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第一篇:藥店店員的崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)咨詢、導(dǎo)購、藥品銷售等工作;
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生、貨品養(yǎng)護(hù)、陳列、盤點(diǎn)等內(nèi)務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)完成店長交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、中專或以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗或臨床檢驗專業(yè);
2、持有(中/西)藥師或執(zhí)業(yè)(中/西)藥師證者優(yōu)先考慮,持證上崗額外發(fā)放補(bǔ)貼;
3、具備良好的溝通能力,對待工作認(rèn)真、細(xì)心;
4、誠實正直,富有責(zé)任心,良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,愿與企業(yè)共同成長;
5、工作踏實,思路清晰,對工作有飽滿的熱情,執(zhí)行力強(qiáng)。
第二篇:藥店崗位職責(zé)
一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。
二、自覺維護(hù)藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對待顧客應(yīng)一視同仁,做到唱收唱付,微笑服務(wù)。
三、熟悉零售藥店工作流程,負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。中藥處方核價前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容(姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等)特殊原因應(yīng)做好解釋工作,嚴(yán)格按中藥處方原則審方計價。
四、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好,搞好收銀臺面衛(wèi)生。
五、能夠維護(hù)計算機(jī)常見問題并熟練操作。營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗,票據(jù)移交時交待清楚,日班營業(yè)額當(dāng)班存入銀行;夜班收入由當(dāng)班人員保管,次日交接;若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故,由收銀員自行賠償。
六、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度,收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實做好多款入帳、短款登記,不得擅自挪用或私借營業(yè)款。
七、運(yùn)用禮貌用語,負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證,以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益,收銀臺不能留存小票,必須將票據(jù)交給顧客。
八、每天的營業(yè)款按時繳納,不得私分營業(yè)款,不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交組長,并由組長填寫收款收據(jù),雙方簽字生效。
九、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗、核對,對不明事宜及時詢問組長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并承擔(dān)損失。
十、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負(fù)。
十一、每天發(fā)生的`打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由組長簽字。因責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付。對發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。
十二、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、組長溝通,以減少錯誤和損失。
十三、鑒于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與組長溝通。
第三篇:藥房崗位崗位職責(zé)
一、收方后認(rèn)真審方,核對計算機(jī)所打出的清單,準(zhǔn)確無誤后調(diào)配藥品,調(diào)配時注意藥品有效期。
二、根據(jù)處方呼叫患者姓名,排除配伍禁忌后按處方發(fā)藥,發(fā)藥時再次核對藥名、規(guī)格、數(shù)量及藥品有效期。
三、仔細(xì)交待服法并加貼服法標(biāo)簽,需特殊條件保存的藥品,向患者提出警示。耐心解答患者提出的問題。
四、配方、發(fā)藥者須在處方簽名以示負(fù)責(zé)。
五、做好藥品請領(lǐng)計劃,及時補(bǔ)充藥品,保證藥品充足供應(yīng),收藥時按領(lǐng)藥單核對藥品,及時按類歸位并遵循近期藥品前置的.原則。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品質(zhì)量。
六、熟悉計算機(jī)的操作規(guī)程,做好處方清點(diǎn)、裝訂、統(tǒng)計工作,妥善保存。負(fù)責(zé)藥品盤點(diǎn)工作,保證帳物相符。
七、每天分包藥品、擺藥前需用消毒劑擦拭桌面及擺藥工具,保持工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生整潔。
