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第一篇：汽車銷售經(jīng)理崗位職責
汽車銷售經(jīng)理崗位職責
1、依據(jù)企業(yè)營銷目標和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。
2、主持日常汽車銷售工作事務，合理調配人力、物力等資源。
3、負責處理銷售人員無權處理或無法解決的重大問題。
4、處理與其他合作公司的關系，與其他合作公司有效合作。
5、做好本銷售部人員的工作指導和考核工作。
6、尋求銷售部新的利潤增長點。
7、組織本銷售部員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。
8、組織本銷售部員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。
9、組織對本銷售部的人員培訓。
10、負責帶動銷售部整體銷售業(yè)績、帶動銷售人員的積極性、起到領導、帶頭作用，有良好的形象表率。
11、依據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略，制定公司年度廣告、公關、促銷計劃。
12、負責公司的廣告策劃、市場營銷、品牌建設政策的制定與實施；
哈爾濱華運汽車銷售有限責任公司
13、定期組織開展市場調研活動，調整公司整體營銷計劃
14、負責收集和分析競爭車型的各類市場信息。
15、負責向公司上報廣告宣傳、產(chǎn)品營銷等事宜，
16、負責完成公司下達的相關經(jīng)營指標；
17、負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核；
18、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施；
19、負責向申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經(jīng)常性業(yè)務聯(lián)系；
銷售員崗位職責
1、 尋找潛在顧客及顧客拜訪。
2、 接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。
3、 與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌人員辦理上牌。
4、 注意禮儀、禮節(jié)，保持辦公室清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。
5、 負責展車的布置，標志牌的粘貼工作。
6、 負責產(chǎn)品宣傳資料的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。
7、 負責跟蹤上牌情況，盡快辦理車款手續(xù)，及時將車輛交給客戶。
8、 負責與顧客保持良好的關系，提高顧客滿意度。
9、 負責交車時向客戶解釋車輛保養(yǎng)、保修情況及注意事項。
10、 負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。
11、 填寫銷售員負責的各種報表。
12、 熟悉所銷售車輛的車型（參數(shù)、性能特點），各項業(yè)務知識。
13、負責了解市場及競爭對手的情況。
14、 完成上級領導布置的全部工作。
銷售部管理制度
1、工作時間遵照公司制度執(zhí)行,中午吃飯至少有1人在辦公室值班。
2、上班時間由銷售員接待顧客，并禮貌接待。
3、每月調休不超4天,無故不上班或遲到30分鐘,按曠工處罰。
4、當天在崗人員，不得早退、私自外出或上班遲到、無故串崗、脫崗。
5、所屬人員外出須報經(jīng)理批準并填寫請假條。
6、各銷售人員應積極配合搞好車輛衛(wèi)生，尤其是剛到的新車，所有銷售人員共同清潔。
7、銷售人員有義務隨時保持展場和展車的清潔。
8、衛(wèi)生區(qū)、接待室等區(qū)域衛(wèi)生由銷售人員負責，及時打
掃清潔。
9、工作時間禁止長時間私人會客，會客不允許超過30分鐘，禁止吃零食、禁止玩牌等娛樂活動、禁止中午飲酒；禁止吃大蒜等帶有刺激味道的食物；禁止聚堆聊天；禁止在辦公區(qū)域嬉鬧、聽音樂、看小說等與工作無關的報刊。
10、禁止上與工作無關的網(wǎng)站、網(wǎng)絡聊天室及QQ閑聊、以及下載非工作性質文件。
11、禁止銷售人員為自己的利益私自收取費用、拼縫，損壞公司形象。
12、主動迎接客戶前來咨詢、接電話要規(guī)范、接待客戶要有精神面貌，不得漫不經(jīng)心、怠慢客戶，要“微笑服務”
13、銷售定單（合同）慎重填寫，如有簽訂不完整或不完善給公司損失者，視情節(jié)輕重給予相應處罰。
14、當日登記客戶資料，并做好跟蹤工作。
15、銷售人員與同事在正常工作期間產(chǎn)生矛盾，在雙方協(xié)商無效后應呈報銷售經(jīng)理，并由經(jīng)理根據(jù)雙方提供的信息加以分析公平處理。嚴禁同事之間發(fā)生爭執(zhí)。
16、帶客戶觀看商品車后，應及時將車輛門窗鎖好、燈關閉、鑰匙取出。
17、銷售人員應在確認所有交車手續(xù)齊全無誤后方可交給客戶，如因交車手續(xù)出錯導致客戶不滿，所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失自負。
