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第一篇：房產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

房產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

房產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(一)

1)對公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé); 2)將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù); 3)匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;

4)協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作; 5)協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作; 6)負(fù)責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作; 7)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

8)特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作; 9)負(fù)責(zé)項目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作; 10)安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作; 11)定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控; 12)對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;

13)負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;

14)參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;

15)根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項目營銷方案;

16)組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;

17)指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù); 18)定期主持并參加各種營銷會議; 19)對項目銷售員工的聘用有建議權(quán); 房產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度 2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報 4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣 5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表 6、熟悉和精通銷售流程及操作 7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理 8、按時完成每周的周計劃

9、每月及時下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場業(yè)績指標(biāo)的完成 10、負(fù)責(zé)控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作 11、過期大訂及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)推廣活動(制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)) 13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作 晨會 例會 業(yè)務(wù)部例會 經(jīng)典案例討論會

除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：聯(lián)誼會、寄送節(jié)日賀卡等 15、負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準(zhǔn)后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表(調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期)

價目表制作程序：

銷售經(jīng)理起草調(diào)價申請→樓盤秘書打印→銷售經(jīng)理簽字→公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經(jīng)理每頁簽字→案場執(zhí)行 16、與各部門和案場業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，要多和業(yè)務(wù)員談心，幫其確定目標(biāo)

17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸 18、安排業(yè)務(wù)員進(jìn)行市調(diào)

19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌

20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會、展覽會的位置 22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收 23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息，并針對其對業(yè)務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào) 26、負(fù)責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)

第二篇：物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)

物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)

經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)本市場的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開展各項客戶服務(wù)工

作。

2、 認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)安排各項物業(yè)管理工作指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項管理

服務(wù)工作的具體實施；

3、 積極搞好與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)；

4、 全面負(fù)責(zé)客戶的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；

5、 及時掌握客戶每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；

6、 根據(jù)實際情況及時調(diào)配人員安排；做好內(nèi)部分工事項；

7、 與各部門保持良好的溝通，精誠合作；

8、 監(jiān)督本物業(yè)項目內(nèi)公共區(qū)域的管理及秩序；及時發(fā)現(xiàn)各類隱 患：

9、 與有關(guān)政府主管部門保持聯(lián)絡(luò)；貫徹政府有關(guān)方面的政策；

10、 完成總經(jīng)辦安排的其他事項。 物業(yè)文員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)部門文件、傳真、信函、的收發(fā)和電話接聽、上傳下達(dá)工作；

2、負(fù)責(zé)文印、一般性公文的起草工作，做好電腦文檔的保管和保密 工作；

3、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)、對外的宣傳，內(nèi)、外部的信息溝通工作，協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行文件檢索、查詢、核實等工作，并進(jìn)行登記；

4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)臨時來訪的接待，投訴的記錄、轉(zhuǎn)遞工作；

5、向業(yè)主解釋和說明收費項目的相關(guān)內(nèi)容，跟蹤各種收費的落實情 況，收集業(yè)主信息，隨時將信息反饋給經(jīng)理；

6、負(fù)責(zé)對客戶水電、房租等收費項目按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費；

7、協(xié)助經(jīng)理對管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入住、遷出的手續(xù)；

8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 物業(yè)助理崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司和本部門的各項規(guī)章制度；

2、熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況、樓宇、消防等設(shè)施設(shè)備的分布， 辦理商戶收鋪手續(xù)，與商戶驗收物業(yè)，向商戶解釋說明公司各項管理 制度、收費細(xì)則，與商戶簽訂市場公約、防火責(zé)任書、協(xié)議等；辦理 商戶證、停車證；

3、協(xié)助辦理商戶裝修、入住手續(xù)，根據(jù)《裝修協(xié)議書》及裝修管理 規(guī)定，正規(guī)指導(dǎo)商戶辦理裝修申請，告知商戶裝修過程中應(yīng)注意的事 項，將審批結(jié)果通知商戶，辦理《裝修許可證》、《施工證》。并知會 安保部、維修組、清潔組予以協(xié)助監(jiān)管、檢查；

4、協(xié)助商戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好物業(yè)項目的公共 秩序；

5、協(xié)助經(jīng)理處理商戶的服務(wù)需求；

6、受理商戶或客戶之電話、口頭、書面投訴并作記錄。迅速趕到現(xiàn) 場了解實際情況予以解決，不能夠馬上處理的迅速及時聯(lián)系有關(guān)部門 作正確有效地處理，遇緊急情況或失控事件立即匯報上級；

7、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)備報修工作，及時通知維修組維 修；

8、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管物業(yè)設(shè)施及安全防范、清潔綠化 公共場所使用等情況，巡查發(fā)現(xiàn)問題統(tǒng)一由前臺下單，做好巡查記錄 及處理一般事件(如：不文明、亂扔、亂吐、破壞公共設(shè)施及不安全 行為現(xiàn)象、做好每日工作記錄，巡查商戶裝修情況，確保無違章裝修 出現(xiàn)，并辦理清運淤泥等事務(wù))；

