí)別系統(tǒng)的監(jiān)督權(quán)；

2.12有對(duì)促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的指揮指導(dǎo)權(quán)；

3、部門(mén)責(zé)任

3.1對(duì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方案制定的軟新聞傳播計(jì)劃落實(shí)的及時(shí)性和有效性負(fù)責(zé)； 篇四：市場(chǎng)部的職責(zé)

一、市場(chǎng)部的職責(zé)

市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。

0

1、制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

0

2、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

0

3、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。

0

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等小的收集、整理和分析。

0

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。 0

6、做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

0

7、制定產(chǎn)品企劃策略。

0

8、制定產(chǎn)品價(jià)格。

0

9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。

一、崗位名稱：市場(chǎng)部主管 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級(jí)：區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員、綜合信息員、銷(xiāo)售支持專(zhuān)員；

（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開(kāi)展市場(chǎng)部的工作。

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)每年/季/月的銷(xiāo)售和預(yù)算報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷(xiāo)售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷(xiāo)售情況的評(píng)價(jià)；

6、負(fù)責(zé)定期組織本部門(mén)員工對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)銷(xiāo)售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；

7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門(mén)完成與銷(xiāo)售相關(guān)的工作； 簡(jiǎn)介 市場(chǎng)部崗位職責(zé)（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄

一、崗位名稱：市場(chǎng)部主管 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理； 直接下級(jí)：區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員、綜合信息員、銷(xiāo)售支持專(zhuān)員；

（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開(kāi)展市場(chǎng)部的工作。

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；

3、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)每年/季/月的銷(xiāo)售和預(yù)算報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力進(jìn)行

調(diào)查和分析；

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷(xiāo)售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷(xiāo)售情況的評(píng)價(jià)；

6、負(fù)責(zé)定期組織本部門(mén)員工對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)銷(xiāo)售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；

7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門(mén)完成與銷(xiāo)售相關(guān)的工作；

工作任務(wù)

負(fù)責(zé)公司行銷(xiāo)計(jì)劃、促進(jìn)營(yíng)業(yè)人力發(fā)展及對(duì)外言行宣傳事宜。依公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及長(zhǎng)期計(jì)劃研訂年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃，制定營(yíng)業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并編訂所需的教材，以提高其能力與素質(zhì)；加強(qiáng)對(duì)外公共關(guān)系以提高公司的知名度；并負(fù)責(zé)商品市場(chǎng)的研究與推廣，促使銷(xiāo)售目標(biāo)的有效達(dá)成。

二、主要責(zé)權(quán)

１、策劃市場(chǎng)調(diào)查、研究及分析活動(dòng)，提供準(zhǔn)確可靠的市場(chǎng)情報(bào)，作為擬訂商品售價(jià)政策、行銷(xiāo)計(jì)劃、淘汰滯銷(xiāo)商品的依據(jù)。

２、配合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬訂廣告及其他銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的計(jì)劃，以促進(jìn)銷(xiāo)售及提高公司的知名度。

３、辦理有關(guān)銷(xiāo)售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供管理部門(mén)日常參考與業(yè)績(jī)的追蹤。

４、研訂銷(xiāo)售管理與營(yíng)業(yè)人員晉升及待遇辦法，借以鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)人員努力達(dá)成其銷(xiāo)售目標(biāo)。

５、籌劃新商品行銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作。使其上市后的銷(xiāo)售與服務(wù)工作，可以順利進(jìn)行。

６、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，提出營(yíng)業(yè)人員教育訓(xùn)練的計(jì)劃，并編審所需的教材，以提高營(yíng)業(yè)人員的工作能力與素質(zhì)。

７、支援各分公司有關(guān)營(yíng)業(yè)事項(xiàng)及處理營(yíng)業(yè)部間照會(huì)問(wèn)題。

８、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并配合公司總目標(biāo)，擬訂本單位的目標(biāo)與工作計(jì)劃。

９、根據(jù)本單位工作計(jì)劃，估計(jì)所需的款項(xiàng)支出,編制本單位的年度預(yù)算,并加以控制。１０、定期編輯公司月刊，依據(jù)該刊發(fā)行的宗旨，力求充實(shí)其內(nèi)容，提高其水準(zhǔn)，以達(dá)發(fā)刊的目的。１１、辦理信用調(diào)查，以保公司賬款的安全。

