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第一篇：設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)
一、設(shè)計(jì)部的內(nèi)部框架：
設(shè)計(jì)總監(jiān)
美術(shù)指導(dǎo)
設(shè)計(jì)員
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師
二、設(shè)計(jì)部各崗位職責(zé)：
設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé)：
1、人員招聘工作：
及時(shí)補(bǔ)充設(shè)計(jì)部人力資源，人才儲(chǔ)備。以及內(nèi)部崗位調(diào)整。擬招聘人事要求，給與公司人事部發(fā)布，做好人員面試各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。擬定面試內(nèi)容和上機(jī)操作內(nèi)容。
2、新人員培訓(xùn)工作：
新員工熟悉公司各個(gè)項(xiàng)目，熟悉設(shè)計(jì)部工作流程
3、設(shè)計(jì)部管理工作：
做好每一周設(shè)計(jì)部工作計(jì)劃和總結(jié)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)工作安排。
對(duì)部門相關(guān)廣告美術(shù)用品進(jìn)行管理和控制（購(gòu)買設(shè)計(jì)素材及設(shè)計(jì)年鑒）。
美術(shù)指導(dǎo)崗位職責(zé)：
1、平面設(shè)計(jì)，創(chuàng)意指導(dǎo)工作
2、負(fù)責(zé)視覺表現(xiàn)作品的提案工作。
3、監(jiān)督和指導(dǎo)正稿的制作。
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)：
1、收集和整理相關(guān)廣告資料
2、負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的整體視覺創(chuàng)意平面設(shè)計(jì)包裝（項(xiàng)目形象系統(tǒng)vi，vi基礎(chǔ)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，vi應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目）
3、印前制作稿，提出印刷工藝要求。
4、創(chuàng)作作品完稿，并就其創(chuàng)意一切詳細(xì)描述和確定。
5、對(duì)項(xiàng)目廣告推廣提出建議。
設(shè)計(jì)員崗位職責(zé)：
1、協(xié)助主創(chuàng)設(shè)計(jì)為主要工作，
2、收集和整理相關(guān)廣告資料
3、聯(lián)系印刷，制作等事項(xiàng)
三、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)工作流程
設(shè)計(jì)部參與提案流程：
㈠初步與客戶溝通了解客戶意圖
㈡開方案討論會(huì)（創(chuàng)意會(huì)、提案會(huì)）探討內(nèi)容：項(xiàng)目的風(fēng)格，項(xiàng)目的logo，項(xiàng)目的vi系統(tǒng)。
㈢第一階段設(shè)計(jì)（初步完成2―3稿logo，可以初步內(nèi)定一稿，制作項(xiàng)目vi部分應(yīng)用系統(tǒng)）
㈣初步完成（項(xiàng)目組開會(huì)，討論提案內(nèi)容，作進(jìn)一步的修改）
㈤第二階段設(shè)計(jì)（根據(jù)項(xiàng)目組討論進(jìn)行部分修改）
㈥第三階段驗(yàn)稿
㈦提交給與客戶，參與說稿
必要的提案工具：ppt，投影
第一：切勿在一開始就將稿件曝光給客戶看；
第二：把創(chuàng)作的思路整理成文字，作成ppt文件，先講前面的設(shè)計(jì)策略，設(shè)計(jì)原則；
第三：講完策略，再給客戶展示設(shè)計(jì)稿件，盡可能也將設(shè)計(jì)稿件模擬出實(shí)物，讓客戶輕松理解．而不要費(fèi)力想象（此步驟還是ppt投影）
第四：講完整個(gè)ppt，再將打印精美和粘貼精致的稿件呈給客戶
設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)流程：
檢查下單內(nèi)容
設(shè)計(jì)部一律以項(xiàng)目組單為設(shè)計(jì)前提。（口頭單不收，特殊除外）檢查下單內(nèi)容（設(shè)計(jì)時(shí)間、設(shè)計(jì)內(nèi)容、尺寸等），
項(xiàng)目組下單
（項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人下單到設(shè)計(jì)部，下單方式兩種，書面下單、電子文檔下單，下單內(nèi)容包括：下單時(shí)間、提交時(shí)間、內(nèi)容要求、尺寸等）
進(jìn)行設(shè)計(jì)
（安排該項(xiàng)目主創(chuàng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)總監(jiān)或美術(shù)指導(dǎo)提一些創(chuàng)意和視覺想法。）
設(shè)計(jì)修改與驗(yàn)收
（主創(chuàng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)完成，提交設(shè)計(jì)總監(jiān)或美術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行驗(yàn)收修改）
策劃文案部提交文案
（文案必須為最后稿）
提交項(xiàng)目組，項(xiàng)目組發(fā)稿給與客戶
項(xiàng)目組匯總客戶修改意見（修改次數(shù)不超過3次），反饋給與設(shè)計(jì)部修改
設(shè)計(jì)部根據(jù)項(xiàng)目修改意見進(jìn)行修改，發(fā)給與客戶最終確認(rèn)。
制作稿制作
發(fā)給第三方制作發(fā)布
（項(xiàng)目組跟蹤制作進(jìn)展情況）
第二篇：設(shè)計(jì)部崗位職責(zé)與工作流程
設(shè)計(jì)部工作職責(zé)
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司裝修設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)與客戶開拓。
2 、客戶信息管理。
3、客戶的全程跟蹤、服務(wù)、安排、實(shí)施。
三、工作崗位職責(zé)：
咨詢規(guī)范 ：
1、 客戶咨詢時(shí)， 應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（我公司是最好的）、工程特點(diǎn)（質(zhì)量第一）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（￥級(jí)質(zhì)量保障體系）。
2、 咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料， 做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。
