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第一篇：酒店管理崗位職責(zé)

1、本科以上學(xué)歷，酒店管理、企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)；

2、10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上五星級酒店同職位運(yùn)營管理經(jīng)驗；

3、男女不限，男身高1.75米以上；女身高1.62米以上，形象佳，年齡35-45；工作地點：廣東從化溫泉鎮(zhèn)

4、熟悉酒店運(yùn)作，制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運(yùn)作的能力；

5、熟悉綜合性娛樂中心管理及運(yùn)營模式，掌握人力資源、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)知識；

6、具有很強(qiáng)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力；

7、具有較強(qiáng)的分析、判斷、溝通、培訓(xùn)、社交能力；

8、思維敏捷，極強(qiáng)的處理突發(fā)事故的能力；

9、具備良好的團(tuán)隊意識及敬業(yè)精神；

10、品質(zhì)端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的品德和職業(yè)道德操守；

11、薪酬面議。

第二篇：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守本店制定的各項規(guī)章制度，包括《員工手冊》、儀容儀表的要求、考勤制度。

2.服從工作安排，做好接待工作，嚴(yán)格遵守上級管理。

3.熟悉各種菜肴，了解其原料、烹飪方法及品味，熟悉各類飲品的配方及特點，以便對客推銷。

4.按規(guī)定的服務(wù)程序，靈活主動地為賓客提供盡善盡美的服務(wù)，隨時幫助客人解決問題。(無法解決時，速報上級領(lǐng)導(dǎo))

5.服務(wù)中要做到落落大方，不卑不亢，站姿優(yōu)美，文明服務(wù)。

6.工作中堅持微笑、細(xì)致、禮貌、耐心待客，不得受個人情緒影響。

7.接到客人投訴不得逃避，應(yīng)盡快安撫客人，若自己不能解決的，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

8.嚴(yán)禁上班期間處理私事，打、接聽私人電話、會客等，若有特殊情況應(yīng)告知當(dāng)班領(lǐng)班。

9.嚴(yán)禁上班串崗、扎堆聊天，大聲說話，做與工作無關(guān)的事。

10.員工要做敬崗愛業(yè)，同事之間互助互展，團(tuán)結(jié)向上，集體至上。

11.服務(wù)工作中要尊重客人的.風(fēng)俗習(xí)慣，不得利用工作之便向客人索要物品、現(xiàn)金、小費(fèi)等。

12.對客要一視同仁，特殊客人如傷殘客人要主動上前幫助，不得圍觀、恥笑、私下議論。

13.員工要掌握基本服務(wù)技能，考核上崗，并盡快了解咖啡廳的一切設(shè)施及其使用方法，不斷提高自己的服務(wù)技能。

14.愛護(hù)一切設(shè)施以及配套用品，做到不挪用，更不能將物品占為已有，嚴(yán)禁偷拿、偷吃、偷喝、偷用本店的飲品、食品。

第三篇：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、按要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域、對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)

3、按入住情況聽取領(lǐng)班分配的工作任務(wù)，配合領(lǐng)班做定期的客房計劃衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。

5、對客人遺留物品的'登記、保管和上繳。