１２、視公司業(yè)務(wù)需要，辦理各類(lèi)書(shū)籍、雜志、期刊、手冊(cè)等的采購(gòu)，并予以妥善管理，以備各同仁參考。

１３、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)所屬人員的士氣，提高工作效率，并督導(dǎo)所屬人員，依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效執(zhí)行其工作，確保本單位目標(biāo)的達(dá)成。

第三篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)控及公司各版塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析;

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營(yíng)分析與指導(dǎo),并為業(yè)務(wù)發(fā)展支撐相關(guān)數(shù)據(jù)及信息;

3、建設(shè)外部信息收集渠道,打通內(nèi)部信息流,建立良好的公司內(nèi)部信息反饋流程,通過(guò)多種方式共享信息;

4、對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)處理,進(jìn)行內(nèi)外對(duì)標(biāo)分析,撰寫(xiě)季度公司整體經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)報(bào)告并從業(yè)務(wù)整體給出可行性建議與意見(jiàn),為公司管理層提供管理決策;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、基本要求:(年齡、性別、身體狀況):年齡27―30歲,性別不限,五官端正,身體健康;

2、教育背景:(學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、培訓(xùn)歷程):大學(xué)本科或以上學(xué)歷,相關(guān)管理學(xué)、金融學(xué)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí);

3、工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)大型公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理(偏數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng))相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)分析有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)及方法手段,較強(qiáng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力 ;

4、工作技能:對(duì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)有較深入理解,信息敏感度強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn)反應(yīng)迅速,有一定的文字功底及信息分析能力;

5、個(gè)人素質(zhì):良好的分析判斷能力,善于對(duì)內(nèi)外行業(yè)信息及數(shù)據(jù)有一定思考能力,在某一方面需有突出的能力;善于獨(dú)立完成數(shù)據(jù)類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)分析;

6、其它:有良好的職業(yè)道德,團(tuán)隊(duì)精神和可塑性,工作效率高,敬業(yè)務(wù)實(shí),抗壓能力強(qiáng)。

第四篇：運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

首席運(yùn)營(yíng)官

1、負(fù)責(zé)抓好運(yùn)營(yíng)部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)為重大項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)支持和專(zhuān)項(xiàng)研究報(bào)告。

3、管理協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)部工作，確保公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

4、負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)營(yíng)部責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。

5、主持運(yùn)營(yíng)部總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

6、密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。

7、負(fù)責(zé)審查部門(mén)提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

9、負(fù)責(zé)組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度；

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

11、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效；

12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

市場(chǎng)拓展主管

1、主持市場(chǎng)拓展部的全面工作，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)拓展工作負(fù)責(zé)；

2、主持編制部門(mén)工作計(jì)劃，組織部門(mén)人員按計(jì)劃實(shí)施；

3、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，確保計(jì)劃的全面落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)編制市場(chǎng)拓展方案，負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行項(xiàng)目綜合分析，拿出項(xiàng)目拓展可行性建議；

5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大客戶資源；

6、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目拓展整體控制；

7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂；

8、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息，建立項(xiàng)目信息庫(kù)，協(xié)議商戶進(jìn)行后臺(tái)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；

9、負(fù)責(zé)利用本部門(mén)資源，跟蹤項(xiàng)目實(shí)施情況，做出項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行管理與考核；

10、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)商對(duì)口管理；

11、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

渠道拓展專(zhuān)員

1、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，上報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)商渠道的開(kāi)拓和維護(hù)工作；

3、負(fù)責(zé)線下客戶的開(kāi)拓和維護(hù)工作；

4、完成個(gè)人業(yè)務(wù)考核；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)資料收集，并在公司安排下與運(yùn)營(yíng)商落地人員交流；

6、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。

客服主管

1、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂；

2、積極配合各部門(mén)開(kāi)展工作；

3、建立并維護(hù)公司客戶服務(wù)體系；

4、組織制訂客戶服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行；

5、建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、運(yùn)營(yíng)跟蹤及反饋）；

6、與技術(shù)部門(mén)溝通產(chǎn)品信息并提出改善意見(jiàn)；

7、與拓展及推廣部門(mén)溝通活動(dòng)信息并提出改善意見(jiàn)；

8、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；

9、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊(cè)；

10、受理客戶投訴；

11、維護(hù)公司與客戶間的關(guān)系，做好客戶相關(guān)資料的保密工作；

12、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃；

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服專(zhuān)員

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和服務(wù)；

6、通過(guò)公司指定途徑與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷(xiāo)售；

7、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，回訪和維護(hù)客戶；

8、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)；

9、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管

1、根據(jù)公司總體對(duì)員工素質(zhì)的需求，制訂、組織、落實(shí)公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃；

