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第一篇：商務(wù)經(jīng)理/商務(wù)主管崗位職責(zé)

商務(wù)經(jīng)理/商務(wù)主管崗位職責(zé)

【商務(wù)經(jīng)理】為組織招投標(biāo)、簽訂合同，根據(jù)行業(yè)和市場的情況來制定公司的商務(wù)策略，建立商務(wù)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，利用公司的內(nèi)外部資源實(shí)現(xiàn)公司的商務(wù)活動順利進(jìn)行，

商務(wù)經(jīng)理/商務(wù)主管崗位職責(zé)。

商務(wù)經(jīng)理/商務(wù)主管崗位職責(zé)

崗位描述：

1、全面負(fù)責(zé)公司商務(wù)管理相關(guān)事宜，規(guī)范商務(wù)流程，確保公司利益;

2、負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的商務(wù)談判，審核商務(wù)合同條款，組織起草合作協(xié)議;

3、監(jiān)控項(xiàng)目合作的開展、運(yùn)營等工作，并對其效果進(jìn)行評估;

4、客戶管理及大客戶的開發(fā)、維護(hù);

5、回款管理及應(yīng)收帳款催收;

6、與銷售、生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品供應(yīng)，滿足市場需求;

7、指導(dǎo)商務(wù)部協(xié)助各地銷售人員完成公司各產(chǎn)品在各地的招投標(biāo)工作，

資料共享平臺《商務(wù)經(jīng)理/商務(wù)主管崗位職責(zé)》(https://www.unjs.com)。

任職資格：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、商務(wù)管理類相關(guān)專業(yè);

2、3年以上貿(mào)易相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)，有外企或大型國企相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

3、熟悉貿(mào)易運(yùn)作流程，具備貿(mào)易談判、商務(wù)禮儀專業(yè)技巧及相關(guān)知識;

4、較強(qiáng)的親和力和表達(dá)能力，較好的`氣質(zhì)和談吐，思維敏捷，具有較高的商務(wù)談判技巧;

5、形象端莊、舉止文雅，有很好的職業(yè)道德觀，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。

第二篇：銷售人員工作計(jì)劃

我八月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致八月工作成績毫無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶關(guān)系的維系。

1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。

二、工作細(xì)節(jié)的處理。

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)

爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。

以上便是我九月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會好好努力克服困難，對自己負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)！

第三篇：商務(wù)部崗位職責(zé)及工作流程

商務(wù)部崗位職責(zé)及工作流程

一、目的：明確自己的工作范圍及工作程序，建立完善的追蹤與反饋機(jī)制，形成高效、快捷的工作作風(fēng)。

二、適用范圍：商務(wù)部負(fù)責(zé)的所有工作。

三、工作職責(zé)： 3.1商務(wù)訂單處理

3.2對帳、開票、應(yīng)收款與銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的流程與管理 3.3銷售預(yù)測

3.4 物流審核與對帳管理 3.5 設(shè)備樣機(jī)申領(lǐng)流程管理 3.6 退換貨的流程與管理 3.7 合同處理流程管理 3.8 貨款催收 3.9 商務(wù)資料的管理 3.10 招投標(biāo)及標(biāo)書工作管理 3.11 部門會議流程與管理 3.12 EIS系統(tǒng)CRM模塊管理 3.13 國內(nèi)商務(wù)平臺管理 3.14 市場信息跟蹤 3.15 市場推廣 3.16 國際商務(wù)

四、工作程序： 4.1商務(wù)訂單處理：

4.1.1 根據(jù)銷售需求起草商務(wù)單，建立合同臺帳，錄入系統(tǒng)，跟蹤審批情況，，每日更新臺帳發(fā)郵件給倉庫、生產(chǎn)及計(jì)劃負(fù)責(zé)人。

