千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《跨境電商客服崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《跨境電商客服崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：跨境電商的崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負責(zé)跨境B2C賬號的發(fā)展。制定銷售目標(biāo)分解，月末進行銷售統(tǒng)計分析。負責(zé)銷售團隊的管理以及考核；規(guī)劃、制定銷售策略并實施；控制產(chǎn)品庫存積壓風(fēng)險；

2從跨境電子商務(wù)平臺上進行數(shù)據(jù)搜集，篩選判斷出有市場機會的產(chǎn)品線；

3、分析產(chǎn)品的市場容量，市場占有率，產(chǎn)品周期，進行精細化分析，品牌的開發(fā),擬訂品牌工作流程；負責(zé)品牌內(nèi)容的完善。

4、負責(zé)評估并穩(wěn)定產(chǎn)品線，保持老產(chǎn)品線優(yōu)勢，定期分析市場情況,并提出有效推廣的'建議并實施、根據(jù)老產(chǎn)品的銷量和客訴及市場情況，綜合判斷產(chǎn)品的營銷模式，根據(jù)結(jié)論來選定是否加強推廣、產(chǎn)品升級迭代、產(chǎn)品降價促銷、要求供應(yīng)鏈進行costdown；

on及其他電商平臺站內(nèi)外運營推廣。進行平臺內(nèi)的CPC引流，爆款設(shè)計（包含標(biāo)題關(guān)鍵詞描述圖片文案等），優(yōu)化listing，精準(zhǔn)營銷。站外SNS DEALS網(wǎng)站營銷策劃。

任職資格：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，2-3年以上網(wǎng)店運營工作經(jīng)驗。

2、熟悉海外電商平臺操作運營及推廣營銷；

3、有服飾類目運營經(jīng)驗優(yōu)先。

4、英語4級以上，口語能交流。

5、具有較強的執(zhí)行力,良好的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和領(lǐng)悟能力。

6、服飾相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。

第二篇：電商運營助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1.熟練操作SEO優(yōu)化，熟悉天貓商城、京東等的運營環(huán)境及其交易規(guī)則、營銷工具和促銷活動，可獨立完成旗艦店內(nèi)外營銷活動的策劃和管理

2.分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)，合理安排并改進銷售計劃，對店鋪商品的陳列及主推商品的廣告企劃提出自己的建議，并跟蹤落實展示

3.統(tǒng)籌店內(nèi)售前溝通、售后處理等，合理調(diào)配相關(guān)工作人員，優(yōu)化工作效率

4.積極學(xué)習(xí)LifeSpan萊仕邦產(chǎn)品信息，利用前期銷售數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，關(guān)注站內(nèi)外活動并分析利弊，跟蹤完成站內(nèi)外活動申報，包括當(dāng)次活動主推款、廣告文案的策劃、參與活動產(chǎn)品系列等提出自己的建議。

任職要求：

1. 大專以上學(xué)歷，性別不限，經(jīng)管類、廣告?zhèn)髅筋?、計算機、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，有天貓商城、京東店鋪銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.工作細心，具有很強的責(zé)任心和敬業(yè)精神、快速的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的團隊合作精神，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；

3.有健身器材行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

第三篇：電商公司崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、制作倉儲運營日、周、月報，并能分析提煉數(shù)據(jù)反映的`問題，指導(dǎo)相關(guān)部門進行優(yōu)化改善；

2、對接外部部門數(shù)據(jù)，聯(lián)動運營部、采購部等對業(yè)務(wù)量進行預(yù)測，為運營、供應(yīng)鏈等部門提供必要的運營數(shù)據(jù)；

3、承接公司級運營指標(biāo)、目標(biāo)并分解到部門，日常對指標(biāo)、目標(biāo)達成情況進行監(jiān)控、分析。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、有一年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗，從事o2o、物流、電商等行業(yè)優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，熟悉數(shù)據(jù)分析工具如sql、tableau、python等；

4、具備較強的邏輯思維與分析能力以及敏銳的數(shù)據(jù)觀察能力與良好的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力。

第四篇：電商運營崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、策劃推進公司電商運營戰(zhàn)略、流程與計劃，實現(xiàn)公司的電商運營目標(biāo);

2、制定部門運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保運營指標(biāo)的順利完成;

3、負責(zé)電商市場渠道的規(guī)劃、拓展，運用多種渠道實現(xiàn)公司整體的銷售目標(biāo);

4、負責(zé)策劃線上活動并指定推廣方案，提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和美譽度;

5、管理、培養(yǎng)部門員工，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的`電商運營團隊。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、營銷相關(guān)專業(yè);

2、具有電子商務(wù)(天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、卷皮、小紅書、執(zhí)域等網(wǎng)購平臺)的整體運營工作經(jīng)驗及成功案例，有快消品行業(yè)運營管理經(jīng)驗更佳，相同崗位任職經(jīng)驗三年以上;

3、精通網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力;

4、很強的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團隊合作精神，顧全大局，有責(zé)任心、進取心，能積極配合公司策略的規(guī)劃調(diào)整及實施;

5、熟悉線上渠道的各種推廣手段及規(guī)則，針對不同的推廣渠道，開展?fàn)I銷活動，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行;

第五篇：電商公司崗位職責(zé)

【職責(zé)】

1、負責(zé)天貓網(wǎng)店、唯品會等的營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等店鋪運營工作；

2、保證網(wǎng)店的.正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、負責(zé)天貓商城店鋪推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標(biāo)；

4、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案；

5、定期策劃網(wǎng)店活動，提升店鋪名氣，聚集流量和人氣，形成銷售；

【崗位要求】

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2、2年以上天貓、唯品會、京東店鋪運營經(jīng)驗，熟悉天貓、唯品會平臺操作流程，有服裝、鞋、包品類經(jīng)驗優(yōu)先；

3、精通天貓、唯品會等交易推廣流程，商城各種營銷工具，有產(chǎn)品促銷活動組織策劃經(jīng)驗；

4、喜歡專研，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，擅長市場分析、營銷、推廣；

5、具備較強的計劃條理性與創(chuàng)新能力，注重團隊合作對工作有責(zé)任心。

第六篇：客戶服務(wù)的崗位職責(zé)

崗位描述：

1、負責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

2、負責(zé)實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;

3、負責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;

4、負責(zé)對員工進行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn);

5、負責(zé)客戶的.電話理賠報案接收工作;

6、負責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責(zé)投訴件的統(tǒng)計和分析;

7、負責(zé)客戶滿意度調(diào)查。

任職資格：

1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;

2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識;

3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識;

4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力;

5、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;

6、具有良好的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神。