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第一篇：在線客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)公司用戶發(fā)展規(guī)劃及執(zhí)行，提高用戶粘性；

2、負責(zé)積分商城整體選品規(guī)劃，包括商品選品、上架及推廣；

3、對支付用戶行為深入分析，促進積分的消耗和使用，拉動支付生態(tài)活躍；

4、協(xié)助其他部門完成用戶需求及行為分析、功能調(diào)研、專題策劃等工作，提升產(chǎn)品的體驗；

5、負責(zé)微信公眾號和產(chǎn)品社區(qū)的運營維護；

6、負責(zé)公司客服體系搭建及相應(yīng)工作；

任職要求：

1、1年以上運營經(jīng)驗，有電商或者平臺積分商城產(chǎn)品運營經(jīng)驗優(yōu)先；

2、熟悉社區(qū)運營、粉絲建設(shè)、SNS推廣工作經(jīng)驗，熟悉各大互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化，有豐富SNS合作資源者優(yōu)先；

3、思維活躍，積極樂觀，工作細心，責(zé)任心強，具有較強團隊合作精神，能接受挑戰(zhàn)并承受一定工作壓力。

4、有較強的語言文字表達能力和敏銳的活動策劃和執(zhí)行能力，創(chuàng)意出彩，善于制造話題和策劃社區(qū)活動，并引導(dǎo)用戶參與互動。

第二篇：電商運營的崗位職責(zé)

1、負責(zé)協(xié)助操作網(wǎng)站運營;

2、負責(zé)協(xié)助分析產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品P4P，櫥窗，排名推廣等;

3、負責(zé)協(xié)助運營培訓(xùn)課程的準備;

4、負責(zé)各項活動、宣傳推廣方案的設(shè)計、討論和實施，并定期分析運營效果，調(diào)整推廣方案;

5、管理維護公司付費平臺和公司網(wǎng)站，配合服務(wù)商做好全網(wǎng)營銷。

第三篇：電商運營專員崗位職責(zé)

1) 熟悉微商場、微信公眾號的功能搭建、了解微商城會員獎勵及分銷體系;

2) 負責(zé)微商城的運營管理，包括產(chǎn)品上下架、商品管理、活動設(shè)置、客服對接的運營;

3) 熟練運用電商營銷玩法，負責(zé)店鋪活動策劃和運營工作，并進行數(shù)據(jù)復(fù)盤和優(yōu)化;

4)定期監(jiān)控數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、會員管理等，對活動效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施。

第四篇：在線客服崗位職責(zé)

1、大專?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，有一定的工作經(jīng)驗（優(yōu)先應(yīng)屆生也可以，但是你得有畢業(yè)證）

2、普通話標準，具有良好的溝通能力及服務(wù)意識；

3、工作積極，為人正直踏實，能承受一定的工作壓力；能夠適應(yīng)排班。

4、打字速度每分鐘30字以上。

5、無相關(guān)金融信譽違規(guī)記錄。

6、對工作認真負責(zé)，職業(yè)規(guī)劃明確。

7、家住在高新區(qū)附件的優(yōu)先考慮。

工作內(nèi)容：

1、認真耐心接聽并解答客戶的來電咨詢及電話轉(zhuǎn)接；

2、在線辦理好客戶咨詢的相關(guān)業(yè)務(wù)

3、詳細做好客戶問題的'記錄、反饋、有效傳達；

4、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章

第五篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負責(zé)客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和咨詢服務(wù)

2、按照要求每日跟進數(shù)據(jù)報表，并分析報表

3、管理客服團隊，指導(dǎo)客服團隊的日常工作

4、不斷積累客服經(jīng)驗，并做總結(jié)提高

5、負責(zé)與公司其他部門溝通聯(lián)系

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作

第六篇：電商運營專員崗位職責(zé)

職責(zé)

1，負責(zé)1688誠信通&百度競價推廣的整體運營，日常打理、配合銷售活動策劃，營銷推廣、商品上下架等;

2，負責(zé)公司店鋪的整體業(yè)績，按公司預(yù)定計劃完成目標;運營策略計劃并執(zhí)行

3，制定月營銷計劃和服務(wù)水平提升目標，根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估

4，通過對相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升產(chǎn)品在搜索相關(guān)性排名，制定營銷推廣方案?，對店鋪及時作出調(diào)整;

5，其他公司交代之事宜。

任職資格

1、高中或中專及以上學(xué)歷

2、具有一定的電商運營經(jīng)驗;

3、熟悉各種辦公軟件和各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具;

4、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;完成公司制定的月銷售計劃

5、具有團隊精神，適應(yīng)及學(xué)習(xí)能力強，工作積極主動細心、責(zé)任心強。