4.1.2 根據(jù)銷售要求，告知倉庫安排發(fā)貨，發(fā)貨后收集客戶回簽單以便后續(xù)對帳。1當(dāng)月對賬單要發(fā)給銷售核對，當(dāng)月回簽單一式兩份，財(cái)務(wù)和商務(wù)各留一份。

4.1.3 每日根據(jù)發(fā)貨臺帳更新手工臺帳及系統(tǒng)出貨信息，完成整個(gè)流程。 4.2對帳、開票、應(yīng)收款與銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的流程與管理 1

4.2.1 建立《對帳單明細(xì)》，每月底根據(jù)手工臺帳及商務(wù)單信息，與倉庫的發(fā)貨臺帳及發(fā)貨一覽表核對，并把對帳的結(jié)果發(fā)給財(cái)務(wù)核對，根據(jù)財(cái)務(wù)要求提供每月的數(shù)據(jù)。

4.2.2 根據(jù)銷售的開票計(jì)劃，核對回單，做《開票申請表》，簽字后交給財(cái)務(wù)開票，附上發(fā)票簽收單，交由銷售帶或者寄出，并跟蹤發(fā)票回簽情況。

4.2.3 每月初制作《銷售統(tǒng)計(jì)表》，將統(tǒng)計(jì)報(bào)表與財(cái)務(wù)核對，確認(rèn)無誤后發(fā)給財(cái)務(wù)，抄送總經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理。 4.3銷售預(yù)測

4.3.1 每月25日之前將上月的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)打印出來，統(tǒng)計(jì)本月相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)貨數(shù)據(jù)，與銷售確認(rèn)下月的預(yù)測數(shù)據(jù)。

4.3.2 將確認(rèn)好的預(yù)測數(shù)據(jù)在26日錄入系統(tǒng)。 4.4物流審核與對帳管理

4.4.1 根據(jù)倉庫提交的回簽單，將相關(guān)信息更新在合同臺帳中，包括每日發(fā)貨的物流信息及費(fèi)用。

4.4.2 根據(jù)臺帳的的物流信息，核對倉庫拿過來的物流運(yùn)費(fèi)，確認(rèn)后簽名，交由商務(wù)經(jīng)理審核簽字，再交給財(cái)務(wù)核對付款。每次將審核的物流信息更新在臺帳及銷售統(tǒng)計(jì)表里，以便后續(xù)查閱。 4.5設(shè)備樣機(jī)申領(lǐng)流程管理

4.5.1 銷售人員申領(lǐng)設(shè)備，由技術(shù)、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理簽字，將簽字的設(shè)備申領(lǐng)單掃描后發(fā)郵件給倉庫或相應(yīng)產(chǎn)品的提供人員發(fā)貨（后續(xù)申領(lǐng)流程將在系統(tǒng)中完成提交）。

4.5.2 在EIS及臺帳更新設(shè)備申領(lǐng)單的數(shù)據(jù)。要對回收的樣機(jī)根據(jù)歸還時(shí)間提醒責(zé)任人收回。 4.6退換貨的流程與管理

4.6.1 對客戶要求退貨的產(chǎn)品，與相關(guān)銷售確認(rèn)后填寫退貨申請表，由技術(shù)負(fù)責(zé)人及市場部領(lǐng)導(dǎo)簽字后，退給生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，由生產(chǎn)部進(jìn)行檢測后，再交由倉庫收貨入庫。

4.6.2 退貨之后將己開發(fā)票數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)核對，再與相關(guān)銷售確認(rèn)發(fā)票的處理結(jié)果。 4.7合同處理流程管理

