千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《跨境電商客服崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《跨境電商客服崗位職責(zé)》。

第一篇：客服中心的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理處客服中心電話接聽以及客戶關(guān)系的維護(hù);

2、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)的客戶維修電話轉(zhuǎn)接，對接維修服務(wù);

3、負(fù)責(zé)工業(yè)園去相關(guān)客戶費用收取，和環(huán)境監(jiān)管;

4、負(fù)責(zé)客戶日常事務(wù)處理(客戶咨詢、智能卡辦理、包裹代收與發(fā)放、客戶資料保管、物資放行)

第二篇：客戶服務(wù)的崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客服中心的日常工作， 接受客服人員的咨詢提供服務(wù);

2.按照銷售部門的銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計劃，并報領(lǐng)導(dǎo)審批;

3.管理客服團(tuán)隊，指導(dǎo)客服團(tuán)隊的日常工作;

4.不斷積累客服經(jīng)驗，并做總結(jié)提高;

5.負(fù)責(zé)與企業(yè)的.技術(shù)、市場等部門溝通聯(lián)系;

6.完成總公司的其他工作。

第三篇：電商運營助理崗位職責(zé)

一、職責(zé)：

1、了解B2B2C業(yè)務(wù)模式;我們主要是對接企業(yè)客戶，不同于傳統(tǒng)的2C電商，目標(biāo)客戶都是相對固定的企業(yè)內(nèi)部員工;

2、負(fù)責(zé)不同企業(yè)客戶后臺的日常維護(hù)，產(chǎn)品上架，更新，下架，定價等工作;外部能有效對接客戶的負(fù)責(zé)人，了解企業(yè)需求，了解企業(yè)員工需求，有效集合我們的產(chǎn)品制定針對性的商城售賣計劃;

4、每日監(jiān)控后臺數(shù)據(jù)包括：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理及客戶管理;

3、內(nèi)部能有效和商務(wù)、倉庫等部門溝通;

5、跟蹤同類產(chǎn)品和主要競爭對手的情況，進(jìn)行市場信息收集和分析，調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品上架;

6、線上平臺客服工作;有效記錄并整理客戶咨詢;

二、崗位要求：

1、性別不限，大專以上;

2、熟悉電子商務(wù)、市場營銷;可接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

3、具有較好的人際溝通能力，良好的團(tuán)隊合作意識，強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。