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1、負(fù)責(zé)天貓/淘寶/拼多多等店鋪客戶接待工作,耐心解決顧客提出的。問(wèn)題和要求;
2、核對(duì)訂單信息,物流信息和買(mǎi)家信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
3、處理店鋪后臺(tái)產(chǎn)生的退款、投訴、維權(quán)等問(wèn)題;
4、熟悉公司品牌、產(chǎn)品,能同時(shí)與多人聊天,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),對(duì)客戶有耐心。