千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《保險業(yè)務經理崗位職責描述》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《保險業(yè)務經理崗位職責描述》。

第一篇：保險業(yè)務員崗位職責

保險業(yè)務員崗位職責(一)

1、按照國家關于各項保險征收規(guī)定及公司有關規(guī)定，按時完成收繳工作做到不拖欠、不漏費。

2、建立健全各項保險個人賬戶登記，完善收繳手續(xù)，做到季結年清。

3、搞好與財務的協(xié)調配合，及時提供收繳依據(jù)。

4、對公司的投保明細表要妥善保存，做好續(xù)保、出險、理賠登記，防止過期失效。

5、出險時要及時到現(xiàn)場，并報案。同時深入了解出險情況，提取有關資政，編制索賠申請，報主管審核后辦理索賠事宜。

保險業(yè)務員崗位職責(二)

1、在參加公司提供的標準培訓后，負責公司的各種金融產品的代理銷售和培訓及團隊管理。

2、根據(jù)總公司階段*的戰(zhàn)略規(guī)劃，來完成個人或者團隊所設定的目標。

3、在參加*化的客戶服務培訓后，由我們提供現(xiàn)有的客戶，在結合您自己的方式來服務客戶。

4、積極參加公司的各種活動、學習，并嚴格遵守公司的各種管理制度。

5、根據(jù)市場變化和客戶需求，策劃和設定相關的方案，以此來提升個人或者團隊的發(fā)展。

保險業(yè)務員崗位職責(三)

1、為客戶提供車輛保險續(xù)保；

2、為客戶提供車輛保險咨詢服務；

3、定期提交保險市場業(yè)務動態(tài)報告和市場策略方案；

4、積極維護老客戶、開發(fā)保險新客戶；

5、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務；

6、定期完成出單客戶的資料整理；

第二篇：業(yè)務部經理述職報告

作為工行的一名青年員工，從事業(yè)務經理期間我深刻體會到業(yè)務經理的使命和責任，業(yè)務經理服務的好壞直接影響銀行的經營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的業(yè)務經理，身兼六職：業(yè)務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。業(yè)務經理作為一個重要的崗位，在客戶服務、產品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自己，提升業(yè)務能力。

首先，對工作細節(jié)的正確把握是業(yè)務經理必備的基本素質。業(yè)務經理需要對銀行業(yè)務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務，耐心講解，細致的助。

其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務

業(yè)務經理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務至上的經營理念。練好內功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。業(yè)務經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，業(yè)務經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會道

業(yè)務經理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。良好的口才和超常的耐心是做好業(yè)務經理工作的基本前提，可以在業(yè)務經理這個平臺得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復講，全力推介產品；二是能說，即描述業(yè)務過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，業(yè)務經理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問

凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，業(yè)務經理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌，以保證及時調整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務，樹立良好的服務形象。

四、察言觀色

業(yè)務經理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結提出后及時向領導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，業(yè)務經理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化業(yè)務經理服務內涵，全面提升業(yè)務經理服務能力。

五、積極主動

業(yè)務經理的工作性質要求員工在工作時要積極主動。業(yè)務經理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導客戶，維持秩序，了解信息，調整服務方式。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮業(yè)務經理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，業(yè)務經理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

第三篇：保險公司客戶經理崗位職責

1、服務于公司客戶及個人客戶，為個人客戶提供全方面金融保險理財服務;

2、通過與客戶溝通，了解客戶在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求;

3、根據(jù)客戶身體狀況、風險承受能力進行健康保險需求分析，出具專業(yè)的健康護理養(yǎng)生方案，推薦合適的保險產品;

4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置，使客戶的資產在安全、穩(wěn)健的基礎上保值升值;

5、定期與客戶聯(lián)系，報告理財產品的收益情況，向客戶介紹新的.金融服務、理財產品及金融市場動向，維護良好的信任關系。

6、完成公司指定的個人業(yè)績指標。