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第一篇：客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

關(guān)于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些

1、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

4、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);

6、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

7、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;

8、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

關(guān)于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)說明

1、負(fù)責(zé)個人信用貸款產(chǎn)品營銷推廣，以公司提供的和個人資源來開發(fā)新客戶，并維護(hù)客戶關(guān)系;

2、負(fù)責(zé)個人及小微企業(yè)房屋、汽車抵押類產(chǎn)品營銷推廣;

3、完成公司及部門經(jīng)理分配的銷售任務(wù);

4、完成銷售報告，并向公司及部門負(fù)責(zé)人做工作匯報;

5、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

6、負(fù)責(zé)客戶的`貸后管理工作，維護(hù)客戶關(guān)系;

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于信貸客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家制定的經(jīng)濟(jì)、金融方針、政策和上級行制定的信貸政策、制度、辦法和工作部署。

2、堅(jiān)持“三包”責(zé)任制，將每一戶貸款的包放、包收、包管理的責(zé)任落實(shí)到人頭，并逗硬考核。

3、參與貸款單位有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理活動，做好貸前調(diào)查研究和可行性分析，保證貸前調(diào)查資料的真實(shí)性和完整性。

4、做好貸后檢查和管理，定期深入了解掌握借款企業(yè)對貸款的使用情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況和物質(zhì)保證情況。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門及有關(guān)部門匯報，督促企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)充自有流動資金，協(xié)助企業(yè)改善經(jīng)營管理，減少不合理資金占用，加速周轉(zhuǎn)。

5、根據(jù)信貸資產(chǎn)監(jiān)測管理辦法，按月分旬做好信貸資產(chǎn)記載，準(zhǔn)確反映貸款占用形態(tài)，對逾期和催收貸款分戶制出催收計(jì)劃及實(shí)施具體措施。

6、做好貸款企業(yè)的信用等級評定工作和貸款風(fēng)險度的測試工作，準(zhǔn)確及時報送信貸各種統(tǒng)計(jì)報表，報送年(半年)度工作總結(jié)，專題調(diào)查。

7、建立完善經(jīng)濟(jì)檔案，對文件、報表、資料、借款合同及附件資料收集齊全，分類歸檔，并按企業(yè)經(jīng)濟(jì)檔案內(nèi)容按時、準(zhǔn)確建立貸款企業(yè)經(jīng)濟(jì)檔案。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：ka經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)高端別墅、高樓賣場客戶迎來送往,引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)事務(wù);

2、主動詢問客戶服務(wù)需求,提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù);

3、配合賣場銷售人員工作,對客戶進(jìn)行簡單樓盤簡要講解。

任職要求:

1、中專以上學(xué)歷,18-30周歲,身高168cm以上,形象氣質(zhì)佳;

2、良好的溝通能力,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

第三篇：KA運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司KA策略在省內(nèi)商超系統(tǒng)、門店的落地計(jì)劃。

2.促進(jìn)總部KA系統(tǒng)工作在區(qū)內(nèi)的實(shí)施、并與總部配合協(xié)調(diào)好總部KA與區(qū)域商超渠道的關(guān)系。

3.根據(jù)公司和區(qū)域KA、商超、連鎖超市的'業(yè)績和費(fèi)用指標(biāo)，制定達(dá)成策略和方案。

4.制定公司KA策略規(guī)劃區(qū)域KA、商超、連鎖超市銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、促銷規(guī)劃和生意發(fā)展、并促進(jìn)工作的執(zhí)行；

5.負(fù)責(zé)對計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤、評估、回顧、改進(jìn)；

6.建立與采購和重點(diǎn)門店的定期和溝通反饋機(jī)制，洞察市場、客戶以及消費(fèi)者需求，改進(jìn)公司促銷計(jì)劃；

7.保持與公司總部、區(qū)域、采購、商家等相關(guān)方面的順暢溝通，保障區(qū)內(nèi)商超/KA業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營；

8.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售信息的搜集、整理和分析，并及時優(yōu)化方案和執(zhí)行，及時核銷方案。

任職要求：

1、統(tǒng)招大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2、3年以上酒業(yè)或知名快消品KA銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)溝通能力，具備一定的KA規(guī)劃和談判經(jīng)驗(yàn)。

