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第一篇:酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、代表酒店迎送VIP客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項(xiàng);
2、處理關(guān)于客人結(jié)帳時(shí)之問(wèn)題及其他詢問(wèn);
3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間,產(chǎn)介紹房間設(shè)施;
4、檢查房間是否夠水準(zhǔn);
5、做VIP客人離店記錄;
6、處理客人投訴,用個(gè)人對(duì)酒店之認(rèn)識(shí)及針對(duì)客人心理,解決問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的'疾病和死亡事故,替客人安排醫(yī)護(hù)或送院事宜;
8、緊急事件時(shí),必需(但沒(méi)有上司可請(qǐng)示時(shí))作主動(dòng)、決斷之指示;
9、與保安部及接待處聯(lián)系,取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告及殘疾客報(bào)告;
10、有時(shí)間時(shí)應(yīng)盡量參與接待工作,了解當(dāng)天及以后之房間走勢(shì);
11、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好,無(wú)臥睡者及衣冠不整、行為不端者。
12、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端;
13、與客人談話時(shí)可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施;
14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)及直屬上司指派之工作;
15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報(bào)之房間、區(qū)域;
16、與前廳部人員配合,追收仍在住宿之客人欠帳;
17、必需時(shí)可指揮其他部門(mén)人員工作;
18、遇危險(xiǎn)事故時(shí)而沒(méi)有高層管理人員可以請(qǐng)示時(shí),應(yīng)作出適當(dāng)決定,是否需要疏散客人(如火警、炸彈恐嚇);
19、對(duì)管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人意見(jiàn);
20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理;
21、留意酒店內(nèi)部工程之進(jìn)行,特別是外間承辦商工人之走動(dòng);
22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn),排查安全隱患。
第二篇:片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)
職位描述:
1、制定及執(zhí)行全球官網(wǎng)SEM投放策略、預(yù)算分配及實(shí)施方案,并對(duì)推廣效果進(jìn)行定期監(jiān)控優(yōu)化并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
2、定期與執(zhí)行方及投放的市場(chǎng)/國(guó)家對(duì)接人進(jìn)行溝通,監(jiān)督指導(dǎo)執(zhí)行方優(yōu)化投放策略方案并提升效果。
3、針對(duì)華為品牌產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)的特性及目標(biāo)市場(chǎng)與人群的需求特點(diǎn),確定并優(yōu)化關(guān)鍵字、推廣創(chuàng)意及推廣頁(yè)面。
4、定期制作SEM投放效果的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,并提供切實(shí)可行的優(yōu)化方案,保證SEM的ROI優(yōu)化。
5、關(guān)注全球各大市場(chǎng)的搜索動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放情況,并提出合理建議及應(yīng)對(duì)措施。
6、負(fù)責(zé)與MKT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)/PR與采購(gòu)/服務(wù)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接,確保SEM投放信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒介投放相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。
2、 3年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上海外網(wǎng)站SEM經(jīng)驗(yàn),有大型跨國(guó)品牌官網(wǎng)/電商等SEM成功案例者優(yōu)先。
3、精通搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí),有良好的文案功底及數(shù)據(jù)分析能力。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維。
5、有良好的(中/英)溝通能力,優(yōu)秀的邏輯思維能力,歸納總結(jié)能力。
第三篇:渠道經(jīng)理的崗位職責(zé)
銀行保險(xiǎn)渠道客戶經(jīng)理中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司,中信保誠(chéng),中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司,中國(guó)中信,信誠(chéng),中信保誠(chéng)職責(zé)描述:
1、與業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)及保證銀保業(yè)務(wù)順暢;
2、對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)銀行各層級(jí)人員進(jìn)行集中式培訓(xùn)及日常輔導(dǎo);
3、投保單的初審、投保資料及保單的遞送及相關(guān)保全服務(wù);
4、參與策劃對(duì)銀行的各項(xiàng)宣傳及激勵(lì)活動(dòng)、及時(shí)落實(shí)公司各項(xiàng)政策;
