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第一篇：IT行業(yè)銷售個人工作總結(jié)

自xxxx年xx月xx日進(jìn)入公司以來，面對一個陌生的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識掌握，并很好的融入到這個銷售團(tuán)隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

同時，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識，在3月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個。但在跟進(jìn)的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導(dǎo)致丟單。

說起來也慚愧，到現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個項目的地?zé)峁懿墓┴?，總計回款額：xxx 。但對于我的目標(biāo)來說，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項目來說，從失敗中，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的？

第一、本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。

第二、對自己產(chǎn)品的認(rèn)識程度。

第三、專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。

第四、有沒有一種堅強(qiáng)的理念來支撐你對這個職業(yè)的認(rèn)可？這個堅強(qiáng)的理念就是面對復(fù)雜的社會、面對復(fù)雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。

第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必須具備的。

當(dāng)然，XX年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了20xx年更好的發(fā)展。

第二篇：IT銷售年度工作總結(jié)

我從XX年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月15日，XX年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%?，F(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：

1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；

2、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高，新企業(yè)、高價格，大多甲方不怎么認(rèn)可；

3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產(chǎn)品市場分析

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：

一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；

二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價格更低。

四、區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，在XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（1）、依據(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；

二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

（2）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（3）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（4）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

五、費用預(yù)算

通過XX年的市場分析，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

（1）蒙南集團(tuán)――明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設(shè)計已經(jīng)完成。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計在15000kva左右，還有4個變電站同時還需要大量柜體。

（2）烏蘭集團(tuán)――該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán)，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo)，但由于價格過高，導(dǎo)致失標(biāo)。

（3）中煤蒙發(fā)。明年計劃有兩個煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個正在設(shè)計當(dāng)中。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實際項目情況給予支持。

六、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

變壓器銷售年度工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：

工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

3、今后打算這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

第三篇：系統(tǒng)維護(hù)員崗位職責(zé)

1、WMS業(yè)務(wù)及EILIS系統(tǒng)協(xié)助業(yè)務(wù)。有這兩種IT語言使用經(jīng)驗者優(yōu)先

2、必需有POWERBUILDER經(jīng)驗，能解讀WEBAPPLICATIONPROGRAME能力。

3、使用過POWERBUILDER8.0以上經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、POWERBUILD經(jīng)驗必需有3年以上;JOVA經(jīng)驗1年以上;SQL操作及設(shè)計經(jīng)驗至少3年以上者。

職位：數(shù)據(jù)庫高級管理員任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)類或相關(guān)專業(yè)，4年以上工作經(jīng)驗;

2、精通Oracle數(shù)據(jù)庫，2年以上管理員經(jīng)驗，具備Oracle數(shù)據(jù)庫相關(guān)證書;

3、精通Oracle數(shù)據(jù)庫運行機(jī)制，精通數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)，熟悉數(shù)據(jù)庫集群、備份等技術(shù);

4、熟悉SQL優(yōu)化，具備較好的SQL優(yōu)化能力;

5、熟悉linux/Unix/Windows系統(tǒng)，能使用shell等腳本進(jìn)行簡單編程。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃和建設(shè);

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的管理：日常維護(hù)、備份、恢復(fù)、性能優(yōu)化、故障處理;

3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)設(shè)計的建議和SQL的審核;

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運營中各種數(shù)據(jù)的綜合查詢與分析;

5、負(fù)責(zé)接受和處理數(shù)據(jù)庫變更需求。

1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、調(diào)優(yōu)等工作。

2.負(fù)責(zé)現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品涉及的數(shù)據(jù)庫維護(hù)，安全，備份恢復(fù)等問題處理。

第四篇：招聘計劃

第一、需要招聘人數(shù)及工種

根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20××年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。（如下表）車間名稱需要工種需要人數(shù)（男女）合計

xx車間操作工男（15）、女（25）40人

xx車間焊接工女（65）65人

xx車間注塑工男（5）、女（10）15人

xx車間操作工女（70）70人

xx車間操作工男（10）、女（6）16人

xx車間操作工男（15）女（15）30人

xx車間操作工女（10）10人

xx車間操作工男（20）、女（180）200人

總計男（65）、女（381）446人

第二、需要招聘要求及條件

1、初中以上文化，年齡18~35周歲；

2、身體素質(zhì)好，忠厚老實，吃苦耐勞，視力在1、0以上，手腳靈活，反映靈敏；

3、要求應(yīng)聘者必須供給身份證原件（或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明，資料包括姓名、身份證號碼、地址等，照片上蓋有派出所戶籍專用章，否則一律視為無效證件）。