9、負(fù)責(zé)起草、記錄相關(guān)事件報告、給商戶信函及其它物業(yè)管理公文 及外發(fā)文件的具體跟進(jìn)；

10、具體跟進(jìn)清潔、維修組等現(xiàn)場工作、值勤情況。發(fā)現(xiàn)問題向部門 經(jīng)理予以匯報，必要時發(fā)“內(nèi)部工作聯(lián)系單’’；

11、負(fù)責(zé)空置房的巡查、管理鑰匙等；

12、具體落實管理費等費用的催繳工作：

13、負(fù)責(zé)與商戶建立、保持良好的工作關(guān)系；

14、完成物業(yè)部整體業(yè)務(wù)日標(biāo)： (1)收費率 (2)回訪及時率 (3)走訪率 (4)裝修違規(guī)率

(5)物業(yè)、商戶等建檔案；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

維修組組長崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門所制定的的各項規(guī)章制度和各項規(guī)程；

2、必須認(rèn)真、清楚了解總體供配電情況，所管轄設(shè)備的性能及控制 范圍，熟悉掌握各配電設(shè)備、控制柜、照明柜及發(fā)電機(jī)的操作、維修、 運行規(guī)程；

3、各類設(shè)備的操作，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作程序；

4、按時仔細(xì)檢查所轄各類設(shè)備，并認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢 查結(jié)果。

5、必須保持本系統(tǒng)各類設(shè)備正常運行，做到三干凈(即設(shè)備干凈、 變配電房干凈、工作場地干凈)，五良好(即使用性能良好、密封良 好、緊固良好、調(diào)整良好)，各設(shè)備如有損壞必須立刻修復(fù)，如因客 觀原因不能修復(fù)時，必須立即報告主管及聯(lián)系相關(guān)設(shè)備制造商。

6、每天檢查各班運行記錄，并對所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。

7、做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題； 設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。

8、做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和物品備件計劃，報主管審核。 并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 維修組電工崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成 日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)；

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修； 積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機(jī)房，聽從領(lǐng) 班的指揮；

3、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄 表格；

4、 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班工作；

5、交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排隊故障后才能下班， 配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗；

6、請假、補(bǔ)休需在一天前報告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班

7、搞好班內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔組組長崗位職責(zé)：

1、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，開展小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；

2、負(fù)責(zé)日常工作安排及帶領(lǐng)機(jī)動崗人員進(jìn)行清潔突擊工作及“開荒” 工作，監(jiān)督檢查清潔工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并進(jìn)行記錄 和評比，確保清潔工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

3、熟悉所轄范圍內(nèi)各崗位職責(zé)和清潔用品的使用及各項清潔工作的 操作規(guī)程；

4、指導(dǎo)本班員工正確使用清潔材料和清潔工具；

5、負(fù)責(zé)清潔工具的發(fā)放、保管，合理控制清潔工具、清潔材料的消 耗；

6、以身作則，帶頭工作，調(diào)動員工的積極性、高質(zhì)量、高效率地完 成責(zé)任區(qū)的清潔工作；

7、負(fù)責(zé)周工作計劃、月度材料采購計劃、月度考勤及輪休的編制；

8、做好班前班后交接工作，按時、按質(zhì)的完成清潔工作計劃，并做 好工作事項記錄；

9、負(fù)責(zé)清潔工宿舍的管理工作；

10、及時傳達(dá)上級指示，定期向上級匯報工作；

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 保潔員崗位職責(zé)：

1、對環(huán)境清潔組長負(fù)責(zé)，按期并完成班長交辦的各項任務(wù)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)在環(huán)境清潔班長的安排下使用清潔消殺工具進(jìn)行一線工作， 保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生；

4、負(fù)責(zé)使用專業(yè)的工具，對指定的物業(yè)進(jìn)行環(huán)境檢測；

5、巡邏物業(yè)內(nèi)部，保證清潔設(shè)備不受人為的破壞，隨時保證環(huán)境的 清潔衛(wèi)生狀況受控；

6、遇到火災(zāi)，搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門報告，參與搶 救；

7、認(rèn)真作業(yè)，遇到情況作紀(jì)錄，受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理 的通知其他隊友和組長來處理；

8、在墻角，下水道，停車場，排水溝，化糞池等衛(wèi)生死角按照安排 清理；

9、負(fù)責(zé)在組長的統(tǒng)一安排下參與做消防演習(xí)，保證有事可以馬上行 動；

10、負(fù)責(zé)協(xié)助班長向經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、 改造方案，并在經(jīng)理的安排下負(fù)責(zé)具體實施項目整改。向經(jīng)理提交安 全設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總 結(jié)；

