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第一篇：廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在本部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，積極地開(kāi)動(dòng)腦筋、擴(kuò)展思路，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。

2、積極地做好本部門的各項(xiàng)工作，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工作任務(wù)。

3、根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念的要求，努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基本技能，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，以提高自身的設(shè)計(jì)水平。

4、根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向，了解、分析客戶設(shè)計(jì)需求，有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員、客戶進(jìn)行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思，提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率。

5、根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的客戶資質(zhì)信息，為每個(gè)客戶建立檔案，同時(shí)做好與客戶的.溝通與回訪工作。

6、積極拜訪客戶，熱情接待來(lái)訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶欲望，以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率。

7、定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持，接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作，根據(jù)合同中的設(shè)計(jì)條款的要求，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運(yùn)輸、場(chǎng)所等。

8、效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通，征求其意見(jiàn)。

9、根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見(jiàn)，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)并予以安排制作。

10、在制作、組裝和安裝中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過(guò)程，并予以指導(dǎo)與督促，使之完全符合設(shè)計(jì)要求，遇到異常時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持。

11、按要求開(kāi)展5s活動(dòng)，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹(shù)立好形象，迎接客人的到訪。

12、利用公關(guān)技能、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力。

13、遵章守紀(jì)，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象。

14、認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴與意見(jiàn)，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題，并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系。

第二篇：廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

廣告客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：廣告公司客戶經(jīng)理工作職責(zé)】

客戶經(jīng)理（am）職責(zé)

客戶經(jīng)理作為服務(wù)于公司指定客戶的主管級(jí)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)所服務(wù)的客戶的全面業(yè)務(wù)的管理?？蛻艚?jīng)理與其領(lǐng)導(dǎo)的客戶助理（ae）一起組成客戶服務(wù)小組，客戶經(jīng)理向客戶總監(jiān)報(bào)告。

客戶經(jīng)理的工作主要有以下內(nèi)容：

了解公司產(chǎn)品熟悉公司（能夠做什么）

制定銷售策略

一、客戶關(guān)系的維護(hù)：

1、作為客戶的朋友，要與客戶的高層決策者和品牌（廣告）管理人員保持足夠的、親密的關(guān)系

2、作為客戶的廣告顧問(wèn)，要深入了解客戶的企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)，為客戶提供關(guān)于品牌（廣告）及傳播方面的策略建議；

3、全面關(guān)注客戶內(nèi)部的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并妥善處理任何可能影響公司業(yè)務(wù)的事件。

二、客戶業(yè)務(wù)的執(zhí)行：

1、檢查和指導(dǎo)ae的工作，并為ae的作業(yè)提供支持和建議；

2、按照工作計(jì)劃和客戶要求，組織公司內(nèi)部資源，高質(zhì)量地完成客戶委托的業(yè)務(wù)；

3、組織完成客戶年度和階段性的廣告工作計(jì)劃；

4、了解所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)，跟進(jìn)競(jìng)品所有的推廣活

動(dòng)并作分析報(bào)告；

5、主導(dǎo)廣告活動(dòng)策劃，廣告活動(dòng)方案的撰寫(xiě)或指導(dǎo)；

6、工作單的審核和確認(rèn)；創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)、媒介簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)或指導(dǎo)； 7、參與創(chuàng)意討論，協(xié)助ad完成客戶各品牌的推廣策略；

8、項(xiàng)目時(shí)間、成本、流程、品質(zhì)等的控制，廣告效果的評(píng)估確

認(rèn)；

9、提案、比稿的組織和主要提案人員;

10、管理與作業(yè)相關(guān)的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，并對(duì)創(chuàng)

意作合理評(píng)估；

11、撰寫(xiě)工作進(jìn)度報(bào)告并嚴(yán)格控制工作進(jìn)度；

12、協(xié)助有關(guān)部門，協(xié)調(diào)創(chuàng)意發(fā)展，并嚴(yán)格控制品質(zhì)； 13、親自參與或跟蹤該客戶的后續(xù)審核； 14、能獨(dú)立面對(duì)客戶，并獨(dú)立處理作業(yè)中的問(wèn)題，及時(shí)與ad溝

