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第一篇：ka經(jīng)理崗位職責

ka經(jīng)理崗位職責

【篇1：ka經(jīng)理職責】

ka經(jīng)理，一個新潮的稱謂，多少帶有那么幾分令人羨慕的味道。冠以ka經(jīng)理，意味著你進入的公司是一家有一定實力與規(guī)模的企業(yè)，是一個管理規(guī)范的企業(yè)，是有著一定行業(yè)地位的企業(yè)。ka經(jīng)理，接觸的都是ka客戶、重點賣場，在形象和氣勢上要勝過一般的客戶經(jīng)理，意味著你有更多的機會接觸更先進的賣場，更規(guī)范的管理，更專業(yè)的操作和更優(yōu)秀的采購、賣場管理人員。從一定意義上來說，“ka經(jīng)理”的稱謂，代表著身份、資歷和能力！ka經(jīng)理負責的ka客戶通常是公司銷售與利潤的主要來源。因此ka經(jīng)理在公司內(nèi)部也是備受重視的。隨著中國零售格局的日益變化，大賣場正以迅猛的速度向各個城市擴張，沃爾瑪、家樂福、好又多等等連鎖賣場往往一開就是幾十、上百家，銷售愈來愈向ka傾斜的態(tài)勢日益凸現(xiàn)。誰掌握了終端誰就掌握了主動，掌握了主動就創(chuàng)造了先機！ka賣場的有效與高效管理成為又一輪營銷大戰(zhàn)新的激戰(zhàn)點，ka賣場可以創(chuàng)造品牌與銷售的神話，而神話的締造者就是ka經(jīng)理！劍拔弩張，重任在肩，ka經(jīng)理，你準備好了嗎？當你滿懷信心，氣宇軒昂的走進大賣場時，你知道ka賣場歡迎你嗎？你知道ka賣場對你的期望與要求是怎樣的嗎？

概括的來說，ka經(jīng)理是企業(yè)與ka賣場合作關(guān)系的建立、維護與促進者，透過ka經(jīng)理的努力，協(xié)調(diào)平衡公司與ka賣場的利益點，打造順暢良好的合作平臺，不斷創(chuàng)造共同的目標、期望和利益分享，使公司與ka賣場的合作不斷深入和緊密！那么為了達成以上目標，ka經(jīng)理要怎樣行使職責，充當什么樣的角色才能與ka賣場良好配合，實現(xiàn)期望呢？下面，我們來看看大賣場對ka經(jīng)理的角色期望：

首先，ka經(jīng)理必須是一個資源保障者。

這里的資源是指廣義的：包括促銷活動、費用支持、形象包裝、廣告投入、新品等等，凡是有利于賣場形象與銷售業(yè)績的都視為資源。賣場對廠商有利益要求的，而這利益的獲取與實現(xiàn)，靠ka經(jīng)理與公司內(nèi)部的積極溝通爭取資源來獲得滿足。記住，無論ka經(jīng)理多么能干多么善言，如果承諾的利益價值不兌現(xiàn)，ka賣場是不會認你的！所以要獲取賣場的支持和配合，你首先必須有能力為其提供相應(yīng)的資源保障，幫助你所負責的ka賣場達成其關(guān)心和需要的目標，在給予的同時要求，這樣才能給賣場想要的得到你所需的。不然，空口白話是沒人會買你的帳的。

第二，ka經(jīng)理必須是一個問題解決者。

只要有合作進行，就不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題：人的問題、帳的問題、庫存問題、訂單問題??，大大小小、形形色色，工作的進展就是靠不斷解決問題實現(xiàn)的?？梢哉f，ka經(jīng)理的存在就是為了解決問題的！有了問題不能回避，因為根本躲不掉，你不解決，它就一直擺在那里，成為前進路上的絆腳石。面隊各種各樣的問題，ka經(jīng)理應(yīng)該冷靜沉著，分析根本找出問題的突破口，合理調(diào)配人力運用資源，與賣場積極溝通。當ka經(jīng)理面對問題的態(tài)度是積極的，主動的，正面的，往往ka賣場的回報也是相應(yīng)的。一個不能或不會解決問題的ka經(jīng)理，你的ka之路走不遠了！