11、努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的技術(shù)，提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)水平更 好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會；

12、積極配合部門內(nèi)其他組的工作；

13對公用綠地等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，保證環(huán)境的協(xié)調(diào)；

14、對辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排；力求讓客戶滿意，環(huán)境協(xié)調(diào)。 雜工崗位職責(zé)：

1、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，開展小區(qū)內(nèi)物業(yè)的維修工作

2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的路面、樓宇漏水修補(bǔ)；

3、完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三篇：房地產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述(具體情況由你自定)

2.未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售xx奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我今年的工作總結(jié)。

第四篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、制定銷售管理制度，建設(shè)具有良好氛圍的銷售案場，并督導(dǎo)置業(yè)顧問做好每天的工作。

二、配合營銷總監(jiān)和策劃師，制定銷售策略。及時反映銷售情況和市場狀況建議調(diào)整策略。

三、參與制定價格，根據(jù)每套單位的具體特點，做好性價比分析，為制定價格提供基礎(chǔ)資料。

四、參與制定促銷政策，促成每一單交易的達(dá)成，推動銷售工作的正常開展。

五、參與確定廣告推廣策略，根據(jù)銷售情況建議公司調(diào)整廣告推廣內(nèi)容和方式。

六、積極協(xié)助營銷總監(jiān)組織好每次房地產(chǎn)交易會，做好對項目的展示與宣傳。

七、制作各種銷售統(tǒng)計用表格，做好每周、每月的銷售統(tǒng)計分析工作和每月客戶分析工作，并根據(jù)銷售情況及客戶資料對銷售進(jìn)程提出合理化建議。

八、做好置業(yè)顧問的培訓(xùn)工作，組織好置業(yè)顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)考察。

九、主持每周的銷售例會，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，尋找解決問題的辦法，評估銷售代表的.銷售業(yè)績和工作表現(xiàn)，激勵銷售代表。

十、協(xié)助置業(yè)顧問和客戶談判，促成交易，確保獲得良好的銷售業(yè)績。

十一、審核置業(yè)顧問填寫的單據(jù)，保證與客戶簽署的每一份合同、文件都準(zhǔn)確無誤，保障公司利益。

十二、解決現(xiàn)場突發(fā)事件，及時呈報重大及具有影響的問題，提供解決建議。

十三、做好和公司其他部門的溝通、協(xié)作，為其他部門提供周到的服務(wù)。

十四、催促客戶按時來簽訂合同、交納房款和辦理按揭手續(xù)，加快資金流入。

十五、檢查售樓處情況，并將異常情況及時知會相關(guān)部門，并及時解決問題

十六、評估置業(yè)顧問工作表現(xiàn)并將情況及時上報營銷總監(jiān)，根據(jù)置業(yè)顧問的銷售業(yè)績與工作表現(xiàn)建議各類獎懲措施。

十七、組織好樓盤現(xiàn)場的活動，使現(xiàn)場能積聚更多的人流，促進(jìn)銷售工作的進(jìn)行。

十八、組織好戶外展銷活動，用低成本的方式找到更多的客戶，擴(kuò)大項目知名度，實現(xiàn)快速銷售。

十九、做好銷售總監(jiān)交給的其他工作。

第五篇：房產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

房產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊建設(shè)

（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團(tuán)核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、 獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃；

（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號釣魚臺山莊16棟 郵編：100036

北京首創(chuàng)順馳置業(yè)有限公司

10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作職責(zé)2016-06-28 20:50 | #2樓

1）對公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2）將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；

3）匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告；

4）協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；

5）協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作；

6）負(fù)責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作；

7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

9）負(fù)責(zé)項目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

10）安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；

11）定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

12）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

13）負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案；

14）參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

15）根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項目營銷方案；

16）組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議；

17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù)；

18）定期主持并參加各種營銷會議；

19）對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)；

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)2016-06-28 8:57 | #3樓

一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)

（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)

3、根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務(wù)。

4、制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

5、對所負(fù)責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。

6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。

7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。

8、合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。

10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。

(二)、銷售助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，

2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標(biāo)，

3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，

4、對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，

5、負(fù)責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，

6、對銷售主管及置業(yè)顧問進(jìn)行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，

7、定期了解市場及對重點客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。

(三)、銷售助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，

2、負(fù)責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，

4、負(fù)責(zé)客服工作，

5、負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，

6、負(fù)責(zé)整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關(guān)部門，

7、負(fù)責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，

8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜

10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。

(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)

1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。

2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。

4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進(jìn)成交。

5、完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。

6、負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。

8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問當(dāng)值工作的完成情況，及時向上反饋。

10、主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。

11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)每日客戶的`接待工作并促成成交。

2、每日例會需向主管匯報當(dāng)日來電來訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當(dāng)日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。