3、 根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。
4、 設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。
5、 當(dāng)客戶要求做預(yù)算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司工程部或主材部認(rèn)可）。
6、 咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。
量房規(guī)范：
一、 量房中要做到認(rèn)真細(xì)致， 要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置， 向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。
二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三-五日內(nèi)出圖及報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。 設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范 ：
一、量房后三-五日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、方案。
二、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)在客戶滿意的前提下簽訂合同。
三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
四、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A4 圖幅，且必須有客戶簽字。
五、行業(yè)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在行業(yè)規(guī)定。
報(bào)價(jià)規(guī)范 ：
我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽(yáng)臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。
一、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司主管及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。
二、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過5%）。
三、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。
簽約規(guī)范 ：
設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。 設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至工程部（工程部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同個(gè)人抽屜保管好）。
各分部簽署文件明細(xì)：
裝修合同—式二份：公司財(cái)務(wù)、客戶各一份。
報(bào)價(jià)單—式四份：公司財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份，
全套圖紙—式三份：設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份。
補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）—式二份：公司財(cái)務(wù)、客戶各一份。
代購(gòu)協(xié)議—式二份：公司主材部、客戶各一份。
代購(gòu)明細(xì)—式三份：公司主材部、財(cái)務(wù)部、客戶。
設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、設(shè)計(jì)師雙方方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。
全程服務(wù)規(guī)范
一、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。
二、設(shè)計(jì)師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和相關(guān)部門。
三、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
四、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。
五、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
六、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。
七、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，需付95%的款。
八、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。
設(shè)計(jì)師工作流程
一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（我們公司是最好的）、設(shè)計(jì)特點(diǎn)（“三個(gè)不做、四個(gè)少做”等設(shè)計(jì)理念）、施工流程和付款方式。
二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶要求后，簽訂正式合
同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)到財(cái)務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在開工前將項(xiàng)目施工圖制作完畢，以便及時(shí)安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長(zhǎng)和客戶在開工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)交底。
六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)處最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。
七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去3次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司前臺(tái)接待每周至少電話回訪1次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部。
