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第一篇：電商運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)Amazon市場(chǎng)信息的調(diào)研，對(duì)收集資料進(jìn)行整理分析，提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架，編輯及維護(hù)優(yōu)化listing，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的需求，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)(包括標(biāo)題、關(guān)鍵詞、產(chǎn)品描述);達(dá)到較好的轉(zhuǎn)化率;

3、分析產(chǎn)品的銷售情況，制定和調(diào)整銷售策略和促銷方案;

4、提升產(chǎn)品搜索排名、增加訪客數(shù)量，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

5、制定銷售策略，完成銷售額目標(biāo)及上級(jí)安排的其他工作。

6、根據(jù)銷售情況制定發(fā)貨計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃，確保庫(kù)存穩(wěn)定，保持賬號(hào)穩(wěn)定

7、回復(fù)客戶郵件，處理中差評(píng)，保持賬號(hào)良好及維護(hù)賬號(hào)安全;

第二篇：客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客服部全面工作，帶領(lǐng)并督導(dǎo)本部門員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并優(yōu)化客服部各種流程及培訓(xùn)課程，對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核評(píng)估，確保下屬員工的工作能力及服務(wù)水平不斷提高。

3、制定每月工作計(jì)劃和總結(jié)，組織管理人員做好日檢、周檢、月評(píng)工作并存檔。

4、制定、執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和工作流程。

5、負(fù)責(zé)完成物業(yè)費(fèi)收繳工作、及時(shí)催繳欠費(fèi)。

6、負(fù)責(zé)與業(yè)主、重要客戶之間的溝通聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)參與談判、簽訂有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同。

8、負(fù)責(zé)重大會(huì)務(wù)接待的組織工作。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門，處理重大投訴事件，跟進(jìn)處理結(jié)果并及時(shí)向客戶反饋。

10、負(fù)責(zé)策劃客戶活動(dòng)，定期拜訪重要客戶與重要客戶溝通聯(lián)系，組織本部門員工開展對(duì)客戶意見的征詢回訪工作，對(duì)有關(guān)建議和意見進(jìn)行處理回復(fù)。

11、負(fù)責(zé)本部門月報(bào)及相關(guān)文檔的擬寫。

12、組織相關(guān)人員做好交、收樓及裝修工程前的準(zhǔn)備及后續(xù)工作，對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行檢查監(jiān)督。

13、定期巡檢公司所管轄項(xiàng)目，并做好相關(guān)記錄。

14、負(fù)責(zé)疑難客戶投訴處理、跟進(jìn)突發(fā)事件處理。

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三篇：電商運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)

1、協(xié)助電商運(yùn)營(yíng)制定銷售以及營(yíng)銷方案，推進(jìn)完成每月制定的銷售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)線上店鋪日常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等；

3、負(fù)責(zé)優(yōu)化研究產(chǎn)品關(guān)鍵詞，擬定合理的`產(chǎn)品上架計(jì)劃及促銷等信息的更新及維護(hù)；

4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與分析，收集分析市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況；

5、協(xié)助相關(guān)人員接觸站外推廣及內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)；

6、安排的其他相關(guān)工作。