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第一篇：汽車(chē)銷(xiāo)售總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)按公司規(guī)范流程接待客戶(hù)。

2、負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)、售車(chē)服務(wù)、配套服務(wù)等，管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)、管理客戶(hù)關(guān)系，對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員順利交單。

4、了解和發(fā)掘客戶(hù)需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。完成銷(xiāo)售任務(wù)，協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù)。

任職要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有較好的親和力和良好的銷(xiāo)售技巧；

3、對(duì)銷(xiāo)售工作有高度的熱情，工作積極主動(dòng)，富有責(zé)任心；

4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力；

5、有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；在校實(shí)習(xí)生優(yōu)先；有駕照者優(yōu)先。

第二篇：汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、工作職責(zé)

全面負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)日常工作，指導(dǎo)和監(jiān)管前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)工作流程。監(jiān)控協(xié)調(diào)車(chē)間各組文明生產(chǎn)，確保各組派工合理。

二、工作流程

1、7:40之前到店。

2、查看公司郵箱、個(gè)人郵箱、售后協(xié)同平臺(tái)，檢查廠家通知及要求。認(rèn)真記錄，及時(shí)處理或安排相關(guān)部門(mén)協(xié)同處理，展開(kāi)工作，做計(jì)劃，要求。

3、圍繞售后管轄區(qū)域檢查第一趟，查看6s管理是否到位（尤其是前臺(tái)辦公區(qū)域、維修車(chē)輛檢查區(qū)域和來(lái)站維修車(chē)輛的大通道）和上一日布置的工作是否按計(jì)劃要求進(jìn)度執(zhí)行

4、晨會(huì)之前，與車(chē)間主任、總檢開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì)。有計(jì)劃的拿出售后服務(wù)部門(mén)早會(huì)所要總結(jié)和布置的工作內(nèi)容。以便組織會(huì)議時(shí)內(nèi)容做到心中有數(shù)，確實(shí)、準(zhǔn)確、有效地開(kāi)好早會(huì)。

5、檢查花（花草澆水時(shí)見(jiàn)干見(jiàn)濕、澆透）、鳥(niǎo)是否缺水、缺食，并做到鳥(niǎo)籠清潔衛(wèi)生。

6、檢查《維修車(chē)輛待缺料配件采購(gòu)跟蹤表》是否按要求、進(jìn)度認(rèn)真在執(zhí)行，必要時(shí)抽查進(jìn)度是否真?zhèn)?，以便調(diào)整、指導(dǎo)和監(jiān)管的準(zhǔn)確率。

7、跟蹤在場(chǎng)事故維修車(chē)輛進(jìn)站，及時(shí)督促事故專(zhuān)員匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)接待保險(xiǎn)公司人員。洽談修理項(xiàng)目，價(jià)格，簽定維修協(xié)議。

8、圍繞維修車(chē)間區(qū)域檢查第二趟，一是跟蹤督促在場(chǎng)維修車(chē)輛的進(jìn)度、全面掌握待修車(chē)輛預(yù)計(jì)完工時(shí)間；二是對(duì)區(qū)域內(nèi)員工是否按工序、工藝流程操作；三是堅(jiān)決杜絕一切不安全操作行為；四是堅(jiān)決打擊紀(jì)律渙散、干私活、閑聊、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話或用手機(jī)上網(wǎng)娛樂(lè)以及中途溜號(hào)回宿舍者。

9、處理好安撫投訴客戶(hù)工作，總結(jié)投訴原因，及時(shí)調(diào)整工作態(tài)度和必要的工作思路。避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

10、認(rèn)真處理好維修中暫時(shí)不能解決的問(wèn)題。積極協(xié)調(diào)車(chē)間主任以及總檢或技術(shù)骨干一起研討解決方案，必要時(shí)上報(bào)廠家尋求解決方案。以積極的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題，提高“顧客第一”、“重視服務(wù)與質(zhì)量”的企業(yè)文化。堅(jiān)決杜絕一切冷落客戶(hù)的行為發(fā)生。

11、第三趟檢查作業(yè)進(jìn)度、維修質(zhì)量、零部件供應(yīng)情況。嚴(yán)格按照6s管理，巡查各崗位工作、服務(wù)前臺(tái)、洗車(chē)、機(jī)修、鈑噴、庫(kù)房。尤其應(yīng)對(duì)機(jī)修總成維修房、空壓機(jī)房、烤漆房以及鈑金兩氣存放的安全認(rèn)真檢查。

12、認(rèn)真填寫(xiě)“維修車(chē)輛進(jìn)度表”以便準(zhǔn)確跟蹤，按時(shí)、按期交車(chē)。

13、對(duì)于即將交付的車(chē)輛，應(yīng)督促服務(wù)顧問(wèn)提前、準(zhǔn)確、無(wú)誤預(yù)算維修費(fèi)用，并及時(shí)通知客戶(hù)按時(shí)驗(yàn)車(chē)付費(fèi)。以便提高公司資金周轉(zhuǎn)率。