4、提交日報、周報及月報。

6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。

7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

8、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進(jìn)建議。

二、項目銷售階段

1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購期)

目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象， 引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。

（1） 地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處

（2） 階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定

（3） 進(jìn)現(xiàn)場的詳細(xì)的準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）

（4） 部分收受定金，不足部分于公開銷售期補(bǔ)齊

（5） 銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)

2、公開銷售期

目標(biāo)：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績

迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 標(biāo)并予以調(diào)整。

（1）銷售人員進(jìn)場；

（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；

（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；

（4）各種現(xiàn)場活動的組織；

3、強(qiáng)銷期

目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動

（1）客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約；

（2）利用已定客戶介紹客戶成交；

（3）現(xiàn)場活動的組織；

4、銷售后期

目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作

（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；

（3）以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；

（4）持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；

（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；

（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；

三、目的總結(jié)

1、項目總結(jié)

（1）項目操作過程回顧；

（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；

（3）形成文字留檔備案；

2、項目檔案的歸檔

（1）項目銷售全套銷售工具

（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。

四、更改認(rèn)購書及合同條款的規(guī)定

目的：嚴(yán)肅執(zhí)行

（一）認(rèn)購書與合同條款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定：

1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名

客戶更名書面申請

是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明

銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管-理-員

注意事項：

客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。

3、換房

客戶換房書面申請

按現(xiàn)價格表計算

銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管-理-員

注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。

4、更改合同成交價

客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣

按折扣權(quán)限上報

銷售經(jīng)理

財務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核

管-理-員

注意事項：

A、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。

B、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。

C、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。

5、更換付款方式

客戶更換付款方式

書面申請

據(jù)已付款項、付款

計劃提出相應(yīng)意見

銷售經(jīng)理復(fù)核 財務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核 管-理-員

注意事項：

A、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由

B、實際成交價應(yīng)以所簽署認(rèn)購書中的總價為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。

6、退房

客戶退房書面申請

業(yè)務(wù)處理單

財務(wù)部計算罰金

總經(jīng)理批核

注意事項：

A、客戶因為特殊原因提出退房，應(yīng)提交書面申請陳述原因。

B、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。

7、沒收樓盤：根據(jù)認(rèn)購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時，以電話或書面知會客戶。

五、簽署認(rèn)購書、合同的注意事項

（一）目的：規(guī)范認(rèn)購書、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項：

1、認(rèn)購書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務(wù)部、法律室、甚至社會公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。

2、對認(rèn)購書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認(rèn)真地就合同上每一條款和細(xì)節(jié)逐一解釋清楚。

3、對認(rèn)購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面：

A、認(rèn)購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測定面積為準(zhǔn)，合同總價因此多除少補(bǔ)”等字眼。

B、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。

C、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。

D、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關(guān)規(guī)定。 E、善用備注（或補(bǔ)充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補(bǔ)充的事項。

F、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。

G、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。

H、認(rèn)購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認(rèn)購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

4、對正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面：

A、必須交納首期款后才能簽署該合同。

B、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。

C、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。

D、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。

E、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及注意事項

1、由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。

2、注意事項：

A、在客戶交付首期款并簽署正式預(yù)售合同后，向其詳細(xì)介紹按揭辦理的手續(xù)，但介紹時注意不要把按揭事情復(fù)雜化，要簡單明了與客戶說清楚，為客戶作投資參謀和分析。

B、注意律師審核客戶按揭資料時，若客戶資料不合要求，必須與客戶進(jìn)行溝通，解說情況，請客戶補(bǔ)充資料。

3、附件（樣式由財務(wù)部準(zhǔn)備，并提供相關(guān)按揭銀行資料）：（售樓現(xiàn)場張貼）。

A、按揭收費一覽表

B、銀行貸款客戶資信調(diào)查表

C、《銀行貸款客戶資信調(diào)查表》

D、《銀行個人住房按揭貸款申請審批表》

E、《樓花抵押登記表》

F、按揭明細(xì)表

G、貸款合同

銷售現(xiàn)場管理條例

一、售樓中心紀(jì)律管理條例

1、售樓員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場考勤及值班時間，每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位。

2、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時抽查，主動將考勤報知公司，公司有權(quán)對銷售人員做考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有項目經(jīng)理所考勤與實際不相符的情況，則根據(jù)具體事實對項目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

3、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排售樓員輪休，售樓員請假或補(bǔ)休必須提前兩（三）天向項目經(jīng)理請假并填寫請假單，項目經(jīng)理必須提前一天告知銷售經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則，公司有權(quán)計當(dāng)事人曠工并對項目經(jīng)理作出處理。

