千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《跨境電商客服崗位職責(推薦6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《跨境電商客服崗位職責(推薦6篇)》。

第一篇：客戶服務的崗位職責

職責描述：

1、協(xié)助品牌傳播項目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對外形象輸出的效果把控等。

2、協(xié)助大型市場推廣活動的落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。

3、根據(jù)市場情況提報區(qū)域推廣方案，對獲批的`區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；

4、物料開發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開發(fā)與制作，產(chǎn)品庫存管理。

5、完成市場部的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

2、對快消品市場趨勢有一定的敏銳度，了解終端活動的開展流程。

3、主動性強，吃苦耐勞，思維靈活，善于學習，執(zhí)行力強。

4、具備一定的市場洞察力和營銷相關(guān)知識

第二篇：電商客服崗位說明書

1、基本工作是做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因為這僅僅是一個導購員的工作，尚不具備成為一個專業(yè)的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式，應該是主動的，自覺的，而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務。

2、作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題(想想產(chǎn)生這些問題的原因)，以及自己是如何解決的'。如果把這些心得體會寫出來，一方面可以作為經(jīng)驗教訓提醒自己，在以后的工作中，不斷改進自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習中，提高自己的業(yè)務能力，成為一個合格的銷售客服人員。

3、主動與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主(因為我們主要是從事關(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品)，推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力，如果其他人也有店鋪，請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個業(yè)務員是應該去做的，合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單，不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了，要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎?有想過這些問題嗎?

4、多寫文章。作為一個銷售人員，遇到的問題是相當多的，而且是非常具有說服力的，并不會沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個合格的銷售人員，僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應該有相當多的經(jīng)驗教訓，把它們寫出來，這對自己是很有好處的。

5、一個優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴大網(wǎng)絡市場份額，增加市場占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進步，我們的工作才會更加到位。

第三篇：電商運營助理崗位職責

一、職責：

1、店鋪及商品信息維護：包括各平臺(京東旗艦店、京東自營、唯品會、小紅書等)新品上架，產(chǎn)品基本信息以及主圖詳情頁維護，出現(xiàn)問題及時修改。

2、負責各平臺店鋪數(shù)據(jù)的錄入以及簡單分析。

3、負責各平臺活動主圖、標語、產(chǎn)品分類等更換。

4、負責各平臺店鋪內(nèi)相關(guān)促銷的設置，包括優(yōu)惠券、促銷價等，包含個電商平臺設置以及管易平臺設置。

5、停產(chǎn)產(chǎn)品的下架處理。

6、各店鋪日常維穩(wěn)(發(fā)貨及時性，簽收異常，退貨處理等)

二、條件要求：

1、熱情、熱血，對知識有求知欲，自學能力強;

2、具備較強的執(zhí)行力、理解能力、溝通協(xié)調(diào)能力，責任感強，工作積極主動，有良好大局觀和團隊意識;

3、邏輯分析能力、數(shù)據(jù)分析能力強;

4、有Apple產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(iPhone、iPad、Mac最好三者都使用過，或樂于使用，可接受未來工作使用的工具多為OS和iOS設備)對3C數(shù)碼類產(chǎn)品有研究興趣，對知識有求知欲，自學能力強;

5、半年以上京東 、天貓、淘寶運營助理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，學習能力強可接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生;

6、對直通車、鉆石展位、淘寶客等推廣渠道有一定的了解;

7、熟練使用Office軟件，熟練使用百度、Goolge等搜索引擎工具;

8、有流程化、標準化概念，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

9、細節(jié)控優(yōu)先。

第四篇：電商運營助理崗位職責

崗位職責：

1、負責公司各平臺網(wǎng)店的產(chǎn)品上傳等任務；

2、對公司各平臺的產(chǎn)品排名狀況、同行競品信息進行收集；

3、對公司店鋪的頁面裝修、推廣圖片、銷售流程與客服狀況進行反饋；

4、熟悉各大網(wǎng)購平臺購物流程者優(yōu)先。

任職要求：

1、應屆生優(yōu)先，要求有4級英語證或同等級其他小語種證書

2、有良好的耐心與執(zhí)行力，嚴格按照團隊要求完成相應工作任務；

3、有在如淘寶、京東、亞馬遜等平臺購物經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、頭腦清晰、思維縝密、工作耐心細致、責任心強；

5、熟練使用各類辦公軟件。

第五篇：電商公司崗位職責

崗位職責：

1、負責公司電商各個渠道的整體形象設計、商品展示設計、詳情頁優(yōu)化、整體布局、活動推廣等；

2、負責品牌整體形象的創(chuàng)意設計，把握店鋪的整體風格和視覺呈現(xiàn)，全面提升網(wǎng)站的整體視覺效果；

3、負責對產(chǎn)品拍攝及方案策劃、對品牌的.創(chuàng)意策略和創(chuàng)意構(gòu)思進行提案工作，配合公司整體的營銷策略以達到預期的市場效果；

4、為美術(shù)、文字、動畫等創(chuàng)意作品的創(chuàng)意概念發(fā)起、指導、執(zhí)行的整體過程負責，出品把控；

5、做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)各部門任職要求，設計及制作相應的資料。

任職要求：

1、美術(shù)、設計、視覺傳達相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、精通PS、AI等設計軟件，了解網(wǎng)站開發(fā)流程；

3、三年以上平面廣告設計或淘寶天貓美術(shù)設計經(jīng)驗，其中有1年設計管理經(jīng)驗；

4、具有較強視覺效果表現(xiàn)能力和敏銳的潮流觸覺。

第六篇：電商公司崗位職責

崗位職責

1、管理與維護日本樂天賬號，負責產(chǎn)品推廣、發(fā)布、上架、信息更新，優(yōu)化關(guān)鍵詞；

2、負責市場調(diào)查分析及競爭對手狀況，制定推廣計劃；

3、解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，預防可能出現(xiàn)的爭議，妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議，最大程度的'維護公司利益；

4、根據(jù)銷售計劃，與團隊協(xié)作完成銷售任務；

5、負責安排上傳產(chǎn)品，將產(chǎn)品發(fā)布店鋪網(wǎng)站；

6、完善店鋪各自政策與制度，保持店鋪的好評率和良好的信用度；

任職資格

1、大專以上學歷，精通日語，日語一級或二級，有樂天操作經(jīng)驗的優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可；

2、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，有良好的團隊精神和服務意識；

3、有上進心，工作認真負責，為人踏實、誠懇、易溝通；

4、電腦操作熟練，通曉互聯(lián)網(wǎng)及辦公軟件；