4、熟練掌握辦公應(yīng)用系統(tǒng)。

5、能適應(yīng)出差。

第四篇：KA運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)KA渠道拓展和管理

2、其他渠道的拓展

任職要求：

1、有化妝品KA系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉進(jìn)口化妝品渠道管理和運(yùn)營；

3、富有激情，溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心；

第五篇：全國ka經(jīng)理崗位職責(zé)

全國ka經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：上海ka經(jīng)理崗位職責(zé)】

職務(wù)說明書 1 2

【篇2：全國ka經(jīng)理職位說明書】

職位說明書版本號：v1.0職 位 說 明 書一、基本信息職位名稱 職位類型 審 核 全國 ka 主管---羅紅星 所屬部門 工作地點(diǎn) 批 準(zhǔn) ka 發(fā)展部 全國 職位編號 擬 定 人 生效日期----二、職位概述：簡要介紹該職位的主要目的，突出該職位對組織的獨(dú)特貢獻(xiàn)。根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷方針政策指引，制定連鎖系統(tǒng)促銷和品項(xiàng)規(guī)劃，提升區(qū)域連鎖系統(tǒng)運(yùn)營管理水平，通過區(qū)域連鎖系統(tǒng)的良好表現(xiàn)提升公司的行業(yè)地位和品牌形象三、工作關(guān)系：請列出該職位的上級職位、同級職位及下屬職位的名稱（含行政匯報關(guān)系及業(yè)務(wù)匯報關(guān)系）。全國ka經(jīng)理同級職位名稱全國ka主管上級職位名稱 所屬職位名稱 業(yè)務(wù)下屬職位名稱直接下屬職位名稱四、主要應(yīng)負(fù)責(zé)任：請描述職位 4—6 項(xiàng)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任，包括主要活動和要達(dá)到的成果，每項(xiàng)應(yīng)負(fù)責(zé)任按重要性排序。衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時效和人員反應(yīng)等，應(yīng)盡可能客觀、量化，數(shù)據(jù)易采集。重要 性 工作模塊 主要應(yīng)負(fù)職責(zé) 1、協(xié)助系統(tǒng)年度談判規(guī)劃、品項(xiàng)/價格規(guī)劃； 2、協(xié)助系統(tǒng)的促銷規(guī)劃； 1 經(jīng)營規(guī)劃 3、協(xié)助系統(tǒng)年度預(yù)算規(guī)劃； 4、協(xié)助系統(tǒng)信息收集和競爭情報分析，協(xié)助規(guī)劃 ka 系統(tǒng)的競爭 策略。1、協(xié)助本系統(tǒng)統(tǒng)一談判，在年度合作條件、銷售費(fèi)用、品項(xiàng)數(shù)、促銷支持等方面達(dá)成合理?xiàng)l件，并及時反饋談判進(jìn)展； 2 談判管理 2、協(xié)助本系統(tǒng)進(jìn)店、品項(xiàng)、促銷和檔期安排、費(fèi)用等事項(xiàng)談判； 3、協(xié)助收集相關(guān)信息和資料，提供談判依據(jù)； 4、協(xié)助合同條款的內(nèi)部溝通（公司內(nèi)部、經(jīng)銷商）。1、協(xié)助本系統(tǒng)進(jìn)店率、品項(xiàng)、銷售目標(biāo)、回款及合同履行落實(shí)； 2、協(xié)助本系統(tǒng)月度銷售回顧、分區(qū)季度銷售回顧； 3 銷售及促 銷管理 3、協(xié)助新運(yùn)作門店、新開門店、新開供應(yīng)商系統(tǒng)操作培訓(xùn)及促銷 指導(dǎo)； 4、協(xié)助推動本系統(tǒng)的品項(xiàng)規(guī)劃、促銷規(guī)劃、進(jìn)銷存管理及系統(tǒng)費(fèi) 用實(shí)施； 衡量標(biāo)準(zhǔn)(kpi)-1-職位說明書版本號：1.05、協(xié)助本系統(tǒng)價格管理，及時反饋、協(xié)調(diào)系統(tǒng)間價格沖突； 6、協(xié)助本系統(tǒng)供應(yīng)商的季度評估及總結(jié)，促進(jìn)本系統(tǒng)門店的均衡 發(fā)展。1、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的客情維護(hù)，定期拜訪總部和分區(qū)采購，保持良好 工作溝通；協(xié)助搭建公司與 ka 系統(tǒng)高層客情，推動建立戰(zhàn)略 合作伙伴關(guān)系； 4 客情維護(hù) 2、推動銷售部門及經(jīng)銷商與各 ka 門店、分部建立良好工作溝通 與客情關(guān)系； 3、建立與銷售部門各級經(jīng)理建立良好溝通機(jī)制，共同推動系統(tǒng)發(fā) 展。1、定期收集、反饋本系統(tǒng)公司產(chǎn)品及競品銷售數(shù)據(jù)信息； 5 信息反饋 2、及時跟蹤本系統(tǒng)經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，進(jìn)行信息整理與分 析，定期撰寫專題分析報告供公司決策參考。6團(tuán)隊(duì)建設(shè) 及其他1、持續(xù)自我學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過傳、幫、帶作用，提升團(tuán)隊(duì)的 業(yè)務(wù)管理能力； 2、通過良好的工作態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，提升影響力，推動公司營銷 策略落地。五、任職要求：請?jiān)敿?xì)列出此職位需要的最低學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)資格、必備知識/技能、素質(zhì)等。教育培訓(xùn) 學(xué) 歷 本科 專 業(yè) 市場營銷等相關(guān)專業(yè)專業(yè)資格經(jīng)驗(yàn)要求2 年以上知名消費(fèi)品企業(yè)營銷工作經(jīng)驗(yàn)，1 年以上 ka 或 3c 系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)1、熟悉行業(yè)操作流程和運(yùn)作模式； 2、熟悉公司的營銷運(yùn)作模式； 3、具備談判經(jīng)驗(yàn)和溝通能力； 必備知識/技能 4、勇于承擔(dān)責(zé)任，能承受較強(qiáng)的工作壓力，勇于創(chuàng)新； 5、具備規(guī)劃、組織、推動、實(shí)施、監(jiān)控、談判及協(xié)調(diào)溝通能力，能經(jīng)常出差； 6、熟練操作常用的辦公軟件，能夠閱讀基本的英文資料。業(yè)績導(dǎo)向、影響能力、專業(yè)能力、思維能力、溝通協(xié)調(diào)、承受壓力 素質(zhì)要求六、工作條件和主要依據(jù)：請簡要列舉該職位必需的工作條件和要遵循的制度/流程及參考資料。工作 條件 辦公設(shè)備 □ 電話 注明： □ internet網(wǎng)（□ 內(nèi)網(wǎng)；□ 外網(wǎng)））□ 文件柜 □ 其他專用工具（請-2-

