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第一篇：藥品銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)實(shí)用

1、藥店負(fù)責(zé)人職責(zé)

（1）貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法（暫行）》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時(shí)、方便。

（2）在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，組織本單位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品監(jiān)督管理的法律、法規(guī)，加強(qiáng)藥店質(zhì)量管理，對(duì)本藥店所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（3）組織、督促有關(guān)人員建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

（4）督促企業(yè)質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人有效行使職權(quán)。

（5）定期召開(kāi)質(zhì)量管理工作會(huì)議，研究、解決質(zhì)量工作方面的重大事項(xiàng)。

（6）保證企業(yè)員工不斷提高法律意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量管理水平。

（7）重視客戶(hù)意見(jiàn)和投訴的處理，支持質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問(wèn)題的解決和質(zhì)量改進(jìn)。

（8）督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。

（9）定期檢查門(mén)店的環(huán)境及人員衛(wèi)生情況，組織員工定期接受健康檢查。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)

（1）樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，承擔(dān)本企業(yè)的質(zhì)量管理工作，在藥品質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。

（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品質(zhì)量管理方面的有關(guān)法律、法規(guī)。

（3）起草藥品質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的有效執(zhí)行，定期檢查執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。

（4）負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核。

（5）負(fù)責(zé)質(zhì)量信息管理工作，定期收集和分析藥品質(zhì)量信息，建立本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容的質(zhì)量檔案。

（6）負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢(xún)和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告工作。

（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品陳列、養(yǎng)護(hù)和銷(xiāo)售中的質(zhì)量工作。

（8）對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理，負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)損、銷(xiāo)毀藥品處理的監(jiān)督工作。做好不合格藥品的相關(guān)記錄。

（9）負(fù)責(zé)做好職工藥品質(zhì)量管理方面有關(guān)知識(shí)的教育和培訓(xùn)工作。

（10）負(fù)責(zé)各類(lèi)質(zhì)量記錄、資料的收集存檔工作，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證各項(xiàng)質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。

（11）負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢(xún)，對(duì)顧客反映的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)查找原因，盡快予以答復(fù)解決。

（12）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。

（13）按月檢查陳列藥品的質(zhì)量狀況，保證其符合規(guī)定要求。

3、質(zhì)量驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)

（1）樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量第一關(guān)。

（2）負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)。

（3）質(zhì)量不合格的藥品不得購(gòu)進(jìn)、陳列。

（4）應(yīng)按照“藥品驗(yàn)收抽樣程序”的規(guī)定，保證驗(yàn)收抽取的樣品具有質(zhì)量代表性，驗(yàn)收完畢，做好驗(yàn)收記錄。

（6）驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的`證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

（7）驗(yàn)收外用藥品、其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的專(zhuān)有標(biāo)識(shí)。

（8）驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱(chēng)、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書(shū)，以及合法的相關(guān)證明文件。

（9）驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于三年。

4、養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)

（1）堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)量員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)店內(nèi)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。

（2）對(duì)店內(nèi)的藥品養(yǎng)護(hù)質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

（3）堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合藥店實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保店內(nèi)藥品質(zhì)量。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)藥店內(nèi)藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。

（5）對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)的問(wèn)題的藥品，易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、陳列時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。

（6）養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停銷(xiāo)售，同時(shí)報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。

（7）做好店內(nèi)溫濕度監(jiān)測(cè)管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)店內(nèi)溫濕度作記錄。

（8）負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)設(shè)施及養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。

（9）正確使用養(yǎng)護(hù)、計(jì)量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，保證正常運(yùn)行、使用。

（10）每月匯總、分析養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間陳列滯銷(xiāo)藥品的質(zhì)量信息。

5、購(gòu)進(jìn)人員質(zhì)量職責(zé)

（1）樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，確保經(jīng)營(yíng)行為的合法性，保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量。

（2）對(duì)藥店衣服經(jīng)營(yíng)，杜絕購(gòu)進(jìn)假劣藥品承擔(dān)直接責(zé)任。

（3）堅(jiān)持按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量第一關(guān)。

（4）認(rèn)真審查供貨單位的法定資格及購(gòu)進(jìn)藥品的合法性，確保依法經(jīng)營(yíng)。

（5）負(fù)責(zé)建立合格供貨方及合格經(jīng)營(yíng)品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)、經(jīng)營(yíng)品種管理檔案。