14、認(rèn)真檢查《車(chē)輛售后維修服務(wù)登記表》和《車(chē)輛維修質(zhì)量跟蹤檢驗(yàn)表》上的填報(bào)內(nèi)容，確保表內(nèi)內(nèi)容不得亂填、不填、誤填，填表清楚率為100%、誤填率不得超出6%。

15、對(duì)一天的產(chǎn)值進(jìn)行關(guān)注，分析。著重安排服務(wù)顧問(wèn)準(zhǔn)確預(yù)約進(jìn)廠維修計(jì)劃，并在每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃里量化車(chē)輛維修預(yù)約進(jìn)廠數(shù)量。

16、下班前再一次認(rèn)真巡查售后工作區(qū)域6s管理是否到位，隨即抽查設(shè)備保養(yǎng)卡，做好工作日志。確認(rèn)完工車(chē)輛辦理離站手續(xù)，未完工車(chē)輛作業(yè)進(jìn)度及加班情況。將在公司停留過(guò)夜的維修車(chē)輛鑰匙一律收回，并按要求將過(guò)夜車(chē)輛停放在指定的停車(chē)區(qū)域。

17、查看公司郵箱及協(xié)同平臺(tái)，檢查是否有新郵件。匯總一天內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)處理辦法，以便第二天碰頭會(huì)有準(zhǔn)確內(nèi)容。

18、每周一牽頭組織一次服務(wù)質(zhì)量、6s管理及工作流程、車(chē)輛維修質(zhì)量分析會(huì)。

19、每月與保險(xiǎn)公司聯(lián)系不得少于4次，隨時(shí)掌握各家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。尤其是對(duì)于有業(yè)務(wù)來(lái)往的保險(xiǎn)公司不得少于8次，對(duì)于事故車(chē)輛做到勤溝通勤匯報(bào)，以便得到保險(xiǎn)公司的支持。

20、每月月底必須對(duì)當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)情況要做一個(gè)工作分析，對(duì)于不足之處提出整改計(jì)劃和建議，并報(bào)總經(jīng)理。

第三篇：汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、參與制訂公司的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，制定每月銷(xiāo)售計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)優(yōu)化銷(xiāo)售流程、組織實(shí)施銷(xiāo)售流程并進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督；

3、負(fù)責(zé)展廳秩序管理，牽頭重大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，維護(hù)和拓展業(yè)務(wù)合作關(guān)系；

4、配合銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)制定、監(jiān)督銷(xiāo)售價(jià)格，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整；

5、負(fù)責(zé)處理客訴，并按公司規(guī)定的流程進(jìn)行反饋，提出改進(jìn)方案并實(shí)施；

6、參與制訂銷(xiāo)售顧問(wèn)的考核計(jì)劃和方案，；

7、對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任。

第四篇：汽車(chē)銷(xiāo)售總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.服務(wù)公司客戶(hù)，為客戶(hù)提供全方面汽車(chē)買(mǎi)賣(mài)、汽車(chē)貸款等咨詢(xún)方案和服務(wù)。

2.通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的購(gòu)車(chē)、換車(chē)和財(cái)務(wù)方面存在的各方面的缺口，并提供建議方案。

3.定期拜訪客戶(hù)，了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶(hù)需求;根據(jù)客戶(hù)需求，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)金融理財(cái)方案和建議。

4.建立和維護(hù)已有的客戶(hù)關(guān)系，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

5.維護(hù)VIP客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。

6.向客戶(hù)提供完善的售后服務(wù)，定期完成對(duì)老客戶(hù)的回訪工作。

第五篇：汽車(chē)售后經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，維護(hù)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛處于正常工作狀態(tài)，減小車(chē)輛故障率;

2、對(duì)車(chē)輛故障及時(shí)反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過(guò)電話、郵件等工具與客戶(hù)聯(lián)系解決技術(shù)問(wèn)題，必要時(shí)安排人員做故障排除及維修;

3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車(chē)輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測(cè)狀態(tài)中的車(chē)輛，以滿(mǎn)足客戶(hù)的.需求 ;

4、管理考核服務(wù)工程師，計(jì)劃安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，營(yíng)造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團(tuán)隊(duì);

5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、管理;

6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立及分析:車(chē)輛故障庫(kù)建立、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)建立等，最大化的提高車(chē)輛的完好率、降低車(chē)輛的故障率、提高車(chē)輛維修的及時(shí)率;最大化提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)

職位要求:

1、有掛車(chē)、貨車(chē)、重卡行業(yè)的售后主管及以上工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有豐富的車(chē)輛維修經(jīng)驗(yàn)

2、有b照或以上駕照為佳

第六篇：汽車(chē)銷(xiāo)售總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、配合總經(jīng)理建立車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)及廠方下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報(bào)告經(jīng)營(yíng)和管理工作；

2、監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)展情況并監(jiān)督車(chē)輛訂購(gòu)流程/庫(kù)存結(jié)構(gòu)，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；

3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)和產(chǎn)品情況，及時(shí)制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)方案；

4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；

5、建立維護(hù)公司與廠方、保險(xiǎn)公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項(xiàng)政策與考核，爭(zhēng)取外部資源對(duì)公司的最大利益支持；