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第一篇：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報房務(wù)中心掛賬并及時補(bǔ)充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應(yīng)該及時報修。

7、按照公共區(qū)域計(jì)劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

第二篇：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

服從部長領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前預(yù)備工作。

嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，持續(xù)完善服務(wù)態(tài)度。

分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好地完成接待任務(wù)。

妥善安排顧客就座，注意客人用餐情形;及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點(diǎn)煙;及時清理桌面，更換潔凈的`桌墊。

上班時要精神集中，不準(zhǔn)幾個人湊在一起閑談。

要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時為顧客提供服務(wù)。

上班時要操盡情緒，保持良好的心態(tài)。

遇到客人投訴，應(yīng)趕忙匯報上級領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時滿足客人的服務(wù)要求。

第三篇：酒店管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、根據(jù)市場具體情況,做出預(yù)測及市場細(xì)分,拓展本區(qū)域的酒店等相關(guān)客戶;

2、提出并參與制定銷售計(jì)劃并實(shí)施落實(shí);

3、依據(jù)具體情況與工作重心,制定并及時調(diào)整各種銷售策略;

4、有針對性組織、策劃推廣活動,提升公司產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度;

5、完成上級下達(dá)的銷售任務(wù);

6、對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理,監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度,定期隨訪客戶。

任職要求:

1、專科以上學(xué)歷,從事高新酒店銷售相關(guān)工作3年以上優(yōu)先,有良好的區(qū)域客戶關(guān)系和資源;

2、結(jié)果導(dǎo)向,極強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力和強(qiáng)度;

3、樂于拓展客戶并善于客情關(guān)系維護(hù);

4、有進(jìn)取心,敢于挑戰(zhàn)高薪,想通過努力快速成長的人;

5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

第四篇：酒店管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

協(xié)助酒店管理部完成各項(xiàng)工作。

1、本科及以上學(xué)歷，英語專業(yè)四級以上，男女不限;

2、在校期間擔(dān)任學(xué)生干部、社團(tuán)負(fù)責(zé)人或有技能特長者優(yōu)先考慮;

3、優(yōu)秀的英語口語表達(dá)能力，學(xué)習(xí)和溝通能力強(qiáng)，較強(qiáng)的抗壓能力;

第五篇：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

一、端莊大方、衣冠整潔、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。

二、按時上班，堅(jiān)守服務(wù)崗位，熱情、主動、禮貌地接待到來的客人，運(yùn)用“先生、小姐您好，歡迎光臨“等禮貌語言，微笑問候客人，主動替客人拉椅子。

三、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱（或個人姓名）、服務(wù)要求，檢查準(zhǔn)備情景是否貼合客人的預(yù)訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。

四、及時了解客人的心態(tài)需求，滿足客人的需要，服務(wù)做到“四快”：眼快、口快、手快、腳快，及時清潔臺面，撤換用過的盤碟、煙盅。

五、熟悉各廳房的設(shè)備設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，能解答客人提出的要求和問題。

六、關(guān)注客人攜帶的衣物的安全，提醒客人自我妥善保管好貴重物品，做好防盜工作。

七、隨時留意顧客的服務(wù)需求，及時滿足顧客的需要，確保服務(wù)到位。

八、留意客人的'不正常行為，能及時發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施備破損壞的情景，并在客人消費(fèi)后付賬前向客人索賠。

九、留意客人的姓名、協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶食譜檔案，在客人離店時感激其光臨，增加客人的親切感和自豪感。

十、隨時聽取顧客的意見和評價，代表酒店感激客人的意見和評價，注意接待中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快協(xié)助解決，迅速把客人的投訴直接報告領(lǐng)班。

十一、根據(jù)廳房的宴會預(yù)訂，及時完成換場工作，做好新的預(yù)訂單的準(zhǔn)備工作。

十二、做好工作日志，按交接程序，做好單據(jù)和物品的交接工作。

十三、根據(jù)領(lǐng)班的布置，領(lǐng)取準(zhǔn)備服務(wù)必需的整潔衛(wèi)生的物品。

十四、對各種設(shè)備故障及時報告領(lǐng)班，并填寫維修單報銷維修。

十五、理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高個人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì)。

十六、完成領(lǐng)班、主管布置的其他工作。

第六篇：酒店司機(jī)的崗位職責(zé)

酒店司機(jī)的崗位職責(zé)

【篇1：酒店駕駛員崗位職責(zé)】

酒店駕駛員崗位職責(zé)

1、酒店駕駛員崗位職責(zé)