職位說明書版本號：1.0it設(shè)備□ 電腦（□臺式；□ 筆記本）□ 投影儀□ 傳真機(jī)□ 掃描儀 □ 打印機(jī)請列舉該職位要遵循的制度/流程及參考資料。工作依據(jù)-3-

【篇3：ka經(jīng)理職責(zé)】

ka經(jīng)理，一個新潮的稱謂，多少帶有那么幾分令人羨慕的味道。冠以ka經(jīng)理，意味著你進(jìn)入的公司是一家有一定實(shí)力與規(guī)模的企業(yè)，是一個管理規(guī)范的企業(yè)，是有著一定行業(yè)地位的企業(yè)。ka經(jīng)理，接觸的都是ka客戶、重點(diǎn)賣場，在形象和氣勢上要勝過一般的客戶經(jīng)理，意味著你有更多的機(jī)會接觸更先進(jìn)的賣場，更規(guī)范的管理，更專業(yè)的操作和更優(yōu)秀的采購、賣場管理人員。從一定意義上來說，“ka經(jīng)理”的稱謂，代表著身份、資歷和能力！ka經(jīng)理負(fù)責(zé)的ka客戶通常是公司銷售與利潤的主要來源。因此ka經(jīng)理在公司內(nèi)部也是備受重視的。隨著中國零售格局的日益變化，大賣場正以迅猛的速度向各個城市擴(kuò)張，沃爾瑪、家樂福、好又多等等連鎖賣場往往一開就是幾十、上百家，銷售愈來愈向ka傾斜的態(tài)勢日益凸現(xiàn)。誰掌握了終端誰就掌握了主動，掌握了主動就創(chuàng)造了先機(jī)！ka賣場的有效與高效管理成為又一輪營銷大戰(zhàn)新的激戰(zhàn)點(diǎn)，ka賣場可以創(chuàng)造品牌與銷售的神話，而神話的締造者就是ka經(jīng)理！劍拔弩張，重任在肩，ka經(jīng)理，你準(zhǔn)備好了嗎？當(dāng)你滿懷信心，氣宇軒昂的走進(jìn)大賣場時，你知道ka賣場歡迎你嗎？你知道ka賣場對你的期望與要求是怎樣的嗎？