第三，ka經(jīng)理必須是一個專業(yè)提供者。

因為ka經(jīng)理負責的是有著規(guī)范嚴格管理的大賣場，其采購、管理人員的素質(zhì)也是比較高的，因此對ka經(jīng)理也提出較高的專業(yè)要求，你必須是你這個公司的產(chǎn)品專家和技術(shù)顧問，你必須清楚表達，讓賣場了解你們的優(yōu)勢與特點，你越專業(yè)越能讓賣場信服你信服你的產(chǎn)品。另外，專業(yè)

還包括ka經(jīng)理對自身行業(yè)動態(tài)的了解，競爭對手的分析，如果你對賣場操作和管理有一定的見解，那更是一個驚喜，你將博得ka賣場采購、管理人員更多的信任與尊重。在這方面，寶潔、聯(lián)合利華、雀巢等大公司是做得比較出色的。例如寶潔的ka經(jīng)理，他會為你分析洗發(fā)水的銷售趨勢，目前洗發(fā)水的市場格局、新品知識，還會為你介紹不同的陳列產(chǎn)生的視覺效果和銷售結(jié)果，介紹展示專業(yè)新穎的陳列道具，如何控管洗發(fā)水的庫存他也有非常棒的建議，這樣的ka經(jīng)理誰不歡迎？工作不是單純的機械執(zhí)行，在工作中發(fā)揮多一些的附加值，讓自己的專業(yè)知識和視線更深遠更廣闊一些，你會發(fā)現(xiàn)多了贊賞和喜愛的目光，少了沉悶的程序與壓力，學(xué)會更多的專業(yè)吧！你會有不斷的驚喜！

第四，ka經(jīng)理應(yīng)該是資訊的援助者。

這是一個資訊的時代，沒有人會拒絕有價值的資訊，而且希望資訊的來源途徑越豐富越好，只有掌握更多更新的資訊才有發(fā)言權(quán)。從賣場的角度來講，需要的資訊包括各類銷售數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、競爭者形勢等等，以便調(diào)整工作重點與步驟，做不同時期的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排。而這些資訊的獲取，ka經(jīng)理是非常重要的援助者。ka經(jīng)理往往對業(yè)內(nèi)和同行及市場的動態(tài)保持高度的敏銳和密切關(guān)注。事實上，ka經(jīng)理為賣場提供的資訊往往是對自己有利的。（不利的負面資訊大概沒有哪個ka經(jīng)理愿意對賣場講吧）。無形的在共同分享資訊的時候，ka經(jīng)理為自己的公司和產(chǎn)品作了廣告宣傳，強化了自身優(yōu)勢鞏固了采購的認知。象金**食用油在年初的時候為h賣場的全國采購提供的業(yè)績回顧，細致到該系統(tǒng)的每個月每家門店每種品類每個規(guī)格的油種的進/銷/存的動態(tài)資料和全國ka賣場的進貨、銷售排名對比，這份資料的數(shù)據(jù)傳遞了巨大的信息量，同時無聲地向ka賣場宣言：我是小包裝油的龍頭老大！在制定新年度的商品政策時，采購自然會考慮不同廠商的地位與影響，可以說，ka經(jīng)理有能力提供更多的資訊就有可能獲得更多的支持！

第五，ka經(jīng)理應(yīng)該是溝通的促進者。

ka經(jīng)理接觸的多是ka賣場的實際操作人員和執(zhí)行者，是中游的主導(dǎo)者，當出現(xiàn)重大問題或進行重要聯(lián)盟關(guān)系締結(jié)時，往往會涉及到各自的上司甚至是老板出面。這時候，ka經(jīng)理應(yīng)該為高層的會晤創(chuàng)造溝通的良好時機與環(huán)境。創(chuàng)造得恰當，可以賓主盡歡，問題迎刃而解或重大聯(lián)盟關(guān)系建立；反之，很可能關(guān)系僵化，合作停滯甚至斷交。這其中的微妙與分寸拿捏可是一門學(xué)問，ka經(jīng)理要細心揣摩用心體會。在c系統(tǒng)的年度合同談判中，f油的全國銷售總監(jiān)與c系統(tǒng)采購副總為0.1%的年度返利爭執(zhí)不下，其實只要幾句圓潤的話緩和一下氣氛，就可以ok定板了，f油的ka經(jīng)理在關(guān)鍵的時候說了一句：你們這是強盜作風。嘩！風雨驟變，烏云翻滾，c副總發(fā)令全國：所有門店清除f油！這直接的后果是：在大半年的中止合作期間，f油損失了在c系統(tǒng)高達5000多萬元的銷售；更遺憾的是給后來的合作留下了陰影，總有那么一點疙疙瘩瘩的感覺。所以ka經(jīng)理要格外小心，因為這損失的幾千萬可是你負責的ka系統(tǒng)的業(yè)績喲，這么大個坑，不可能填平的。所以在關(guān)鍵的場合關(guān)鍵的時候，想清楚你的每句話每個字，翻云覆手之間可能就是一個新天地，受益或受傷的都是你！