4.7.1 根據(jù)銷售要求，起草商務(wù)合同、訂單合同、退稅合同、框架合同等。

4.7.2 起草好的合同需走合同內(nèi)審流程，由相應(yīng)部門簽字。

4.7.3 根據(jù)銷售要求寄出，做相應(yīng)登記，跟蹤合同回簽完成情況。 跟催用戶使用報(bào)告。

4.7.4 己簽訂的合同進(jìn)行歸檔，做好統(tǒng)一的文件編碼。 4.8貨款催收

4.8.1 每月月中和月底統(tǒng)計(jì)需付款客戶，發(fā)給相應(yīng)的銷售人員進(jìn)行催款。

4.8.2 平臺信息的客戶由商務(wù)進(jìn)行跟催。

4.9商務(wù)資料的管理

4.9.1 及時(shí)更新及上傳招投標(biāo)需用的各種公司商務(wù)資質(zhì)證書。

4.9.2 在投標(biāo)后將更新的公司資料及標(biāo)書通用部分的內(nèi)容更新及上傳文檔、保存以后備用。

4.9.3 及時(shí)更新及維護(hù)商務(wù)使用的各種模板及各類表格。 4.10招投標(biāo)及標(biāo)書工作管理

4.10.1 根據(jù)銷售及網(wǎng)上招標(biāo)公告，準(zhǔn)備報(bào)名資料給銷售去報(bào)名。

4.10.2 根據(jù)銷售拿到的招標(biāo)公告，按標(biāo)書制作流程，完成標(biāo)書的編寫、審核，并與銷售一起準(zhǔn)備標(biāo)書封標(biāo)工作。

4.10.3 將招標(biāo)文件上傳EIS系統(tǒng)。

4.10.4 投標(biāo)后對每次投標(biāo)文件進(jìn)行歸檔、內(nèi)容提煉、保存。要保證標(biāo)書作用資料如公司簡介，資質(zhì)證明文件，測試報(bào)告等為最新資料。

4.10.5 投標(biāo)后將投標(biāo)價(jià)格制作成投標(biāo)價(jià)格表，匯總所有投標(biāo)價(jià)格信息，發(fā)給市場部領(lǐng)導(dǎo)及商務(wù)經(jīng)理。 招標(biāo)信息一覽表，有沒有中標(biāo)，有沒有合同，中標(biāo)通知書要拿回來，掃描上傳

4.10.6 對打印標(biāo)書的費(fèi)用進(jìn)行申請、充值。 4.11部門會議流程與管理

4.11.1 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展每周的例會，做好會議紀(jì)要上傳到EIS系統(tǒng)，并跟蹤紀(jì)要內(nèi)容及實(shí)施情況。

4.12 EIS系統(tǒng)CRM模塊管理

4.12.1 商務(wù)單管理：下單、發(fā)貨的審批，確認(rèn)、維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4.12.2 市場信息管理：銷售錄入客戶信息、更新機(jī)會指導(dǎo)工作

4.12.3 銷售預(yù)測：數(shù)據(jù)錄入及檢查。

4.12.4 文件管理中商務(wù)資料上傳及維護(hù)。

4.12.5 對CRM模塊進(jìn)行維護(hù)：模塊功能提出及修改，提交問題列表。 4.13國內(nèi)商務(wù)平臺管理

4.13.1 對于有意向與我司合作的渠道或者合作伙伴，將信息發(fā)給區(qū)域負(fù)責(zé)人，并對其進(jìn)行跟蹤。

4.13.2 負(fù)責(zé)對詢盤的客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)，簽訂合同，并跟蹤后續(xù)執(zhí)行。