一、駕駛員負(fù)責(zé)日常辦公出車及車輛的日常維護(hù)，保養(yǎng)工作，保持車輛整潔和車況良好。

三、駕駛員憑主管領(lǐng)導(dǎo)審批的《派車單》出車，并認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)容，未經(jīng)安排私自出車，發(fā)生一切費(fèi)用及后果由駕駛員自負(fù)。

四、車輛在維修過程中要嚴(yán)格按《車輛報修單》所報項(xiàng)目維修，不得擅自增加維修項(xiàng)目，如在維修過程中發(fā)現(xiàn)有其他項(xiàng)目需要進(jìn)行維修，需請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可維修，車輛維修換件后，必須將更換的舊配件收回。

五、車輛修復(fù)后，駕駛員應(yīng)對所維修項(xiàng)目認(rèn)真檢查試車，同時核實(shí)維修單上所維修項(xiàng)目金額，確認(rèn)無誤后，方可在維修單上簽字確認(rèn)。

六、駕駛員需妥善保管好車輛的相關(guān)資料及證件，照時辦理車輛保險等各項(xiàng)手續(xù)。

七、每次收車后，駕駛員應(yīng)認(rèn)真填寫行車記錄，由用車部門及人員在派車單上簽字確認(rèn)。

八、駕駛員如不按規(guī)定對車輛定期保養(yǎng)，車輛在使用過程中造成了機(jī)械事故，及部件的損壞，經(jīng)濟(jì)損失由駕駛?cè)藛T自行負(fù)擔(dān)。

九、駕駛員在駕駛車輛過程中，如嚴(yán)重違反交通規(guī)則造成保險以外經(jīng)濟(jì)損失由駕駛?cè)藛T自行負(fù)責(zé)。 2、酒店司機(jī)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行車隊(duì)考勤值班制度，當(dāng)班期間無出車時必須在車隊(duì)辦公室等候，有事離開必須請假，隨時保持通訊暢通。

2、嚴(yán)格按酒店派車單出車，無單出車必須有酒店副總級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可出車，服從酒店調(diào)度。

3、遵守行車安全制度，嚴(yán)禁酒后駕車。

4、定期檢查車輛，嚴(yán)格按規(guī)定會通相關(guān)部門進(jìn)行車輛保養(yǎng)，保證車輛正常運(yùn)行。

5、作好車輛衛(wèi)生清潔工作，保持車內(nèi)外整潔美觀。

6、出車前例行檢查油料、車況、輪胎是否正常，路單、票證是否齊全。

7、嚴(yán)守保密制度，不得傳播乘車者講話內(nèi)容。 8、公車私用，一律辭退。3、酒店司機(jī)崗位職責(zé) 1.車輛駕駛

（1）嚴(yán)格遵守交通安全法律法規(guī)，做到安全行車

（2）出車前做好車輛檢查，按時、安全完成出車任務(wù)

（3）自行車隊(duì)有關(guān)規(guī)定，做好車輛行駛記錄 2.車輛保養(yǎng)

（1）負(fù)責(zé)使用車輛的日常清洗、維護(hù)與保養(yǎng)

（2）負(fù)責(zé)車輛小故障的簡單維修，及時上報不能解決的故障，安排修理

（3）負(fù)責(zé)運(yùn)送車輛到指定地點(diǎn)維修，保存并提交維修費(fèi)用明細(xì) 3.其他工作

（1）協(xié)助車載物品的搬運(yùn)和送貨

（2）協(xié)助辦理車輛牌照、年檢、保險理賠等事項(xiàng)

（3）負(fù)責(zé)本人駕駛執(zhí)照的年檢和參加體檢 4、酒店司機(jī)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行車隊(duì)考勤值班制度，當(dāng)班期間無出車時必須在車隊(duì)辦公室等候，有事離開必須請假，隨時保持通訊暢通；

2、嚴(yán)格按酒店派車單出車，無單出車必須有酒店副總級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可出車，服從酒店調(diào)度；

3、遵守行車安全制度，嚴(yán)禁酒后駕車；

4、定期檢查車輛，嚴(yán)格按規(guī)定會通相關(guān)部門進(jìn)行車輛保養(yǎng)，保證車輛正常運(yùn)行；

5、作好車輛衛(wèi)生清潔工作，保持車內(nèi)外整潔美。 5、酒店駕駛員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店車輛的保養(yǎng)、維修和清潔工作； 2、上級領(lǐng)導(dǎo)攪拌的其他相關(guān)工作。

【篇2：樂家快捷酒店駕駛員崗位職責(zé)】

樂家快捷酒店駕駛員崗位職責(zé)