第六，ka經(jīng)理應(yīng)該是公司與ka系統(tǒng)的合作平臺提升者。

在不斷的合作往來中，廠方的價值與地位是處在ka賣場的動態(tài)考察之中的。每一年，賣場都為根據(jù)前一個銷售年度的業(yè)績、利潤貢獻、配合溝通程度、共同價值的實現(xiàn)度來設(shè)定 廠商排名與等級，從而確定在新的合作年度給予不同程度的支持，包括陳列、sku、促銷、結(jié)帳等等方面。那么這個排名與等級的成績單就是ka經(jīng)理的考試成績，你是否有能力為公司考到高分，鞏固公司的終端地位，提升合作平臺，推動公司良性積極的運作？你當認真思考！因為種種原因，并不是每個廠家都能有雀巢、寶潔那樣的實力，輕易占據(jù)絕對的優(yōu)勢，先天不足后天補，只要用心就會創(chuàng)造成績。在筆者幾年的工作經(jīng)歷中，見證過很多優(yōu)秀的ka經(jīng)理，他們憑著良好的綜合素質(zhì)、勤奮的敬業(yè)精神、熱情的工作態(tài)度，為原本并不強大的公司在ka賣場的實力與地位提升作出了積極的貢獻。

我們可以根據(jù)以上六大職責的必備性和難易程度用以下圖形來表示ka經(jīng)理的工作職責：

ka經(jīng)理們，對著圖，審視一下自己的工作，你處在哪個層次和位置？當你有能力到達塔尖時，我們?yōu)槟愫炔?！你是公司出色的員工，你是受歡迎的ka經(jīng)理，你是最棒的！要順利實現(xiàn)以上的職責,ka經(jīng)理必須具備相當?shù)乃刭|(zhì)與能力，只有具備良好的素質(zhì)與能力，你才有可能成為一個合格的，受歡迎的ka經(jīng)理： ka經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì) 1、得體的外在形象

窈窕淑女，君子好逑；儒雅紳士，淑女也好逑！每個人對美好的事物總會有天然的好感。當然并不是說ka經(jīng)理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多數(shù)人的容貌是平凡普通的，但是你可以讓自己有禮貌、有涵養(yǎng)、有氣質(zhì)、有風度，在淺薄的美與得體的舉止之間，我們更接納后者。ka經(jīng)理代表著一個大公司的形象，你必須時時注意自己的言行舉止。一個受歡迎的ka經(jīng)理是一個衣著得體、舉止文雅、談吐不俗的人，并以清爽干練、成熟穩(wěn)重的形象向ka賣場的采購和管理者傳遞著公司的光芒。2、良好的內(nèi)在涵養(yǎng)

內(nèi)外兼修方為得道之理，除了有得體的外在形象，ka經(jīng)理還必須有一定的內(nèi)在涵養(yǎng)，讓人格魅力散發(fā)出來。這包括一定的知識水平，正直誠實的品德，機智穩(wěn)重的處事作風、責任心和創(chuàng)造力等等。知識水平不僅指你所受的教育擁有的文憑，更重要的是你豐富的職業(yè)經(jīng)歷和專業(yè)知識，這是你的含金量所在。同時，良好的品德涵養(yǎng)能為你贏得更多的尊重與好感，沒有人愿意與自私狹隘、惟利是圖的人交往，所謂“以德服人”正在于此。在與大賣場交往的過程中，你機智穩(wěn)重的處事作風能夠掌控局面常會化險為夷。總之，你的涵養(yǎng)越豐富自然越有人格魅力，人格魅力越大當然更能受到尊重與歡迎，自然你的工作開展會順手得多。ka經(jīng)理必須具備的能力 1、溝通能力。

ka經(jīng)理每天要與賣場的相關(guān)人員打交道，處理各類問題，怎樣跟不同的人打交道解決問題，都要靠溝通。沒有溝通不了的人，也沒有解決不了的問題?！皽贤o極限”，就看你有沒有溝通的能力了。不光對外部賣場溝通重要。同時，在公司內(nèi)部，各個部門的平行溝通，上下級的溝通也很重要，因為ka經(jīng)理必須依賴公司內(nèi)部各個團隊的支持才能更好的開展工作。所以溝通非常非常重要！2.協(xié)調(diào)能力。

