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第一篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

根據(jù)公司人工智能營銷云產(chǎn)品的特點(diǎn)，確定目標(biāo)大客戶群體，進(jìn)行大客戶滲透；

挖掘大客戶的痛點(diǎn)和潛在需求，通過咨詢服務(wù)，提供對應(yīng)分析及解決方案建議；

整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為大客戶提供全鏈路營銷產(chǎn)品解決方案（系統(tǒng)+服務(wù)），包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進(jìn)行咨詢方案的全面商務(wù)溝通工作（需求挖掘、咨詢診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營銷云產(chǎn)品及服務(wù)的賣進(jìn)）；

成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營銷咨詢顧問，讓客戶的營銷變得簡單，增長變得自然，提高客戶營銷的效率和效能；

負(fù)責(zé)開拓和維護(hù)1―2個行業(yè)的客戶群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對應(yīng)行業(yè)的滲透率和市場份額。

第二篇：商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

（1 )負(fù)責(zé)MES項(xiàng)目的實(shí)施和流程優(yōu)化及預(yù)算控制；

（2 )在中國區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)一個穩(wěn)定完整的生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)；

（3 )管理生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)小組，培訓(xùn)新員工；

（4 )根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需求開發(fā)應(yīng)用程序及管理；

（5 ) 中國區(qū)跨工廠MES項(xiàng)目管理；

（6 )協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門溝通及需求管理；

（7 )其它生產(chǎn)系統(tǒng)管理，如燃油部件車間控制系統(tǒng)等。

（8 )服務(wù)器，客戶端和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；

（9 )開發(fā)生產(chǎn)相關(guān)的應(yīng)用程序；

（10 )支持生產(chǎn)車間的日常用戶。

第三篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)“立咕應(yīng)用”APP商戶的開發(fā)，拓展及維護(hù)新老商戶，與各商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系，并不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;

2、了解并根據(jù)商戶需求，并結(jié)合消費(fèi)者消費(fèi)動向，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達(dá)成合作;

3、負(fù)責(zé)商務(wù)交流、項(xiàng)目跟進(jìn)、商務(wù)談判、做好銷售合同簽訂、履行與管理等相關(guān)工作;

4、快速有效地解決項(xiàng)目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件，及時(shí)處理來自商家及消費(fèi)者的投訴、反饋、建議等，以提高消費(fèi)者和商家的滿意度;

5、充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?、競爭對手信息等，對公司提出參考意見，并樹立企業(yè)形象。

第四篇：商務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)法律類產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站整體營銷的制定與執(zhí)行;

2、營銷預(yù)算及費(fèi)用管理，制定公司年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營策略、與運(yùn)營合作項(xiàng)目的洽談等;

3、完善并規(guī)范的產(chǎn)品銷售平臺的管理;

4、分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整;

5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，領(lǐng)導(dǎo)，組建并管理網(wǎng)站營銷策劃團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保完成經(jīng)營目標(biāo)。

第五篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：客戶經(jīng)理

二、所屬步門：銷售部

三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

四、職位摘要：負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時(shí)向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

五、工作職責(zé)：

1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。

3.營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成?？蛻艚?jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)

(2)各部門之間的協(xié)調(diào)

(3)上下級之間的協(xié)調(diào)

(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)

部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。

六、工作內(nèi)容

1.訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。

2.細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

4.客戶分析與評價(jià)。對客戶進(jìn)行各方面的分析和評價(jià)。

5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。

七、素質(zhì)要求：

(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見力。

(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。