概括的來說，ka經(jīng)理是企業(yè)與ka賣場合作關(guān)系的建立、維護(hù)與促進(jìn)者，透過ka經(jīng)理的努力，協(xié)調(diào)平衡公司與ka賣場的利益點(diǎn)，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標(biāo)、期望和利益分享，使公司與ka賣場的合作不斷深入和緊密！那么為了達(dá)成以上目標(biāo)，ka經(jīng)理要怎樣行使職責(zé)，充當(dāng)什么樣的角色才能與ka賣場良好配合，實(shí)現(xiàn)期望呢？下面，我們來看看大賣場對ka經(jīng)理的角色期望： ????

首先，ka經(jīng)理必須是一個資源保障者。????這里的資源是指廣義的：包括促銷活動、費(fèi)用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等，凡是有利于賣場形象與銷售業(yè)績的都視為資源。賣場對廠商有利益要求的，而這利益的獲取與實(shí)現(xiàn)，靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭取資源來獲得滿足。記住，無論ka經(jīng)理多么能干多么善言，如果承諾的利益價值不兌現(xiàn)，ka 賣場是不會認(rèn)你的！所以要獲取賣場的支持和配合，你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障，幫助你所負(fù)責(zé)的ka賣場達(dá)成其關(guān)心和需要的目標(biāo)，在給予的同時要求，這樣才能給賣場想要的得到你所需的。不然，空口白話是沒人會買你的帳的。????

第二，ka經(jīng)理必須是一個問題解決者。????只要有合作進(jìn)行，就不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題：人的問題、帳的問題、庫存問題、訂單問題……，大大小小、形形色色，工作的進(jìn)展就是靠不斷解決問題實(shí)現(xiàn)的。可以說，ka經(jīng)理的存在就是為了解決問題的！有了問題不能回避，因?yàn)楦径悴坏簦悴唤鉀Q，它就一直擺在那里，成為前進(jìn)路上的拌腳石。面隊(duì)各種各樣的問題，ka經(jīng)理應(yīng)該冷靜沉著，分析根本找出問題的突破口，合理調(diào)配人力運(yùn)用資源，與賣場積極溝通。當(dāng)ka經(jīng)理面對問題的態(tài)度是積極的，主動的，正面的，往往ka賣場的回報也是相應(yīng)的。一個不能或不會解決問題的ka經(jīng)理，你的ka之路走不遠(yuǎn)了！????第三，ka經(jīng)理必須是一個專業(yè)提供者。????因?yàn)閗a經(jīng)理負(fù)責(zé)的是有著規(guī)范嚴(yán)格管理的大賣場，其采購、管理人員的素質(zhì)也是比較高的，因此對ka經(jīng)理也提出較高的專業(yè)要求，你必須是你這個公司的產(chǎn)品專家和技術(shù)顧問，你必須清楚表達(dá)，讓賣場了解你們的優(yōu)勢與特點(diǎn)，你越專業(yè)越能讓賣場信服你信服你的產(chǎn)品。另外，專業(yè)還包括ka經(jīng)理對自身行業(yè)動態(tài)的了解，競爭對手的分析，如果你對賣場操作和管理有一定的見解，那更是一個驚喜，你將博得ka賣場采購、管理人員更多的信任與尊重。在這方面，寶潔、聯(lián)合利華、雀巢等大公司是做得比較出色的。例如寶潔的ka經(jīng)理，他會為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢，目前洗發(fā)水的市場格局、新品知識，還會為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺效果和銷售結(jié)果，介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具，如何控管洗發(fā)水的庫存他也有非常棒的建議，這樣的ka經(jīng)理誰不歡迎？工作不是單純的機(jī)械執(zhí)行，在工作中發(fā)揮多一些的附加值，讓自己的專業(yè)知識和視線更深遠(yuǎn)更廣闊一些，你會發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛的目光，少了沉悶的程序與壓力，學(xué)會更多的專業(yè)吧！你會有不斷的驚喜！????