5、配合網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳布置并及時(shí)補(bǔ)充資料;
6、協(xié)助公司發(fā)放業(yè)務(wù)區(qū)域的銀行手續(xù)費(fèi)并回收簽收回執(zhí);
7、協(xié)助公司做好續(xù)期保費(fèi)的收取和保全等售后服務(wù);
8、按照公司要求填寫(xiě)活動(dòng)管理手冊(cè),做好業(yè)務(wù)分析和總結(jié),建立及更新網(wǎng)點(diǎn)檔案;
9、參加公司安排的各種會(huì)議及活動(dòng)等。
任職要求:
1、有一年以上銷(xiāo)售或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備一定金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解銀行管理架構(gòu)和發(fā)展進(jìn)程;
3、良好的`專(zhuān)業(yè)形象、親和力和溝通能力;
4、良好的邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)和培訓(xùn)能力;
5、良好的英語(yǔ)溝通能力。
職位亮點(diǎn):
股東為世界五百?gòu)?qiáng),管理規(guī)范,發(fā)展機(jī)會(huì)多~
五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)(含子女)、帶薪年假+年資假、全薪病假、定期體檢、咖啡機(jī)任意使用、定期提供飲料小食~
第四篇:夜場(chǎng)前廳經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作,并及時(shí)反映營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的非正常事件。
2、在崗期間,除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外,一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金;不準(zhǔn)私自xx或變相xx。違者按黑單處理!無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
3、對(duì)電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、會(huì)員卡讀卡器等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作。如因個(gè)人操作不當(dāng)致使設(shè)備損壞的,須賠償損失。
4、買(mǎi)單時(shí)須等刷卡通過(guò)或付現(xiàn)后再打賬單,落實(shí)微笑服務(wù)和收付款唱票,嚴(yán)禁因收付款交付不清引起客訴。
5、不準(zhǔn)在收銀電腦操作其他程序軟件,以免電腦發(fā)生故障造成營(yíng)運(yùn)困擾,違者嚴(yán)懲不怠。
6、認(rèn)真打印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表,及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng),做到單單相符、單款相符、表款相符;如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時(shí),在該賬單上注明原因;每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢,違者嚴(yán)懲不怠。
7、服從公司主管安排、團(tuán)結(jié)同事,按指定時(shí)間上下班及休息。
8、做好柜臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況并時(shí)刻保持清潔整齊(操作臺(tái)、電腦屏幕等),各項(xiàng)物品有序擺放。
9、柜臺(tái)人員在工作中站立必須以標(biāo)準(zhǔn)站姿,不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺(tái)面、抖腿、其他不雅之動(dòng)作等,不可長(zhǎng)時(shí)間專(zhuān)注觀看大廳公播電視。
10、在柜臺(tái)工作空閑時(shí)須面對(duì)店門(mén)以標(biāo)準(zhǔn)站姿站好,有客人進(jìn)場(chǎng)或離場(chǎng)必須和接待人員一起致迎送語(yǔ)。有客人到柜臺(tái)或從柜臺(tái)前通過(guò)時(shí),須向客人問(wèn)好并保持平和心態(tài)和客人溝通。
11、因個(gè)人操作失誤而導(dǎo)致的賬單差異或產(chǎn)生費(fèi)用,一律由相關(guān)操作人員承擔(dān)。造成公司重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重給公司正常營(yíng)運(yùn)造成困擾的,須按相關(guān)人事制度懲處。
12、離開(kāi)柜臺(tái)須報(bào)備接待領(lǐng)班,并且有人替崗,不得出現(xiàn)空崗、串崗。
13、柜臺(tái)人員都需積極促銷(xiāo)公司會(huì)員卡,引導(dǎo)客人享受最高的優(yōu)惠,但不得惡意促銷(xiāo),違者嚴(yán)懲。
14、在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時(shí),須提示客人設(shè)置或更改密碼,以保障客人權(quán)利。
15、柜臺(tái)空閑時(shí)不準(zhǔn)私自打開(kāi)現(xiàn)金抽屜核對(duì)現(xiàn)金與賬目(給客人找零、兌換零錢(qián)除外),交接班時(shí)必須有主管級(jí)以上在場(chǎng)方可交班數(shù)錢(qián)。違者按黑單處理!無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
16、班次所需零錢(qián)由早班柜臺(tái)人員向主管報(bào)備,主管到財(cái)務(wù)換零錢(qián),不得私自找財(cái)務(wù)兌換零錢(qián)。特殊情況報(bào)備當(dāng)班次最高階主管處理。
17、柜臺(tái)人員須先投現(xiàn)金,后做賬,先清點(diǎn)出備用金后才能查看當(dāng)班次營(yíng)業(yè)額(核對(duì)備用金后清點(diǎn)所?,F(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜)。違者以黑單論處,無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
18、出現(xiàn)營(yíng)收?qǐng)?bào)表與投單現(xiàn)金核算有誤,長(zhǎng)款需在營(yíng)收?qǐng)?bào)表注明,短款由柜臺(tái)相關(guān)人員賠付,遇特殊情況須報(bào)備主管處理。