4、項目經(jīng)理請假或補(bǔ)休必須提前一天向銷售經(jīng)理請假，并填寫請假單，報人事部。否則，視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍進(jìn)食任何零食或飲料（中、晚飯除外），不得閱讀任何與售樓無關(guān)的書本、刊物，不得傾談私人電話――“煲粥”，不得做其他與售樓無關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團(tuán)結(jié)一致，互幫互敬，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，背后拆臺。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。

7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定，一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地?？捶繒r自己和客戶必須頭戴安全帽，并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)場必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場，不論遇到什么情況，一律不得與客戶、發(fā)展商、同事發(fā)生爭吵，出現(xiàn)此類事件，不問原因，立刻對當(dāng)事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺，如出現(xiàn)此類現(xiàn)象，由項目經(jīng)理追查出當(dāng)事人，當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺費外，公司還將對當(dāng)事人處以十倍的罰款，對項目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過程中各項操作技能，如：簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。

13、廣告期間（廣告當(dāng)天和廣告第二天）售樓現(xiàn)場售樓員應(yīng)全部到崗。

14、允許售樓員休息時自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項目主管說明，并在成交記錄上登記，以作傭金分配的依據(jù)，否則公司有權(quán)處理爭議，嚴(yán)禁爭搶公司其它同事之間客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資及獎金之處理。

16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私。

二、客戶接待管理條例

1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶，若輪到的售樓員不在或正接待客戶，則跳過（補(bǔ)接）。

2、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個來訪客戶能及時得到售樓員的主動接待。

3、售樓員輪到接待客戶，必須做好準(zhǔn)備工作，并主動迎接客戶。

4、售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機(jī)，售樓員都要全力接待。

5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。

6、售樓員不得在客戶面前爭搶客戶。

7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。

8、每個售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來訪，售樓員必須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。

9、售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員的同意。

10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，否則公司將嚴(yán)重處理。

11、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶。

12、每個售樓員都有義務(wù)做電話咨詢，并鼓勵客戶來訪現(xiàn)場售樓處。除非客戶來現(xiàn)場時主動找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為客戶接待登記人。

13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

三、客戶登記管理條例

1、售樓員必須請自己在現(xiàn)場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名，并于當(dāng)天做公司的客戶登記，交與項目經(jīng)理審核確認(rèn)。

2、現(xiàn)場客戶登記薄由項目經(jīng)理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售經(jīng)理。

3、電話咨詢的客戶不記入客戶登記薄。

4、售樓員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶，因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失的后果自負(fù)。

5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準(zhǔn)。

6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項目經(jīng)理安排接待，成交提成另議。

四、認(rèn)購及銷控管理條例

1銷售管理

A、銷控工作由銷售經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理不在時，由項目經(jīng)理具體執(zhí)行，并第一時間知會銷售經(jīng)理。

B、售樓員需銷控單位時，須同銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。

C、銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購定金或身份證原件為原則。

D、售樓員須在銷控確認(rèn)單位后，方與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。

E、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

F、銷控后，如客戶即時下訂并認(rèn)購，銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。 G、銷控后，如客戶無下訂或撻訂，銷售經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

H、如客戶已確認(rèn)撻定，售樓員必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報。

2、定金與尾數(shù)

A、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落訂。

B、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理，否則不予銷控并認(rèn)購。

C、如客戶并未交齊全部定金，售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限的，須知會銷售經(jīng)理并取得同意后方可受理。

3、收款、收據(jù)與臨時認(rèn)購書

A、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時，必須通知項目經(jīng)理，并由會計與客戶當(dāng)面點清金額。項目經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。

B、客戶交出的定金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽定“臨時認(rèn)購書”。

C、客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，增開尾數(shù)收據(jù)，項目經(jīng)理核對無誤后與客戶簽定認(rèn)購書，并收回“臨時認(rèn)購書”。

D、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購情況，并進(jìn)行銷控，在支票到帳后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。

4、認(rèn)購書

A、認(rèn)購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須由銷售經(jīng)理簽名。

B、認(rèn)購書中的收款欄，須由項目經(jīng)理核對定金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)編號。

C、售樓員填寫完“臨時認(rèn)購書”后，必須交由項目經(jīng)理核對檢查，核以檢查無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶戶并將其余聯(lián)收妥。

五、樓盤管理條例

1、售樓員不得私自收取客戶的定金（包括臨時定金）及其它財物；

2、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項；

3、定房號費、訂金、房款及其它款項一律由公司財務(wù)收??；

4、其它則遵循公司的規(guī)定。

六、樓盤簽約管理條例

1、置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》，

3、簽約確認(rèn)單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。

4、置業(yè)顧問執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時所需相關(guān)稅費。

5、財務(wù)復(fù)核并收款后，收回客戶定金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)

6、置業(yè)顧問執(zhí)簽約確認(rèn)單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章，