第四，ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。????這是一個資訊的時代，沒有人會拒絕有價值的資訊，而且希望資訊的來源途徑越豐富越好，只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣場的角度來講，需要的資訊包括各類銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、競爭者形勢等等，以便調(diào)整工作重點(diǎn)與步驟，做不同時期的戰(zhàn)略布署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取，ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對業(yè)內(nèi)和同行及市場的動態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實(shí)上，ka經(jīng)理為賣場提供的資訊往往是對自己有利的。（不利的負(fù)面資訊大概沒有哪個ka經(jīng)理愿意對賣場講吧）。無形的在共同分享資訊的時候，ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳，強(qiáng)化了自身優(yōu)勢鞏固了采購的認(rèn)知。象金**食用油在年初的時候?yàn)閔賣場的全國采購提供的業(yè)績回顧，細(xì)致到該系統(tǒng)的每個月每家門店每種品類每個規(guī)格的油種的進(jìn)/銷/存的動態(tài)資料和全國ka賣場的進(jìn)貨、銷售排名對比，這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量，同時無聲地向ka賣場宣言：我是小包裝油的龍頭老大！在制定新年度的商品政策時，采購自然會考慮不同廠商的地位與影響，可以說，ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持！???? 第五，ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進(jìn)者。????ka經(jīng)理接觸的多是ka賣場的實(shí)際操作人員和執(zhí)行者，是中游的主導(dǎo)者，當(dāng)出現(xiàn)重大問題或進(jìn)行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時，往往會涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時候，ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會晤創(chuàng)造溝通的良好時機(jī)與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當(dāng)，可以賓主盡歡，問題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立；反之，很可能關(guān)系僵化，合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門學(xué)問，ka經(jīng)理要細(xì)心揣摩用心體會。在c系統(tǒng)的年度合同談判中，f油的全國銷售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購副總為0.1%的年度返利爭執(zhí)不下，其實(shí)只要幾句圓潤的話緩和一下氣氛，就可以ok定板了，f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時候說了一句：你們這是強(qiáng)盜作風(fēng)。嘩！風(fēng)雨驟變，烏云翻滾，c副總發(fā)令全國：所有門店清除f油！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間，f油損失了在c系統(tǒng)高達(dá)5000多萬元的銷售；更遺憾的是給后來的合作留下了陰影，總有那么一點(diǎn)疙疙瘩瘩的感覺。所以ka經(jīng)理要格外小心，因?yàn)檫@損失的幾千萬可是你負(fù)責(zé)的ka系統(tǒng)的業(yè)績喲，這么大個坑，不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場合關(guān)鍵的時候，想清楚你的每句話每個字，翻云覆手之間可能就是一個新天地，受益或受傷的都是你！????

第六，ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺提升者。????在不斷的合作往來中，廠方的價值與地位是處在ka賣場的動態(tài)考察之中的。每一年，賣場都為根據(jù)前一個銷售年度的業(yè)績、利潤貢獻(xiàn)、配合溝通程度、共同價值的實(shí)現(xiàn)度來設(shè)定廠商排名與等級，從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持，包括陳列、sku、促銷、結(jié)帳等等方面。那么這個排名與等級的成績單就是ka經(jīng)理的考試成績，你是否有能力為公司考到高分，鞏固公司的終端地位，提升合作平臺，推動公司良性積極的運(yùn)作？你當(dāng)認(rèn)真思考！因?yàn)榉N種原因，并不是每個廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實(shí)力，輕易占據(jù)絕對的優(yōu)勢，先天不足后天補(bǔ)，只要用心就會創(chuàng)造成績。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中，見證過很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理，他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度，為原本并不強(qiáng)大的公司在ka賣場的實(shí)力與地位提升作出了積極的貢獻(xiàn)。????

我們可以根據(jù)以上六大職責(zé)的必備性和難易程度用以下圖形來表示ka經(jīng)理的工作職責(zé)：ka經(jīng)理們，對著圖，審視一下自己的工作，你處在哪個層次和位置？當(dāng)你有能力到達(dá)塔尖時，我們?yōu)槟愫炔剩∧闶枪境錾膯T工，你是受歡迎的ka經(jīng)理，你是最棒的！要順利實(shí)現(xiàn)以上的職責(zé),ka經(jīng)理必須具備相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)與能力，只有具備良好的素質(zhì)與能力，你才有可能成為一個合格的，受歡迎的ka經(jīng)理： ????