通；

15、客戶確定工作項(xiàng)目后，安排客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并跟蹤相

關(guān)業(yè)務(wù)款項(xiàng)。

三、客戶業(yè)務(wù)的拓展

1、公司和客戶的特點(diǎn)，積極拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)范圍（量）； 2、根據(jù)客戶的潛在需要，主動(dòng)為客戶提供可執(zhí)行方案；

3、每個(gè)客戶業(yè)務(wù)范圍（量）的增減和負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理的績(jī)效考核相聯(lián)系。四、市場(chǎng)拓展

客戶經(jīng)理在有可能的情況下應(yīng)為公司開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)。

【篇2：4a廣告公司 高級(jí)客戶經(jīng)理職責(zé)】

4a廣告公司 高級(jí)客戶經(jīng)理職責(zé) 一、營(yíng)運(yùn)及財(cái)務(wù)指標(biāo)任務(wù)

1）帶領(lǐng)所轄團(tuán)隊(duì)承擔(dān)并努力完成公司下達(dá)的年度財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)； 2）制定并控制項(xiàng)目的相關(guān)物料、人員及其他消耗品成本；

3）帶領(lǐng)所轄團(tuán)隊(duì)承擔(dān)并努力完成公司下達(dá)的年度新業(yè)務(wù)指標(biāo)；

二、具體指標(biāo)內(nèi)容如下：

注：客戶管理應(yīng)不低于以下客戶數(shù)量，但不能僅限于這些客戶，應(yīng)同時(shí)兼負(fù)其它客戶的管理，特別是當(dāng)以下客戶量并不飽和時(shí)

高級(jí)客戶總監(jiān)

月收入（萬(wàn)元）客戶客戶服務(wù)數(shù)量

全案汽車類

快銷及其他類

非全案汽車類

快銷及其他類

1、客戶關(guān)系維護(hù)：

1)負(fù)責(zé)參與客戶的策略討論會(huì)，并隨時(shí)向客戶提供策略思考建議； 2)負(fù)責(zé)隨時(shí)關(guān)注客戶產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)與客戶有關(guān)系的新動(dòng)向、重大事件、危機(jī)等，并及時(shí)與業(yè)務(wù)總經(jīng)理溝通相關(guān)信息，及時(shí)了解客戶的潛在需求；

3)保持與客戶緊密的聯(lián)絡(luò)與溝通，及時(shí)掌握客戶方的業(yè)務(wù)方向和人事變更等情況；

4)樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷及品牌傳播的專業(yè)顧問(wèn)形象；

5)負(fù)責(zé)根據(jù)我方和客戶方作業(yè)流程，督導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)關(guān)注重要節(jié)點(diǎn)； 6)負(fù)責(zé)組織定期的業(yè)務(wù)回顧內(nèi)部會(huì)議，及時(shí)向業(yè)務(wù)總經(jīng)理匯報(bào)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的收益情況；

7)負(fù)責(zé)組織所轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)評(píng)估。2、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)：

1)針對(duì)現(xiàn)有客戶，通過(guò)對(duì)新創(chuàng)意項(xiàng)目的提議和推廣，不斷提升公司業(yè)務(wù)量；

2)針對(duì)新客戶，通過(guò)參與新業(yè)務(wù)比稿工作，協(xié)助公司開(kāi)發(fā)新客戶、提高業(yè)務(wù)量。策略策劃及項(xiàng)目管理：

1)根據(jù)客戶營(yíng)銷預(yù)算，負(fù)責(zé)開(kāi)展策略的思考和項(xiàng)目方案的統(tǒng)籌規(guī)劃，并指導(dǎo)項(xiàng)目成員執(zhí)行；

2)負(fù)責(zé)指導(dǎo)所轄團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)工作，確保其負(fù)責(zé)的各項(xiàng)目達(dá)到客戶期待和行業(yè)內(nèi)的 專業(yè)水平；