7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客服主管處審核統(tǒng)計，

8、客服主管填寫《檔案交接單》，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

七、合同管理條例

1、存放：簽署完畢的認(rèn)購書、預(yù)售合同、按揭合同、補(bǔ)充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務(wù)處理單，所有原件由專門管-理-員統(tǒng)一保管。

2、保管：由銷售辦專人專柜保管。

3、客戶付款收據(jù)：客戶付款后由財務(wù)部或銷售辦開具的收據(jù)，由客戶簽收客戶聯(lián)，存根聯(lián)和記帳聯(lián)由財務(wù)部保存，第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>

4、建立客戶檔案

A、客戶個資料（通訊方式明細(xì)表、生日情況明細(xì)表）。

B、每份合同變更情況（客戶要求申請、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等）。

C、客戶合同執(zhí)行情況表。

D、建立一客戶一檔案袋制。

5、跟蹤客戶情況

A、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶聯(lián)系電話，交由銷售人員催款。

B、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出待辦按揭的客戶明細(xì)，交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。

C、每月統(tǒng)計出業(yè)主生日明細(xì)，提供給策劃主管，安排寄送生日禮物。

八、銷售報表編制條例

1、報表種類

銷售日報、周報、月報，來訪來電客戶情況、客戶合同執(zhí)行情況表，銷售價格監(jiān)控情況表。

2、銷售日報的填制內(nèi)容、時間及申報程序

A、填制內(nèi)容：當(dāng)天銷售情況、回款情況、辦理預(yù)售合同情況、辦理按揭合同情況，更改合同房號、面積、總價情況，銷售率、平均單價、回款率。

B、填制時間：第二天（工作天）上午10：00前。

C、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，再由銷售經(jīng)理發(fā)給公司經(jīng)理級以上人員、財務(wù)部及全體銷售人員。

3、銷售周、月報的填制內(nèi)容、時間及申報程序

A、填制內(nèi)容：本周銷售情況、回款情況。

B、填制時間：每周（月）首日上午12：00以前。

C、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，銷售經(jīng)理再發(fā)給總辦及各部室。

4、來訪來電客戶情況

A、填制內(nèi)容：每天來訪來電的客戶情況，并作分析，以圖表表示。

B、填制時間：每周一上午12：00以前。

C、申報程序：以書面形式，由現(xiàn)場項目經(jīng)理填制，報銷售經(jīng)理審核，發(fā)給經(jīng)理級以上人員傳閱。

5、合同執(zhí)行情況表

A、填制內(nèi)容：銷售的每個單位房號、面積、成交價、首期款、按揭款、各期付款時間和金額、逾期款。

B、填制時間：每天上午10：00前統(tǒng)計前一天情況。

C、申報程序：在銷售專用電腦上共享，方便銷售人員隨時查閱。

6、銷售動態(tài)監(jiān)控情況表

A、填制內(nèi)容：銷售總情況、各房型的銷售情況、銷售樓盤表、銷售分析數(shù)據(jù)及判斷。

B、填制時間：每周一上午10：00前。

C、申報程序：以書面形式，由項目經(jīng)理填制，向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理匯報。

九、售后服務(wù)與客戶投訴處理條例

若客戶購房后再到售樓現(xiàn)場，售樓員應(yīng)耐心熱情地接待。

若客戶有投訴，售樓員不得與客戶爭吵，應(yīng)耐心熱情地解答客戶的問題，如解決不了，交由項目經(jīng)理處理。

工作程序為：

簡單問處理 解決不了交由 較大問題交由

客戶投訴 售樓員 銷售助理 銷售經(jīng)理

信息反饋 信息反饋 信息反饋

十、銷售資料保密條例

1、保密對象

價格制定策略、營銷方案、廣告計劃、未施行的促銷手段、任何關(guān)于銷售資料的草稿等。

2、具體制度

A、認(rèn)購書、合同檔案專人員責(zé)保管，在未征得銷售經(jīng)理的允許不得將認(rèn)購書及合同的原件，復(fù)印件外傳。

B、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，售樓員不得帶客戶進(jìn)入銷售辦公室。

C、售樓員隨時整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善。

D、接街大廳中售樓員每天整理銷售資料，除張貼的表格、外派的樓書外，其它銷售資料（尤其銷售手冊、實際銷售樓盤表等）必須在每天下班前放進(jìn)辦公室保管，不得外放在接待大廳。

E、不得在復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)留下任何銷售資料。

F、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得在其他部門留下任何銷售機(jī)密性資料。

G、對公司外各宣傳媒體、任何公司，不得把銷售機(jī)密性資料透露，在不影響公司經(jīng)營的情況下，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一對外口徑，如有查詢，可請查詢者到銷售辦公室接洽。