4.13.3 己合作的代理或者渠道伙伴、OEM協(xié)議商簽訂協(xié)議，己簽訂的協(xié)議或者合同做好歸檔，編上統(tǒng)一文件編碼。

4.13.4整理國內(nèi)客戶平臺所有客戶信息資料，匯總表格。 4.14市場信息跟蹤

4.14.1 各銷售市場的客戶信息完整性檢查及統(tǒng)計(jì)。

4.14.2 每周上URL地址搜索招標(biāo)信息。

4.14.3 各銷售及產(chǎn)品經(jīng)理對各市場客戶的機(jī)會更新檢查及統(tǒng)計(jì)。

4.14.4 檢查市場人員的周志情況。 4.15 市場推廣

4.15.1 網(wǎng)站、論壇、微博更新 ：網(wǎng)站維護(hù)：網(wǎng)站建設(shè)策劃，進(jìn)度跟進(jìn)，收集整理資料，上傳資料至網(wǎng)站；日常網(wǎng)站新聞更新；論壇推廣：推廣論壇選擇，每日登陸頂貼，定期發(fā)帖，引發(fā)話題討論，互動回帖；微博日常維護(hù)，工作日每日發(fā)帖，保持活躍度，簡短宣傳公司動態(tài)；慧聰網(wǎng)商鋪管理：填寫慧聰網(wǎng)商鋪里的所有公司信息及產(chǎn)品信息；慧聰網(wǎng)商鋪日常維護(hù)，每日重發(fā)一次供應(yīng)信息；商務(wù)洽談轉(zhuǎn)接到市場部商務(wù)郵箱。

4.15.2 推廣場地、物資準(zhǔn)備管理：展會策劃：展會場地選擇，場地布置規(guī)劃；宣傳物料準(zhǔn)備（產(chǎn)品印刷品、場地布置物料）；核對細(xì)節(jié)；展會宣傳策劃，對接宣傳事宜，宣傳執(zhí)行；展臺設(shè)計(jì)聯(lián)系，展臺設(shè)計(jì)需求梳理，展臺價(jià)格協(xié)商，展臺設(shè)計(jì)方案征求意見，開會討論，精益求精。

4.15.3 EIS宣傳模塊管理：定期增加新文件。

4.15.4 非研發(fā)性圖書管理：蓋章、每季度更新圖書目錄、借閱制度制定、借閱登記管理 4.15.5 市場資料管理：倉庫宣傳資料管理，每月大概數(shù)量清點(diǎn)，日常做好出入登記，及時(shí)補(bǔ)充公司其他地區(qū)的宣傳資料，還公司對外宣傳資料聯(lián)系廣告公司制作，整理需求，整理資料和圖片，聯(lián)系設(shè)計(jì)公司，印刷公司。 4.16 國際商務(wù)

4.16.1 國際客戶跟蹤

4.16.2 國際發(fā)貨

4.16.3 國際單證

4.16.4 國際物流

4.16.5 國際合同、協(xié)議、報(bào)價(jià)、訂單規(guī)范、模板

4.16.6 外文資料翻譯

第四篇：銷售人員工作計(jì)劃

不知不覺加入xx已經(jīng)31天了，在這31天中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。 一，業(yè)務(wù)開展的情況

在xx一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1. 電話初次拜訪客戶75家。 2. 電話有效客戶10家。 3. 實(shí)地拜訪客戶5家。 4. 要求試料客戶2家。

通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。 二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。還有會因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高。 但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識 措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任！所以，在

今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1） 了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

（2） 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納！

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩

個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵志管理

措施：通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重

要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時(shí)完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！

四：目標(biāo)

20xx.8~20xx.9：順利通過公司對我的考核，真正成為xx的一員。 20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能

力！

20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標(biāo)，至少成交一家新客戶。

員工姓名： 所屬部門：起始時(shí)間：

第五篇：商務(wù)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)投標(biāo)資料的`收集和歸納，招、投標(biāo)情況的信息匯總、存檔;

2、負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目資格預(yù)審的申請、投標(biāo)保證金的辦理工作;

3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作及標(biāo)書的整理與制作;

4、負(fù)責(zé)標(biāo)書明細(xì)表的登記，建立投標(biāo)分析表、跟蹤開標(biāo)情況;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行商務(wù)談判，合同管理，公司資質(zhì)管理;

6、負(fù)責(zé)參與制定、完善公司標(biāo)書制作的規(guī)范和流程，并嚴(yán)格執(zhí)行;

7、負(fù)責(zé)完成公司及部門安排的其他工作。