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第一篇：客服經(jīng)理的崗位職責(zé)

銀行客服品管管理崗 品管主管/助理經(jīng)理 廣州銀行 廣州銀行股份有限公司信用卡中心,廣州銀行,廣州銀行信用卡中心,廣州銀行卡,廣州銀行股份有限公司信用卡中心(籌) 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)客服中心品管團(tuán)隊的管理,協(xié)助客服中心運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成,提升客服中心服務(wù)品質(zhì)。

2.負(fù)責(zé)全流程服務(wù)質(zhì)量管控提升工作,開展日常品質(zhì)監(jiān)控,提出品質(zhì)改善建議,協(xié)助各環(huán)節(jié)提高整體質(zhì)量水平,對業(yè)務(wù)流程、正常、指引、規(guī)范等提出改進(jìn)建議,并推動改進(jìn)建議的落實(shí)。

3.負(fù)責(zé)人員質(zhì)量管控工作,培養(yǎng)客服內(nèi)部質(zhì)量專家、熱線/在線坐席質(zhì)量提升等。

4.負(fù)責(zé)合規(guī)管控工作,防控內(nèi)/外部違規(guī)事件,完成人員合規(guī)意識提升。

任職資格:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2、3年及以上客服中心品質(zhì)管理經(jīng)驗。

3、具備良好的分析問題、解決問題的能力。

4、具備良好的時間管理及計劃組織能力。

5、簡報能力佳,文字功底強(qiáng),能夠在工作中贏得認(rèn)同、建立良好的人際關(guān)系。

第二篇：電商運(yùn)營的崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司電商運(yùn)營整體規(guī)劃,完成團(tuán)隊年度經(jīng)營目標(biāo),負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算與控制。

2、依規(guī)劃對渠道及平臺進(jìn)行優(yōu)化、組織對產(chǎn)品實(shí)施高效推廣,力爭提升流量和轉(zhuǎn)化率,提升產(chǎn)品品牌影響力。

3、組織研究目標(biāo)客戶消費(fèi)心理、習(xí)慣,對平臺數(shù)據(jù)及同行競爭做定期分析,并據(jù)此制定針對性的電商推廣策略。

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部團(tuán)隊組建、考核激勵,內(nèi)部制度及流程優(yōu)化。

任職要求:

1、28-40歲,男女不限,全日制大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)或營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、有電商平臺(淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼多多、自營電商平臺等電商平臺)運(yùn)營主導(dǎo)工作經(jīng)驗及成功案例,有多平臺全盤運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗優(yōu)先

3、三年以上同崗位工作經(jīng)驗,有印刷行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

4、事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀的市場洞察分析能力及數(shù)據(jù)分析運(yùn)用能力。

第三篇：電商運(yùn)營的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)天貓、京東、自有商城等店鋪運(yùn)營管理工作，對成交目標(biāo)負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營、推廣計劃，把控運(yùn)營節(jié)奏、監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)；

3、負(fù)責(zé)制定商品的`上新計劃、以及商品選品、商品采購管理；

4、負(fù)責(zé)對接平臺小二溝通活動資源，策劃并執(zhí)行營銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)平臺廣告投放，熟悉平臺的推廣工具，對投入產(chǎn)出比負(fù)責(zé)；

6、負(fù)責(zé)分析行業(yè)市場、競爭對手信息，結(jié)合店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略；

第四篇：電商運(yùn)營專員崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺運(yùn)營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營;

2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)深入分析，對每個產(chǎn)品的運(yùn)營情況進(jìn)行評估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量;

3、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢提供有效應(yīng)對方案;

4、熟悉各電商平臺的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶等網(wǎng)站廣告資源;

5、每日統(tǒng)計分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對性措施。

任職資格：

1、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心額團(tuán)隊合作精神;

2、擅長Excel數(shù)據(jù)處理，熟練使用PPT等統(tǒng)計分析及展示工具;

3、有母嬰、文具、智能設(shè)備類行業(yè)商品運(yùn)營經(jīng)歷優(yōu)先;

4、熟悉消費(fèi)者心理，具有優(yōu)秀的邏輯分析能力、推廣策劃能力以及溝通表達(dá)能力;

5、熟悉電子商務(wù)市場狀況和運(yùn)營規(guī)則，具備敏銳的市場洞察力，具有相關(guān)產(chǎn)品知識。

第五篇：電商運(yùn)營的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本公司第三方藥品電商平臺日常運(yùn)營等;

2、根據(jù)網(wǎng)店情況，制定方案，營銷推廣和活動策劃，增加瀏覽量點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo);

3、定期針對活動推廣效果進(jìn)行跟蹤，評估，并提交分析報表及時提出營銷改進(jìn)方案;

4、負(fù)責(zé)平臺的數(shù)據(jù)分析核對統(tǒng)計，制定店鋪風(fēng)格。