第四篇:藥房人員崗位職責(zé)模版
明確職責(zé)可以使員工更加專注自己的工作,減少因職責(zé)不清而產(chǎn)生的工作失誤或錯誤,提高工作質(zhì)量。寫藥房人員崗位職責(zé)模版有什么要注意的呢?這里給大家?guī)硭幏咳藛T崗位職責(zé)模版,希望對大家有所幫助。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇1一、崗位描述
1、基本職能:協(xié)助店長做好營運(yùn)銷售,全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)銷售工作的開展
2、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失
二、崗位職責(zé)
1、協(xié)助店長、店助全面負(fù)責(zé)門店的管理工作,樹立良好企業(yè)形象;
2、按GSP的要求開展各項工作,做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作;
3、保障商品銷售帳實相符;
4、注意安全操作,保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的安全;
5、管理并培訓(xùn)好下屬員工,積極發(fā)揮員工的工作能動性;
6、協(xié)助負(fù)責(zé)門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據(jù)流轉(zhuǎn)、顧客投訴、衛(wèi)生清潔等各項工作的落實;
7、積極完成上級交待的其它工作。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇2任職要求:
1、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)大科以上學(xué)歷;
2、5年以上零售連鎖企業(yè)營銷管理經(jīng)驗;有豐富的藥店管理經(jīng)驗;
3、具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力,極強(qiáng)的市場運(yùn)作能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,較強(qiáng)的.數(shù)據(jù)分析力,良好的溝通能力;
4、懂得醫(yī)藥公司的經(jīng)營管理,運(yùn)營模式;執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)門店標(biāo)準(zhǔn)化模板的制定撰寫,培訓(xùn);
2.負(fù)責(zé)門店管理運(yùn)營手冊的編制;
3.項目計劃的編寫,督導(dǎo)推進(jìn),及時糾偏;
4.負(fù)責(zé)會議紀(jì)要的記錄整理,相關(guān)問題的跟進(jìn)落地;
5.負(fù)責(zé)藥房門店的銷售跟蹤,管理門店,提升銷售額。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇3一、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責(zé)任心強(qiáng),工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的.財務(wù)知識。
二、熟悉零售藥店工作流程。
三、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生。
四、能夠維護(hù)計算機(jī)常見問題并熟練操作。
五、運(yùn)用禮貌用語,做到唱收唱付。
六、每天的營業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長,并由店長填寫收款收據(jù),雙方簽字生效。
七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理,并承擔(dān)損失。
八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋。否則后果自負(fù)。
九、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由店長簽字因責(zé)任心不強(qiáng),工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付。
十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通,以減少錯誤和損失。
十一、至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與財務(wù)部門溝通。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇4崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守收繳款制度,準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作;
2、負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息地錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至后臺;
3、負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購物憑證,以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益;
4、營業(yè)時間不得無故脫崗、串崗,票據(jù)移交清楚,營業(yè)款按時交納財務(wù),嚴(yán)禁攜帶公款回家,若發(fā)生金額短少或誤收假幣,由當(dāng)事人自行賠償。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇5一、崗位描述