18、所贈客戶的物品，必須注明原因，還必須有三方簽字，其先后順序為客戶、銷售員、銷售經(jīng)理；價值超過百元的須有總經(jīng)理簽字，如領導外出須要電話請示。
19、應將客戶資料收集整齊存放，不得亂扔亂放，填完后及時整理歸檔。
20、下班時所有工作人員負責收拾所有門窗及前臺的辦公用品，門窗及電源開關。
21、下班后必須將公司銷售電話呼叫轉移到負責人手機。保證24小時為用戶服務
22、外出跑客戶人員必須誠實守信不得取巧。
23、銷售人員不得利用職務之便欺騙顧客，或者損公利已。
24、全員監(jiān)督，銷售公司經(jīng)理主要執(zhí)行實施。
對以上工作違規(guī)者，每次處罰50元，一年之內超過3次，作調崗或辭退處理；無違規(guī)者，公司將另行獎勵。
銷售部信息員工作崗位職責
1、 熟練操作計算機及各項電腦辦公軟件；
2、 負責將每日已售出的車輛客戶檔案錄入內部檔案管理；并錄
入上報江淮系統(tǒng)；
3、 負責定時查看企業(yè)內部郵箱（OA）；及時將廠家下發(fā)的通知、
要求傳達到相關負責人。
4、 負責向廠家大區(qū)銷售經(jīng)理匯報工作；反饋信息；
5、 負責詳細準確記錄庫存車輛的信息
6、 負責每天輔助銷售人員清點檢查庫存車輛；
7、 負責向廠家各部門發(fā)送并接受郵件；需要回復的要盡快回
復；
8、 負責妥善保管客戶資料、保修手冊、使用說明書、合格證原
件等重要文件物品；
9、 負責銷售看板每日更新、每月準備來電/淼甑羌潛恚
10、 負責配合銷售人員整理在交車時所需的各種手續(xù)；
11、 負責市場信息的反饋、整理、和搜集；
汽車4S店銷售經(jīng)理崗位職責2016-06-28 19:47 | #2樓
1、 和各部門密切配合完成工作。
2、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。
3、 制訂月/周銷售計劃。
4、 確定實時的銷售政策和設計銷售模式。
5、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。
7、 銷售業(yè)績的考察評估。
8、 銷售渠道的開拓和管理
一、 每天進行的內容
1． 早晚會總結當日接待情況，（總結昨日，處理今日，安排明日）
2． 檢查部分人的A卡/C卡回訪情況
3． 監(jiān)督接待流程和交車流程
4．
1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調查。
2、 決定新設客戶的交易條件。
3、 與客戶人際關系的確立。
4、 搜集競爭者情報。
5、 銷售目標與定額的設訂和管理。
6、 科學而有效的營業(yè)分析。
二、客戶的計量管理
1、 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。
2、 客戶的經(jīng)營分析指導。
3、 客戶資金運轉指導及信用調查。
三、客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設定援助。
2、 支援客戶的計劃方案。
3、 從客戶處做市場觀察。
4、 為客戶做銷售促進指導
四、推銷技術
1、 技術研討會的舉辦。
2、 商品及銷售基礎知識的傳授。
3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。
4、 銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。
五、專業(yè)推銷
1、 接受訂單的業(yè)務‘
2、 銷售事務與公司內部聯(lián)絡。
3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結、匯報。
汽車銷售經(jīng)理的職責2016-06-28 20:32 | #3樓
1. 概述：客戶拜訪 銷售促進 客情處理 終端陳列 促銷執(zhí)行 市場調查 市場反饋 市場維護 市場管理 市場策劃 市場監(jiān)督 市場指導 市場培訓
2．汽車營銷計劃編制概述
怎樣來編制一個汽車營銷計劃？大多數(shù)的汽車營銷計劃，包含以下各節(jié)：摘要、當前營銷狀況、機會和問題分析、預測、目標、營銷策略、行動方案、預計的損益表和控制。
計劃內容各節(jié)概述如下：
1）摘要
計劃文件的開頭部分應該有一個關于本計劃的主要目標和建議事項的簡短摘要。
2）當前營銷狀況
計劃的這一部分提出關于市場、車輛、分銷和宏觀環(huán)境的背景數(shù)據(jù)。
市場狀況：這部分列出為其服務的市場的數(shù)據(jù)。市場的規(guī)模和成長（以實物單位和金額體現(xiàn)），在市場和地區(qū)細分市場的銷售量來表示。顧客需求和購買行為趨勢。
車輛狀況：這部分列出每一主要車輛過去幾年的銷售額、價格、貢獻毛利和利潤。 競爭狀況：這部分對主要的競爭者進行分析，并逐步描述他們的規(guī)模、目標、市場份額、車輛品牌、營銷戰(zhàn)略和任何其他特征，從而恰如其分地了解他們的意圖行為。
宏觀環(huán)境：描述宏觀環(huán)境的主要趨勢?人口統(tǒng)計的、經(jīng)濟的、技術的、政治的（法律地）、社會的（文化的）--它們都與車輛的銷售前景有著某種聯(lián)系。
3）SWOT分析
在描述當前營銷狀況數(shù)據(jù)的基礎上，需要在計劃期內對車輛銷售的機會（威脅）、優(yōu)勢（劣勢）和問題。