一、ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì) ????1、得體的外在形象 ????窈窕淑女，君子好逑；儒雅紳士，淑女也好逑！每個人對美好的事物總會有天然的好感。當(dāng)然并不是說ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓 自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風(fēng)度，在淺薄的美與得體的舉止之間，我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個大公司的形象，你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的ka經(jīng)理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人，并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。????2、良好的內(nèi)在涵養(yǎng) ????內(nèi)外兼修方為得道之理，除了有得體的外在形象，ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng)，讓人格魅力散發(fā)出來。這包括一定的知識水平，正直誠實(shí)的品德，機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)、責(zé)任心和創(chuàng)造力等等。知識水平不僅指你所受的教育擁有的文憑，更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識，這是你的含金量所在。同時，良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感，沒有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往，所謂“以德服人”正在于此。在與大賣場交往的過程中，你機(jī)智穩(wěn)重的處事作風(fēng)能夠掌控局面常會化險為夷?？傊?，你的涵養(yǎng)越豐富自然越有人格魅力，人格魅力越大當(dāng)然更能受到尊重與歡迎，自然你的工作開展會順手得多。????

二、ka經(jīng)理必須具備的能力 ????俗話說，沒有那金剛鉆就別攬那瓷器活。沒有幾刷子能耐，還真做不了ka經(jīng)理。簡單來說，一個合格的ka經(jīng)理必須具備以下幾種能力： ????1、溝通能力。????ka經(jīng)理每天要與賣場的相關(guān)人員打交道，處理各類問題，怎樣跟不同的人打交道解決問題，都要靠溝通。沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題。“溝通無極限”，就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時，在公司內(nèi)部，各個部門的平行溝通，上下級的溝通也很重要，因?yàn)閗a經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個團(tuán)隊(duì)的支持才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要！????2.協(xié)調(diào)能力。????這是一個關(guān)于balance的問題，平衡是一種至高的境界。廠方與賣場是緊密的合作者、戰(zhàn)略聯(lián)盟及利益共同體，但從另一個角度來看又是矛盾的對立方。因?yàn)殡p方都希望付出得最少而獲得更多。這中間的協(xié)調(diào)者就是ka經(jīng)理，他既要滿足客戶的需求又要顧及公司的利益并且讓它們合理化。這根指揮棒就在ka經(jīng)理的手中，指揮得當(dāng)，就是和諧的天籟之音，不然就是不中聽的噪音。給ka經(jīng)理一個建議就是，多聽聽賣場和公司內(nèi)部的聲音，敏感的找到接近的音符，將它靈活組合運(yùn)用，一定會有收獲。????3.談判能力。????不管是溝通還是協(xié)調(diào)，事實(shí)上就是形形色色、大大小小的談判，你必須具備相應(yīng)的談判能力，因?yàn)椴还苁呛贤勁?、促銷協(xié)議、問題解決還是新品陳列等等，你都必須要爭取到公司需要的。因?yàn)槟愦砉?，所以你必須要贏，最起碼不輸?shù)拙€。同樣的，在公司內(nèi)部，你必須透過跟老板、上司、同事的談判獲得你要給予賣場的資源。ka經(jīng)理隨時都在經(jīng)受談判能力的考驗(yàn)，這是你必須具備的起碼能力。一個談判能力差，老是輸在談判上，不能為公司爭取支持的ka經(jīng)理，幾乎是沒有出路的。????4.管理能力。????包括了對客戶管理、團(tuán)隊(duì)人員的管理、工作程序的管理、數(shù)據(jù)信息的管理、目標(biāo)考核的管理等諸多方面，具備良好的管理能力才能使團(tuán)隊(duì)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，資源得到合理調(diào)配，事務(wù)有條不紊的進(jìn)行。在對客戶的管理中要注意的是注重系統(tǒng)性、條理性，在合適的時間，找合適的人處理具體的事，面對不斷發(fā)生的新的變化和需求，ka經(jīng)理必須合理安排和調(diào)配人員，分清輕重緩急，提高管理能力，讓一切盡在掌控之中。????

在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中，壓力與動力并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，隨著ka賣場的發(fā)展、壯大、整合，我們的ka經(jīng)理將扮演越來越重要的角色。那么，聽聽來自大賣場的聲音，適當(dāng)調(diào)整自己的方向和做法，做個受大賣場歡迎的ka經(jīng)理吧！