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第一篇：倉庫文員的崗位職責(zé)
1、客訴處理：準(zhǔn)時(shí)了解客戶反饋問題，賜予客戶答復(fù)，增加客戶滿意度;
2、跟進(jìn)客戶貨物的返修等進(jìn)度，并準(zhǔn)時(shí)反饋信息;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)資源賜予客戶支持，解決客戶端問題;
4、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與跟進(jìn);
5、生疏入庫檢查操作流程和倉儲(chǔ)管理
6、涉及部分修理備件庫庫存管理，對(duì)接供應(yīng)商處理返廠修理事宜。
7、完成部門上級(jí)交代工作
第二篇：倉庫文員的崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)云倉商品的上下架，及時(shí)匯總上架差異并與母店核對(duì)
協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理客訴
會(huì)員發(fā)票需求處理
確保會(huì)員取消訂單能夠及時(shí)告知揀貨同事，避免人力浪費(fèi)
按時(shí)給母店提供云倉鮮食參考，確保母店有充足的時(shí)間生產(chǎn)商品
協(xié)助云倉員工完成各類盤點(diǎn)，制作盤點(diǎn)表單并及時(shí)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)報(bào)告
負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日損益以及鮮食臨保報(bào)告，以幫助主管做損耗分析并合理訂貨
核查倉內(nèi)商品，確保臨保商品及時(shí)轉(zhuǎn)臨保或者移至壞品區(qū)返店
第三篇：倉庫文員崗位職責(zé)
1、根據(jù)客戶訂單跟蹤
2、與倉庫及物流商緊密對(duì)接
3、物流單據(jù)文件的制作，及時(shí)處理核對(duì)回單
4、負(fù)責(zé)客戶查件跟蹤等，及時(shí)反饋訂單的最新物流狀態(tài)給客戶，對(duì)客戶的.不滿情緒進(jìn)行安撫。
5、客服應(yīng)收費(fèi)用管理，應(yīng)收賬單制作與核對(duì)。
6、中專以上學(xué)歷，物流、管理等相關(guān)專業(yè)，有淘寶、天貓、拼多多客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、具備第三方物流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，倉儲(chǔ)、運(yùn)輸管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
8、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，出色的分析判斷能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力。
9、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能承受壓力。
第四篇：倉庫文員的崗位職責(zé)
1. 與用人部門及時(shí)溝通，了解人員需求情況，對(duì)招聘計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并實(shí)施;
2. 協(xié)助用人部門形成招聘申請(qǐng)單，根據(jù)招聘要求，尋找合適的渠道發(fā)布招聘信息;
3. 篩選簡歷，進(jìn)行初試，并組織安排復(fù)試;
4. 每月匯總員工考勤情況，進(jìn)行考勤管理;
5. 管理公司員工檔案、花名冊(cè)，定期更新;
6. 負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù);
7.上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
第五篇：倉庫文員的崗位職責(zé)
1、進(jìn)出貨物單據(jù)處理：對(duì)倉管員已確認(rèn)的到貨清單進(jìn)行系統(tǒng)錄入、審核；對(duì)已收到的客戶要求出庫單據(jù)進(jìn)系統(tǒng)錄入、審核；所有單據(jù)必須明確單號(hào)，包括訂單號(hào)或自定單號(hào)，分單處理，特別單據(jù)必須備注原因。對(duì)當(dāng)日的所有出入庫單據(jù)進(jìn)行復(fù)核整理歸檔，當(dāng)日結(jié)清。
2、賬目的核對(duì)：每月月底打印出倉儲(chǔ)盤存表并組織倉管部門進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)倉管員盤點(diǎn)的數(shù)目進(jìn)行核對(duì)，數(shù)目不對(duì)的要及時(shí)聯(lián)系倉管員找出原因，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告
3、回復(fù)客戶的查詢、咨詢類問題，及時(shí)解決客戶提出的.問題。與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，查詢回復(fù)。
4、淘寶客戶發(fā)貨進(jìn)行處理；及時(shí)準(zhǔn)確的將貨物發(fā)至客戶。