1、基本職能:按GSP要求,負(fù)責(zé)門店藥品、設(shè)備養(yǎng)護(hù)
2、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失
二、崗位職責(zé):
1、愛崗敬業(yè),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)精益求精;
2、認(rèn)真執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制度,指導(dǎo)營業(yè)員對藥品進(jìn)行分類陳列、養(yǎng)護(hù);
3、檢查門店商品的儲存條件,做好藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄,每月對所有商品檢查一次;
4、根據(jù)季節(jié)做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防霉”工作,采取相應(yīng)的措施;
5、養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品,應(yīng)通知營業(yè)員馬上下柜,同時報告門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人;
6、正確使用養(yǎng)護(hù)、計量設(shè)備,建立檔案,定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng),同時做好記錄;
7、定期做好質(zhì)量月報表,對近效期、滯銷商品做好催銷工作
8、接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的監(jiān)督
藥房人員崗位職責(zé)模版篇61、貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),確保企業(yè)依法經(jīng)營,保證消費(fèi)者用藥的安全、有效、及時、方便。
2、堅持“質(zhì)量第一”的觀念,組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī),執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度,加強(qiáng)質(zhì)量管理工作,對藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。
4、督促質(zhì)量管理工作的落實,保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。
5、主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作,督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé),監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。
6、對藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé),嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān),保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品,絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品,有效行使質(zhì)量否決權(quán)。
7、執(zhí)行藥店規(guī)范化管理,抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理,負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。
8、負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理,為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。
9、對藥店經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé),對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇7崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司零售業(yè)務(wù)的拓展和零售管理;建立銷售的年度計劃、工作項目及各項相關(guān)工作制度;
2、制定市場開拓、市場調(diào)研、市場分析、市場推廣等各類策劃方案,并組織實施;
3、建立和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊,制定人員考核、培訓(xùn)、獎懲標(biāo)準(zhǔn),參與員工培訓(xùn)指導(dǎo)工作。
任職要求:
1、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)大科以上學(xué)歷;
2、5年以上零售連鎖企業(yè)營銷管理經(jīng)驗;有豐富的藥店管理經(jīng)驗;
3、具有敏銳的市場洞察力和出色的預(yù)測、決策能力,極強(qiáng)的.市場運(yùn)作能力,優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析力,良好的溝通能力;
4、懂得醫(yī)藥公司的經(jīng)營管理,運(yùn)營模式;執(zhí)業(yè)藥師優(yōu)先考慮。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇8(一)副店長崗位職責(zé)及每日工作流程
1、對本班銷售任務(wù)負(fù)責(zé)。
2、做好交接班工作。
3、督促、檢查本班人員迅速著裝進(jìn)入工作狀態(tài)。
4、明確本班每天銷售任務(wù)、每人銷售任務(wù)。
5、督促收銀員做好零錢準(zhǔn)備工作,檢查收銀臺設(shè)備、軟件是否正常。
