千文網小編為你整理了多篇相關的《電商客服 崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《電商客服 崗位職責》。

第一篇：電商運營專員崗位職責

職責：

1、電商推廣平臺的網站信息維護、更新、優(yōu)化及統(tǒng)計分析等

2、線上線下的客戶洽談、跟單、訂單處理、發(fā)貨、催款、開票等

3、通過網絡渠道進行客戶開發(fā)和業(yè)務拓展

4、妥善解決客戶提出的售后支持，協(xié)助技術和客戶之間的溝通

5、完成上級領導交代的其它任務

崗位要求：

1、了解基本電子電路，儀器儀表基本知識;

2、市場營銷、貿易、電子商務、通信、電子信息、測控技術與儀器等相關專業(yè);

3、有高頻微波、網絡分析儀、無線綜測儀等儀器方面銷售助理經驗優(yōu)先

4、樂于溝通與表達，勤學善問，較強的領悟力

5、富有團隊協(xié)作精神、責任心，能承受較大的工作壓力

第二篇：電商運營的崗位職責

1.負責美國站,歐洲站或者日本站點賬號管理,產品上下架,維護和優(yōu)化產品頁面,確保賬號安全。

2.售前,售中,售后的客戶服務,及時解決和減少客戶投訴,提高Review的質量和數(shù)量。

3.產品資料的編輯優(yōu)化,并檢查。

4.定期統(tǒng)計銷售數(shù)據、庫存數(shù)據等,及時調整銷售策略,保持較好的庫存周轉率和庫存量。

5.良好的團隊合作精神,完成公司銷售目標。

第三篇：電商運營專員崗位職責

職責：

1、負責公司阿里巴巴國際站平臺的運營與推廣，產品及關鍵詞優(yōu)化;

2、負責阿里巴巴國際站主賬號后臺的管理工作及優(yōu)化排名，以及產品的上下架和布局;

3、對推廣效果進行跟蹤、評估及時改善營銷方案;

4、進行數(shù)據分析、評估關鍵詞質量度、提出關鍵詞的優(yōu)化方案;

5、靈活實施推廣力度，增加點擊和詢單量。

要求：

1，大專以上學歷，專業(yè)不限;

2，有網站運營經驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應屆生亦可，入職會有培訓;

3，要求會看簡單的英語;

4，工作認真，具備良好的溝通能力。

第四篇：在線客服崗位職責

崗位職責:

1、通過電話、網上通訊工具與客戶進行有效溝通，引導客戶購買公司的互聯(lián)網產品，完成銷售目標;

2、維護老客戶業(yè)務并挖掘客戶的最大潛力;開發(fā)新客戶，建立客戶檔案;

3、接聽客戶的咨詢電話，解答客戶的咨詢事宜

任職要求:

1、中專及以上學歷，有一年以上電話銷售經驗，年齡:20-35歲;

2、普通話標準，口齒清晰，良好的溝通表達能力，有銷售意識;

3、熱愛銷售行業(yè)，追求高收入;思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

4、有一定的管理意識，能建立業(yè)務標準、流程及標準話術;

5、工資結構:固定+績效(業(yè)績考核)

第五篇：電商客服崗位職責精編

1.團隊協(xié)作運營馬蜂窩或飛豬或窮游平臺，包括產品規(guī)劃、運營推廣、競爭分析等日常工作；

2.與團隊協(xié)作，在線解答訪客疑問，幫助訪客下單，保證客服質量和轉化率；

3.負責售前及售后的咨詢、追單、回訪等；

4.根據店鋪目標制定計劃和方案，并執(zhí)行方案以達成銷售任務；

5.精通飛豬或馬蜂窩或窮游平臺的活動推廣、促銷；

6.對店鋪各項數(shù)據進行階段性匯總分析，持續(xù)優(yōu)化各個平臺的店鋪；

7.了解當下旅游熱點，了解目的地碎片化產品，對于熱銷旅游產品及方向有自己的.思考；

8.完成店鋪年度、季度、月度工作計劃；出境旅游專業(yè)知識豐富，有一定的客戶群基礎優(yōu)先。

第六篇：電商運營崗位職責

職責

1、負責公司電商網站的日常管理，推進店鋪商品、首頁更新，對店鋪形象負責（比如：商品上下架、庫存修改、活動報名等），保證店鋪的日常運轉；

2、跟進店鋪的訂單審核、物流、客服工作，以及負責和財務結算對賬溝通；

3、協(xié)助產品上架、商品的.展示露出及店鋪推廣工作。

任職要求

1、大專以上學歷，英語四級以上；

2、熟悉PS、PR等設計軟件，有跨境電商的發(fā)展意向；

3、歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。