千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《電商客服 崗位職責(zé)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《電商客服 崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：電商運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司新媒體電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃及軟文推廣，

2、負(fù)責(zé)受理客戶反饋的售后問題，快速準(zhǔn)確地提供解決方案，

3、不斷優(yōu)化產(chǎn)品信息關(guān)鍵詞、客服話術(shù)、流程等，

4、定期監(jiān)控并提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析每日商品、顧客、活動(dòng)數(shù)據(jù)，發(fā)掘問題，針對(duì)性地提出解決辦法。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化軟件，

3、具有較強(qiáng)的溝通及表達(dá)能力，

4、一年以上新媒體運(yùn)營(yíng)或有贊、微店或其他微商城等運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，

5、求知欲和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能及時(shí)了解同類型電商平臺(tái)的新政策新動(dòng)向，并作出適當(dāng)調(diào)整。

第二篇：電商運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司福利電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策略制定及團(tuán)隊(duì)組建、人員管理、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)、商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等不同部門資源,完成公司制定的福利電商平臺(tái)的銷售目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)建立一整套有效的電商運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析體系。

任職要求:

1、3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

2、有一二線成熟電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)b2b2c電商平臺(tái)、會(huì)員制電商和柔性供應(yīng)鏈有較深的`理解。

4、渴望成功,具備出色的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。