這是一個關(guān)于balance的問題，平衡是一種至高的境界。廠方與賣場是緊密的合作者、戰(zhàn)略聯(lián)盟及利益共同體，但從另一個角度來看又是矛盾的對立方。因為雙方都希望付出得最少而獲得更多。這中間的協(xié)調(diào)者就是ka經(jīng)理，他既要滿足客戶的需求又要顧及公司的利益并且讓它們合理化。這根指揮棒就在ka經(jīng)理的手中，指揮得當，就是和諧的天籟之音，不然就是不中聽的噪音。給ka經(jīng)理一個建議就是，多聽聽賣場和公司內(nèi)部的聲音，敏感的找到接近的音符，將它靈活組合運用，一定會有收獲。3.談判能力。4.管理能力。

包括了對客戶管理、團隊人員的管理、工作程序的管理、數(shù)據(jù)信息的管理、目標考核的管理等諸多方面，具備良好的管理能力才能使團隊高效的運轉(zhuǎn)，資源得到合理調(diào)配，事務(wù)有條不紊的進行。在對客戶的管理中要注意的是注重系統(tǒng)性、條理性，在合適的時間，找合適的人處理具體的事，面對不斷發(fā)生的新的變化和需求，ka經(jīng)理必須合理安排和調(diào)配人員，分清輕重緩急，提高管理能力，讓一切盡在掌控之中。/p p

在當前激烈的競爭環(huán)境中，壓力與動力并存，機遇與挑戰(zhàn)同在，隨著ka賣場的發(fā)展、壯大、整合，我們的ka經(jīng)理將扮演越來越重要的角色。

【篇2：上海ka經(jīng)理崗位職責】

職務(wù)說明書 1 2 【篇3：ka業(yè)務(wù)崗位職責及工作流程】

ka主管崗位職責

（1）負責分解ka區(qū)域的年度、季度、月度的銷售目標和市場費用

預(yù)算，并根據(jù)市場和渠道實際情況及時調(diào)整和有效控制；

（2）對總體銷售進行規(guī)劃，提升銷量，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團隊

完成公司的銷售目標，確保年度經(jīng)濟目標的完成；

（3）負責區(qū)域內(nèi)渠道、價格體系、促銷、庫存及回款管理；

（4）負責制定銷售計劃，進行滾動銷售預(yù)測；

（5）負責促銷費用與銷售成本的控制和評估；

（6）負責區(qū)域團隊建設(shè)、培訓(xùn)、激勵、管理；

（7）負責區(qū)域內(nèi)競品信息、市場信息的收集和反饋，協(xié)助公司經(jīng)理

策劃市場營銷方案；

（8）負責與營業(yè)相關(guān)職能人員的溝通、協(xié)調(diào)、匯報，以及落實、完成公司布置的各項任務(wù)。

權(quán)責范圍 1.權(quán)利

1.對下屬員工的工作績效實施考核的權(quán)力。 2.要求相關(guān)部門配合工作的權(quán)力。3.公司賦予的其他權(quán)力。2.責任

（1）指導(dǎo)部門人員達成銷售目標。

（2）對部門人員的培訓(xùn)、管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（3）貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)所委派的一切任務(wù)。

工作關(guān)系

1.報告對象：公司經(jīng)理

2.執(zhí)行、監(jiān)督：ka及下屬團隊的所有市場業(yè)務(wù)活動 3.指導(dǎo)：ka部內(nèi)部工作

4.合作者：財務(wù)部、人事部、市場部、銷售支持部 外部關(guān)系：ka經(jīng)銷商、ka采購、ka門店店長 ka業(yè)務(wù)員工作職責及工作流程 ka賣場工作內(nèi)容

財務(wù)：發(fā)票，費用單、回款、合同返利 采購：單品管理、彩頁、陳列、門店：促銷員、陳列、價格、促銷活動、pop、庫存管理

工作職責

崗位職責：

能獨立作出月度、年度銷售計劃并嚴格實施

口齒伶俐、思維敏捷、有較強的談判能力

根據(jù)公司規(guī)劃，負責規(guī)定區(qū)域的銷售管理工作

結(jié)合公司安排及市場信息反饋，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)（新開ka賣場）計劃