（6）簽訂購(gòu)貨合同時(shí)必須按規(guī)定明確必要的質(zhì)量條款。

（7）負(fù)責(zé)索取首營(yíng)企業(yè)合法證照及首營(yíng)品種生產(chǎn)批準(zhǔn)證明文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等相關(guān)資料。

（8）了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、及時(shí)反饋信息，為質(zhì)量管理部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量控制提供依據(jù)。

（9）自覺(jué)接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高法制意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

（10）及時(shí)收集分析藥店所經(jīng)營(yíng)藥品及同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，為“擇優(yōu)選購(gòu)”提供依據(jù)。

6、處方審核員質(zhì)量職責(zé)

（1）對(duì)藥品銷(xiāo)售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任。

（2）負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核簽字。

（3）負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類(lèi)管理制度，嚴(yán)格憑處方銷(xiāo)售處方藥。

（4）有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷(xiāo)售。

（5）指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯(cuò)藥、混藥及其他質(zhì)量問(wèn)題。

（6）指導(dǎo)、監(jiān)督營(yíng)業(yè)員做好藥品拆零銷(xiāo)售的工作。

（7）營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。

（8）為顧客提供用藥咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

（9）對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

（10）對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。

7、營(yíng)業(yè)員質(zhì)量職責(zé)

（1）認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)藥品法律、法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售藥品。

（2）營(yíng)業(yè)員上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格，取得地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門(mén)核發(fā)的上崗證書(shū)。

（3）每年定期進(jìn)行健康檢查，取得健康合格的有效證明后方可上崗。

（4）營(yíng)業(yè)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。

（5）正確銷(xiāo)售藥品，對(duì)用戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)，根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客。

（6）認(rèn)真執(zhí)行處方藥分類(lèi)管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發(fā)藥工作。

（7）做好相關(guān)記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)，做到賬款、賬物、賬貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員。

（8）負(fù)責(zé)對(duì)陳列的藥品按其性質(zhì)分類(lèi)擺放，做到合理、正確，整齊有序。

（9）對(duì)有效期不足6個(gè)月的品種，應(yīng)將藥品的名稱(chēng)、數(shù)量、有效期的逐一登記并及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理員。

（10）對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞信息。

（11）負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，每日班前、班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

（12）不得采用有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，附贈(zèng)藥品或禮品等方式銷(xiāo)售藥品。

（13）為消費(fèi)者提供用藥咨詢(xún)和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

第二篇：醫(yī)藥銷(xiāo)售工作崗位職責(zé)

醫(yī)藥銷(xiāo)售代表職位要求

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、三年以上行業(yè)工作背景。

3、很強(qiáng)的談判能力和溝通技能，能夠說(shuō)服和影響消費(fèi)者和其他人。

4、能夠準(zhǔn)備，編輯和演示幻燈片等銷(xiāo)售和市場(chǎng)拓展方法

5、具有良好的專(zhuān)業(yè)化外在形象并能在公共場(chǎng)合和消費(fèi)者面前為公司帶來(lái)積極和正面的表現(xiàn)。

6、工作要求對(duì)現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的'大量拜訪，因此此項(xiàng)工作需要有靈活的工作時(shí)間，有時(shí)包括周末和晚上。

醫(yī)藥銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)在指定區(qū)域/規(guī)劃客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)。管理公司所銷(xiāo)售產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性和利潤(rùn)。

2、在指定銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)，實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的銷(xiāo)售量，銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

3、準(zhǔn)備銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)拜訪計(jì)劃，以便確定指定目標(biāo)和相應(yīng)的客戶(hù)聯(lián)系數(shù)量，能講流利的英語(yǔ)和普通話(huà)。

4、準(zhǔn)備和制定客戶(hù)的商務(wù)演示，商業(yè)計(jì)劃和合同。

5、發(fā)展、保持和更新銷(xiāo)售材料和產(chǎn)品知識(shí)。

6、建立和保持與現(xiàn)有和潛在客戶(hù)的關(guān)系，及時(shí)解決客戶(hù)所需的和關(guān)心的問(wèn)題。