千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)微博》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)微博》。

第一篇：物業(yè)管家日常崗位職責(zé)認(rèn)知

1、負(fù)責(zé)客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達(dá)，信息登記、分類反饋工作；

2、負(fù)責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請以及后續(xù)跟進(jìn)；

3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

4、負(fù)責(zé)與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；

5、負(fù)責(zé)水吧服務(wù)工作；

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)督促客戶資料管理工作;

2、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;

4、指導(dǎo)、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作;

5、組織管理人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討,確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);

6、制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn);

7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動的組織與實(shí)施,部門每月的考勤考績;

8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團(tuán)隊(duì)管理建設(shè);

9、督促各業(yè)務(wù)塊按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作;

10、做好微博、服務(wù)月報(bào)等對客宣傳工作;

11、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。

任職要求:

1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;

2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;

3、工作經(jīng)驗(yàn):專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;

4、計(jì)算機(jī)技能:熟練使用Windows、Office系列辦公軟件;

5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性;

6、其他要求:

①有親和力,較強(qiáng)的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

④認(rèn)可萬科企業(yè)文化。

第三篇：物業(yè)管家日常崗位職責(zé)認(rèn)知

1、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍。

2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運(yùn)用國家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄，及時(shí)將巡查發(fā)現(xiàn)的問題以《工作聯(lián)系單》報(bào)相關(guān)部門處理。

5、全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系施工單位處理。

7、受理前臺傳達(dá)的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現(xiàn)場實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理。

8、負(fù)責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)《保安日報(bào)表》中反映的事項(xiàng)，制定當(dāng)天工作維修單，及時(shí)監(jiān)督相關(guān)部門的維修和驗(yàn)收情況。每月整理《保安日報(bào)表》和公共維修單并存檔。

10、全面負(fù)責(zé)各區(qū)車位管理工作。更新各區(qū)車位表及變更資料、催繳車位費(fèi)，分析車位租賃管理問題，制定管理方案?，F(xiàn)場了解各區(qū)車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費(fèi)、欠費(fèi)、逃費(fèi)等問題；定期更新各區(qū)車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)管理中心主任。

12、協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作

13、執(zhí)行上級所指派的其他工作。

第四篇：物業(yè)管家日常崗位職責(zé)認(rèn)知

熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關(guān)系。

確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通，及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪。

收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。

全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。

巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理。

負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。

派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示等。

按規(guī)定對客戶進(jìn)行走訪工作并做好記錄。

活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動。