執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見 及時有效的巡店，了解賣場貨品陳列，上貨補貨。

負責做好與賣場的客情以及管理好賣場促銷。

與門店主管（課長）有良好的客情關(guān)系。

熟悉賣場操作流程?；局贫?/p>

嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不得拉幫結(jié)派。

必須按時上班，每天上午8:30簽到，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開公司。遲到、礦工按照公司相關(guān)管理制度執(zhí)行。

業(yè)務(wù)員上班期間不得關(guān)機，為保證商場特殊狀況，10:00以前必須保持手機暢通，如因特殊原因產(chǎn)生未接來電，必須當天回復(fù)了解實際情況。

正確處理各門店相關(guān)工作事宜，注意工作方式，樹立工作形象。不允許因個人行為影響公司的形象。如遇不確定和權(quán)限超出等特殊情況須向公司及時請示匯報，不允許擅自做主，否則自行承擔相應(yīng)后果。

按時完成各項工作報表。

維護和加強與終端賣場的客情關(guān)系，保持友好合作的關(guān)系。不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。

工作內(nèi)容及流程

1.嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一的市場價格。

2.早上看超市訂單，有貨的超市要及時與超市相關(guān)人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點店和重點的產(chǎn)品（指銷量好的，斷貨的或促銷產(chǎn)品）3.到超市拜訪要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時補貨。觀察競品，了解競品的銷售情況。

4.與促銷員溝通，及時了解賣場的動態(tài)（人員變化、最近大事）及時對公司和產(chǎn)品的建議

5.與其他促銷員溝通，了解競品動態(tài)。

6.有檔期的產(chǎn)品要關(guān)注產(chǎn)品走勢，促銷前爭取到好的地堆位置。 7.促銷員忙不過來時幫助促銷員擦貨、上貨、理貨、售貨。工作要求

1.合理規(guī)劃每周工作行程合理有效的安排工作主次，做好周工作總結(jié)總工作計劃。

2.每月25號以前交下月工作計劃

3.每月5日之前上交區(qū)域門店公司產(chǎn)品的月銷售與競品銷售的調(diào)研表及店內(nèi)促銷明細，包括促銷形式、銷售情況、有無特殊陳列、各店商品及贈品庫存表，使用情況。

4.每月5日之前月工作總結(jié)。工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容，銷售情況、銷售額、回款額、競品情況及分析（可以用表格表述）、所遇問題、對公司的建議等。

特殊情況

有特殊情況時，應(yīng)該及時與部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行辦理。

有特殊工作時，必須服從公司安排，按時完成公司交待的工作。

第二篇：銀行客戶經(jīng)理崗位職責

崗位職責

1、同業(yè)業(yè)務(wù)營銷：開拓全國市場的銀行、基金、保險、證券、信托、期貨等金融機構(gòu)客戶，尋找與同業(yè)客戶相關(guān)的資產(chǎn)標的，包括但不限于債券、基金、定增、并購、股票質(zhì)押回購、資產(chǎn)證券化、銀行間交易資產(chǎn)、利率互換等同業(yè)資產(chǎn)；策劃營銷方案并組織實施，完成相應(yīng)的業(yè)績指標，提升客戶對銀行的價值貢獻度；負責項目的盡職調(diào)查報告撰寫、立項申報、信息溝通反饋、資金投放等流程；

2、渠道建設(shè)與客戶開拓：開拓與維護全國金融機構(gòu)的客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)客戶需求，推廣我行新業(yè)務(wù)和適合客戶的業(yè)務(wù)，保持與價值客戶的長期合作關(guān)系；對經(jīng)管的客戶進行日常的業(yè)務(wù)檢查，包括日常走訪、填寫檢查報告；對業(yè)務(wù)風險進行分析、預(yù)警和控制，確保業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量，采取有效措施保全銀行資產(chǎn)。

應(yīng)聘要求

1、全日制本科及以上學(xué)歷；

2、銀行同業(yè)客戶經(jīng)理崗2年以上從業(yè)經(jīng)驗，擁有較好的客戶資源優(yōu)先考慮；

3、學(xué)習(xí)能力強，抗壓能力強，富有工作熱情，能吃苦耐勞，擁有良好的團隊合作意識和溝通能力。

銀行客戶經(jīng)理崗位職責10

1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實的參考依據(jù)。

2、負責對各支行上報的'重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

4、在銀行網(wǎng)點識別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。

5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

6、負責組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計、生產(chǎn)營銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實施工作的營銷人員。