九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，客戶應(yīng)對(duì)的設(shè)計(jì)師應(yīng)及時(shí)將所投訴問題反應(yīng)至工程部，工程部接到客戶所反應(yīng)問題時(shí)，結(jié)合工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師查看問題所在，工程部牽頭做出對(duì)投訴的處理方案，遇特殊情況上報(bào)總經(jīng)理處理；客戶投訴事宜應(yīng)在每周周例會(huì)上由工程部向總經(jīng)理匯報(bào)。
十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后當(dāng)日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款。
十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長(zhǎng)召集設(shè)計(jì)、監(jiān)理、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款，客戶憑付款收據(jù)在前臺(tái)接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。
十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。
帝豪裝飾公司
2010年8月25日
第三篇：設(shè)計(jì)部的崗位職責(zé)
設(shè)計(jì)部的崗位職責(zé)
一、設(shè)計(jì)部的內(nèi)部框架：
設(shè)計(jì)總監(jiān)
美術(shù)指導(dǎo)
設(shè)計(jì)員
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師
二、設(shè)計(jì)部各崗位職責(zé)：
設(shè)計(jì)總監(jiān)崗位職責(zé):
1、 人員招聘工作：
及時(shí)補(bǔ)充設(shè)計(jì)部人力資源，人才儲(chǔ)備。以及內(nèi)部崗位調(diào)整。擬招聘人事要求，給與公司人事部發(fā)布，做好人員面試各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。擬定面試內(nèi)容和上機(jī)操作內(nèi)容。
2、新人員培訓(xùn)工作：
新員工熟悉公司各個(gè)項(xiàng)目，熟悉設(shè)計(jì)部工作流程
3、 設(shè)計(jì)部管理工作：
做好每一周設(shè)計(jì)部工作計(jì)劃和總結(jié)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)工作安排。
對(duì)部門相關(guān)廣告美術(shù)用品進(jìn)行管理和控制（購(gòu)買設(shè)計(jì)素材及設(shè)計(jì)年鑒）。
美術(shù)指導(dǎo)崗位職責(zé)：
1、 平面設(shè)計(jì)，創(chuàng)意指導(dǎo)工作
2、 負(fù)責(zé)視覺表現(xiàn)作品的.提案工作。
3、 監(jiān)督和指導(dǎo)正稿的制作。
主創(chuàng)設(shè)計(jì)師崗位職責(zé):
1、收集和整理相關(guān)廣告資料
2、負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的整體視覺創(chuàng)意平面設(shè)計(jì)包裝(項(xiàng)目形象系統(tǒng)vi，vi基礎(chǔ)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，vi應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目)
3、印前制作稿，提出印刷工藝要求。
4、創(chuàng)作作品完稿，并就其創(chuàng)意一切詳細(xì)描述和確定。
5、對(duì)項(xiàng)目廣告推廣提出建議。
設(shè)計(jì)員崗位職責(zé):
1、協(xié)助主創(chuàng)設(shè)計(jì)為主要工作，
2、收集和整理相關(guān)廣告資料
3、聯(lián)系印刷，制作等事項(xiàng)
三、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)工作流程
㈠初步與客戶溝通了解客戶意圖
㈡開方案討論會(huì)（創(chuàng)意會(huì)、提案會(huì)）探討內(nèi)容：項(xiàng)目的風(fēng)格，項(xiàng)目的logo,項(xiàng)目的vi系統(tǒng)。
㈢第一階段設(shè)計(jì)（初步完成2-3稿logo，可以初步內(nèi)定一稿，制作項(xiàng)目vi部分應(yīng)用系統(tǒng)）
㈣初步完成（項(xiàng)目組開會(huì)，討論提案內(nèi)容，作進(jìn)一步的修改）
㈤第二階段設(shè)計(jì)（根據(jù)項(xiàng)目組討論進(jìn)行部分修改）
㈥第三階段驗(yàn)稿
㈦提交給與客戶，參與說稿
必要的提案工具：ppt，投影
第一：切勿在一開始就將稿件曝光給客戶看；
第二：把創(chuàng)作的思路整理成文字，作成ppt文件,先講前面的設(shè)計(jì)策略，設(shè)計(jì)原則；
第三：講完策略，再給客戶展示設(shè)計(jì)稿件，盡可能也將設(shè)計(jì)稿件模擬出實(shí)物，讓客戶輕松理解．而不要費(fèi)力想象（此步驟還是ppt投影）
第四：講完整個(gè)ppt，再將打印精美和粘貼精致的稿件呈給客戶
設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)流程：
檢查下單內(nèi)容
設(shè)計(jì)部一律以項(xiàng)目組單為設(shè)計(jì)前提。（口頭單不收，特殊除外）檢查下單內(nèi)容（設(shè)計(jì)時(shí)間、設(shè)計(jì)內(nèi)容、尺寸等），
項(xiàng)目組下單
（項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人下單到設(shè)計(jì)部，下單方式兩種，書面下單、電子文檔下單，下單內(nèi)容包括：下單時(shí)間、提交時(shí)間、內(nèi)容要求、尺寸等）
進(jìn)行設(shè)計(jì)
（安排該項(xiàng)目主創(chuàng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)總監(jiān)或美術(shù)指導(dǎo)提一些創(chuàng)意和視覺想法。）
設(shè)計(jì)修改與驗(yàn)收
（主創(chuàng)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)完成，提交設(shè)計(jì)總監(jiān)或美術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行驗(yàn)收修改）
策劃文案部提交文案
（文案必須為最后稿）
提交項(xiàng)目組，項(xiàng)目組發(fā)稿給與客戶
項(xiàng)目組匯總客戶修改意見（修改次數(shù)不超過3次），反饋給與設(shè)計(jì)部修改
設(shè)計(jì)部根據(jù)項(xiàng)目修改意見進(jìn)行修改，發(fā)給與客戶最終確認(rèn)。
制作稿制作
發(fā)給第三方制作發(fā)布
（項(xiàng)目組跟蹤制作進(jìn)展情況）