企業(yè)所面臨的主要機會和威脅。機會和威脅是指能夠影響企業(yè)前途的外部因素。把它們記下來，以便提出一些可能采取的行動。汽車銷售經(jīng)理應該對機會和威脅分類，以便對一些較重要的總是有足夠的注意。
還應該分析公司的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢和劣勢是內部因素，與此對應的是作為外部
因素的機會和威脅。公司的優(yōu)勢指的是公司在應用中可以獲得成功的一些戰(zhàn)略，而公司的劣勢指的是公司需要加以改正的一些不足之處。
問題分析：在這一部分，公司應用機會（威脅）分析和優(yōu)勢（劣勢）分析上的調查結果，以確定在計劃中必須注意的主要問題。對這些問題的討論，將導致隨后產(chǎn)生的公司的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。
汽車銷售經(jīng)理了解到的問題所在和面臨著對目標作某些基本決策。這些目標將指導隨后尋找戰(zhàn)略和行動方案。
4）銷售預測：在這一部分，對銷售量、市場份額、利潤等方面的預測。
5）目標確定：
計劃應該具有一定的目標。汽車銷售經(jīng)理必須建立兩種目標：財務目標和營銷目標。
財務目標：每一個公司都在尋求一定的財務目標即投資報酬率、利潤。 營銷目標：財務目標必須轉化為營銷目標。例如：
?如果公司想賺到期200萬元利潤，并且它的目標利潤率是銷售額的2%,那么，它在銷售收入上的目標必須是10000萬元。
?在2015年獲得總銷售收入10000萬元，比去年提高30%
?銷售量為500臺車輛，它占預期的市場份額外2%
?經(jīng)過該計劃工作后，公司品牌的顧客知名度從5%上升到30%
6）策略制定：
目標市場：高層次的家庭，著重購買者
定位：有最好的和最多網(wǎng)點的售后服務
車輛線：增添一個新品牌。
價格：價格和競爭品牌相近。
分銷網(wǎng)點：重點在市區(qū)、郊區(qū)；努力加強對郊縣市場的滲透。
銷售隊伍：擴大10%和導入銷售管理系統(tǒng)。
服務：可廣泛得到和迅速服務。
廣告：開展一個新廣告活動，直接指向支撐著定位戰(zhàn)略的目標市場；在廣告中注重服務；增加20%的廣告預算。
促銷：增15%的促銷預算。
市場調研：增在10%的費用，以改進對顧客選擇過程中的了解和掌握競爭對手的動向。
策略說明描寫了汽車銷售經(jīng)理為了達到企業(yè)目標而將采取的策略的內容。每個要素要回答下列問題：
?將做什么？
?什么時候做？
?誰來做？
?成本為多少？
7）計劃的編制：各類計劃的編制，包括行動方案。它回答應該做什么？誰來做它？什么時候做？它需要多少成本？
8）預計損益表：
行動計劃中，汽車銷售經(jīng)理應該集中說明支持該方案的預算，即列出一張實質性的預計損益表。在收入的那一方，它指出預估的銷售數(shù)量和平均實現(xiàn)價格。在開支方面，它表明成本、營銷費用，以及再細分下去的細節(jié)。收入和開支之差就是預計利潤。
9）控制：計劃書的最后一節(jié)控制，用以監(jiān)督計劃的進程。通常目標和預算按月或季來制定。上一級的經(jīng)理每期都要審查這些結果，并且認出那些沒有達到預期目標的部門。這些落后部分的經(jīng)理必須說明發(fā)生的原因，以及他們正在采取什么行動來改進計劃，以爭取實現(xiàn)預期的目標。
第二篇：汽車銷售崗位職責
1.在部門主管的領導下，負責本部門日常的信息采集和傳送溝通服務工作。
2.將采集到的信息進行歸類，迅速、準確、翔實地進行信息傳達工作。
3.除完成部門經(jīng)理的'指派性任務外，信息員還應反應靈敏，及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住有價值的信息，為部門創(chuàng)造良好的社會和經(jīng)濟效益。
4.回復客人的信息服務要求，并將服務情況做好詳盡登記。
5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關系。
6.對客人的信息服務要求，要迅速報告信息部主管，經(jīng)批準后方可進行采集服務工作，工作的內容、過程和方法均不得違反有關規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責任。
7.愛護公司公共財產(chǎn)，愛護儀器設備，正確運用信息設備操作程序，如因使用不當造成損壞、遺失的一律視情況定價賠償。
8.及時完成領導交代的其他工作。
第三篇：S汽車銷售崗位職責
1、根據(jù)公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經(jīng)營目標；
2、充分把握市場現(xiàn)狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產(chǎn)品銷售模式及銷售政策；
3、組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會；
4、落實部門架構、人員調整設置，制定部門內部各項KPI指標，完善部門內員工的.培訓工作；
5、負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核；
6、本部門與其他業(yè)務部門的外部協(xié)調及部門的內部協(xié)調及重大投訴。
7、完成上級領導下達的其他各項工作指標。