十一、銷售信息收集條例

1、信息的分類

A、市場信息，分時段、分地段的市場供銷量，政府波動、政府政策。

B、個別樓盤信息（同檔次樓盤、新樓盤）：銷售價格、供應(yīng)量、銷售率、規(guī)格檔次、廣告促銷方法等。

C、本項目信息：分時段的成交客戶、意向客戶、來訪客戶、廣告宣傳效果的分析，及客戶對本項目的意見和看法。

2、信息的收集辦法

A、設(shè)立專人負(fù)責(zé)信息的收集和分析，各銷售人員均負(fù)有收集各類信息的當(dāng)然責(zé)任。

B、收集渠道

（1）政府國土局、信息中心、房地產(chǎn)交易中心等機(jī)構(gòu)對外公布的資料。

2）實地參觀樓盤、現(xiàn)場收集資料。

（3）每月至少一次整理全面資料。

C、收集方式：政府公布資料、剪報、樓書、價格表等。

3、信息的分析辦法

A、市場資料的整體分析：供銷量、價格的動態(tài)圖表分析，每項政策的影響分析。

B、樓盤資料分析：價格變動、銷售率變化、廣告策略變化、促銷手段變化等。

C、同檔次樓盤分析：整體供銷量的分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、優(yōu)勢分析等

房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責(zé)2016-06-28 21:46 | #4樓

直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

主要工作細(xì)則：

1）

2） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作； 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建

議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3） 完成銷售現(xiàn)場日常考勤、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷

售部對接人；

4） 定期對銷售人員進(jìn)行項目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法

律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）

5）

6）

7）

8）

9） 完成每季度銷售人員績效評核； 完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行； 負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作； 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛； 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度；

10） 對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報表；

11） 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及

時獲知最新的項目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12） 及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)

生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報；

13） 為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系；

14） 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

15） 每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。

16） 項目未設(shè)有副經(jīng)理、后勤的情況下，銷售經(jīng)理同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗

位職責(zé)。

項目銷售副經(jīng)理

直屬上司：項目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項目銷售推動、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作； 2）

3） 協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成銷售現(xiàn)場日常管理工作； 督促銷售人員做好客戶的銷售跟進(jìn)工作及進(jìn)展匯報、準(zhǔn)時上交客戶登記

表。

4） 協(xié)助完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項票據(jù)復(fù)核工作，以及合同簽署過程中

的復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

5）

6）

7） 協(xié)助項目銷售經(jīng)理完成客戶意見反饋表的領(lǐng)取、存檔、及跟進(jìn)工作； 協(xié)助項目經(jīng)理處理解決客戶、業(yè)主的各類投訴。 協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)； 8）

9） 做好自身銷售工作，以身作則，成為項目的學(xué)習(xí)模范； 銷售經(jīng)理出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

10） 項目后勤出差或休假期間代為執(zhí)行項目崗位職責(zé)；

11） 項目未設(shè)有專職后勤的情況下，銷售副經(jīng)理同時兼任項目后勤崗位職責(zé)。

12） 需參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。

項目銷售主管

直屬上司：項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)

職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)項目銷售、現(xiàn)場、人員管理工作。

主要工作細(xì)則：

1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員開展銷售工作；

2） 負(fù)責(zé)所管理樓盤的日常銷售工作，與項目策劃溝通協(xié)調(diào)，隨時提出促銷建議，提高樓盤的銷售業(yè)績；

3） 完成銷售現(xiàn)場日?？记?、排班、衛(wèi)生、值日安排等事宜，周四發(fā)傳真至銷售部對接人；

4） 定期對銷售人員進(jìn)行項目各類培訓(xùn)和考核工作，及時傳達(dá)最新的房地產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)的樓盤信息；負(fù)責(zé)對新入職的銷售人員進(jìn)行規(guī)范化的整體培訓(xùn)；（其中包括：樓盤資料、沙盤講解、樣板間解說、接待流程、認(rèn)購流程、簽約流程、泛銷售流程等）

5） 完成每季度銷售人員績效評核；

6） 完成銷售現(xiàn)場認(rèn)購過程中的各項票據(jù)復(fù)核工作，并按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；

7） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤、反饋、聯(lián)系工作；

8） 營造、控制日常銷售現(xiàn)場的氣氛；

9） 召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議記錄，嚴(yán)格遵守銷售部例會制度； 10）

11） 對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負(fù)責(zé)，完成各類報表； 與發(fā)展商對口部門保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)本司與發(fā)展商的關(guān)系，及時獲知最新的項目信息，起上傳下達(dá)的作用；

12） 及時協(xié)調(diào)和處理解決開發(fā)商、客戶和業(yè)主的各類投訴，處理當(dāng)天崗位上發(fā)生的突發(fā)問題或特殊事件，如解決不了須馬上向直屬上司匯報； 13）

14） 為完成本身工作任務(wù)，與公司其他有關(guān)部門建立、保持必要聯(lián)系； 以謙虛、友善的態(tài)度做好與其他同事的溝通和協(xié)作工作，定期找下屬談心。

