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第一篇:設(shè)計(jì)院專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、對(duì)各工種崗位服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督指導(dǎo)。
2、每月目標(biāo)設(shè)定、分解、帶領(lǐng)部門(mén)員工落實(shí)達(dá)成。
3、上月目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)。
4、企業(yè)核心文化理念的宣導(dǎo)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行人事管理制度、負(fù)責(zé)辦理員工的招聘、解雇手續(xù),并存入檔。
6、監(jiān)督班長(zhǎng)對(duì)下轄區(qū)員工的教育培訓(xùn)考核及資料存檔手續(xù)。
7、對(duì)下轄員工的行為、品德只能、績(jī)效進(jìn)行分析并填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。
8、考核下屬的職員崗位職責(zé)及操作規(guī)程、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)素質(zhì)。
9、熱情接待服務(wù)客戶(hù),并妥善處理客戶(hù)的抱怨、投訴以及突發(fā)性事件。
10、教育、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督下屬職員的崗位職責(zé)服務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)素質(zhì)、推銷(xiāo)技巧。
11、對(duì)倉(cāng)庫(kù)及產(chǎn)品的使用情況及時(shí)理解掌握并負(fù)責(zé)訂貨、換貨手續(xù),確保優(yōu)質(zhì)資源充足,在保證質(zhì)量前提下節(jié)約用料。
12、做好客戶(hù)管理及拜訪(fǎng)和現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)
13、審批200元以下財(cái)務(wù)支出,流水賬單的審核對(duì)賬。采購(gòu)貨物耗材、日用品等驗(yàn)貨手續(xù)。
14、執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度并有權(quán)對(duì)下屬職員進(jìn)行10元以上50元以下的罰款。
15、對(duì)宿舍進(jìn)行合理安排及管理工作。
16、視下屬為兄弟姐妹,在工作生活中上級(jí)予最多的關(guān)愛(ài)。
日例常工作
1、提前5分鐘上班,檢查自身儀容儀表
2、迎接下屬上班,確認(rèn)當(dāng)天員工出勤狀況。
3、開(kāi)晨會(huì)(公布昨日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),激勵(lì)員工)。
4、安排員工完成衛(wèi)生區(qū)域工作
5、合理安排員工進(jìn)餐秩序
6、做好早晚班員工工作交接。
月例常工作
1、上月的工作總結(jié)以及問(wèn)題的分析解決。
2、協(xié)助總經(jīng)理上傳上月各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表。
3、對(duì)員工上月綜合績(jī)效進(jìn)行充分評(píng)估,并擬定本月學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
4、每月目標(biāo)分解到個(gè)人。
5、對(duì)下屬上月工作績(jī)效的獎(jiǎng)懲進(jìn)行公布,每季度匯總交副總經(jīng)理歸檔。