千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服 崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服 崗位職責(zé)》。

第一篇：電商客服崗位職責(zé)精編

1、通過旺旺等聊天工具在線接單，解答顧客問題，積極促進客戶下單;

2、熟悉公司產(chǎn)品，處理簡單的售后問題，通過與買家及快遞公司溝通，及時有效處理訂單售后問題;

3、定期回訪已購買顧客， 進行信息收集。

第二篇：電商運營的崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司平臺的產(chǎn)品活動策劃及后續(xù)效果評估分析；

2、負責(zé)公司合作平臺產(chǎn)品的整理、優(yōu)化、上架、維護等；

3、收集公司熱銷商品相關(guān)數(shù)據(jù)信息，同時針對庫存和進貨商品做好記錄；

4、配合其他部門做好活動策劃工作，同時編寫活動策劃方案；

5、負責(zé)平臺的整體運營工作。

第三篇：客服經(jīng)理的崗位職責(zé)

招聘崗位：中國移動客服專員

一、崗位名稱：中國移動客服專員（早九晚六，月固休8天，不加班）

二、崗位要求：

1、學(xué)歷：中專大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

三、崗位職責(zé)：

1、負責(zé)處理10086客戶來電咨詢和10086客戶維護

2、負責(zé)10086客戶信息類通知

3、培訓(xùn)5天-7天帶薪培訓(xùn)

1.負責(zé)中國移動項目的日常運營管理及團隊建設(shè)；

2.負責(zé)團隊職能、制度與流程的規(guī)劃與建立，并不斷優(yōu)化完善；

3.負責(zé)對團隊進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，解決客服人員的疑難問題；

4.負責(zé)對所屬各項目業(yè)績及人力成本的控制進行評估，并提出和實施改進措施，力爭優(yōu)秀業(yè)績；

5.始終尋找和挖掘項目潛在商機，并及時與業(yè)務(wù)經(jīng)理保持溝通，始終站在客戶及我司雙贏的立場，積極提供各種優(yōu)化提案，使得客戶滿意度最大化。