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第一篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

一是當(dāng)好業(yè)務(wù)引導(dǎo)員熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理就主地動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

二是當(dāng)好營銷宣傳員根據(jù)客戶需求，主動向客戶推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。

三是當(dāng)好信息收集員利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

四是當(dāng)好環(huán)境清潔員負責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見~、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護，使客戶一走進銀行就有一種家庭的溫暖和關(guān)懷。

五是當(dāng)好服務(wù)監(jiān)督員維護正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間。

六是當(dāng)好矛盾調(diào)解員快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

七是當(dāng)好安全檢查員密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

第二篇：競聘銀行營業(yè)部經(jīng)理演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

感謝支行領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！它可以使年輕干部脫穎而出，營造一種奮發(fā)學(xué)習(xí)，勇于向上的企業(yè)文化氛圍。按照支行營業(yè)管理部競聘方案，我競聘營業(yè)管理部經(jīng)理職務(wù)。

下面從四個方面向各位評委和代表陳述我的竟職報告：

我現(xiàn)年xx歲，（……個人介紹，工作經(jīng)歷××）

（一）夠嚴格要求自己，恪盡職守。

（二）我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心，并能夠充分發(fā)揮主觀能動性，開拓創(chuàng)新，注重實效。

（三）能夠團結(jié)同志，與人共事，比較理解人、關(guān)愛人、包容人。

（四）我深知銀行工作的政策性、法規(guī)性比較強，既要努力發(fā)展、開拓業(yè)務(wù)，又要依法合格經(jīng)營。

（五）我有三年的營業(yè)部工作經(jīng)驗，熟悉營業(yè)管理部的各方面優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)。

如果得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的.信任和支持，我將迅速找準自己的位置，認真履行職責(zé)。

（一）提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。對客戶必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心，要教育員工熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自己的親戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立工行的良好形象。只有這樣才能為各項業(yè)務(wù)的營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。

（二）正視薄弱環(huán)節(jié)，迎難而上。鑒于今年績效工資考核的變化，激勵約束機制將有所減弱，這將給管理上帶來一定的難度。我認為如何發(fā)展團隊精神，使整個團體具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神將是管理工作的重點和難點。除做好思想教育工作外，要在服務(wù)、紀律、衛(wèi)生、風(fēng)險防范上制訂切實可行的管理辦法，注重制度創(chuàng)新，以制度促管理，以管理促經(jīng)營。

第三篇：營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、通過開發(fā)大客戶、中小企業(yè)客戶拓展團險渠道業(yè)務(wù)，推動團險職團銷售；

2、參與制定并負責(zé)執(zhí)行營業(yè)部發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)計劃，確保完成團隊的任務(wù)目標(biāo)；

3、規(guī)劃、組織團隊銷售活動，收集與分析業(yè)務(wù)信息，維護營業(yè)部重點客戶；

4、負責(zé)團隊的日常管理、培訓(xùn)、激勵等；

5、銷售資源和銷售費用的合理調(diào)配和使用；

6、負責(zé)營業(yè)部新人的培育與養(yǎng)成；

任職要求：

1、年齡在50周歲以下，身體健康；

2、三年以上團體保險業(yè)務(wù)銷售、管理工作經(jīng)驗；

3、有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)及市場策劃、開拓能力；

4、具備一定的當(dāng)?shù)厥袌隹蛻糍Y源及人脈關(guān)系；

5、有一定的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，能夠?qū)︿N售團隊的成員進行有效指導(dǎo)；

第四篇：銀行行長崗位職責(zé)

1、管理分行私人銀行財富業(yè)務(wù)；對全行私人銀行業(yè)務(wù)決策及全局管控；貫徹上級決策/督促下級落實；

2、根據(jù)分行整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并依據(jù)當(dāng)?shù)靥厣?，制定并?zhí)行當(dāng)?shù)厥袌鲋衅凇㈤L期開發(fā)策略3、對團隊成員進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、督促及評估，落實并完成本團隊任務(wù)指標(biāo)；

4、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作，不斷提高團隊成員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力；

5、帶領(lǐng)團隊成員開拓及維護個人中高端客戶，與客戶建立長期良好的關(guān)系，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的'投資理財服務(wù)，并向目標(biāo)客戶推廣理財產(chǎn)品，完成銷售任務(wù)；

6、負責(zé)保險、銀行、證券公司等渠道的開發(fā)和維護工作。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷等經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)；

2、三到五年以上金融機構(gòu)（銀行、信托、財富公司、證券、基金公司等）營銷從業(yè)經(jīng)歷，一年以上營銷團隊管理經(jīng)驗；

3、具有一定行業(yè)資源、客戶資源及私人銀行理財工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

4、對金融產(chǎn)品、投資理財業(yè)務(wù)有一定的基礎(chǔ)，了解行業(yè)法律法規(guī)和其他相關(guān)政策；

5、以客戶為中心，對金融行業(yè)及投資理財充滿熱忱，具備很強的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)能力、產(chǎn)品營銷能力和團隊管理能力。

第五篇：銀行行長崗位職責(zé)

1、管理支行的整體營運情況，發(fā)展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)銷售目標(biāo)；

2、監(jiān)管支行的日常營運，達到監(jiān)管機構(gòu)的各項標(biāo)準；

3、按照業(yè)務(wù)發(fā)展取向和考核政策開展新業(yè)務(wù)試點，實現(xiàn)基層經(jīng)營單位的可持續(xù)發(fā)展；

4、全面開發(fā)支行業(yè)務(wù)，拓展市場渠道，建立和發(fā)展良好的客戶關(guān)系；

5、管理、培訓(xùn)、發(fā)展支行人員，激勵、帶領(lǐng)支行團隊完成各項經(jīng)營任務(wù)。