一、駕駛員負(fù)責(zé)日常辦公出車及車輛的日常維護(hù)，保養(yǎng)工作，保持

車輛整潔和車況良好。

二、駕駛員要樹立良好的職業(yè)道德，禮貌待人，保持電話暢通，服

從管理與調(diào)度，嚴(yán)格遵守《交通法規(guī)》和公司的規(guī)章制度。

三、駕駛員憑主管領(lǐng)導(dǎo)審批的《派車單》出車，并認(rèn)真填寫相關(guān)內(nèi)

容，未經(jīng)安排私自出車，發(fā)生一切費(fèi)用及后果由駕駛員自負(fù)。四、車輛在維修過程中要嚴(yán)格按《車輛報修單》所報項(xiàng)目維修，不

得擅自增加維修項(xiàng)目，如在維修過程中發(fā)現(xiàn)有其他項(xiàng)目需要進(jìn)行維修，需請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可維修，車輛維修換件后，必須將更換的舊配件收回。

五、車輛修復(fù)后，駕駛員應(yīng)對所維修項(xiàng)目認(rèn)真檢查試車，同時核實(shí)

維修單上所維修項(xiàng)目金額，確認(rèn)無誤后，方可在維修單上簽字確認(rèn)。

六、駕駛員需妥善保管好車輛的相關(guān)資料及證件，照時辦理車輛保

險等各項(xiàng)手續(xù)。

七、每次收車后，駕駛員應(yīng)認(rèn)真填寫行車記錄，由用車部門及人員

在派車單上簽字確認(rèn)。

八、駕駛員如不按規(guī)定對車輛定期保養(yǎng)，車輛在使用過程中造成了

機(jī)械事故，及部件的損壞，經(jīng)濟(jì)損失由駕駛?cè)藛T自行負(fù)擔(dān)。

九、駕駛員在駕駛車輛過程中，如嚴(yán)重違反交通規(guī)則造成保險以外

經(jīng)濟(jì)損失由駕駛?cè)藛T自行負(fù)責(zé)。

【篇3：司機(jī)崗位職責(zé)】

司機(jī)崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，熱愛本職工作，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)貨品的配貨、裝卸、點(diǎn)驗(yàn)、運(yùn)輸，保證準(zhǔn)確、高效地完成倉庫到門市的配送任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)每日出車前后對責(zé)任車輛例行檢查（內(nèi)容參看《車輛管理制度》），如

有異常情況應(yīng)及時并向上級匯報，以保證車輛安全；

4、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，按照規(guī)定線路謹(jǐn)慎駕駛、安全行車、節(jié)約油耗；

5、服從上級的工作安排，不得借故拖延、拒絕出車；

6、負(fù)責(zé)車輛的日常擦洗和清潔工作，保持車輛內(nèi)外干凈、整潔； 7、不得隨意將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準(zhǔn)公車私用（特殊情況須向總經(jīng)理請示）；

8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生工作；

9、服從上級安排，完成上級交辦的其它任務(wù)。

萬事達(dá)酒店用品

行政部

2012-07-13 司機(jī)組組長崗位職責(zé)

1、遵守公司規(guī)章制度，熱愛本職工作，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

2、負(fù)責(zé)每日出車前后對所有車輛例行檢查（內(nèi)容參看《車輛管理制度》），搜

集司機(jī)反饋信息，做好相關(guān)記錄并對異常情況做出妥善處理；

3、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，按照規(guī)定線路謹(jǐn)慎駕駛、安全行車、節(jié)約油耗；

4、負(fù)責(zé)貨品的配貨、裝卸、點(diǎn)驗(yàn)、運(yùn)輸，保證準(zhǔn)確、高效地完成物流發(fā)貨和

提貨任務(wù)；

5、以身作則并督促司機(jī)對車輛進(jìn)行日常的擦洗和清潔，保持車輛內(nèi)外干凈、整潔；

6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生及司機(jī)衛(wèi)生區(qū)域的日常監(jiān)督和檢查；

7、不得隨意將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛，不準(zhǔn)公車私用（特殊情況須向總經(jīng)理請示）；

8、負(fù)責(zé)司機(jī)組業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的保管、申領(lǐng)和報銷； 9、負(fù)責(zé)定期到指定地點(diǎn)對車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)； 10、協(xié)助倉庫經(jīng)理做好司機(jī)的日常管理工作；

11、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫經(jīng)理對司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)； 12、服從上級安排，完成上級交辦的其它任務(wù)。

萬事達(dá)酒店用品

行政部

2012-07-13