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第一篇:星級酒店崗位職責
1、負責本酒店監(jiān)控、消防、背景音響、移動通信、衛(wèi)星電視、閉路電視、電話總機、KTV(音響系統(tǒng))以及門鎖等系統(tǒng)的安裝、維修和電梯的檢查2、定期對酒店弱電系統(tǒng)進行檢查,并做好記錄,編制預防性保養(yǎng)計劃3、做好日常各有關部門的請修工作,做到維修及時、場地清潔、報告及時4、按工作任務單要求,提前并認真做好音響、視頻、投影、電話等設備的設置工作,并確保其正常使用
5、禁止通過酒店內部有線網絡播放反動、淫穢不良影片及酒店無關的廣告等6、確保所管轄機房及設備的整潔,并定期保潔
7、定期對電話總機及設施例行保養(yǎng)和檢修,包括交換機、電話機、話務機等8、認真履行酒店電話安裝的申請手續(xù),未經批準部準擅自為他人安裝電話9、按需要安裝或拆除電話分機及線路,并在最短時間內排除通訊系統(tǒng)故障10、負責所有電梯檢查和機房內的清潔工作
11、與定點保養(yǎng)單位一起,對電梯設備和輔助設備的例行保養(yǎng),及年度維修監(jiān)督和確保此任務符俠投值哪曇轂曜技鞍踩
12、有義務在盡可能的最短的時間內援救被關在電梯內的`賓客13、定期為門鎖系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)
14、配合有關部門,履行對監(jiān)控、消防、閉路電視、背景音響、移動通信等器材設備的維修工作,并聯(lián)系有關專業(yè)對口單位前來檢查與急修15、隨時完成上級分配的其他工作
第二篇:星級酒店崗位職責
1、負責前廳部的全面工作,對總經理負責。
2、對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
3、負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
4、工作策劃:
(1)負責策劃本部門的工作。
(2)制定本部門的財政預算。
(3)主持部門業(yè)務會議,進行業(yè)務溝通。
(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作。
(5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務聯(lián)系與溝通。
(6)協(xié)調與糾正部門之間出現(xiàn)的.工作矛盾和偏差。
5、工作檢查:
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(3)檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài)。
(4)檢說緇敖酉咴鋇撓鏌?、渝洟婶|欠袂邐⑷岷?、有礼貌q是否周到及是否哀工作设备?/p>
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題
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6、日常工作:
(1)參加部務會議、業(yè)務會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經理決策。
(2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。
(3)制定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓。
(4)負責門前迎送VIP的工作督導和指揮。
(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。
(6)向總經理、客務總監(jiān)匯報工作。
第三篇:星級酒店崗位職責
(1)嚴格執(zhí)行酒店的財務制度,隨時掌握中心收款方面的信息。
(2)鉆研業(yè)務知識,熱情待客,服務要快捷、周到,唱收唱付。
(3)負責收款臺的.安全衛(wèi)生工作,無關人員不得進入收款臺,人離要鎖抽屜。
(4)密切與各休閑娛樂室聯(lián)系,了解和掌握娛樂設施使用情況,準確及時登記。
(5)核對所填寫的服務項目價格。負責每月營業(yè)額的統(tǒng)計工作,月底上報主管。