15） 每月2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報項目經(jīng)理及營銷部總監(jiān)。

16）

17）

項目未設(shè)有后勤的情況下，銷售主管同時兼任后勤，執(zhí)行后勤崗位職責(zé)。 可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。 項目銷售助理

直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管

職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)、后勤工

作以及售后客戶服務(wù)工作。

主要工作細(xì)則：

1. 同項目銷售人員崗位職責(zé)；

2. 銷售經(jīng)理或銷售主管出差或休假期間代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)；

項目后勤

直屬上司：項目銷售經(jīng)理

職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)項目銷售推動、后勤工作以

及售后客戶服務(wù)工作

主要工作細(xì)則：

1） 嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助項目銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工

作；

2）

3） 申領(lǐng)文具、保管現(xiàn)場文具和控制文具的派發(fā)； 對于有關(guān)銷售資料進(jìn)行存檔歸案和及時更新，并為銷售人員提供及時、準(zhǔn)

確的銷售信息；

4） 完成和發(fā)展商銷售工作的交接以及數(shù)據(jù)核對工作，并做好往來文件的接

收，分類存檔，做到長傳下達(dá)；

5）

6）

7） 完成項目售前、售后資料的收集及錄入，按照項目要求完成項目報表； 按照部門要求定期完成各類相關(guān)遞交報表； 完成銷售現(xiàn)場銷控確認(rèn)工作，定期做好臨訂、齊定過期后的撻定工作，并

整理好銷控；

8）

9） 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售現(xiàn)場電話備忘的跟進(jìn)情況； 每月的2日前將上月工作的情況總結(jié)書面形式呈報直屬上司。

10） 協(xié)助項目銷售經(jīng)理開展工作，服從項目銷售經(jīng)理的工作安排，定期提交相

關(guān)的促銷建議，及時向銷售人員提供銷售信息，做到上傳下達(dá)；

11） 協(xié)助銷售經(jīng)理及時處理銷售現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題，如未能處理，及時向項目

銷售經(jīng)理反映。

12） 每月2日匯總上月已繳首期單元，上報公司總部并和發(fā)展商市場部、財務(wù)

部核對。

13） 項目未設(shè)有銷售副經(jīng)理的情況下，項目銷售經(jīng)理出差或休假期間銷售后勤

代為執(zhí)行銷售經(jīng)理崗位職責(zé)。

14） 可參與銷售，計算業(yè)績，同項目銷售人員崗位職責(zé)。

銷售人員

直屬上司：項目銷售經(jīng)理或項目銷售主管

職責(zé)范圍：協(xié)助項目銷售經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)完成項目銷售任務(wù)。 主要工作細(xì)則：

1）

2）

3）

4）

5） 考核后上崗，完成銷售任務(wù)。 熟悉銷售資料，熱情解答客戶提出的問題。 收集客戶提出的問題并提交項目項目經(jīng)理。 詳細(xì)登記客戶的資料，每日上交客戶登記表，篩選客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)。 及時了解和收集周邊樓盤工作動態(tài)，并將競爭樓盤的資料情況、樓盤有關(guān)

銷售數(shù)據(jù)及時提交于直屬上司。

6）

7）

8）

9） 了解最新的相關(guān)法律法規(guī)。 及時更新、補(bǔ)充有關(guān)的銷售資料，以及樓盤宣傳資料。 服從現(xiàn)場項目銷售經(jīng)理的工作安排，提供有效管理建議。 做好同事間的相互協(xié)調(diào)，并積極交流銷售經(jīng)驗。

10） 根據(jù)樓盤需要完成各項公益性事務(wù)。

11） 熟悉銷控臺、主控臺各類單據(jù)的存放位置。

12） 每日在主控臺當(dāng)班的銷售人員做好接聽電話紀(jì)錄，填充資料并做好資料發(fā)

放的登記；并將當(dāng)日統(tǒng)計數(shù)量上交給部門后勤售前資料管-理-員，隨時保持主控臺內(nèi)清潔。

13） 嚴(yán)格遵守銷售現(xiàn)場的各項制度。（包括：考勤制度、輪崗制度、服務(wù)規(guī)范、

日常管理條例、銷售部圖書借閱管理制度、企業(yè)職工獎懲條例、項目規(guī)章制度）

14） 按時填寫周報、月報、及時交到直屬上級處。

15） 當(dāng)班銷售人員負(fù)責(zé)將當(dāng)日報紙中包含的樓盤信息，剪切下來，并且按類歸

檔。

第六篇：房地產(chǎn)銷售年度個人工作總結(jié)

自金秋20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個集體已經(jīng)xx個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xxxx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善;

其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊，成就了對于我自己的自我超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xxxx的項目知識，和了解xxxx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通