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第一篇：質(zhì)檢員的崗位職責(zé)

1、電話錄音監(jiān)聽工作：對業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)電話跟進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行有效監(jiān)聽，及時了解銷售人員在銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶資源有效性;

2、擬制監(jiān)聽分析報告：每天根據(jù)公司規(guī)定反饋監(jiān)聽情況，每周擬制分析報告表;

3、協(xié)助規(guī)范銷售人員通話及跟進(jìn)規(guī)范，提高公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì);

第二篇：質(zhì)檢員的崗位職責(zé)

【車間機(jī)電質(zhì)檢員崗位責(zé)任】

1、熟悉機(jī)修、電工工種的基本操作過程，掌握其技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)。能從實(shí)際出 發(fā)，及時、有效地指導(dǎo)車間生產(chǎn)，有權(quán)在現(xiàn)場制止盲目施工、違章操作行為， 如制止無效，應(yīng)迅速報告車間主管或售后服務(wù)部經(jīng)理。

2、對完工受檢車輛，按任務(wù)單所列項(xiàng)目內(nèi)容，對照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及修理后檢查 單逐一檢查，不怕麻煩，不能馬虎。要有“對顧客負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)”的職業(yè) 道德，一絲不茍地把好質(zhì)量關(guān)，查出未施工項(xiàng)目或不達(dá)標(biāo)作業(yè)，堅(jiān)決不許出廠。

3、查出維修任務(wù)以外的問題時，做好記錄及時向前臺業(yè)務(wù)反映。

4、需要路試的車輛，應(yīng)檢查、了解所維修的項(xiàng)目內(nèi)容及完工過程，檢查工具是 否遺留在車上，帶齊必要的證件，確認(rèn)沒有問題時才能上路。

5、路上試車應(yīng)遵章守則，不許在車上吸煙，不許在公路上試剎，按照既定路線 行駛，不許超越范圍，試車完后，及時返回公司。試剎車時，試車員和隨車人 員必須鎖好安全帶，要先在廠內(nèi)低速運(yùn)轉(zhuǎn)，在確認(rèn)安全的情況下，才可外出試 車，但不能在公司內(nèi)進(jìn)行試剎，外出要確保后方無來車才能試剎。

6、檢驗(yàn)合格的車輛，要進(jìn)行出廠前的最后檢查，內(nèi)容包括機(jī)油、剎車油、助力 油、齒輪油是否符合標(biāo)準(zhǔn)；是否存在三漏現(xiàn)象（漏油、漏水、漏氣） ；螺絲松緊 度；車容是否留存污點(diǎn)。

7、協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行車間防火安全條例，有權(quán)在緊急情況下對嚴(yán)重違例個案予 以現(xiàn)場糾正并越級上報。

8、機(jī)電質(zhì)檢員的工作主要是對車間機(jī)電維修車輛進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，在本公司機(jī)電 質(zhì)檢員還應(yīng)承擔(dān)車間機(jī)電部的協(xié)調(diào)工作，該工作向售后車間主管負(fù)責(zé)。

【車間質(zhì)檢員崗位職責(zé)】

1、向車間主管負(fù)責(zé)，服從車間主管的領(lǐng)導(dǎo)，完成每天車輛的檢驗(yàn)工作。

2、按班組的維修質(zhì)量、維修進(jìn)度要進(jìn)行工作安排。超額完成車間人員檢驗(yàn)任務(wù)。

3、配合車間主管、車間調(diào)度員，合理分配各班組工作，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，作到工作均衡分配。

4、切實(shí)抓好車間人員管理，按照車間的實(shí)際工作量。當(dāng)發(fā)生維修車輛較多時，及時報上級 領(lǐng)導(dǎo)處理。

5、嚴(yán)格按照SGM及公司維修車間操作流程及作業(yè)指導(dǎo)操

6、有權(quán)對車間各業(yè)務(wù)流程提出建設(shè)性建議。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)車間一次修復(fù)率、廠內(nèi)、廠外返修率，按時上報各種報表，建立車間檔案

8、嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及《五分鐘響應(yīng)制度》 。

【技術(shù)科質(zhì)檢員崗位職責(zé)】

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)中心有關(guān)質(zhì)量方針、指令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、 中心的質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)的規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量第一方針。

2、負(fù)責(zé)參與質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，內(nèi)審和體系文件的編寫。

3、根據(jù)質(zhì)量控制流程，在本中心主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對本中 心所有大項(xiàng)修的設(shè)備進(jìn)行全過程監(jiān)督控制；

4、對照設(shè)備大項(xiàng)修的工藝流程、大項(xiàng)修方案、大項(xiàng)修標(biāo)準(zhǔn)，利用 已經(jīng)形成的質(zhì)量控制體系的各種表格，詳細(xì)記錄填寫每臺設(shè)備大項(xiàng) 修的相關(guān)信息；

5、負(fù)責(zé)對每臺出廠設(shè)備及大型部件把關(guān)驗(yàn)收、簽字；

6、對在設(shè)備大修過程控制及出廠驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時下達(dá) 整改通知單，并進(jìn)行復(fù)檢；

7、整理、歸檔每臺大項(xiàng)修設(shè)備及大型部件維修的所有相關(guān)信息， 如維修人員、維修日期、來源、去向、歷史情況、使用的關(guān)鍵件來 源情況等；

8、參與設(shè)備大修工藝標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的制定；

9、組織參與設(shè)備大（項(xiàng)）修事故的分析會；

10、執(zhí)行設(shè)備大修質(zhì)量控制的獎罰制度；

11、對設(shè)備大修質(zhì)量控制流程及控制標(biāo)準(zhǔn)，提出合理化建議，以不斷 完善控制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。

12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好全中心量器具校驗(yàn)相關(guān)工作。

13、認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。