第三、需要招聘時間及方式

1、招聘信息發(fā)布時間：

①將20××年1~3月份定為本公司的“招聘宣傳月”；

②每周二、周四組織專人外出發(fā)放、張貼招聘簡章，做好周邊地區(qū)的招工宣傳工作。

2、招聘方式：

①在周邊地區(qū)很多張貼廣告；

②在給員工郵寄新年賀卡時，附本公司的招聘簡章，以擴(kuò)大宣傳范圍；

③經(jīng)過職業(yè)介紹所和勞務(wù)市場等渠道招聘員工；

④聯(lián)系各中專院校，招聘技術(shù)人才；

⑤各人才市場招聘會；

6公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介等。

第四、成立招聘小組

1、小組成員：

組長：（人力資源部經(jīng)理）

組員：

2、小組職責(zé)：

每個組中首先制定出個人工作計劃，組長負(fù)責(zé)制定外出宣傳時間表及宣傳資料，提出招聘提議和方法；

組員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備宣傳物品，執(zhí)行宣傳任務(wù)等。

第五、制定招聘工作時間表（略）

第六、招聘費用預(yù)算及效果分析

1、各種招聘費用清單：

①印制廣告及相關(guān)宣傳材料：x元月；

②中介機(jī)構(gòu)招聘費用：x元人；

③員工介紹費用：x元人；

④郵寄信件費用：x元封；

⑤聯(lián)系各中專院校，幫忙學(xué)生就業(yè)，原則上不付給報酬；

⑥招聘會攤位費：x元場。

2、招聘效果分析：

①郵寄信件和張貼招聘廣告的、實際費用較低，可是，需要投入的人力、物力較大，招聘效果相對較差。預(yù)計能完成總招聘工作計劃的15%左右。

費用計算方式：（x元月*12月）+（x元封*300封）=？元年

②員工介紹和聯(lián)系中介機(jī)構(gòu)的招聘費用相對較高，可是，人力、物力的投入較少，招聘效果較好。預(yù)計能完成總招聘計劃的85%左右。

費用計算方式：x元人*446人*85%=？元年

③招聘會攤位費：x元

綜上所述：預(yù)計20××年的招聘總費用為：？元+？元+x=？元。

第五篇：it公司年終工作總結(jié)

今年以來，我公司根據(jù)城市規(guī)劃要求和市政基礎(chǔ)建設(shè)的需要，緊緊圍繞建好一個城市的目標(biāo)，根據(jù)《城市房屋拆遷管理條例》的規(guī)定，按照縣委、縣政府和局機(jī)關(guān)的工作部署，完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)為下。

一、拆遷工作

4月份完成了xxx縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建筑面積3247.955m2。

xxx家聲醫(yī)院擴(kuò)建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達(dá)成拆遷補償安置協(xié)議，縣建設(shè)局現(xiàn)已按法律程序?qū)⑾嚓P(guān)資料移送縣法院申請強(qiáng)制執(zhí)行，預(yù)計11月底可完成該宗強(qiáng)制拆遷工作。

二、拆遷安置工作

重點加強(qiáng)對壩尾槽新區(qū)南片區(qū)14棟的安置房建設(shè)管理工作;同時加強(qiáng)對高灘新區(qū)未竣工部分的安置房建設(shè)管理工作;完成了高灘片區(qū)和云天化x煤代氣技改工程項目片區(qū)房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進(jìn)。

三、加強(qiáng)拆遷信訪接待和調(diào)查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾

我公司在開展拆遷工作中，嚴(yán)格按照拆遷補償安置政策標(biāo)準(zhǔn)，切實維護(hù)拆遷戶的利益和維護(hù)社會穩(wěn)定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善后工作。

四、工作中存在的問題和今后的努力方向

我公司在開展工作中，由于工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導(dǎo)致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規(guī)和政策不理解，引發(fā)了一部分群眾的誤解，影響了拆遷工作的進(jìn)行，我公司在今后的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強(qiáng)法律、法規(guī)和政策方針的宣傳力度，認(rèn)真做好被拆遷戶的思想工作;二是深入開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，完善和修改相關(guān)的措施;三是定期對工作進(jìn)行總結(jié)，找準(zhǔn)差距，突出重點，確定今后的工作重心。四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計劃，管理安排拆遷規(guī)模，確保舊城改造工作有序推進(jìn)。五是加強(qiáng)拆遷調(diào)研工作，結(jié)合縣情，協(xié)助相關(guān)部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新成果。