2、根據(jù)各部門(mén)需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并檢查計(jì)劃實(shí)施情況，對(duì)總體培訓(xùn)情況和各部門(mén)培訓(xùn)檢查情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)效果做出客觀評(píng)估，提出培訓(xùn)新方案；

3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫(xiě)培訓(xùn)教案；

4、培訓(xùn)課程，指導(dǎo)、輔助、監(jiān)督和檢查運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商培訓(xùn)執(zhí)行情況。貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；

5、負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)各課目考核與驗(yàn)收工作，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；并撰寫(xiě)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的評(píng)估報(bào)告，呈交行運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人；

6、管理、設(shè)置、添購(gòu)各種培訓(xùn)所需要的物資器具、教育設(shè)備并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；

7、確保每一運(yùn)營(yíng)商在加盟后都必須經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，具備開(kāi)展落地運(yùn)營(yíng)所要求的基本能力；

8、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

策劃及推廣主管

1、全面管理標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃;

2、執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí);

3、公司現(xiàn)在app、微信、微博、官網(wǎng)等渠道發(fā)布和維護(hù)；

4、制定部門(mén)崗位職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃；

5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考核、培養(yǎng)以及日常管理；

6、負(fù)責(zé)所有推廣活動(dòng)的策劃、實(shí)施，推動(dòng)任務(wù)并按要求落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；

7、對(duì)競(jìng)品市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研、匯總、分析；

8、負(fù)責(zé)企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

線上推廣專(zhuān)員

1、協(xié)助主管完成公司規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)并向主管匯報(bào)結(jié)果；

2、負(fù)責(zé)公司線上推廣結(jié)構(gòu)的完善；

3、抓好微信、微博的日常維護(hù)工作，及具體操作方案；

4、抓好統(tǒng)一實(shí)施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動(dòng)總結(jié)；

5、負(fù)責(zé)優(yōu)秀文案及日常企劃文件的建檔管理；

6、對(duì)企劃工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的制定；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

線上推廣技術(shù)支持

1、負(fù)責(zé)服務(wù)器端asp、PHP等軟件的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)公司及客戶微信公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、編輯；

3、負(fù)責(zé)公司客戶的微信公眾平臺(tái)維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)所需要的接口和數(shù)據(jù)管理，api數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)工作；

5、負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)新媒體業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求分析、技術(shù)開(kāi)發(fā)、功能設(shè)計(jì)和整體維護(hù)工作；

6、配合策劃、執(zhí)行與監(jiān)控微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及活動(dòng)并對(duì)效果負(fù)責(zé)；

7、收集意見(jiàn)和建議，改善微信平臺(tái)服務(wù)；

8、能夠掌握并制作各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)分析表；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

設(shè)計(jì)專(zhuān)員

1、設(shè)計(jì)公司對(duì)外所有的宣傳品的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，需思路明確有創(chuàng)意；

2、設(shè)計(jì)制作物料，及了解物料制作價(jià)格；

3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)線上線下推廣圖片設(shè)計(jì)；

4、參加各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)公司VI設(shè)計(jì)；

6、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。

文案專(zhuān)員

1、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)策劃的企劃工作，完成公司布置的日常工作，并向主管匯報(bào)工作結(jié)果；

2、負(fù)責(zé)公司線上線下活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則；

3、制定大型活動(dòng)和一般活動(dòng)的預(yù)算；

5、按時(shí)完成公司指定個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié)；

6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫(xiě)工作；

7、對(duì)DM主題的策劃實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化。

8、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。

人員及業(yè)務(wù)管理專(zhuān)員

1、按要求完成各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)行呈現(xiàn)

2、配合渠道上傳，維護(hù)好現(xiàn)有產(chǎn)品渠道

3、調(diào)查同行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

4、保證運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)商數(shù)據(jù)暢通。

5、APP用戶、車(chē)輛認(rèn)證及審核

6、完成部門(mén)主管交辦的其他工作。

第五篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略規(guī)劃、搭建與營(yíng)運(yùn);

2、負(fù)責(zé)目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、客戶需求等調(diào)查，并撰寫(xiě)市場(chǎng)分析、創(chuàng)造新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施;

3、負(fù)責(zé)制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)管理和考核電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定電子商務(wù)部門(mén)的銷(xiāo)售計(jì)劃及對(duì)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行控制，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)。

任職要求：

1、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力，具有吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

2、具有一定的商業(yè)敏銳性和洞察力;

3、3年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、能根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，規(guī)劃電子商務(wù)，合理崗位及流程;