3)確保所轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員在項(xiàng)目運(yùn)作中各司其職，人盡其才；

4)負(fù)責(zé)維持客戶營(yíng)銷活動(dòng)策略的整體性和一致性，在策略策劃會(huì)議上，與客戶及時(shí)溝通外部環(huán)境對(duì)客戶項(xiàng)目的影響和項(xiàng)目運(yùn)作前可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題等；

5)時(shí)刻關(guān)注可能影響客戶業(yè)務(wù)的外部事件，并定期與客戶溝通； 6)激發(fā)新思路，創(chuàng)意新想法，隨時(shí)隨需開(kāi)展策略策劃和創(chuàng)意方向頭腦風(fēng)暴會(huì)議；

7)負(fù)責(zé)及時(shí)全面了解客戶的財(cái)務(wù)營(yíng)收狀況；

8)負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)作成本及項(xiàng)目收益情況，保證項(xiàng)目收益與預(yù)期相一致；

9)負(fù)責(zé)與客戶的財(cái)務(wù)報(bào)價(jià)談判和相關(guān)事宜的確定；

11)清楚了解客戶行業(yè)內(nèi)的重要領(lǐng)導(dǎo)，并以拓展業(yè)務(wù)為目的，尋找良機(jī)建立合作關(guān)系； 12)清楚了解客戶方所有團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中的角色，并與其保持良好的合作關(guān)系；

13）隨時(shí)向客戶提出超出其想像的、有創(chuàng)新性的創(chuàng)意新主張。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)所轄團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能，承擔(dān)崗位職責(zé)；

2)向業(yè)務(wù)總經(jīng)理建議所轄團(tuán)隊(duì)人員的配置方案及人員發(fā)展方案； 3)確保所轄團(tuán)隊(duì)成員完全理解客戶人員的介紹檔案； 4)參加新人面試和征聘；

5)負(fù)責(zé)與策略、品牌、媒介、公關(guān)、活動(dòng)等業(yè)務(wù)資源的溝通和協(xié)調(diào)。4、其他： 1)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

2)維護(hù)本部門人員良好的精神面貌、良好的職業(yè)素養(yǎng)以及基本的禮儀，保持辦公區(qū)內(nèi)的辦公環(huán)境及工位整潔。

【篇3：廣告公司客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)】

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、資源整合、客戶資料信息庫(kù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計(jì)劃并組織實(shí)施，為公司決策提供資料支持。

3、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)、接待、談判、管理工作。

4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見(jiàn)、需求，為客戶提供即時(shí)服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問(wèn)、拜訪，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理、結(jié)果的反饋工作。

7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項(xiàng)工作。

8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。

10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核工作。

11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過(guò)程，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。

13、負(fù)責(zé)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況，對(duì)策劃、設(shè)計(jì)及其它工作提供建設(shè)性意見(jiàn)。

14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。

第三篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、面向企業(yè)、行業(yè)客戶銷售4G流量平臺(tái)業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)公司手機(jī)流量業(yè)務(wù)的整體營(yíng)銷，產(chǎn)品策劃，線上線下業(yè)務(wù)整合

3、參與客戶招投標(biāo)工作，完成大項(xiàng)目標(biāo)書(shū)的制作和編寫(xiě)；

4、跟蹤、維護(hù)、協(xié)調(diào)已經(jīng)合作的客戶，建立良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)商務(wù)交流、項(xiàng)目跟進(jìn)、商務(wù)談判；

6、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，做到知己知彼；

7、完成團(tuán)隊(duì)制定的銷售任務(wù)，達(dá)成銷售指標(biāo)

任職資格：

1、良好的商務(wù)能力，熟知談判技巧，能獨(dú)立開(kāi)展工作；

2、有招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，渠道銷售經(jīng)驗(yàn)，招商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備有責(zé)任心、進(jìn)取心，良好的溝通能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力；

4、愛(ài)崗敬業(yè)，善于思考，具有市場(chǎng)開(kāi)拓精神

5、?？埔陨蠈W(xué)歷，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。