19、遇客人持優(yōu)惠券消費(fèi)時(shí),必須先確認(rèn)有效期及使用說(shuō)明,可以使用時(shí)由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時(shí)婉轉(zhuǎn)解釋?zhuān)鎏厥馇闆r須報(bào)備主管處理。
20、柜臺(tái)不接受在職員工的各種優(yōu)惠卡券消費(fèi),遇特殊情況須報(bào)備主管處理。執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處,無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
21、客人自行到前臺(tái)續(xù)唱的,須確認(rèn)包廂再執(zhí)行買(mǎi)單動(dòng)作(憑開(kāi)房單、結(jié)賬單或與區(qū)域確認(rèn)包廂)
再進(jìn)行買(mǎi)單動(dòng)作,也可由外場(chǎng)人員帶至柜臺(tái)買(mǎi)單。因未確認(rèn)包廂而買(mǎi)錯(cuò)單則由柜臺(tái)人員進(jìn)行賠付。無(wú)論是柜買(mǎi)還是現(xiàn)賣(mài)買(mǎi)單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買(mǎi)完畢,謝謝!”。如出現(xiàn)買(mǎi)錯(cuò)單及逃單現(xiàn)象,則由相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行賠償。
22、公司招待房間若為免單,前臺(tái)、區(qū)域在客離時(shí)不能讓客人買(mǎi)單。如客人堅(jiān)持要買(mǎi)單,需報(bào)備主管級(jí)以上處理。
23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈(zèng)送、操作錯(cuò)誤等),須注明原因并需當(dāng)班次主管進(jìn)行簽核。
執(zhí)行不落實(shí)者以黑單論處,無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機(jī)關(guān)處理。
24、工作中須按照公司規(guī)定柜臺(tái)操作流程進(jìn)行作業(yè),不得有未按流程操作或私自更改流程之行為,違者嚴(yán)懲不怠。
25、如由于工作需要支援到其他部門(mén)則必須遵守相關(guān)部門(mén)規(guī)章制度。26、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達(dá)事項(xiàng)。
第五篇:ktv營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、控制和監(jiān)督商業(yè)項(xiàng)目籌備預(yù)算及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
2 負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、政策和流程, 全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)目租賃合同項(xiàng)下所涉應(yīng)收賬款金額的催收催 。
3 負(fù)責(zé)組建區(qū)域及項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)及提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)準(zhǔn)備商業(yè)項(xiàng)目籌備期工作及開(kāi)業(yè)。
4 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌提供商業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)優(yōu)化及調(diào)整意見(jiàn)。
5 負(fù)責(zé)管理租戶協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與租賃團(tuán)隊(duì)及租賃代表協(xié)作確保租戶需求及交付條件相符。
6 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌審核及優(yōu)化租戶圖紙確保租戶室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)符合規(guī)范及項(xiàng)目定位效果。
7負(fù)責(zé)市場(chǎng)企劃,it信息技術(shù)人員的管理,市場(chǎng)品牌關(guān)系維護(hù)+品牌發(fā)展計(jì)劃完善, 大型市場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)管工作;
7 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)運(yùn)營(yíng)人員,包括:監(jiān)督和指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員(工程、安全和保潔)實(shí)施對(duì)
商業(yè)項(xiàng)目的設(shè)備和機(jī)械系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理以及第三方供應(yīng)商提供的相關(guān)服務(wù)人員。
8 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)物業(yè)的所有設(shè)備的運(yùn)營(yíng)確保物業(yè)安全及保持良好的辦公和商業(yè)空間,包
括:第三方供應(yīng)商和物業(yè)大樓的各個(gè)系統(tǒng)如:空調(diào)系統(tǒng),機(jī)械系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和安全系
統(tǒng)等。
9 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及管理區(qū)域內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目二次營(yíng)運(yùn)調(diào)整項(xiàng)目及資本化整改項(xiàng)目。
10 負(fù)責(zé)管理、審閱和審批外部第三方供應(yīng)商的合同及報(bào)告及準(zhǔn)備月度營(yíng)運(yùn)月報(bào)。
11 與商業(yè)其他部門(mén)緊密協(xié)作執(zhí)行商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、租賃及財(cái)務(wù)工作;及完成公司安排的其它任務(wù)。