6、保障有序營業(yè)員有序接待顧客。
7、關(guān)注高峰期時間異常情況,隨時處理突發(fā)事件。
8、高峰期后督促店員補(bǔ)貨及區(qū)域衛(wèi)生的打掃、商品陳列。
9、查看公司、藥監(jiān)局信息,并及時通知店長和公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
10、督促所帶單班完成GSP工作。
11、督促店員及時登記缺貨商品及顧客新需求的商品。
12、做好本班總結(jié),總結(jié)存在的問題。
13、匯總本班次顧客需求信息,上報店長。
13、交接班前督促本班人員打掃衛(wèi)生、補(bǔ)貨、陳列、缺貨登記等工作。
14、做好本店的閉店、安檢、關(guān)閉水電,落閘設(shè)防,同時做好三防工作。
(二)其他工作流程
1、對本班銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行公司各項管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行店長下達(dá)的各項工作指示。
3、協(xié)助店長日常事物的管理工作。
4、店長不在時,行使店長職責(zé)。
5、對本店發(fā)展趨勢、銷售規(guī)律,及時向店長提出合理化建議。
6、協(xié)助店長進(jìn)行商品優(yōu)化管理工作,及時督促、匯總、登記商品缺貨、及時補(bǔ)貨,對滯銷、效期商品進(jìn)行合理分析,提出處理意見,確保暢銷商品不缺貨,滯銷商品不積壓。
7、協(xié)助店長進(jìn)行門店環(huán)境管理和門店各項安全作業(yè)管理。
8、協(xié)助店長進(jìn)行顧客投訴管理,和各類突發(fā)事件的處理。
9、協(xié)助店長控制店面各項費(fèi)用,對利潤負(fù)責(zé)。
10、積極協(xié)助店長組織員工參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的&39;業(yè)務(wù)及服務(wù)水平。對所負(fù)責(zé)小組的每次培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)控評估,及時向店長反饋相關(guān)執(zhí)行情況,并提出相關(guān)改善措施。
11、協(xié)助店長對不合格藥品,退、換貨藥品及時處理,協(xié)調(diào)門店之間的調(diào)、換貨。
12、以身作責(zé)、團(tuán)結(jié)員工,充分調(diào)動員工的積極性,尊重員工的創(chuàng)造性,增加企業(yè)凝聚力。
13、協(xié)助店長督促本店員工完成各項工作。
14、協(xié)助店長認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作,協(xié)調(diào)好外部公共關(guān)系。
15、了解顧客的需求,收集顧客意見,對顧客反映的問題要有匯總,有結(jié)論并及時上報。
16、完成店長交辦的其他工作。
(三)權(quán)限與責(zé)任
1、權(quán)限
1.1管理權(quán)限:如果店長有事不在,在店長的授權(quán)委托下在指定的時期內(nèi)可行使店長的一切管理權(quán)限;
1.2監(jiān)督權(quán)限:具有跟小組有關(guān)作業(yè)流程活動的監(jiān)督權(quán);
1.3對小組員工行使績效考核權(quán)。
2、責(zé)任
2.1如果店長有事不在,在店長的授權(quán)委托下在指定的時期內(nèi)可行使店長的一切管理權(quán)限,但同時承擔(dān)相應(yīng)的一切責(zé)任;
2.2對小組銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé);
2.3對小組的業(yè)務(wù)技能、培訓(xùn)效果及服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);
2.4對小組員工士氣與工作熱情負(fù)責(zé);
2.5對新員工的培育,小組員工的離職率負(fù)責(zé);
2.6有協(xié)助店長開展門店各項日常管理工作的責(zé)任與義務(wù)。
藥房人員崗位職責(zé)模版篇9一、崗位描述
1、基本職能:全店工作安排、上級精神的傳達(dá)及一切日常事務(wù)的管理
2、責(zé)任范圍:負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失
二、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)門店的管理作,對門店GSP認(rèn)證工作負(fù)全部責(zé)任,樹立良好企業(yè)形象;
2、按GSP的要求開展各項工作,做好商品的銷售及現(xiàn)場管理工作;
3、保障商品銷售帳實相符;
4、注意安全操作,保障門店人員與設(shè)施設(shè)備的&39;安全;
5、管理并培訓(xùn)好下屬員工,積極發(fā)揮員工的作能動性;
第五篇:藥店崗位職責(zé)
(一)店長崗位職責(zé)及每日工作流程
1、愛崗敬業(yè),努力做好本職工作。
2、禮貌謙虛、熱忱服務(wù)、熱情主動的接待顧客和同事。
3、對本店的人、財、物及商品安全負(fù)責(zé)。
4、對本店商品品種、價格、貨號、規(guī)格、銷售、庫存等情況負(fù)責(zé)。
5、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)及時分解到班組及個人,及時跟進(jìn)各班組、個人當(dāng)天銷售任務(wù)達(dá)成情況,及時采取有效措施,激勵員工鼓舞士氣。
6、不斷完善創(chuàng)新店內(nèi)貨品陳列。
7、打考勤、開好晨會、檢查店員儀容儀表(著裝、胸牌、飾品等)。
8、督促收銀員上班時開機(jī)檢查設(shè)備保障正常運(yùn)行,整理、補(bǔ)充收銀必備的物品(備用金、筆、發(fā)票、計算器、包裝袋等)。
9、檢查設(shè)備及保障門店整體清潔。
10、根據(jù)自己門店的營業(yè)時段和客流情況,組織早晚班員工進(jìn)行補(bǔ)貨,并將生成的補(bǔ)貨申請單及時上傳采購部。
11、合理安排員工就餐,控制用餐時間,保證賣場有足夠的人手接待顧客和看場。
12、安排好中午交接班,進(jìn)行新品、營業(yè)款、單據(jù)、顧客訂貨等交接。
13、驗貨。來貨后合理進(jìn)行分工,組織一部分員工負(fù)責(zé)清點(diǎn)、驗收和上貨、入庫,另一部分人員負(fù)責(zé)接待和看場;同時指定專人負(fù)責(zé)對來貨單與進(jìn)口批文進(jìn)行整理歸檔以備檢查。
14、每月進(jìn)行自盤或配合公司盤點(diǎn),上報盤點(diǎn)情況匯總及上報,同時上報近效期商品。
15、突發(fā)事件的.處理,并在第一時間上報直接領(lǐng)導(dǎo)。
16、協(xié)助運(yùn)營部、采購部對店面、行業(yè)信息的進(jìn)行收集,并及時反饋給上級主管和有關(guān)部門。
17、對公司的調(diào)價及時更換標(biāo)價簽,對促銷等活動組織、開展、完成負(fù)責(zé)。
18、隨時掌握員工的思想動態(tài),做好員工思想工作,鼓舞士氣,帶動銷售并完成任務(wù)。
19、對門店的GSP管理負(fù)責(zé)。
20、每天查看中藥劃價情況、銷售任務(wù)完成情況、副店班組銷售任務(wù)完成情況、調(diào)貨出入庫情況、退貨處理情況、訂貨到貨服務(wù)情況、開發(fā)票情況、每天上報銷售統(tǒng)計表。
21、及時傳達(dá)貫徹公司的各項制度、會議精神,對實施結(jié)果負(fù)責(zé);相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
22、做好本店的閉店、安檢、關(guān)閉水電,落閘設(shè)防,同時做好三防工作。
(二)店長其他工作職責(zé)
1、每10天、每月2號前對門店業(yè)績進(jìn)行匯總,分析門店銷售、客流量、客單價、會員卡達(dá)成情況,并上報片區(qū)經(jīng)理。
2、積極配合營銷策劃人員統(tǒng)籌安排各類促銷活動,有效執(zhí)行與反饋。
3、積極協(xié)助會員管理人員對會員發(fā)展與管理,保障營運(yùn)的可持續(xù)發(fā)展。
4、積極配合采購部加強(qiáng)商品優(yōu)化管理,有效控制缺貨滯貨等現(xiàn)象,確保暢銷商品不缺貨,滯銷商品不積壓。
5、做好效期商品管理工作及過期藥品的處理工作。
6、嚴(yán)格有效控制各項費(fèi)用開支,降低經(jīng)營成本。
7、及時處理好顧客投訴,提高顧客滿意度。
8、門店安全管理:加強(qiáng)防水、防火、防盜、防工傷及門店財務(wù)安全管理、盤點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作,防止、有效處理各種突發(fā)事件,組織對門店員工進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。
9、固定資產(chǎn)管理:確保店內(nèi)固定資產(chǎn)的正常使用、維護(hù)及安全。(包括:貨架、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、POS機(jī)、證照、軟件等)。
10、門店報修管理:及時向相關(guān)部門反饋各項報修,協(xié)助電工或系統(tǒng)管理員;
11、財務(wù)管理:按公司制度要求及時、準(zhǔn)確做好門店所有費(fèi)用支出明細(xì)記錄。
12、新員工管理:關(guān)心、掌握新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃,進(jìn)行跟蹤培育計劃,讓員工有一種歸屬感。
13、員工關(guān)系管理:處理好員工壓力、情緒、沖突管理。溝通解決員工各類思想工作,及時合理的處理相關(guān)突發(fā)事件。重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
13、激勵管理:表揚(yáng)樹立好的榜樣,對表現(xiàn)差的進(jìn)行溝通指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵。通過各種激勵方式不斷激勵員工工作熱情,提高凝聚力,營造團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊氛圍,同時做好月、季度銷售冠軍及服務(wù)明星評比工作。
14、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好門店員工定編、調(diào)配、人才培育梯隊建設(shè)工作。向上級領(lǐng)導(dǎo)及時反饋門店人才動態(tài),有效降低門店員工離職率,確保優(yōu)秀人才的穩(wěn)定性。
(三)權(quán)利
1、對本店員工的招聘有參與權(quán)及對商品的管理權(quán)。
2、對日常工作中的違規(guī)行為有100元以內(nèi)的處罰權(quán),但必須上報綜合管理部備案。
3、對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績有考核權(quán),根據(jù)表現(xiàn)惡劣、業(yè)績不好或?qū)掖尾环墓芾淼膯T工對其有處罰權(quán)、建議調(diào)離權(quán)、建議辭退權(quán)。
4、對商品有行使管理權(quán)。
5、對店面員工有工作安排、調(diào)配權(quán)。
6、對店面的費(fèi)用有申請和使用權(quán)。
7、有督促收銀員及時上繳收銀款及隨時抽查店內(nèi)備用金的權(quán)力。
8、每天有對員工工作進(jìn)行督促、檢查的權(quán)力。
9、有組織本店員工學(xué)習(xí)的權(quán)力。
10、對銷售和管理有合理化建議權(quán)。
11、有權(quán)拒收或核實有質(zhì)量問題的貨品、近效期商品(陳總安排的除外)
12、對店內(nèi)突發(fā)事件有應(yīng)急處理權(quán),但必須及時上報公司。
13、對店面的環(huán)境衛(wèi)生、貨品布局、
14、根據(jù)貨品的銷售情況,有權(quán)提出門店的特賣和補(bǔ)充貨源權(quán)。